乎人人都可以很简单地按照相关说明进行操作。

系统能为物业管理者和业主提供高效方便快捷的服务，工作量和出错率远远低于传统管理模式，同时新系统操作简单易上手，特别是与实际流程致，用户可以很快熟悉和习惯。

进度可行性我所调查的组织是个规模小核心流程连贯的小区，它的相对简单的业务活动，可以使我很快获得系统需求信息系统的实现时按照又准备有条理的进度安排来进行的，可以再规定规定期限内完成。

系统分析可行性分析技术可行性设计出友好的界面界面的友好与否是软件优劣的重要方面之。

窗口界面的各个控件布局要合理美观。

强大的信息管理和查询分析能力可以对学生管理工作相关数据进行对方面查询，提高各个模块的数据交换。

开发环境本系统面向操作系统，以作为后台数据库，充分考虑了兼容性的问题，系统具有较好的课扩展性，并从数据库的应用和开发的实效性角度出发，采用作为后台数据库，充分考虑了兼容性的问题，系统具有较好的课扩展性，并从数据库的应用和开发的实效性角度出发，采用作为开发工具，采用面向对象技术，系统具有高效性。

数据交换。

美观。

强大的信息管理和查询分析能力可以对学生管理工作相关数据进行对方面查询，提高各个模块的部分内容简介系统目标合理的设计数据库尽量合理地减少数据库数据的冗余，使重复的数据保持在最小限度，这样将会少占用存储空间，减少产生混乱影响的危险，还能提高计算机的运行速度。

设计出友好的界面界面的友好与否是软件优劣的重要方面之。

窗口界面的各个控件布局要合理美观。

强大的信息管理和查询分析能力可以对学生管理工作相关数据进行对方面查询，提高各个模块的数据交换。

开发环境本系统面向操作系统，以作为后台数据库，充分考虑了兼容性的问题，系统具有较好的课扩展性，并从数据库的应用和开发的实效性角度出发，采用作为开发工具，采用面向对象技术，系统具有高效性。

系统分析可行性分析技术可行性随着计算机技术的发展，要将对黎明小区的物业管理从原始的文档管理转化为信息化管理，是有很强的可行性的。

而且很多新型小区已经实现了物业管理信息化，市面上也有很多免费的小区物业管理软件，所以要实现物业管理的信息化在技术上的可行性是毋庸置疑的。

本设计要做的只是针对小区的真实的物业管理工作来开发出适用的物业管理系统，面向操作系统，以作为后台数据库，并从数据库的应用和开发的实效性角度出发，采用做为开发工具，采用面向对象技术。

在之前做过的课程设计中，都是通过这两种开发工具来实现的，因此在技术上不存在问题。

经济可行性本系统对经济上没有太多的要求，只要具备计算机及相应的运行软件即可开发。

项目成功后，数据的处理加快，可以节省人力，节约时间。

而且系统对于输入输出的规范，也提高了数据可用性，增强了数据安全系数，能够更方便简单快速地查询楼宇门店业主的各个方面的信息，方便快捷的缴费，登记排查所有的安全隐患，所有的票据协议的生成打印等，对提高小区物业管理水平有定得现实意义。

管理可行性本系统以实际工作为原型，抽象相关人员工作原理，系统也设计到权限的管理，对相关数据进行保密，数据的打印页更加简单，系统实施以后，管理者不会存在管理方面的问题。

操作可行性本系统采用面向对象技术，开发出来的界面友好，几乎人人都可以很简单地按照相关说明进行操作。

系统能为物业管理者和业主提供高效方便快捷的服务，工作量和出错率远远低于传统管理模式，同时新系统操作简单易上手，特别是与实际流程致，用户可以很快熟悉和习惯。

进度可行性我所调查的组织是个规模小核心流程连贯的小区，它的相对简单的业务活动，可以使我很快获得系统需求信息系统的实现时按照又准备有条理的进度安排来进行的，可以再规定规定期限内完成。

需求分析小区物业管理系统，是以黎明小区的实际工作为原型，并对些不合理的流程进行优化，些不足的流程进行完善，信息化的管理在现有的人工管理的基础上更加完善更加合理了。

传统物业管理是手工管理来实现的，无论是添加修改查询楼宇和业主的信息，还是水电费的缴纳车位的出租都很不方便，缴费票据出租协议等都是人工书写，效率低，不规范。

本系统主要涉及到四大部分系统管理，基本信息管理，物业管理，统计报表与查询。

其中系统管理主要包括系统的备份恢复和基础参数的设置等基本资料包括楼宇信息管理和业主信息管理物业管理包括车位管理出租管理包括房屋和门店安全绿化管理缴费管理投诉管理等公司内务管理主要包括人事管理财务管理等。

新系统还应实现信息查询的高效性，提供数据统计分析功能，既能完成物业公司对业务的管理工作，又能完成其对公司内部的管理。

业务流程分析业务流程描述本系统主要包括四个业务流程，即投诉相关信息管理报修相关信息管理物业收费相关信息管理和车位相关信息管理。

投诉相关信息管理是物业管理人员对投诉进行登记处理统计等操作。

涉及到投诉人投诉内容处理人等相关信息。

报修相关信息管理是物业管理人员对报修进行登记处理统计等操作。

涉及到报修人报修项目处理人收费金额等相关信息。

物业收费相关信息管理包括收费项目的设置缴费处理预付款处理收费统计等操作。

是物业管理业务中非常重要的个环节。

车位相关信息管理是对车位的使用情况进行管理，涉及到的业务有对车位的登记出租收费等操作。

系统业务流程图图投诉相关信息管理业务流程图图报修相关信息管理业务流程图图物业收费相关信息管理业务流程图图车位相关信息管理业务流程图数据流程分析图顶层数据流程图图第层数据流程图数据字典名字收费名称描述收费项目的名称定义收费项目字符位置收费项目表住户缴费表物业收费统计报表名字收费编号描述每条收费记录的唯标识定义收费编号字符位置住户缴费表物业收费统计报表名字住户编号描述住户的唯标识定义住户编号字符位置收费表住户缴费表住户家庭表住户房屋表住户车位使用表楼宇信息表投诉表报修表名字使用状况描述标识房屋是否被使用定义使用状况字符位置住户房屋表楼宇信息表名字缴费表编号描述缴费表的唯标识定义缴费表编号字符位置缴费表住户缴费表物业收费统计报表名字家庭编号描述每个家庭的唯标识定义家庭编号字符位置住户家庭表名字房型编号描述房屋型号的编号定义房型编号字符位置住户房屋表房屋型号表楼宇信息表名字房型描述房屋改删除的操作，使用方法可参考住户资料管理，其中，收费周期也是可以进行的。

在该界面中，可以根据实际情况，选择每月次两月次季次半年次等，选择后单击确定按钮，就可以添加到收费项目管理界面中的收费周期文本框中了。

车位信息管理车位信息管理，主要是对车位编号进行管理，其界面如图所示图车位信息管理在该界面中，单击增加按钮，输入车位编号和备注，再单击确定按钮就可以了，要修改车位编号，需要在下面的列表框中单击相应的车位，将信息显示在相应的文本框中，然后在进行修改，修改后单击确定按钮进行保存要删除车位信息，单击要删除的车位，然后单击删除按钮，确认后就可以进行删除了单击取消按钮，退出本窗体。

物业管理模块实施物业管理，是对小区里的日常业务进行管理，包括住户投诉管理住户报修管理住户停车车位管理和物业缴费。

住户投诉管理住户投诉管理，主要是对住户的投诉意见进行管理，以及对投诉的处理情况，请界面如图所示图住户投诉管理界面显示的时候，会列出数据库中存在的投诉和处理情况，有新的投诉时，单击增加按钮，系统会自动显示投诉编号，用户填写投诉住户住户编号投诉日期接待人员处理日期处理人员投诉内容和处理情况，单击确定按钮就可以保存了，其中，投诉日期和处理日期，可以从弹出的对话框中进行选择用户要修改投诉信息，需要先单击该条投诉，将信息显示在对应的列表框中，才可以进行修改，修改后单击确定按钮保存修改删除信息时，单击要删除的投诉，然后再单击删除按钮，确认后就可以删除了单击取消按钮，退出本窗口。

住户报修管理住户报修管理，用来管理有报修相关的住户信息和维修情况，其界面如图所示图住户报修管理该界面可以对报修信息进行增加修改删除等操作，其功能和使用方法与住户投诉管理类似，用户可参考投诉管理，需要说明的是住户名称报修时间和完成时间的填写可以单击文本框后面的图标进行选择。

单击取消按钮，退出本窗口。

住户停车车位管理住户停车车位管理用来管理住户使用的车位使用的时间等信息，其界面如图所示图住户停车车位管理该界面可以对车位的使用情况进行增加修改和删除，其功能和使用方法与住户投诉管理类似，用户可参考投诉管理，在填写车位编号使用日期和住户编号时，可以单击文本框后面的图标进行选择。

单击取消按钮，退出本窗口。

物业缴费物业缴费管理用来管理住户的缴费情况，其界面如图所示图物业缴费管理该界面可以对住户的缴费情况进行增加修改和删除，其功能和使用方法与住户投诉管理类似，用户可参考投诉管理，在填写住户编号缴费日期和缴费方式时，可以单击文本框后面的图标进行选择。

单击取消按钮，退出本窗口。

报表打印及查询模块实施报表打印及查询模块包括住户投诉统计报表住户报修统计报表物业收费统计报表三个子模块。

住户投诉统计报表图住户投诉统计报表在这个板块中，用户可以查看住户投诉统计报表，内容包括投诉编号接待人员投诉住户住户编号投诉日期处理日期处理人员投诉内容统计日期和投诉次数等，同时用户可以输出或打印该报表。

住户报修统计报表图住户报修数据统计在这个板块中，用户可以查看住户报修统计报表，内容包括报修编号住户姓名住户编号报修内容维修人员服务费用物料费用总维修费用处理日期统计日期和报修次数等，同时用户可以输出或打印该报表。

物业收费统计报表图物业收费统计报表在这个板块中，用户可以查看物业收费统计报表，内容包括收费编号住户编号住户姓名收费项目收费金额收费日期滞纳金额已缴金额欠费金额统计日期等，同时用户可以输出或打印该报表。

系统测试系统测试的目的与方法系统测试的目的发现程序中的