1、歉,价格已经是最低了,只是我要跟您报告的是您买的机器质量有保证,这才是最重要的,您觉得呢拒绝时对不起和请求型并用拒绝的艺术例组销售对答问题还有那个型号吗帮我调货过来回答调不到货,这已经缺货了!回答真的很抱歉,这样的商品已经缺货了不过这几款也都非常适合您,您觉得呢好的拒绝方式虽然定要拒绝,但销售人员要选择比较好的拒绝方式,积累好的感觉,最终有利于销售的达成让顾客自己决定当销售者替顾客做决定时,同时意味着要负相应的责任。让顾客自己做决定,自己承担责任,才会构成较好的销售过程。学习应答的技巧例应该选择哪款呢回答这个比较适合您!回答这个比较好,您觉得呢让顾客自己负责任例如果是你,你会选择哪款呢错误回答我会买这个。正确回答我会选择这个,不过这是我个人的看法,您觉得呢裙子是黑的好,还是白的好清楚自己的职权很多销售人员常常为了成交而不理性地答应顾客的要求。本讲回顾用肯定型语言代替否定型语言用请求型语言取代命令型语言用问句表示尊。

2、的技巧基本认知及心态平常心嫌货才是买货的人提出问题的顾客才是潜在最有可能的顾客放弃顾客的拒绝继续努力业绩业绩运气不好产品不好顾客不好案例处理反对问题的技巧认同和赞美顾客可不可以被纠正技巧正确语言举例接受我懂我了解我能体会认同我很同意您的看法赞美您很专业,您的看法很独到,您真是有知识的人,您非常有见地避免用可是但是可是但是具有强烈的反驳意味,会致使顾客全副武装,引起顾客的逆反心理可用同时只是代替使用正确的肢体语言在使用正确语言的同时,可以辅以肢体语言。切忌使用错误的肢体语言,这会引起顾客的恐惧和遐想。面对面销售技巧培训模版培训教材。正确回答我会选择这个,不过这是我个人的看法,您觉得呢裙子是黑的好,还是白的好清楚自己的职权很多销售人员常常为了成交而不理性地答应顾客的要求。本讲回顾用肯定型语言代替否定型语言用请求型语言取代命令型语言用问句表示尊重拒绝时对不起和请求型并用让顾客自己决定清楚自己的职权开场的技巧开场直接切入。

3、否定型语言例个问题的几种回答问题你有没有卖彩电回答没有!回答先生,我们这里有长虹彩电!回答不好,为什么要买彩电!回答我们这里的长虹彩电也很棒,我带您先看看,您可以参考下!直接拒绝攻击语言批评语言累积不好的感觉本能的排斥影响销售过程肯定型语言的应用不喜欢的店追女生否定型语言的运用例关于质量疑问问题这种按键容易坏吗回答您好好使用应该是不会这么容易坏的!回答拜托,我们的质量你还怀疑,那你已经没有地方买了!回答肯定不会!用请求型语言取代命令型语言能不能麻烦您例我的赠品能拿了吗回答你明天来拿货回答明天才有!回答能不能麻烦您明天再过来趟。经常用命令型语言,会很容易引起别人对命令的排斥男女朋友讲话人脑电脑恋爱没有感觉把决定权交给顾客,让顾客感受被尊重,让顾客自己做决定用问句表示尊重例错误明天打电话给我正确明天麻烦您打个电话给我,好吗感觉对成交起关键影响作用校花的感觉例常见的讨价还价问题能不能再使宜点呢回答不能再少了!回答真的很。

4、邀请式结束法邀请式结束方式是指销售人员询问顾客关于产品的意见,诸如买家电售后服务很重要,您觉得呢,买电视图像的清晰度很重要,您觉得呢,这个商品真的非常适合您,您觉得呢,这个商品非常非常的方便,您觉得呢看起来非常大方,您觉得呢,划算使顾客不停地赞同销售人员的意见,将认可强化到顾客的意识中。在不知不觉中,顾客就会难以表示拒绝,最终成功地缔结订单法兰克式结束法法兰克结束方式是指销售人员通过优点与缺点直接明确地视觉化的方式,促成最终成交的种技巧。案例很难决定错误很划算!很划算!错误元怎么样,那元呢元总可以了吧!正确我们公司的老总在遇到难以决定的问题时,都是用这种方式来制决,我们花分钟来试试看门把法门把法经常用在最后反败为胜的环节,以松懈顾客武装的心情,进行突击案例我能不能请教您个私人的问题,请您帮我当顾客决定离去,走到展厅门口时本讲回顾选法制有限数量或期限推销今天买假设式结束法邀请式结束法法兰克式结束法门把法处理反对问题。

5、有那个型号吗帮我调货过来回答调不到货,这已经缺货了!回答真的很抱歉,这样的商品已经缺货了不过这几款也都非常适合您,您觉得呢好的拒绝方式虽然定要拒绝,但销售人员要选择比较好的拒绝方式,积累好的感觉,最终有利于销售的达成让顾客自己决定当销售者替顾客做决定时,同时意味着要负相应的责任。让顾客自己做决定,自己承担责任,才会构成较好的销售过程。学习应答的技巧例应该选择哪款呢回答这个比较适合您!回答这个比较好,您觉得呢让顾客自己负责任例如果是你,你会选择哪款呢错误回答我会买这个。名人般包括政要校长医生艺人等等注意收集相应的名人存档购买资料。专家专家作为第者具有较强的专业领域权威性,顾客会非常信赖产品的质量。用心搜集整理与销售过程有关的信息。面对面销售技巧培训销售沟通的项原则开场的技巧激发购买欲望的技巧促成的技巧如何处理价格问题面对面销售技巧培训课件大纲处理反对问题的技巧销售沟通的项原则语言错误意识不到重复错误用肯定型语言代替。

6、拒绝时对不起和请求型并用让顾客自己决定清楚自己的职权开场的技巧开场直接切入例需不需要我帮你介绍下能不能耽误您分钟让我来帮您介绍下挨个巴掌的人去掉些中立性用词很有信心的传递不定很快,但是没有信心的传递最快或许应该可能新的产品语言的功能传达出个幸福与美满的画面追女朋友与画图巧妙地将产品功能与快乐结合促销方案将兴奋度传达给顾客唯性唯性会让客户觉得它是物以稀为贵,会很珍贵,会愿意想要拥有它初恋手表重要诱因案例寻找诱因低耗电量将重要诱因叙述出来,在顾客的大脑中构图,诱因的力量才会凸现出来。简单明了不要将简单的事情复杂化。当问题变得复杂时,顾客会容易失去耐心,使得销售过程终止。邀请式结束法邀请式结束方式是指销售人员询问顾客关于产品的意见,诸如买家电售后服务很重要,您觉得呢,买电视图像的清晰度很重要,您觉得呢,这个商品真的非常适合您,您觉得呢,这个商品非常非常的方便,您觉得呢看起来非常大方,您觉得呢,划算使顾客不停地赞同销售人。

7、需不需要我帮你介绍下能不能耽误您分钟让我来帮您介绍下挨个巴掌的人去掉些中立性用词很有信心的传递不定很快,但是没有信心的传递最快或许应该可能新的产品语言的功能传达出个幸福与美满的画面追女朋友与画图巧妙地将产品功能与快乐结合促销方案将兴奋度传达给顾客唯性唯性会让客户觉得它是物以稀为贵,会很珍贵,会愿意想要拥有它初恋手表重要诱因案例寻找诱因低耗电量将重要诱因叙述出来,在顾客的大脑中构图,诱因的力量才会凸现出来。简单明了不要将简单的事情复杂化。当问题变得复杂时,顾客会容易失去耐心,使得销售过程终止。面对面销售技巧培训销售沟通的项原则开场的技巧激发购买欲望的技巧促成的技巧如何处理价格问题面对面销售技巧培训课件大纲处理反对问题的技巧销售沟通的项原则语言错误意识不到重复错误用肯定型语言代替否定型语言例个问题的几种回答问题你有没有卖彩电回答没有!回答先生,我们这里有长虹彩电!回答不好,为什么要买彩电!回答我们这里的长虹彩电也很棒。

8、是指销售人员直接假定顾客已经在购买,而销售人员做的只是帮助顾客如何使用产品。正确为什么你会这样说呢正确您觉得如何做才能让您有信心呢案例你的功能根本没效果！错误怎么会呢正确我真的很有诚意地跟您请教,希望您能告诉我注意语气本讲回顾接受认同和赞美化反对问题为卖点款式过时的异议不需要太好的异议质量问题的异议以退为进如何处理价格问题销售人员的态度有没有价格低品质好提成高没有价格问题的商品案例宝马的保价增值策略宝马轿车的价格非常高,但仍拥有众多顾客。宝马最早提出了全球定位系统,无论在全世界何处,当装备该系统的宝马车抛锚时,卫星就可以探测到,并通知最近的宝马车维修点派车帮助顾客维修,同时可以提供资料,例如需要什么工具以及问题所在等。这样,宝马公司能在最短的时间内告知顾客,宝马已经知道车子抛锚,马上派人去修。切记价格并非绝对,应把焦点放在价值上,这才是正确的选择。打拳骑车谈吐内涵专业服务态度硬件广告形象公司销售人员产品价值产品价。

9、,我带您先看看,您可以参考下!直接拒绝攻击语言批评语言累积不好的感觉本能的排斥影响销售过程肯定型语言的应用不喜欢的店追女生否定型语言的运用例关于质量疑问问题这种按键容易坏吗回答您好好使用应该是不会这么容易坏的!回答拜托,我们的质量你还怀疑,那你已经没有地方买了!回答肯定不会!用请求型语言取代命令型语言能不能麻烦您例我的赠品能拿了吗回答你明天来拿货回答明天才有!回答能不能麻烦您明天再过来趟。经常用命令型语言,会很容易引起别人对命令的排斥男女朋友讲话人脑电脑恋爱没有感觉把决定权交给顾客,让顾客感受被尊重,让顾客自己做决定用问句表示尊重例错误明天打电话给我正确明天麻烦您打个电话给我,好吗感觉对成交起关键影响作用校花的感觉例常见的讨价还价问题能不能再使宜点呢回答不能再少了!回答真的很抱歉,价格已经是最低了,只是我要跟您报告的是您买的机器质量有保证,这才是最重要的,您觉得呢拒绝时对不起和请求型并用拒绝的艺术例组销售对答问题。

10、您的看法很独到,您真是有知识的人,您非常有见地避免用可是但是可是但是具有强烈的反驳意味,会致使顾客全副武装,引起顾客的逆反心理可用同时只是代替使用正确的肢体语言在使用正确语言的同时,可以辅以肢体语言。切忌使用错误的肢体语言,这会引起顾客的恐惧和遐想。面对面销售技巧培训模版培训教材。不要失去耐性基本的认识与观念选法则例店你的面条要不要加鸡蛋店你的面条是加个鸡蛋还是加个鸡蛋有限数量或期限案例超市的特价活动例因为我们数量非常有限,所以我们促销的时间就是这几天,过了就没有优惠价格了,所以现在是最划算的时候了!真爱总在最后出现推销今天买不要相信考虑看看例对付考虑看看的武器错误这么使宜还要考虑。错误那你考虑看看。错误那我给您留个电话,需要再打电话给我马鼻子之差正确我相信这是您慎重的态度,只是我想清楚地知道您所考虑的是什么,因为我怕我有解释不周的地方,您考虑的是公司的形象产品的售后服务还是沉默的压力假设式结束法假设式的结束方式。

11、案例咖啡的价值价格异议处理及注意事项在价值包装完成之前,延缓价格的讨论,从产品的价值和服务两方面继续包装产品案例关于价格的情景再现开始顾客就询问价格这台卖多少钱情景销售人员元。不要失去耐性基本的认识与观念选法则例店你的面条要不要加鸡蛋店你的面条是加个鸡蛋还是加个鸡蛋有限数量或期限案例超市的特价活动例因为我们数量非常有限,所以我们促销的时间就是这几天,过了就没有优惠价格了,所以现在是最划算的时候了!真爱总在最后出现推销今天买不要相信考虑看看例对付考虑看看的武器错误这么使宜还要考虑。错误那你考虑看看。错误那我给您留个电话,需要再打电话给我马鼻子之差正确我相信这是您慎重的态度,只是我想清楚地知道您所考虑的是什么,因为我怕我有解释不周的地方,您考虑的是公司的形象产品的售后服务还是沉默的压力假设式结束法假设式的结束方式是指销售人员直接假定顾客已经在购买,而销售人员做的只是帮助顾客如何使用产品。面对面销售技巧培训模版培训教材。

12、员的意见,将认可强化到顾客的意识中。在不知不觉中,顾客就会难以表示拒绝,最终成功地缔结订单法兰克式结束法法兰克结束方式是指销售人员通过优点与缺点直接明确地视觉化的方式,促成最终成交的种技巧。案例很难决定错误很划算!很划算!错误元怎么样,那元呢元总可以了吧!正确我们公司的老总在遇到难以决定的问题时,都是用这种方式来制决,我们花分钟来试试看门把法门把法经常用在最后反败为胜的环节,以松懈顾客武装的心情,进行突击案例我能不能请教您个私人的问题,请您帮我当顾客决定离去,走到展厅门口时本讲回顾选法制有限数量或期限推销今天买假设式结束法邀请式结束法法兰克式结束法门把法处理反对问题的技巧基本认知及心态平常心嫌货才是买货的人提出问题的顾客才是潜在最有可能的顾客放弃顾客的拒绝继续努力业绩业绩运气不好产品不好顾客不好案例处理反对问题的技巧认同和赞美顾客可不可以被纠正技巧正确语言举例接受我懂我了解我能体会认同我很同意您的看法赞美您很专业。

参考资料：

[1]个人能力素质模型PPT模版培训PPT教材（第37页，发表于2022-06-26 16:24）

[2]客户拜访技巧PPT模版培训PPT教材（第75页，发表于2022-06-26 16:24）

[3]大客户销售管理PPT模版培训PPT教材（第66页，发表于2022-06-26 16:24）

[4]医药专业销售技巧-医药代表PPT模版培训PPT教材（第92页，发表于2022-06-26 16:24）

[5]说的技巧-顾客更在乎你怎么说PPT模版培训PPT教材（第31页，发表于2022-06-26 16:24）

[6]如何成为优秀主管PPT模版培训PPT教材（第166页，发表于2022-06-26 16:24）

[7]员工职业素质塑造PPT模版培训PPT教材（第28页，发表于2022-06-26 16:24）

[8]怎样培养执行力PPT模版培训PPT教材（第28页，发表于2022-06-26 16:24）

[9]联想销售技巧PPT模版培训PPT教材（第62页，发表于2022-06-26 16:24）

[10]怎样设计企业年度培训计划PPT模版培训PPT教材（第40页，发表于2022-06-26 16:24）

[11]问题员工管理PPT模版培训PPT教材（第58页，发表于2022-06-26 16:24）

[12]经理人常犯的10种错误PPT模版培训PPT教材（第44页，发表于2022-06-26 16:24）

[13]企业员工忠诚度培训PPT模版培训PPT教材（第22页，发表于2022-06-26 16:24）

[14]工业工程与现场管理PPT模版培训PPT教材（第56页，发表于2022-06-26 16:24）

[15]车间与生产过程管理PPT模版培训PPT教材（第50页，发表于2022-06-26 16:24）

[16]新产品上市策划营销培训PPT模版培训PPT教材（第20页，发表于2022-06-26 16:24）

[17]办公室里玩政治-领导管理技能训练PPT模版培训PPT教材（第112页，发表于2022-06-26 16:24）

[18]销售中的谈判技巧专业收款培训PPT模版培训PPT教材（第70页，发表于2022-06-26 16:24）

[19]西点军校经典法则PPT模版培训PPT教材（第21页，发表于2022-06-26 16:24）

[20]跟我学NPS现场管理PPT模版培训PPT教材（第100页，发表于2022-06-26 16:24）