1、被刮蹭车主，如是固定车辆，可以直接到服务前台联系车主如是临时车，应拨打联系车主到场解决。发现车主开车或停车过程中损坏车场设施设备怎么办车管员在留下车主的同时联系主管，由主管通知工程部来定价进行赔偿。发现车辆逆行时该怎么办立即阻止，如跟不上车辆的行驶速度，要通过对讲机通知下个岗位的人员进行阻拦。要是有顺行的车辆，要以保证安全为前提，进行疏导。车辆逆行，在已经提醒车主此时他是在逆行的前提下，与迎面行驶来的车辆发生碰撞怎么办上报主管，主管到场后用手机将现场拍下，登记好双方的姓名和联系方式，协调双方当事人自行协商，如没有结果，由双方当事者自行报警进行解决。车管员在巡查过程中发现辆车车身有明显碰撞过痕迹怎么办在通知主管的同时，要详细登记该车的刮损情况巡视时间，并由主管上报甲方车场管理部门。车管员在巡查过程中发现辆车车窗未关，车内有物品存放时怎么。
2、撞伤。停车管理有限公司对未领卡而冲入的车辆，记下其车牌号码，并用对讲机通知其它岗位的车管员。遇停电时，应手动将栏杆升起，晚上应开启应急照明灯。根据甲方要求和实际情况，将适当的拦阻物置于车道上以控制车辆进出。当物业公司开发公司及相关职能部门领导贵宾车主步行至车管员至米时，车管员转向客人行举手礼并大声问好。二车辆停放管理车辆停放管理服务重点是巡视。巡视及值班时应注意的主要问题是否有停错车位越压线占道停放的车辆是否有明显外伤的车辆是否有忘记熄火忘关车门窗车灯的车辆是否有正在修理加油刷洗的车辆是否有漏水漏油的车辆是否有装有货物的货车停放，车辆出入口步行梯货梯电梯等部位是否有堆放物是否有火险隐患，防火设施物品是否被挪动是否有刺鼻性气味或其他异味停车场照明是否正常停车设施设备是否有损坏，特别是是否有墙面墙角柱子刮碰停车场地面是否有积水油渍垃圾杂物。
3、到办公室或公寓登门道歉解释，恳请车主将车辆停放到附近的临时车位里。固定车位被占用，车主执意要将车辆停在自己的车位里怎么办车管员首先要向车主道歉，做好解释防止车主损坏临时车辆，同时报告主管，经甲方主管部门同意的情况下由主管拨打联系车主。尽量向车主解释，帮助在最近的地方找个临时车位。由于车位较长，车辆停放后，又有车辆停放在该车之前，后车无法开出，车主着急出行怎么办在做好解释的同时报告主管。经甲方主管部门同意的情况下主管立即拨打联系车主移动车辆，必要时可以找几个人将临时车辆抬走。发现车主停车时刮蹭到边上的车辆怎么办及时上报主管。如肇事者想逃跑，应记下车型车牌号和颜色，并及时通知收费口防止出行。如肇事者很配合工作，且需离开现场去办事，主管要让该车主以书面形式写下刮蹭的经过和责任，并留下联系电话停车管理有限公司车型车牌号车辆颜色和姓名。同时联系。
4、临谢谢，请慢走服务宗旨客户放心停车舒心工作中的十八个点停车管理有限公司微笑多点嘴巴甜点说话轻点态度好点仪表美点服务好点耐心多点脑筋活点反应快点心要细点纪律严点理由少点协作多点团队强点闲话少点体谅多点脾气小点心情好点停车场车辆管理方案车辆出入场管理所有车辆进出车场时车管员应向车主行举手礼。进场时说您好欢迎光临，指引车辆入场出场时说请慢走并做指引。当有车辆进场时，应迅速提示车辆慢行并提醒车主将车辆停放在规定的车位上。车辆停放后，检查车辆是否有损坏或其他不正常情况，如有不正常情况应立即当面向车主提出，并在车辆停放登记表上作详尽记录。必要时应提醒车主司机锁好车门窗，并将车内的贵重物品随身带走。当有车辆进出场时，若其后跟有车辆，应示意后面的车辆慢行或暂停，避免车辆将自动感应道闸撞坏。当自动感应道闸落下时应注意提示道闸下的来往行人，避免道闸将行人。
5、。停车场专用车位与临时车位的划分，专用车位的车号。物业公司开发公司及相关职能部门领导贵宾乘座车辆的车号车型颜色。停车场内设施设备的配置数量。熟识停车场标识。监控识别系统。熟悉监控摄像头的安装位置数量工作状态以示意到前方找车位。如车主执意要停到卸货区，应当向车主说清卸货区都是卸货大车，经常出现刮蹭，相互不爱惜车辆。出于安全考虑请停到别的区域，并提供哪里还有安全停放车辆的车位。发现车主欲占用固定车位时该怎么办应当上前敬礼耐心劝说对不起先生,这是车主花了钱购买的月租车位，要是车位被占用，我们会被车主投诉。地方还有车位，我带您过去，请您跟我来。谢谢您的合作,固定车位被占用，固定车位车主非常气愤，将车停在通道中央弃车而去怎么办立即报告主管，并在车辆的两侧放上车椎，防止被其它车辆刮蹭。主管到场后，要根据车牌号和车位号查找固定车主的联系电话，必要时。
6、办及时上报主管同时在现场看管好该车辆，直至车主返回。并将车辆的有关信息做好登记，同时上报甲方车场管理部门。如有明显的贵重物品，也可以拨打联系车主。车管员在巡查过程中发现有可疑人员在车场内徘徊怎么办应当主动上前礼貌询问您好先生,请问您是在找车吗需要我帮忙吗。如没有得到回应，应当警觉注意他的行踪，防止破坏车辆，同时用对讲机通知临近的车管员留意，必要时通知主管。车管员在巡查过程中发现有人员正在破坏车辆怎么办及时通知主管，并说明方位，及时制止。同时主管要通知甲方车场管理部门，并从不同的角度以包围的态势逼近并力求抓住破坏者，必要时拨打。发现有人在车场找车怎么办积极配合车主，了解入口和停车位置的特点车型车号，通过对讲机联动进行查找。若在其指定区域未发现车主描述的车辆，则应提高警惕并上报主管，留心观察此位车主动态，防止意外事件发生。发现有超高车辆误。
7、等车场内是否有可疑包裹车主遗忘物品停车场内是否有可疑人员，否有争吵打架现象查看车辆停放情况其他不正常情况。认真填写巡视记录，发生重大问题要在第时间上报，并通知甲方车场管理部门。三停车场设施设备管理发现停车场内地面不干净时，及时报告甲方车场管理部门并联系保洁打扫。发现有正在修理或加油的车辆时，车管员应立即制止。发现有人正在刷洗的车辆时，车管员应立即制止，防止地面积水，造成地面污染或弄脏其他车辆。发现有漏水漏油的车辆时，应及时报告甲方车场管理部门，并找到脸盆或其他溶器接水接油，防止污染地面。发现防火器材被挪移，应将物品放回原位。发现停车场有人吸烟，应立即制止。发现停车场有刺鼻性气味或其他异味，应立即报告甲方车场管理部门并寻找源头。停车管理有限公司发现停车场内照明设施或灯管出现故障，应立即报告甲方车场管理部门。发现停车设施设备有损坏变形现象。
8、车辆着火怎么办立即通知主管，必要时立即启动附近的消防按钮。同时隔离车辆，组织现场的人员利用附近的灭火器进行灭火，控制火源。注意个人的安全停车场突然停电怎么办立即将停电区域及详细情况报告主管，由主管通知客服前台并报告甲方车场管理部门查明原因。车管员向客人耐心解释并维持车场秩序。发现人员被撞怎么办迅速上报主管并记下肇事车的车牌号车型颜色和司机容貌，设法拦住肇事车辆，保护好现场并疏导车辆防止堵车。主管到场后要查看伤员情况，如受伤人员有生命危险应立即拨打叫救护车并协助送往附近医院抢救，并拨打电话向公安交警部门报警。在车场巡视中发现有酗酒滋事或精神病人闯入车场怎么办利用对讲机呼临近的车管员起进行劝阻或拦阻，让其离开车场，如有危害车辆或人员安全的行为，应立即制止，并通知主管，由主管通知甲方车场管理部门处理。遇到犯罪分子偷盗或抢劫时怎么办保持镇静，。
9、，应立即报告甲方车场管理部门。发现喷淋系统管道系统有滴水渗水现象，应立即报告甲方车场管理部门。发现地面有积水油渍圬渍，应立即查看来源，并报告甲方车场管理部门。发现车辆出入口步行梯货梯电梯等部位有堆放物时，应立即查找放置单位，并请其将堆放物移走。发现车场内是有车主遗忘物品，应立即通知带班主管，并通知甲方车场管理部门查看，遗忘物品是否具备危险性。发现有人在停车场内施工，应查看其施工证明。确认有效后，并派人专人监督，防止损坏停放车辆或其他设备。四车辆管理员必须熟练掌握项目的基本情况开发商物业公司的基本情况停车场及地上建筑物的结构周边商业设施及路况情况地上建筑物功能性质及入住情况使用情况等相关资料。停车场的平面图区域划分行车路线停车位的使用说明及操作规程。停车场车位的数量，专用车位临时车位的数量。停车场的岗位职责及要求甲方公司的管理规定注意事。
10、设备。如车管员在巡查过程中发现有人正在搬东西怎么办上前询问是哪家公司，是否有物业批条，如没有相关证明，须立即通知物业前台，进行处理。如车管员在巡查过程中发现车辆露油怎么办第时间通知主管，同时用车槯将车辆隔离，严禁附近有明火。由主管迅速拨打联系车主，储备灭火器具以备不时之需，疏散人群。待车主赶来，车管员要积极配合处理，直至安全隐患消除为止。发现车身有明显被砸痕迹此情况在车辆入场时未发现，且车主声明是在此停车期间车辆受损，要求将车恢复原样，怎么办询问车主入场时间，稳定车主情绪，记录车主车牌车位和车型，第时间通知主管。主管到场后应查看附近是否有摄像头，如有应及时联系甲方车场管理部门通知监控室协助调看监控录像，是否有人员或车辆靠近破坏。如不在监控范围，可由甲方车场管理部门开出险证明，如车主不同意处理意见，请求甲方车场管理部门协助解决。发现停放。
11、立即上报主管。同时通知附近车管员协助控制对方逃跑，尽量避免发生正面冲突，确保个人安全。主管及时通知甲方车场管理部门，必要时拨打报警。车场内车位已满时怎么办立即报告主管，启动车场入口处的车位已满标志，同时在入口位置指派专人负责指挥车辆到临近的车场停放并做好解释。停车管理有限公司发现有车辆丢失怎么办发现停放车辆丢失，第时间通知主管，由主管根据车主提供的信息及时上报甲方车场管理部门进行解决。夜班在每日巡视过程中，要将停放在车场超过两昼夜的车辆作出特殊标记，当车主前来取车时进行询问并登记车辆出场常见疑难情况及处理方法车主将临时卡或小票丢失，无法出场怎么办将车辆调整到附近的临时车位，保证出口畅通。并与车主进行协调解决，收取临时卡成本费，根据车主提供的大概时间到监控室查看其入场时间，收取相应的停车管理费。送货车主不接临时卡并强行进入，代此送货车无。
12、限高区，并刮伤设施设备该怎么办在第时间通知主管，稳定车主，待主管抵达事发现场详细叙述事发经过，引导车主将车辆安全转移。同时上报客服前台为车主的车被堵在死角内，车主脾气暴躁欲破坏堵在他前面的车辆，此时车管员应作何处理耐心劝阻，稳定车主情绪您先别生气，我们主管马上就来为您解决这个问题，您如果损坏了他的车辆，就又会给您增添份不必要的麻烦，及时通知主管尽快前来解决，待主管抵达现场，详细禀报事发过程，以便更快解决问题。停车管理有限公司发现管道破裂，且漏水严重怎么办车管员立即上报主管并用车椎封闭现场。主管及时报告客服前台通知工程部修理，并告知保洁清洗车辆，并用软布将车辆盖好，防止脏污或划伤车辆。同时拨打联系车主，将车辆移走。发现有人在停车场内施工怎么办应查看其施工证明，询问其施工时间详细记录并及时报告主管，主管应派专人监督，防止损坏停放车辆或其它。
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