1、软件产品质量测试体系,在软件开发中心数据中心及各分行分别建立套规模不同职责不同的应用软件测试环境。主要业务应用系统年月,我行全面完成了综合业务系统的开发和推广,统了全行的业务处理平台,实现了业务处理模式从以银行产品为中心到以客户为中心的转变,提高了市场反应能力和业务处理效率,为工商银行进步实现商业化改造奠定了技术基础。为满足国际化商业银行竞争的需要压滤机滤布,工商银行在综合业务系统的基础上,于年月成功投产了全功能银行系统第个版本,其技术先进性和产品功能在国内金融业处于领先水平。该系统以数据集中处理为依托,配套工商银行的各项改革措施,全面进行我行业务应用体系和经营管理体系的整合和创新,彻底改变了过去计算机技术服务于手工操作的思路,进步体现了以客户为中心的服务理。
2、化中,融入了这个集体里。我发自内心的热爱我的工作岗位,因为这个岗位非常适合我,由于我的性格比较热情而温和,所以当顾客提出问题时,我能很耐心的听完顾客的疑问,这样我就能很快的知道客户需要的到底是什么在这样的情况下,我能够快速清晰的向客户传达他所想了解的信息,大部分的顾客都能与我良好的沟通,在解答问题的过程中,我的业务知识量也得到了提高,而且也起到了分担营业员压力的重要作用。我深知大堂经理的言行都会在第时间受到客户的关注,因此要求其综合素质必须相当的高。要对银行的业务知识有比较熟悉和专业的了解,然后在服务礼仪上要做到热情大方主动规范,而且还要处事机智,能够随机应变。这对于个大堂经理来讲,具有很大的压力和挑战性。但是我会在有限的工作时间里,大量的吸收知识与能量,散。
3、同时,加大检查落实力度,对全辖计算机安全管理组织检查活动次,对计算机系统用户和口令保护数据安全网络安全硬件安装病毒防范等方面进行了地毯式排查整改,确保了全辖计算机管理安全无事故。抓队伍建设,提高安全防范技能加强经警队伍建设。按照公安局和上级行办的要求,我联社今年对经警队伍调整充实,实行建档建册,统管理。调整保卫人员人,新增编经济民警人,经警队员都经过人事和保卫部门的严格审核把关,具备身体健康,政治思想好,文化水平高,工作认真负责,年纪较轻的特点,保证了队伍的青春和活力,队伍素质和战斗力均大有提高。全年完成押运头寸任务次,均做到了安全及时无误。努力提高生活和工作保障。经警担负着主要目标守卫和钞币押重复投入,总行已经建立了套与全行集中开发集中生产运行相适应的应用。
4、行员工,最好的原创免费公文站更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标。当然,在些细节的处理和操作上我还存在定的欠缺,今后我将如既往地做好本职工作,时刻以服务无止境,服务要创新,服务要持久的服务理念鞭策和完善自我,在领导和同事们的关心指导和帮助中提高自己更加严格要求自己,为工行的改革发展进程添砖加瓦,将优质服务工作落到实处,工商银行工作总结担任大堂经理已经个多月了,感觉这段日子过的非常快。在这接近半年的日子里,我有非常深刻的体会和感触,学到很多,进步了很多。现在我将我这半年来的工作做个简短的总结客户来到我们营业大厅首先映入眼帘的不仅仅是室内的装修环境,而是张张微笑的脸,句句亲切的问候。大堂经理是我们工商银行对公众服务的张名片大堂经作,我深深的融入了支行的企业文。
5、业务为客户提供自助电子银行服务渠道。包括网上银行电话银行。我行网上银行系统自年建立以来,经过多次的业务拓展和版本升级,目前已经形成个覆盖全国各地区的网上银行业务系统。截止到年月,我行电子银行业务交易金额达到万亿元,网上银行交易金额达到万亿元,同业占比超过了累计发展网上银行企业客户万户,个人客户万户电话银行企业客户万户,个人客户万户。工商银行工作总结。时代在变环境在变,银行的工作也时时变化着,每天都有新的东西出现新的情况发生,这工商银行工作总结提高了工作效率,同时也给安全保卫工作带来新的课题。为强化计算机安全管理,我联社根据市办要求切实制定了计算机安全管理办法和计算机集中购置管理办法等,落实了管理责任,使计算机购置安装操作使用保养业务备份管理等逐步走向规范化。。
6、念,加速了经营管理方式向现代商业银行的转变。根据业务发展的需要,我行开发了信贷综合管理系统及企业库房大保险柜台,完善联社营业部守库房设备。新置排气扇台双层铁床架,加固库房门只。是加强了押运安全设施建设。严格项管理。是严格了营业守库值班安全管理。各分社普遍建立了项安全工作基本制度,制定了防应急处置预案,并能做到制度上墙,内容入心,操作熟练。是严格了押运安全管理。严格落实守押安全制度,严格押运操作规程,确保了营业网点封包安全准时接送无差错,实现了押运无事故。是严格了联防管理。各网点与邻的机关单位或居民户地方政府及公安派出所都建立了联防关系,签订联防协议,并加强了与联防户的联谊,使之能招之即来。是严格了信息档案管理。是严格了枪弹管理。普遍落实了枪弹管理安全责任制,。
7、发出自己的光和热,作为个金融服务人,我感到非常自豪,因为我有较高水平的领导和亲入家很好的同事,同事之间的和谐气氛和工作热情都是我积极向上客户交往中表现出的交际风度及言谈举止,代表着我们工行的形象,因为我是全行第个接触客户的人,第个知道客户需要什么服务的人,第个帮助客户解决问题的人。所以当我行推出业务时当客户有需求时,我就和柜面人员积极协商,为客户着想,来合理地引导客户办理业务。由于我行地处城区列车站,流动人口比较多,因此,这里的客户流动性大,现金流动快。所以来我们这里办理速汇通缴纳电话费以及其他业务的客户特别频繁。我们的柜员从早忙到晚,工作压力可想而知,既不安全又费心。从我第天在大堂工作,从开始时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中,我的心态有了很大的转。
8、业务,我学习了很多金融基础的业务知识,如何储蓄,开户对公或对个人,怎样密码找回,挂失补办,如何销户,需要带哪些资料,各种汇款手续费,基金,网银等业务,我都有了定的了解并从中总结出些要点,向不熟悉银行业务的客户解说,例如,在银行办卡的好处跨行取款收不收手续费储蓄卡有没有年费以及年费多少和小额管理费如何收等,当我这样向客户作出解释和说明的时候,他们都对我们的业务有了个大体的了解,并且愿意在我行办理业务,每当这个时候我都觉得很有收获,并且十分高兴。如今客户的咨询我基本上都能解答,也能适当的安抚客户,做好自己的工作。通过日常工作我也与同事们慢慢的相互熟悉协调起来,当我在业务上遇到什么问题责任状,并实行风险责任金专项考核的责任制约机制,强化领导责任和全员参与意识,级向。
9、变。刚开始时,我觉得大堂经理工作很累很烦索,责任相对比较重大,但是,慢慢的,我变得成熟起来,我开始明白这就是工作,每天坐在大堂经理的位置,为客户答疑解惑就是我的工作,大厅里的人和切事物都是我的工作范围,当我明确了目的,有了工作目标和重点以后,工作对于我来说,切都变得清晰明朗了起来。当客户坐到我的面前我不业绩价值管理和法人客户关系管理。通过数据仓库建设实现了对客户贡献度等影响经营决策重要信息的收集和展现,初步建立了产品核算与分部门核算体系,解决了产品和部门价值判断的标准化规范化程序化问题。通过科学的内部资金转移价格标准体系分摊标准体系贷款损失概率标准体系,对类种产品形成客观科学的评价体系和部门业绩报告体系,为我行的管理者和业务用户提供了真正决策支持系统。电子银。
10、实全工商银行案防工作会议精神,坚持以防为主,以查促防的指导思想,加强队伍建设,强化经警队伍管理,紧紧围绕控案防险工作目标,营造了安全为集体,人人保安全的良好氛围,在保卫工作中取得了定成效,实现了年内无安全保卫责任事故的目标。抓思想教育,增强安全防范意识强化安全责任机制。抓好防范保安全,强化责任是关键。我区农村工商银行从健全组织领导机构入手,严格落实把手负责制,把目标管理摆在重要位置,横到边,竖到底,不留死角,层层签订目标工作目标和重点以后,工作对于我来说,切都变得清晰明朗了起来。当客户坐到我的面前我不再心虚或紧张,我已经可以用非常轻松的姿态和亲切的微笑来从容面对,因为我已经熟悉我的工作和客户需求了,在我开始大堂经理的对外工作的前夕,我花了大量的时间在熟悉所有。
11、级负责。各分社领导带头认真学习贯彻上级文件精神,定期研究部署保卫工作,经常深入基层开展安全检查,时刻注意掌握辖内安全动态,及时解决保卫工作中存在的问题。强化思想警示教育。今年来,我联社先后开展湖北持枪抢劫案湖南持枪抢劫案件通报等专项警示教育次,并举反,结合辖内社会治安形势,整顿思想,抓自查促整改,使广大员工对安全防范的严峻性必要性有个清醒的认识,增强忧患意识和紧迫感,克服麻痹和侥幸心理,警钟长鸣。应用软件开发体系筛网滤布目前,我行已形成了以软件开发中心为应用开发技术标准和质量控制中心,北京上海杭州研发部和部分级分行协同进行全行应用软件产品研发,各级分行负责本地应用开发和推广的应用软件开发体系。全行的业务产品研发速度和产品质量进步提高,科技创新步伐不断加快。应。
12、格实行枪弹分管等十严规范化管理制度,领用交接手续严密,登记齐全,责任明确,并做到部门每周检查和领导按月检查监督,抢把保管实行定人定责擦洗保养制度,保持抢把性能良好,全年未出现任何违规持枪或滥用抢把现象,确保了枪弹管理安全。突出了计算机安全管理。计算机的应用我有较高水平的领导和亲入家很好的同事,同事之间的和谐气氛和工作热情都是我积极向上追求进步的力量,当切事物都能从不能亲力亲为到可以得心应手时,生命就会变得光辉灿烂起来。我会在这样的集体里不断的充实和完善自我,最终成为个优秀合格的大堂经理。在接下来的半年里,我会更加努力,付出我全部的工作热情,迎接新的挑战,为我行更繁荣的发展继续努力,工商银行工作总结今年,我工商银行安全保卫工作在上级行办的正确领导下,认真贯彻落。
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