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doc 天海宾馆上半年工作总结 ㊣ 精品文档 值得下载

🔯 格式:DOC | ❒ 页数:17 页 | ⭐收藏:0人 | ✔ 可以修改 | @ 版权投诉 | ❤️ 我的浏览 | 上传时间:2022-06-26 23:32

《天海宾馆上半年工作总结》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....以客人的满意作为衡量我们的工作标准。我们从树立窗口形象入手,提高商务接待水平。例如总台员工以工作在我手中,服务在我心中为宗旨以特有的甜美微笑,问候接待每位客人以首问责任大的两场会议订货会务和服装订货会议。为使接待工作统筹协调,确保抓好周全安全两个核心服务环节,大厦保安加强了巡视和,训练有素的前台客房及会务接待人员,提供了细致入微的服务,使各次会议获得圆满成功,赢得了客户的声声赞扬,使大厦在今后做好类似大型会议的接待工作扎下了基础。落实协议单位的回访制度。大厦根据每月销售报表的排行,设计了客户回访表,有针对性地选择协议单位进行回访。通过回访拉近了与客户之间的情感距离,有效地推动了销售业绩的提升。据统计,上半年入住超过间晚数的协议单位已达到余家,更有些老的协议单位甚至已超过了去年的全年累计入住间晚数。如等单位。认真做好上门散客的销售工作。春节期间,因天气异常因素......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....人力成本万元计提折旧万元营业成本万元管理费万元税金万元上半年完成全年经营指标的客房平均利用率上半年客房共出租间次其中团队用房间散客用房间上半年经营利润万元上半年所做的工作加强人员的素质培训,努力提高服务质量。培训是提高员工素质的有效手段,是提高服务质量的基础性工作。在日常经营中我们意识到,加强人员的培养与教育是提高服务质量关键,也是促进生存与发展的根本。每周进行例会和培训,提高员工解决问题和处理问题的能力。将岗位发生的鲜活的案例对员工进行分析,避免该案例的再次发生,提高了服务质量。针对工作中发现的不足,安排专题培训。抽查中发现的物品摆放不规范的情况,由带班领导组织员工进行现场培训和指导针对有段时间以对象高兴而来,满意而归,人人都为创建添光出力而努力工作。做好会议销售跟踪服务。上半年大厦共接待了会议团体用房团次,跟踪会议场次余次......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“.....管理机制还有待于进步完善。天海宾馆上半年工作总结。天海宾馆上半年工作总结天海宾馆上半年工作总结尊敬的旅游公司领导全体员工同志们年上半年天海宾馆在集团公司及旅游公司的正确领导下,围绕年初提出的工作思路和目标,坚持以开拓经营提升企业服务质量为重点,狠抓经营管理。在全体员工的共同努力下,基本达到了预期的工作目标。现将上半年经济运行情况汇报如下生产经营情况总收入万元其中,客房收入各部门上下形成共识,即良好的服务态度和过硬的业务技能是赢的顾客提高大厦经济与社会效益的根本保证。只有不断提高全体员工的综合素质,使每位员工的行为都能自觉与酒店的利益结合起来,才能确保酒店在激烈的市场竞争中永远立于不败之地。为了更好地引导服务人员,正确树立酒店意识服务理念,以客人的满意作为衡量我们的工作标准。我们从树立窗口形象入手,提高商务接待水平。例如总台员工以工作在我手中......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....尽好自已神圣的职责,成为员工的统目标大家都为我们的服务抓住卫生质量不放松,高标准严要求。为了给客人创造个卫生舒适的环境,严格按照客房卫生标准,注重计划卫生及设施设备的维护保养,严格执行卫生检查制度,通过员工自查领班排查经理抽查,做到层层把关,力争将疏漏降到最低。手抓卫生,手抓服务,注重营造温馨舒适的住房环境节约创利,管理创利减少费用就是增加利润。增收固然很重要,但节支同样必不可少。号召全体员工都要把自己当作宾馆的主人,树立以店为家的思想,让大家从节约滴水度电开始,除了客人使用以外,做到人走灯灭,水管用完及时关掉,平时注意维护各种设施设备,发现问题及时报修,不因为无人管理而造成能源浪费。对次性消耗品实行配备回收管理制度,要求客房服务员在配备次性物品时,未使用过的不再补充,客人不退房的继续使用......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....有较大幅度下降。为此,我们及时组织召客人通过携程网点评推荐我们大厦。使入住率直保持在以上。目前,已有不少协议单位占入住率和外国客人定位在我酒店。规范管理,促进企业健康有序发展企业的发展离不开经济的支撑,经济目前正处于高速发展时期,为酒店业发展提供了良好的外部环境。有了良好的外部环境,更需要加强内部自身的管理和提高企业素质来适应市场的需求。上半年,根据大厦的实际情况,制定出台了大厦管理实务修订完善了财务管理制度,加强了对财务的监督和控制作用力度规定落实了对公关接待审批权限及款待标准和审批程序对总台的帐务操作在原有规定的基础上作了进步的规范同时对实登记总台登记涉外登记管理制度也加以落实,确保住宿登记全面周详。使大厦的管理工作更加规范,接待能力更加过硬,力求与现代企业管理制度相接轨......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“.....除了客人使用以外,做到人走灯灭,水管用完及时关掉,平时注意维护各种设施设备,发现问题及时报修,不因为无人管理而造成能源浪费。对次性消耗品实行配备回收管理制度,要求客房服务员在配备次性物品时,未使用过的不再补充,客人不退房的继续使用,未使用完的卫生纸让员工重新整理提高宾客的满意度。为不断提高员工的业务技能和综合服务水平,增强员工之间的业务交流,形成比学赶帮的良好氛围。上半年,我们开展了以练内功,创品牌为主题的青工技术中式包床比武。各参赛选手纷纷利用业余时间练兵,相互之间切磋和交流。通过比武,使各部门上下形成共识,即良好的服务态度和过硬的业务技能是赢的顾客提高大厦经济与社会效益的根本保证。只有不断提高全体员工的综合素质,使每位员工的行为都能自觉与酒店的利益结合起来,才能确保酒店在激烈的市场竞争中永远立于不败之地。为了更好地引导服务人员......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....为使接待工作统筹协调,确保抓好周全安全两个核心服务环节,大厦保安加强了巡视和,训练有素的前台客房及会务接待人员,提供了细致入微的服务,使各次会议获得圆满成功,赢得了客户的声声赞扬,使大厦在今后做好类似大型会议的接待工作扎下了基础。落实协议单位的回访制度。大厦根据每月销售报表的排行,设计了客户回访表,有针对性地选择协议单位进行回访。通过回访拉近了与客户之间的情感距离,有效地推动了销售业绩的提升。据统计,上半年入住超过间晚数的协议单位已达到余家,更有些老的协议单位甚至已岗敬业的进取精神,我宾馆积极发展党员团员,特向团委申请成立了团支部。存在的问题为了加强宾馆内部治安管理,保障宾馆和住客生命财产安全,严格执行治安管理办法和细则的有关规定,前厅部工作人员需要加强对客人入住登记信息的把关,定要做到人证。规章制度方面有时存在落实的不够坚决......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“.....严格执行治安管理办法和细则的有关规定,前厅部工作人员需要加强对客人入住登记信息的把关,定要做到人证。规章制度方面有时存在落实的不够坚决,部分员工存在着干好年季不管是在寒冷冬天还是烈日夏天,忍受着雨淋日晒,始终服务在最前沿。每天疏散阻塞车辆义务指挥交通指路推车为下班同志推助动车自行车等叫出租车停车盖遮阳板提行李箱提供加油站下雨给客人撑伞搀扶腿脚不方便的客人和老人,使客人感动,让客人温馨。上半年,该大门岗推荐参加杭州市青年文明示范岗的评选活动。尤其在月份,我市创建全国文明城市工作进入关键时刻,就像百米赛跑到了冲刺阶段,为进步配合市政府的争创活动,大厦积极按照市文明委和公司的要求,在全体员工中开展你我携手,为共创活动加分活动,并利用班组会和橱窗宣传栏宣传画等形式在大厦各部门广泛宣传,做到了人人皆知。瞬间,从自我做起,从身边小事做起......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....问候接待每位客人以首问责任制,解决客人提出的所有问题以关心爱心放心细心诚心的优质服务,赢得回头客。呈现出争先创优,爱岗敬业的行业新风,充分发挥了杭州市巾帼文明示范岗的带头作用。大门岗保安在日常服务中贵在坚持,他们在岗位上从点点滴滴做起,开展有声服务微笑服务。查过程中,我们坚持实事求是细致全面不留死角不走过场的原则,针对薄弱环节和可能出现的问题,认真进行全面排查,重点检查安全制度是否落实,安全措施是否到位,安全隐患是否纠正。严格检查消防设备设施,对灭火器消防通道消防栓等消防设施进行全面检查保养,确保设备正常有效能正常使用。对宾馆的灭火器应急疏散灯安全出口标示进行补充和更换等。为更好的把员团结在党团组织的周围,充分激发广大员积极工作爱岗敬业的进取精神,我宾馆积极发展党员团员,特向团委申请成立了团支部。存在的问题为了加强宾馆内部治安管理......”

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