规章制度，工作的同时要注意保护自己，些有可能出现问题之处，工作时要注意收集证据。

信用是医德的支柱医生护士的信用是医德的支柱。

讲信用常指对他人所做的承诺，经真诚地付诸行动予以况现，以取得他人的认可和信任。

每名医护人员都必须严谨认真地恪尽职守，对社会对病人真诚守信，重护德，讲信誉。

慎独讲稿。

护士在工作中要培养自己将查对制度惯性化，养成良好的工作方法，不查对不取药，不查对不接药，不查对不抽药，不查对不给药。

仔细交接做好交接班工作，可以保证治疗护理工作连续进行，及时发现和处理特殊情况。

下班前护士要回忆及检查本班工作完成情况，避免口头交班，认真做好床头交接班。

如何防范护患纠纷记录严谨护理文件是对病人病情和病情变化及护士给予病人治疗护理的即时记有关护士职业素养与护理礼仪技能培训讲稿.据价值的重要医疗文件，也是病人及家属都非常关心的内容。

在中午晚夜间护士单独值班或医生护士不使用病历时，要锁好护士站病历架，钥匙随身带，谨防病历丢失或医疗机密泄露。

患者的权利享有生命权身体权健康权。

享有获得公正医疗保健服务的权利得到与其就诊医院等级相应的医疗技术水平服务的权益。

享有得到及时抢救的权利。

享有对自己疾病的知情同意权。

患者的权利享有了解医疗费用的权利，仍能坚持道德信念，按照道德规则行事。

对护士而言，慎独的前提是自觉的以职业的道德意识为约束力，是对护理工作的的忠诚的献身精神。

由于我们护理职业的特殊性和风险性，常需个人面对诸多无助的病人，进行治疗和护理过程通常是在个人的情况下独自完成。

因此慎独是护理职业的信用。

在有或没有人监督自己的任何情况下，忠实地履行自己神圣的工作职责，自觉地做好每件事，完成好每项任务，故纠纷时，由医疗科牵头在患者或其代理人在场的情况下封存病案内容。

如患者死亡，则同时封存死亡病历讨论记录疑难病历讨论记录上级医师查房记录会诊记录病程记录。

封存的病历由医疗科负责保管，封存的病历内容可以是复印件。

封存病历启封时也应由医疗科牵头在病人或其代理人在场的情况下启封封存病历。

谨防医疗资料失窃病历是病人住院期间医生护士对其病史和治疗的重要记录，是具有法律依常见原因护士责任心不强，不能认真巡视病房对病人的早期病情变化不在意，也不做记录，尤其在夜班，致病人出现病情变化或死亡，而没有及时发现。

护士图省事未测体温脉搏和血压，主观拟造，误导治疗，致使发生差错事故。

护士当班工作不用心打私人电话或会客，甚至值班睡觉。

未及时发现病情变化。

不能按时进行治疗，致病情及治疗延误，造成严重问题。

护理工作信赖陪护家属对病人病情不了解则同时封存死亡病历讨论记录疑难病历讨论记录上级医师查房记录会诊记录病程记录。

封存的病历由医疗科负责保管，封存的病历内容可以是复印件。

封存病历启封时也应由医疗科牵头在病人或其代理人在场的情况下启封封存病历。

谨防医疗资料失窃病历是病人住院期间医生护士对其病史和治疗的重要记录，是具有法律依据价值的重要医疗文件，也是病人及家属都非常关心的内容。

在中午晚夜间护士单独能信时发现病情变化，延误抢救时机。

如何防范护患纠纷热情服务热情的服务是拉近护患关系建立护患相互信任的和谐医治环境的关键。

信用是医德的支柱医生护士的信用是医德的支柱。

讲信用常指对他人所做的承诺，经真诚地付诸行动予以况现，以取得他人的认可和信任。

每名医护人员都必须严谨认真地恪尽职守，对社会对病人真诚守信，重护德，讲信誉。

慎独是职业的信誉慎独，是说个人在独处的时候享有受到损害时得到赔偿的权利。

应该让患者明白明白自己的病情明白自己做何种检查项目明白如何选择医生明白可以出现的医疗危险明白自己的治疗护理康复计划明白自己的医药费用应该让患者知道知道医护人员诊治权知道负责自己的医生和护士知道自己进行特殊检查和手术应该履行签字手续知道发生医疗纠纷时应当如何依法解决的相关程序知道自己有从医疗机构和医务人员中获得与自己健康有关的医学胜利。

人生多有坎坷事，风物长宜放眼量，莫为误解多费意，反用能架友谊粱。

多几分宽容看人际，也就多拥有几分美丽和潇洒。

同事之间互补的作用在发生护理纠纷的情态下，护士的语言行为是以互相弥补挽回影响为目的。

护患矛盾经发生，其他护理人员不应旁视，应立即上前妥善参与处理已经发生的矛盾。

可先请当事护士暂时回避，减轻当事人与病人的正面冲突，后代其道歉，并耐心听病人把话说完，资格，开取复印病历证明，方可到病历档案室提取复印病历。

复印病历的要求病历中可以复印的内容包括门急诊病历和住院病历中的入院记录体温单医嘱单化验单检验报告医学影像检查资料特殊检查治疗同意书手术同意书手术及麻醉记录单病理报告护理记录出院记录。

除此之外的内容不予复印。

换位思考的重要性在病人气头上不要急于否定对方，对病人些合理的要求，应多用心理解和谅解，病人在气头上，好每句话，度过每天，对社会对病人履行庄严的承诺。

护理纠纷的常见原因违反查对制度护士查对制度不严格，致发错药打错针输错血等，造成不可弥补的损失。

违反交接班制度对危重或特殊病人疏于管理，导致严重的护理过失。

如果产科医院，为保暖而将新生儿放在暖气旁，交接班时由于没有巡视病房进行床前交接班，结果在下次交接班时发现患儿已烘干死亡。

有关护士职业素养与护理礼仪技能培训能信时发现病情变化，延误抢救时机。

如何防范护患纠纷热情服务热情的服务是拉近护患关系建立护患相互信任的和谐医治环境的关键。

信用是医德的支柱医生护士的信用是医德的支柱。

讲信用常指对他人所做的承诺，经真诚地付诸行动予以况现，以取得他人的认可和信任。

每名医护人员都必须严谨认真地恪尽职守，对社会对病人真诚守信，重护德，讲信誉。

慎独是职业的信誉慎独，是说个人在独处的时候据价值的重要医疗文件，也是病人及家属都非常关心的内容。

在中午晚夜间护士单独值班或医生护士不使用病历时，要锁好护士站病历架，钥匙随身带，谨防病历丢失或医疗机密泄露。

患者的权利享有生命权身体权健康权。

享有获得公正医疗保健服务的权利得到与其就诊医院等级相应的医疗技术水平服务的权益。

享有得到及时抢救的权利。

享有对自己疾病的知情同意权。

患者的权利享有了解医疗费用的权利如何依法解决的相关程序知道自己有从医疗机构和医务人员中获得与自己健康有关的医学信息的权利知道医院诊疗秩序和规章制度病例病历是指医务人员在医疗活动过程中形成的文字各个符号图表影像切片等资料的总和病例门急诊病历住院病历护理文书护理文书是临床医疗护理不可替代的医疗记录项目，因此护士必须有十分重视对护理文书真实客观准确及时的记录。

发生医疗事故时封存病历的流程发生医疗有关护士职业素养与护理礼仪技能培训讲稿.认真理解病人要求的合理性，协助解决病人困难，帮助化解矛盾和误会患者的权利享有生命权身体权健康权。

享有获得公正医疗保健服务的权利得到与其就诊医院等级相应的医疗技术水平服务的权益。

享有得到及时抢救的权利。

享有对自己疾病的知情同意权。

患者的权利享有了解医疗费用的权利。

享有隐私权和对自己疾病的保密权。

享有受到尊重的权利。

有关护士职业素养与护理礼仪技能培训讲据价值的重要医疗文件，也是病人及家属都非常关心的内容。

在中午晚夜间护士单独值班或医生护士不使用病历时，要锁好护士站病历架，钥匙随身带，谨防病历丢失或医疗机密泄露。

患者的权利享有生命权身体权健康权。

享有获得公正医疗保健服务的权利得到与其就诊医院等级相应的医疗技术水平服务的权益。

享有得到及时抢救的权利。

享有对自己疾病的知情同意权。

患者的权利享有了解医疗费用的权利为，是医者大德。

我们的声音柔和了，就更容易穿透对方因误解而紧闭的心扉目光柔和了，就更能轻灵地卷除对方心中的不快我们的面庞柔和了，更能流畅地表达温暖的诚意我们的心态柔和了，就更能准确地表达平等自尊的信念和决心。

沉默是金可以昭示人格的胜利在护患纠纷中对方失态失礼时，则可以用适当的沉默表示不同意对方的观点，有时候，沉默可以表示对失态的宽容，同时也昭示着种人格病人的早期病情变化不在意，也不做记录，尤其在夜班，致病人出现病情变化或死亡，而没有及时发现。

护士图省事未测体温脉搏和血压，主观拟造，误导治疗，致使发生差错事故。

护士当班工作不用心打私人电话或会客，甚至值班睡觉。

未及时发现病情变化。

不能按时进行治疗，致病情及治疗延误，造成严重问题。

护理工作信赖陪护家属对病人病情不了解，不能信时发现病情变化，延误抢救时机。

如何防士不要急躁地去否定对方，要冷静回避矛盾，迅速回忆自己刚才使病人不快的言行，从病人需要的角度多些换位思考。

先可以柔和的道歉解释，尽量弥补，以化干戈为玉帛，努力控制纠纷的进步发展。

对病人些不适当的要求，自己无力解决，但又解释不了，则要控制住自己的情绪，去宽容体谅对方，原谅病人的过失，不刺激对方，不激化矛盾，不要急于争辩是非。

要告诫自己这种情态中，宽宏大量是君子之能信时发现病情变化，延误抢救时机。

如何防范护患纠纷热情服务热情的服务是拉近护患关系建立护患相互信任的和谐医治环境的关键。

信用是医德的支柱医生护士的信用是医德的支柱。

讲信用常指对他人所做的承诺，经真诚地付诸行动予以况现，以取得他人的认可和信任。

每名医护人员都必须严谨认真地恪尽职守，对社会对病人真诚守信，重护德，讲信誉。

慎独是职业的信誉慎独，是说个人在独处的时候享有隐私权和对自己疾病的保密权。

享有受到尊重的权利。

复印病历的要求当病人或其他代理人提出复印病历申请时，护士应积极配合提供方便。

住院病人需复印病历，要由护士长根据相关规定，检查复印申请者复印资格，由护士携病历原件同病人或代理人起前往复印，并由护士携病历的返回。

如系已出院病人申请复印病历，则护士应指导病人或其代理人，到医院机关相关部门核实证明申请人合法复印病历故纠纷时，由医疗科牵头在患者或其代理人在场的情况下封存病案内容。

如患者死亡，则同时封存死亡病历讨论记录疑难病历讨论记录上级医师查房记录会诊记录病程记录。

封存的病历由医疗科负责保管，封存的病历内容可以是复印件。

封存病历启封时也应由医疗科牵头在病人或其代理人在场的情况下启封封存病历。

谨防医疗资料失窃病历是病人住院期间医生护士对其病史和治疗的重要记录，是具有法律依学信息的权利知道医院诊疗秩序和规章制度病例病历是指医务人员在医疗活动过程中形成的文字各个符号图表影像切片等资料的总和病例门急诊病历住院病历护理文书护理文书是临床医疗护理不可替代的医疗记录项目，因此护士必须有十分重视对护理文书真实客观准确及时的记录。

发生医疗事故时封存病历的流程发生医疗事故纠纷时，由医疗科牵头在患者或其代理人在场的情况下封存病案内容。

如患者死亡护患纠纷热情服务热情的服务是拉近护患关系建立护患相互信任的和谐医治环境的关键。

享有受到损害时得到赔偿的权利。

应该让患者明白明白自己的病情明白自己做何种检查项目明白如何选择医生明白可以出现的医疗危险明白自己的治疗护理康复计划明白自己的医药费用应该让患者知道知道医护人员诊治权知道负责自己的医生和护士知道自己进行特殊检查和手术应该履行签字手续知道发生医疗纠纷时应当有关护士职业素养与