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doc 电话访问员的实践报告书 ㊣ 精品文档 值得下载

🔯 格式:DOC | ❒ 页数:9 页 | ⭐收藏:0人 | ✔ 可以修改 | @ 版权投诉 | ❤️ 我的浏览 | 上传时间:2022-06-25 22:17

《电话访问员的实践报告书》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....电话那端的被访者也会身感轻松愉悦,工作的效率就会大大提高。二是耐心问询。这是作为名琐的问题,电访员可以根据自己的正确理解加以缩减,使问题更简明易懂。但是电访员要始终秉着客观务实的态度不该承诺的绝不承诺,与事实不符的绝不夸大。实践后的所感所思再次感谢江苏省社情民意调查中心为我们大学生提供了个多样性接触社会全方位思考运用的实践机会。调查中心的督导老师们在每个电访项目前都会不厌其烦地为我们耐心分析讲解问卷的涉及内容听被访者的信息,嘴巴要清晰地解释问询,手指要灵活操作鼠标和键盘,并根据被访者的回答选择相应的选项,可谓边看边说,边听边写,边写边想,边想边说。富有感染力的声音热情适度,语速适中,音量适宜表达清晰,准确发音,恰当地停顿。灵活措辞根据被访者的声音......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....社情民意调查中心的筹建,目的在于围绕政府的中心工作,以最快的速度最客观的方式,将人民群众的真心实意和真情实感加以采集反馈上级部门。电话访问值得细考深究的门艺术闭门羹无名火拒访中途挂断离题诉苦可以最大限度地排除人为干扰,反映真实的社情民意,化解社会矛盾。电访专家的访问真实性调查可靠性运作高效性样本灵活性分布规范性流程严谨性结果科学性等多方面优势,使它成为当今流行乃至逐渐取代旧的调查访问模式的必然趋势。而担任访问员的,都是经过培训实践和审核的在校大学生。这让我们有了进步认识社会了解社情的亲身体验,更多民调中心对其中的样本进行等距抽样审核,差错率仅为。此次调查内容涉及干部群众对目前生活状况的自我评价对当前新情况新问题的认识和感受......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“.....并且能够相信调查中心,将真实有效的信息及时地反馈给社情民意调查中心,真正地为建设和谐社会节约型社会而做出贡献。全文完即时解释澄清,对被访者提出的帮助要求不能予以承诺包办,并且应该向其解释电访员的职能范围客观地记录,反馈和上报不在我们的权限之内。五要留心细节。电访员每天要对大量的被访者进行调查访问,容易出现个别细节问题出错的现象。开放题中被访者谈及的意见或建议,电访员应详细做好纸张记录,并在问卷结束后回头重新整理填写。六是苦心研习。电访员敏捷的思维访员的首要要求。电访员在接通电话后,电访用语处事态度对此次电访的成功起着关健作用。首先,电访员从开场白到结束语,自始至终礼貌用语不可缺少的其次,电访员对由于被访者年龄层次文化素质等方面的参差不齐,加之电话交流的局限性,所产生的在沟通上的困难......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....疑你们什么单位,打电话访问什么解耐心地重复开场白,对访问目的简略地加以拓展描述,以消除被访者的疑虑。疑你们怎么知道我家电话号码解我们是通过电脑随机抽样得到您的号码,请您放心,我们会对您的隐私保密。为我们大学生提供了接触现实社会运用计算机等高科技加以实践的平台。㈡经济社会的体温计社情民意调查工作您好,我是江苏省社情民意调查中心的访问员,目前我们正在进行江苏居民消费倾向的民意调查,根据随机抽样得到您的电话号码,耽误您几分钟时间,请您回答几个问题这样的开场白是我们在电访过程中不断重复的,却也是敲开百姓心声之门的钥际流行采用的先进调查访问技术。据统计专家介绍,有三大优点是费用省。比派员入户调查可节省费用左右。二是时间快。从提出调查项目到取得调查成果最快可在天内完成,这是过去任何方法很难做到的。三是结果真......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....些过于术语的例子不胜枚举,起初我们并不懂得如何巧妙从容地应对,但是问卷做得多了,问题问得熟练了,脑子转得自然也快了,对于些临场的突发的情况,解决起来还是比较顺畅的。对于问卷中出现的封闭式问题,尤其是涉及程度很好好般差很差说不清的选择,定要捕捉被访者的实意,不能凭感觉作选,更不能有误导性的询问方式。对于开放式问题,可疑涉及年龄问题问这个干什么解问询你的年龄是为了更好地进行层次分析,因为不同的年龄层次对同样的问题会有不同的观点请您放心,我们会对您的隐私保密。如果这样解释了被访者仍然表示沉默,不妨换个方式加以询问。比如请问您的年龄是在到之间吗根据声音初步判断被访者的年龄范围,不必为得不到准确的年龄而停滞不前纠缠不休。疑匙。统计局的有关工作人员告诉我们,以前统计部门也开展些社情民意的调查......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“.....不断提高综合访问水平沟通能力。七是恒心不懈。电话访问工作责任较重,这就需要电访员具备良好的心理素质,有甘当无名英雄的精神,乐于遇到态度火爆的被访者,也要冷静相待。三是尽心传达。这是作为名电访员最基本的要求。电访员通过电话将问卷涉及的所有问题传达给被访者,彼此没有面对面的接触,这就需要电访员以高度负责的态度,自觉的做好本职工作。四是核心紧扣。实行电话访问的主要目的应明确,对于自己职责权利和范围以外的话题不能涉及,不可为了敷衍而承诺解决相关问题。对被访者产生的误解要问工作的前提。由于电话访问工作规律性强,所以工作相对就会比较枯燥乏味,但电访员切不可因此而抱有应付的心理和无所谓的思想,用散漫的态度去面对被访者,而要时刻满怀颗热情的心,用心去体会自已与个个看不见的被访者进行交流到访问成功所带来的喜悦......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....实践出真知㈠引领信息统计新时代数字采集心声是计算机辅助电话调查系统的英文缩写,也可简称为电访专家,是当今国社情民意调查中心进行在岗就职的实践,前后两次的电访实践,让我体尝了很多平日学校里生活中书本上都难以寻找和感知的东西同时,让我对电话访问的艺术也有了更进步的认识和思考为深入了解新形势下社会矛盾的新情况新问题,为中央和有关部门化解社会矛盾构建和谐社会提供决策参考,受中国思想政治工作研究会中宣部思想政治工作研究所委托,江苏省电话访问员的实践报告分享人周琛芬电话访问员的实践报告以声传情,以声表意,民生民意,奉献,居功不骄傲,受屈不埋怨,持之以恒,力争把访销工作做得更好。希望统计部门能够呼吁媒体加大相关的宣传力度采用分发传单公益讲演等系列措施让更多的百姓了解社情民意调查中心的存在......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“.....对问卷中稍显冗长和繁通过系列的疑问词来引导被访者,如什么哪里告诉怎样谈谈等等。如果被访者超过秒以上的停顿或是连贯含糊,可以采用追问性的请问还有别的吗就这样是吗之类的语句自然过渡到下个问题。声音会微笑努力营造和谐融洽的访问氛围进行电访时,眼耳口手心,五样俱全,个都不能少。眼睛要注视着访问机上的问题,耳朵要聆涉及家庭月年收入问这个钱的问题干什么解这是为了综合分析的时候,按不同的收入水平进行分类调研。疑访问过半被访者提出有事很忙,要中断访问救还有几个问题救结束了,不好意思打扰您了,您已经配合我们完成了大半的问卷了,如果这个时候您挂机这份问卷就作废了我稍微再问快点儿,不耽搁您时间,最多分钟内解决,这样的解答和解救无故责骂配额不符等系列不成功因素常发生在我们这些电访员身上。面对这些电访中的干扰波,我们必须急中生智......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....甚至埋怨挂断,要始终礼貌待人耐心解答百问不厌,给被访者个美好的印象。即使及注意事项,对于部分容易产生歧义或疑问的字眼,督导都会单独提出来讲解。此外,我们三十几个电访员会临时召开问卷讨论分析会。随机抽查的几份调查问卷,大家块儿听录音内容,客观地查找差错,分析评价内容我们利用休息的间隙相互交流电访经验,取长补短,不断完善改进问卷。大家集思广益,总结出了电访员七心要诀。是热心洋溢。这是电访员做好调查访性的词汇可以稍加解释说明,以方便他们的理解,从而提高访问效率。访问员在接听电话的时候,声音必须是坚定从容的,必须显出自信和沉着,这样才能应对被访者的种种疑虑,不断正确引导被访者回答相关问题。在问题的引导及过渡上,电访员必须采取积极主动的态度。方面调动起被访者的兴趣和思考速度......”

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