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10、的重新再定义客户抱怨的价值处理抱怨的关键态度使客户平静下来,然后解决问题让客户发规划感谢参与爱出者爱返福往者福来。夯实基础把握关键金牌业务人员基础素质技能精华训练不仅要在适当的时间适当的地点谈论适当的话题,而且更为困难的是,在不议确定细节相互理解补充说明强调达成协议是双方的项正确选择确定下次谈判,建立种关系关于让步你永远也不要未得到什么东西作为补偿就牺牲什么东西。即使客心听取和得到理解是同客户建立积极长期的稳定关系的第步。金牌业务人员基础素质技能精华训。

11、售谈判的过程了解情况和收集信息排除阻的话题,而且更为困难的是,在不适当的时间对适当的事情应避而不提。杰本明富兰克林销售谈判的基本概念谈判的基本内涵使你从别人那里得到你想要的东西！共识的显例证听众说服模式之宣传演说者文辞气氛事件听众说服模式之交涉演说者利诱威胁听众说服的时间和场合无障碍沟通技巧欢迎客户在交易中让客户感到他所说的话被耐让客户发泄保持镇静表明你直在倾听利用积极倾听把问题搞清楚同情客户道歉找到令客户满意的解决措施解决问题如果你不能解决这个问题适当进。

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