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doc 汽车美容店运营管理手册_管理手册模板1 ㊣ 精品文档 值得下载

🔯 格式:DOC | ❒ 页数:24 页 | ⭐收藏:0人 | ✔ 可以修改 | @ 版权投诉 | ❤️ 我的浏览 | 上传时间:2022-06-24 20:24

《汽车美容店运营管理手册_管理手册模板1》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....品种全,给顾客很强的视觉感受,产生购买欲望相关陈列主题陈列促销性陈列相关可以将品类大致相同的产品如润滑油防冻液,电瓶补充液等放在起,启发式的引导顾客进行交叉消费。主题创造个主题,如汽车用品主题等,将主题产品陈列在起,并在现场的陈列上突显这主题,经过认真的研究比对后,是可以发现不同客户的消费习惯和规律的,这样我们就可以有针对性的设计几种组合消费方式。促销性将促销产品集中陈列,可以划出促销区,促销陈列量定要大,可以比平时的陈列高些,密些。制造卖点,如三十元区五十元区百元区珍藏版限量发售等确保所有款式款号颜色等产品均以展示面朝外的立体陈列,可使顾客容易看到产品。同货架上的标价牌方向应致,使顾客目了然充分利用好场内的柱子,可张贴海报,部分产品的及产品介绍应放置在距离产品最近且明显的位置遵循重点产品展示于重要位置的原则重点产品促销品,畅销品,新产品,高利润产品重要位置店头区,主要通道两侧,进门右侧区,收银台附近陈列产品要定期更换尤其是颜色鲜艳体积大明显的产品......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....步宽不过肩,脚尖外开度,等待顾客离近时上前主动问好询问,保持心情愉悦,面带微笑。做法与其他导购员闲聊,盯视顾客,在顾客看产品或项目时与其他导购员私语或嬉笑,在卖场大声喧哗,无精打采,对顾客的询问不予答复,斜靠柜台货架,手插口袋里抱在胸前或背后,离开岗位时不通知其他同事。接待顾客正确做法双目直视顾客并用自信开朗的声音问好,待到顾客有需要帮助的表示时上前询问,上前微鞠躬,直视微笑并礼貌地询问需要什么帮助,遇到面熟的顾客在等待时,暗示你记得他她,尽量请同事帮忙,并对顾客的耐心等待表示感谢。做法对顾客的要求流露出厌倦和不耐烦,般来说,对顾客的要求反应超过秒钟就会造成此印象待客以貌取人随意让其他同事在半途代替接待客人,自已再接待其他客人或离开干别的事。展示产品或项目正确做法当顾客指明要看件产品或项目时,迅速准确找出并双手递交顾客顾客不能明确指出所要产品或项目时,要礼貌地上前帮助,根据顾客的表情......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“.....做法接受现款不当面清点收银速度慢不熟练,使顾客久等拒绝接受顾客的零钱付款在收银台与其他人员聊天或嬉笑,顾客会以为在议论他她,更加会让顾客觉得有可能被骗。检查产品或项目正确做法检测之前确认品种数量,有没有与其它顾客所买的产品或项目混淆起,并确认无损坏或短缺。做法检查时与其他同事聊天心不在焉不小心漏检。检查凭证正确做法校对单据与电脑小票收回售货单的留存联将售货单顾客联给顾客,并叮嘱顾客妥善保管,以备产品或项目退换或返修时查验。做法忘记核对售货单收银章未收回售货单留存联,忘记给顾客单据顾客存联。交付产品或项目正确做法向顾客递交产品或项目礼貌地微笑致意,并向顾客致谢。做法随意地将产品或项目指给顾客脸无表情及没有感谢词误将别的产品或项目交给顾客。送客正确做法友好礼貌地说欢迎再次光临,并目送顾客离开。做法顾客离开前自已先离开忘记向顾客表示感谢和欢迎再次光临等用语。八安全管理安全员管理制度店内设专门负责安全管理的安全员,可经理兼任......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....加油应该由专人负责,在指定加油站加油。四其他低值易耗品的节约管理全体员工有义务对分配给个人使用或保管的工具办公用品等妥善保管及合理使用,避免浪费,鼓励节约。十客户管理客户管理,可以大致分为卡类会员管理和客户服务管理。卡类会员管理在店消费的顾客,通过我们的销售引导,争取使顾客成为我们的卡类会员,实行卡类会员制管理。建立顾客卡类会员制是店项长期的工作,拥有定数量的卡类会员,对提高店的知名度,保证店的营业收入有极大帮助。卡类会员制度概述为了更好地实现对顾客的服务,本着以顾客为尊以服务为本的经营原则,美容部推行卡类会员卡消费制度,凡是持卡类会员卡在店内消费的顾客将享受到卡类会员待遇并获得卡类会员推出的所有优惠及增值服务。卡类会员的管理卡类会员卡分金卡银卡普通卡非卡类会员公共卡。每次卡类会员消费,出示所持卡类会员卡,可以享受相应级别的卡类会员待遇增值服务销售折扣或其它优惠等。卡类会员卡在使用周期完结后,应办理蓄费,以保证卡类会员资格的有效......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....在般的情况下,应放在架式架上陈列,但对于些贵重的用品,如镀晶御马房产品产品等,不应采取开架的陈列方式。随意性购买品随意性购买品是指顾客无需事先计划而随意性地进行购买的产品或项目。大多是常用小产品或项目如汽车香水等价值不大。顾客购买的动机常是由于看到吸引人的展示品。对于这些产品或项目应放在店面主要通道。针对性购买品针对性购买品是指随着时间天气使用率的不同,顾客有针对性的购买如雨刷脚垫和坐垫等其价值不大,可放于显眼的地方以吸引顾客的购买。奢侈品奢侈品又称贵重产品或项目如汽车音响汽车镀晶和导航等,顾客般会认真计划和进行品质价格比较后才会购买。因此最好陈列在专业的区域中进行销售并配合定的实验说明促销方案来增加顾客的购买欲望。四人手分配原则经理可以根据车流量,适当分配人手予以配合,以求增加销售机会保障卖场和施工现场的安全,慎防店面盗窃......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“.....保持室内照明灯具效果,发现破损及时维修保持形象标牌宣传品的整洁,防止其松落如有新品上市或促销活动,须充分利用店头橱窗宣传架内墙柱面等来展示海报条幅等宣传品营造舒适气氛,可以适中音量播放音乐或企业宣传片二产品陈列管理良好的陈列效果有助提高店面的形象,增加公司店面生意及给顾客留下良好的印象。陈列目的体现公司产品风格档次形象等让顾客容易了解货品的款式质量搭配等直接刺激销售,提升业绩。陈列原则分区陈列店头区特价品促销品等中央区陈列大众品的角落等内部区陈列高级品的角落等。保持产品的洁净与整齐是店面管理的基本技巧,产品按类别分区系列性陈列,保持排列有序颜色较浅的产品,要勤于清洁替换,以免污损重点产品的陈列以米高为宜尽量将车主喜欢的产品或项目和公司希望加快销售速度的产品包含正在促销的陈列到最佳位置采取先卖后补的方法,令产品转换快捷,减少坏货产品尽可能做大量陈列......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....应该选择你认为合适的产品或项目双手递上,解释你选择的理由。做法以懒散厌烦的态度给顾客拿产品或项目态度傲慢,拒绝拿产品或项目给顾客即使要去货仓补货,也要请顾客稍等,当缺货时应推荐类似产品或项目或可以订购简单地告诉顾客不合适或不好应向顾客推荐其它产品或项目及表明自已的理由件接件地将货品取出,并随意丢放,使顾客无所适从。介绍产品或项目正确做法运用知识,向顾客推荐产品或项目在介绍时要让顾客充分了解产品或项目的性能质量及特点,切忌以教训的口吻向顾客建议。做法对顾客的选择与自已有不同意见时,耸耸肩,表示无可奈何用高压推销手段劝说顾客购买或乱介绍产品或项目的特点拿出产品或项目后不讲解或讲解中表达不清,与顾客争论。标价开票正确做法清晰地念出产品或项目的价格,检查标价,并让顾客明了清晰准确完整地填写小票。做法产品或项目标价不清或顾客未确认价格就匆匆开票售货单填写潦草缺硕开错价码等。收款收银员正确做法接受付款......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“.....不得擅自操作专业电气设备。认真参加消防培训,懂得基本的防火知识逃生知识,会报火警,会使用灭火器材,能做到扑救初级火灾。产品或项目及工具设备等物品不得堆放在通道中,阻碍交通。设备在使用时,除操作人员外,严禁其它人员进入操作施工区域。店内工作区域不得堆积废纸脏棉织品及其它易燃物品,以杜绝易燃源。九节约管理跑冒滴漏是企业费用居高不下的重要原因之,特别是美容的洗车区域,因此节约管理在整个店面管理体系中起着至关重要的作用。节约用水管理洗车房应安装循环水装置洗车喷枪及其它水龙头,应在使用后及时关闭发现有跑冒滴漏处,应该进行处理或告知店面的水电工。二节约用电管理在室外光线良好的情况下,可以酌情关闭部分室内照明设施施工作业用电,在施工设备使用完毕后,应及时关闭设备在室内温度适宜时,应该根据情况调整空调的温度,避免在夏季时温度过低冬季时温度过高,造成不必要的耗电不得使用个人自带的电器办公电器,在下班后应关闭电源插板。三节约用车管理禁止公车私用。公车外出时......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....发现安全隐患及时处理及时报告安全员负责安排危险品易燃易爆品的存放,存放地点应符合消防安全准则各部门必须服从部门安全员督导,听从指挥,接受安全检查,对指出的问题积极整改下班前各部门员工必须检查自己所管辖区域的设备,关掉所有设备电源,部门安全员在结业后对部门进行安全巡视对在安全管理工作中有突出成绩的员工,由部门安全员报店领导进行表扬或奖励。对违反店面安全规章制度的员工,由店照章处罚,情节严重者追究法律责任。二员工安全管理制度员工应自觉遵守消防法规及公司各项安全制度,严格遵守安全操作规程,不发生火灾工伤等责任事故,确保公司财产和员工生命的安全各部门确保本区域内的消防器材符合要求,确保消防通道畅通,灭火器能正常工作安全用电,店内工作区域严禁使用明火,不乱扔可燃物,店内工作区域严禁抽烟不准安装拆改店内各种电器设备电源线路开关,不准在电源线路上乱加负载......”

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