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🔯 格式:PPT | ❒ 页数:118 页 | ⭐收藏:0人 | ✔ 可以修改 | @ 版权投诉 | ❤️ 我的浏览 | 上传时间:2022-06-26 22:26

《卓越的助理及办公室文员培训》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....因为急着出门的人是听不进任何电话的。如果对方说没问题,请说﹗虽然给你充足的时间,但应尽快切入要点。如果对方说只有几分钟的时间﹔你必须言简意赅,直接切题,并控制在分钟内结束。若有问题时,需等对方完成整句话后再说对不起﹐你的意思是或对不起,请问刚才你是说在对方句话未说完时,就打断别人﹐这是很不礼貌的,若次打断别人的说话同时给对方个自我介绍的机会。您好!很高兴见到您,我是公司业务助理,我叫陈启明。请问,我应该怎样称呼您呢介绍的礼仪介绍他人礼仪请允许我向您介绍,或让我来介绍下介绍时不可单指指人,而应掌心朝上,手指向下伸向被介绍人来做示意,切忌用手指指点点,介绍单位职务籍贯或彼此的关系,以活跃气氛。被介绍者应面向对方,眼睛看着对方。介绍完毕后与对方握手问候,如您好!很高兴认识您!双方可相互握手问好,说些很高兴认识您幸会久仰等客气话,并互致名片。卓越的助理及办公室文员培训。照顾他人时,要使用公共筷子和汤匙。传染病毒携带者应自觉谢绝参加餐会。喝汤用汤匙,不出声。嘴里有食物时......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....口中有骨头或鱼刺时,用拇指和食指从紧闭的唇间取出。色拉用小叉食用。卓越的助理及办公室文员培训。照顾他人时,要使用公共筷子和汤匙。传染病毒携带者应自觉谢绝参加餐会。喝汤用汤匙,不出声。嘴里有食物时,不张口与人交谈。嘴角和脸上不可留有食物残余。剃牙时用手挡住嘴。咳嗽打喷嚏或打哈欠时,应转身低头用手绢或餐巾纸捂着,转回身时说声抱歉。说话时不可喷出唾沫,嘴角不可留有白沫。不可高声谈话,影响他人。中餐礼仪忌用筷子敲打桌面或餐饮器具。忌往桌子对面的客人扔筷子或其他餐具。忌把筷子架在杯子上,忌把筷子插在饭碗或菜盘里。忌讳筷子交叉放置放反了头大头小。谈话时不要挥舞筷子,也不要把筷子当牙签用。不要把筷子伸到他人面前,也不要插入菜盘深处。不要翻覆挑卓越的助理及办公室文员培训......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“.....会议开始时要做好入场签到工作接待愉快迎接出席会议成员或客户,对维护公司及部门形象极为重要会间服务开会时,秘书文员要做好会间服务,包括协助上司控制会议动态,端送茶水会议记录做好会议记录准备提前到达会场......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....不需要办理的文件未经主管审批或会议讨论通过的未定稿文件未生忙时如接客,会议学员讨论自己般用什么方法使用留言技巧电话留言技巧电话旁边时刻准备好记录工具,如记录纸笔常用电话号码表等。记录时,边记录边重复,尤其涉及到数字日期时间和数据,或需要转达对方讲话内容时记录遵循原则。对方讲完后予以确认,并把所讲的重点内容简略复述遍。重复和确认是电话沟通中非常重要的技巧之,他可以避免误会,或不致遗漏重要的信息等。电话转接技巧如果需要转电话,要向对方说明原因对不起您打错电话了,先生在部门,请稍等我帮你把电话转过支。要转告正在接待客人的同事有电话时,最好不要口头转述,可以利用写纸条的方式转达。如果由于种原因电话转接失败,你应该道歉......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....嘴角和脸上不可留有食物残余。剃牙时用手挡住嘴。咳嗽打喷嚏或打哈欠时,应转身低头用手绢或餐巾纸捂着,转回身时说声抱歉。说话时不可喷出唾沫,嘴角不可留有白沫。不可高声谈话,影响他人。中餐礼仪忌用筷子敲打桌面或餐饮器具。忌往桌子对面的客人扔筷子或其他餐具。忌把筷子架在杯子上,忌把筷子插在饭碗或菜盘里。忌讳筷子交叉放置放反了头大头小。谈话时不要挥舞筷子,也不要把筷子当牙签用。不要把筷子伸到他人面前,也不要插入菜盘深处。不要翻覆挑拣,也不要使筷子在菜盘上游动,不知夹什么菜。夹菜时不要路礼仪原则上按照生菜色拉主食甜点水果顺序取菜,次取至样。盘子如果堆得太满,既不雅观,又混淆原味。选用牛排猪排鱼排等食物时,须遵照西餐的礼仪食用。不要混用专用菜夹。用过的餐盘不可再用。西餐礼仪餐具的使用左叉固定食物,右叉切割食物。餐具由外向内取用。几道菜会放置几把餐具,每个餐具使用次。使用完的餐具向右斜放在餐盘上,刀叉向上,刀齿朝内,握把皆向右,等待服务的侍者来收取。西餐礼仪进食方法主菜用刀切割,次吃块......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“.....尊重对方,别玩猜迷游戏对不起,或打扰了,﹐您现在时间方便吗﹖这是尊重对方的时间安排如果对方说﹕对不起﹐我正要外出﹗此时只有下次致电给对方,因为急着出门的人是听不进任何电话的。如果对方说没问题,请说﹗虽话要找的人不在或是正在忙,要告诉对方您想帮他,让他感到你的诚意以请求或委婉的语气,不要以要求的方式让对方提供信息传接电话过程中,要捂住话筒,使对方听不到这边的其它声音电话聆听技巧在整个电话沟通过程中,克制和耐心是必不可少的,不要受到客人情绪的影响要培养以下习惯赞同对方在电话沟通过程中尽量使用对方的语言多赞扬对方要机智,并成为个好的听者,有技巧地显示你对对方谈话的兴趣不要显出不耐烦不要打断对方说话不要帮对方说完句子不要没有听完就匆匆下结论,与对方相呼应打电话用语开始早安午安﹐您好!问候请问先生小姐头衔在吗嗎﹖以对方最尊的称呼您好﹗我是公司姓名主动报出姓名,尊重对方,别玩猜迷游戏对不起,或打扰了......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....月式圆桌式椭圆式马蹄式方形中空式边形内部会议通知外部会议通知会间组织服务签到为准备了解与会人员出席情况,会议开始时要做好入场签到工作接待愉快迎接出席会议成员或客户,对维护公司及部门形象极为重要会间服务开会时,秘书文员要做好会间服务,包括协助上司控制会议动态,端送茶水会议记录做好会议记录准备提前到达会场,安排会议记录位置准备足够会议记录笔纸张准备录音机和磁带以补充手工记录会议记录要素完整简洁准确会议记录技巧快要省代会后的善后处理清理会场水杯餐具清理会议文件回收印发会议纪要完善会议记录起草会议纪要确定印发范围接收者确认签发会议执行总结会议工作态度管理秘书文员在职场中的位置工作性质的辅助性与工作要求的主动性秘书文员同领导工作目标的同性和职权任务的差异性秘书文员与领导政治地位上的平等与工作分工上的幕后台前秘书职业要求没有权力欲做事干练,能严守机密熟练操作各种办公自动分设备具有较强的文字处预计执行时间段会议记录会议记录顺序会议描述与会者姓名会议类型时间日期地点主席......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“.....确定责任人维护各类办公设备的正常使用文书档案及资料管理技能收集整理文书档案工作步曲保管检索和利用档案收集立卷作用保持文件之间的联系便于保管与利用立卷方法按问题特征立卷按时间特征立卷按名称特征立卷按作者特征立卷按通讯者特征......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....当制定行程内外部因素发生变化,要主动地与主管沟通,经与相关单位协调后,变更行程安排......”

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