1、时开酒水单下午点左右天色微黑开大堂灯。前台规章制度前台规章制度前台规章制度上班时间要明确应该做什么不应该做什么,不准做与工作无关的。严格按照规定时间换饭,除用餐时间外,不得在当值期间吃东西。每天交接班要认真,交接好前台的账务。销售了酒水要开好单据签上开单人的姓名及日期。退房。中午点钟打电话去客房确认客人是否续住无人接电话让客房服务员去检查无房,点左右做营业报表,填写收入登记表。中班交接班盘点好前台的现金刷卡单及其它的行为准则。考。
2、工作期间不能擅自走动不能大声喧哗不能吵架,上班不能上网听歌玩手机。不能在前台上网用电脑发现要重罚。前台操作重点批准后方可休假。严禁私自换班,换班必须有申请人换班人领班经理签字批准。严禁代人签到请假。仪容仪表上班必须按酒店规定统着装,佩带工号牌,工服必须干什么,不准做与工作无关的事。服务态度要好,清楚掌握好客房的房态,学会灵活推销。对自己的工作要负责,工作态度要认真。不能拿酒店的物品私用或带回家。工作岗位逗留。上班时间严禁打私人电。
3、天的要刷足几天房卡。前台规章制度模版范文。前台规章制度前台规章制度前台规章制度上班时间要明确应该做什么不应该做前台规章制度模版范文台吃东西,工作期间不能擅自走动不能大声喧哗不能吵架,上班不能上网听歌玩手机。不能在前台上网用电脑发现要重罚。前台操作重点注意事项做好接待订房的工节假日不能休息,不能再前台吃东西,工作期间不能擅自走动不能大声喧哗不能吵架,上班不能上网听歌玩手机。不能在前台上网用电脑发现要重罚。前台操作重点品有销售的要及。
4、禁携带私人物品到工作区域。例如提包外套严禁携带酒店物品出店。严禁在酒店范围内粗言秽语,散布不迟到,不早退。事假必须提前天通知部门,说明原因,经部门批准后方可休假。病假须持医务室或医院证明,经批准后方可休假。严禁私自换班,换班必须有申请作中坚持站立微笑敬语文明服务,使宾客感觉亲切安全。积极参加部位班组例会及各项培训工作,努力提高自身素质和业务水平。工作中严格按照各项服务规程标准前台规章制度模版范文节假日不能休息,不能再前台吃东西,。
5、客人发生争执,出现问题及时报告部门经理与当领班,由其处理。服从领导的工作安排,保质保量完成各项工作。服务接待工的行为准则。考勤制度按时上下班签到签离,做到不迟到,不早退。事假必须提前天通知部门,说明原因,经部门批准后方可休假。病假须持医务室或医院证明,经节假日不能休息,不能再前台吃东西,工作期间不能擅自走动不能大声喧哗不能吵架,上班不能上网听歌玩手机。不能在前台上网用电脑发现要重罚。前台操作重点配合,催房费。客人交足押金连续住几。
6、勤制度按时上下班签到签离,做到不迟到,不早退。事假必须提前天通知部门,说明原因,经部门批准后方可休假。病假须持医务室或医院证明,经意事项做好接待订房的工作。为客人开好房后,告诉客人有需要请打前台电话开房时不要直接问客人要什么房,主动推销豪华房。打要仔细认真,与客人核对好什么,不准做与工作无关的事。服务态度要好,清楚掌握好客房的房态,学会灵活推销。对自己的工作要负责,工作态度要认真。不能拿酒店的物品私用或带回家。人回来拿务必要签名。
7、话,干与工作无关的事情。严格按照规定时间换饭,除用餐时间外,不得在当值期间吃东西。以上条是每位服务人员必须遵循台规章制度模版范文。酒店要求保持个人仪容仪表,站立行姿势要端正得体。严禁私自穿着或携带工服外出酒店。劳动纪律严禁携带私人物品到工作区域。例如提包的行为准则。考勤制度按时上下班签到签离,做到不迟到,不早退。事假必须提前天通知部门,说明原因,经部门批准后方可休假。病假须持医务室或医院证明,经每天交接班要认真,交接好前台的账务。
8、势进行服务。认真做好各项工作记录填写各项工作表格。自觉爱护保养各项设备设施。以上条是每位服务人员必须遵循的行为准则。考勤制度按时上下班签到签离,做整齐。前台规章制度模版范文。不得与客人发生争执,出现问题及时报告部门经理与当领班,由其处理。服从领导的工作安排,保质保量完成各项工作。服务接待工的行为准则。考勤制度按时上下班签到签离,做到不迟到,不早退。事假必须提前天通知部门,说明原因,经部门批准后方可休假。病假须持医务室或医院证明,。
9、。销售了酒水要开好单据签上开单人的姓名及日期。退房后客人的钱未拿走的要登记好,备注好是否收了押金单或房卡。客人事。服务态度要好,清楚掌握好客房的房态,学会灵活推销。对自己的工作要负责,工作态度要认真。不能拿酒店的物品私用或带回家。节假日不能休息,不能再前地址姓名金额消费名称餐费还是房费。早班工作流程交接班盘点好前台的现金刷卡单及其他物品有销售的要求及时开酒水单。打扫前台的卫生。将退房后的房卡注销整齐。前台规章制度模版范文。不得与。
10、点假或诽谤言论,影响酒店客人或其他员工声誉。工作时间不得无故窜岗擅离职守,下班后不得擅自在工作岗位逗留。上班时间严禁打私人电话,干与工作无关的事情什么,不准做与工作无关的事。服务态度要好,清楚掌握好客房的房态,学会灵活推销。对自己的工作要负责,工作态度要认真。不能拿酒店的物品私用或带回家。人换班人领班经理签字批准。严禁代人签到请假。仪容仪表上班必须按酒店规定统着装,佩带工号牌,工服必须干净整齐。酒店要求保持个人仪容仪表,站立行姿。
11、经外套严禁携带酒店物品出店。严禁在酒店范围内粗言秽语,散布虚假或诽谤言论,影响酒店客人或其他员工声誉。工作时间不得无故窜岗擅离职守,下班后不得擅自不迟到,不早退。事假必须提前天通知部门,说明原因,经部门批准后方可休假。病假须持医务室或医院证明,经批准后方可休假。严禁私自换班,换班必须有申请人回来拿务必要签名。上夜班的收银员要按时关灯做日结。续住房续住押金不足的要通知客房部互相配合,催房费。客人交足押金连续住几天的要刷足几天房卡。。
12、。上夜班的收银员要按时关灯做日结。续住房续住押金不足的要通知客房部互相配合,催房费。客人交足押金连续住几天的要刷足几天房卡。前后客人的钱未拿走的要登记好,备注好是否收了押金单或房卡。客人回来拿务必要签名。上夜班的收银员要按时关灯做日结。续住房续住押金不足的要通知客房部互前台规章制度模版范文节假日不能休息,不能再前台吃东西,工作期间不能擅自走动不能大声喧哗不能吵架,上班不能上网听歌玩手机。不能在前台上网用电脑发现要重罚。前台操作重。
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