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doc 【定稿】酒店客房服务质量暗访手册_全套完整 ㊣ 精品文档 值得下载

🔯 格式:DOC | ❒ 页数:28 页 | ⭐收藏:0人 | ✔ 可以修改 | @ 版权投诉 | ❤️ 我的浏览 | 上传时间:2022-06-24 20:25

《【定稿】酒店客房服务质量暗访手册_全套完整》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....两个人的力量总是强于个人,整个团队的力量就更强大了。例如,每名工作伙伴都可以提出使顾客满意的建议。此外它还意味着当其他团队成员遇到困难时,应及时提供帮助。在确认团队贡献的同时,肯定个人成绩如果团队取得了成绩,那么我们应当肯定每名成员的贡献。没有所有人员的参与,你不可能获得成功。寻求并利用差异与争论,去寻求整体和顾客的利益麦当劳的实力来自于团队的众多成员,他们拥有不同的背景和观点。我们可以借鉴他人的经验与建议,特别是在寻求使顾客更满意的新途径时,更会从中得到启迪。通过相互信任和坦率的沟通,去正视问题,解决问题只有主动地表达不同看法,才能有效地解决问题。提不出问题,也就无法解决问题。只有当每个人都关注问题时,才能解决问题。例如,把你对优质服务障碍的看法分享给大家,就可以使工作伙伴更有效地工作。积极聆听他人意见,主动与每个人沟通,保持言行致有效沟通可以明确表达自己的想法,并聆听他人意见。你应该与团队中的成员进行沟通。例如,假若在提到个程序问题时,通过聆听团队其他成员的意见......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....开门政策,沟通海报栏办公室和餐厅都放置海报栏,用于张贴与你工作有关的安全工作条件和其它事宜的公告和通知,餐厅由餐厅经理,办公室由行政和人力资源部负责控制使用该报栏。任何人希望通过海报栏发布有关住处都要事先征得他她们的同意。意见调查麦当劳至少会在年度向所有工作伙伴全面征询关于他的工作及对营运的意见,并对此保密。这些答案将有助于改善上级的管理。合理化建议在你的工作中,你可能会有些建议更好的工作方法或建设性的批评。麦当劳欢迎批评和建议,这对我们麦当劳的成功和未来都是重要的,请向你的直接上司转告你的建议。开门政策如果任何工作伙伴对于手册上内容有疑问或对于任何工作条件有担心时,餐厅管理层和办公室管理层会为他们开放并进行个别讨论。只要工作伙伴有意思,鼓励他们运用这开门政策。同样当你的主管不能解决问题时,总经理会鼓励你使用这开门政策,帮助你解决问题。问题解决,申诉程序显然我们麦当劳是家有进取性及有良好信誉的公司......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“.....旨在使你对公司的概况及工作内容有个系统了解。沟通日你的餐厅经理或总经理将设有沟通日,以便于你将你的意见和建议确保得到沟通。当然日常的随时沟通也是你的种有效沟通方式。公司规章制度政策说明北京麦当劳对他的政策感到骄傲,因他的经营和聘用关系的招待既符合现行的国家法律又按照较高水准来制定。所有的主管和经理的职责是保证公司的政策得以贯彻执行。对政策有疑问的工作伙伴,或在执行中遇到问题时,欢迎他她向他们的主管经理及人力资源部和公司的管理层提出,公司有责任对提出的问题进行个别调查,并给予适当的回复。工作时间办公室人员麦当劳办公室职员从星期到星期五,工作时间上午下午午休时间中午下午午休时间需要工作的总机除外工作时间由公司根据需要决定,如果工作时间有改变,公司将提前通知职员。餐厅管理人员是指所有在营运部的见习经理,第二副经理,第副经理及餐厅经理。餐厅管理人员每周应工作五天,采用轮班制,工作时间由主管根据餐厅的需要排班表定期决定......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....你可以完全自由地提出辞职。同样麦当劳如果想终止与你的合约,也可以用任何方式解除双方的合同。试用期内通知期为天。这期间你将会受到公司的考核。在试用期结束时,你的主管和部门经理会与你讨论你的工作表现。如果你的工作表现评估为良好或以上,你的试用期就告结束并转正。如果你在试用期中休假的日子超过十天不含休息日以上,你的试用期需相应延长。若你工作勤奋,掌握工作要领及时适当工作表现杰出,你的主管有权缩短你的试用期,但试用期最短不应少于三个月。进公司日期月薪人员进麦当劳公司的第天含试用期为如果你中途离开公司,则从下个新开始的日期算起。内部升迁为月薪人员的将有个升迁为月薪人员的日期,这同你进公司的日期同样重要。请记住这个重要的日子,你所享有的福利条件,以及工作表现评定日期都将与此有关。工作伙伴的基本责任工作伙伴的基本责任是保证麦当劳独特的经营和管理正常发展的重要条件,你应该在日常的工作中时时记住。具体内容,请见及工作职责公正公平麦当劳不反对职员员工相互约会......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....此外,你还应做到言行致。百分之百地支持决定在每个成员都发表意见并聆听了他人的意见后,团队应该作出致的决定,对决定,每个成员都必须遵循并予以支持。请想象下,如果在餐厅中,员工就同问题给顾客不同的答案,会造成什么样的混乱情景。作为团队,在行动开始后,就应像个整体那样去工作。北京麦当劳公司组织结构图北京麦当劳在组织管理上有自己的结构。作为工作伙伴你有权力了解它的内容,但你不可以将我们的结构告诉非麦当劳系统的人员团体组织及机构。组织结构是个管理的系统,它是麦当劳经营思想的种保证,为了适应日益变化的经营环境加上麦当劳自身的发展壮大,麦当劳的组织结构也会变化,旦变化,公司会不定期地通过书面的方式公告于众。对于这点你应该有思想准备,并且经常明白自己的工作位置自己的主管和下级有关的部门及你的同事。这对你的工作协调计划或是发展都是有益的......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“.....就如我们今天所做的样。麦当劳公司的创始人雷•克洛克年麦当劳在地方经济发展中扮演的角色麦当劳所用的大部分食品和原材料均由本市及国内生产北京麦当劳已达,从而带动和促进本地经济的发展,而新行业也不断形成。麦当劳提供了更多的就业机会和实践场所。麦当劳提供艺术性的管理培训。麦当劳的纳税给当地经济做出了直接贡献。麦当劳对其具有的良好的社会关系和社区关系引以为豪,这样关系包括参与社会活动,保持清洁卫生的饮食场所等。麦当劳的追求满意顾客。麦当劳作风麦当劳作风是由麦当劳管理层制定的系列行为标准,它描述了我们如何通过共同工作去达到目标。像团队那样起工作,可以使我们超过现有成绩,达到更高标准。麦当劳作风有七项原则,每项都强调了团队合作,列出了成为麦当劳团队成员的基本要求。注重整体利益当你做每件事情时,都应考虑它会如何影响整个公司的利益。例如,当你为顾客提供杰出的服务后,顾客就会再光临麦当劳餐厅,不论是在几百里外的其它城市,还是在其它国家都样。群策群力在其他人的帮助下......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....这些难题又不能在员工会议座谈会或专题讨论中解决。如果哪位工作伙伴感到他们有这类问题并期望与他们的主管进行讨论,他们应自由地与他们的主管或总经理进行沟通。当然这种沟通亦应按照定的程序进行直属上司,上司的上司,副总经理,总经理。座谈会座谈会是工作伙伴和管理层之间的小型非正式的讨论,目的在于探讨些意见建议和问题。这种会每季度次或在管理层认为必要时召开,对工作伙伴来说这种座谈会是使他们的看法能让公司了解的机会。员工大会员工大会是种员工与管理层互相沟通的又种形式,般的,每三个月至少召开次员工大会。办公室的职员大会是由公司向办公室职员传递公司经营情况及公司政策等有关信息,开店的数量和其它各市场的情况。餐厅的员工大会是餐厅管理组向餐厅员工宣传公司有关政策,宣布有关解决员工困难采纳员工提出建议落实行动计划,表彰先进的会议。员工大会的追踪部门是公司的人力资源部。员工大会的目的是更好地上情下达鼓舞士气表彰先进。以期用这样个良好的沟通渠道提高员工对公司的归属,增强麦当劳对员工的凝聚力......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“.....合同期则是这种承诺的期限般为二年。在这期限中,双方彼此会建立信任和了解以致可能续展至下个更长的期限,并扩展双方更多的权力和义务。培训协议为了公司的业务发展,为了更多地培养那些有成绩有贡献的工作伙伴,麦当劳会安排些海外的训练机会或国内其他省市个月以上的培训,旦这种机会提供给你,麦当劳将按照公平的原则与你签订关于你自愿接受培训的协议协议书的内容另定。如果协议签订,你应遵循协议的有关内容,在培训回来后以自己的行动争取更佳的表现,以证明麦当劳的培训之有效以及你主管对你期望和培养之正确。如果培训合同期未满,你不能制造任何理由或借口达到离职的目的,如果你提出辞职或被解聘,麦当劳将按照培训合同向你追讨培训费。培训协议与聘用合同同样有效,当合同期规定的期限与培训协议签订的期限有差异时,以培训协议为准。试用期,转正,试用期延长你的头六个月的工作为试用期,这个时期是你与麦当劳互相了解的机会。试用期即享受正式工资待遇。如果试用期内的任何时候......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....所有的职员均要求准时上班,如因任何理由迟到或缺席,你有责任至少提前小时电告或与你的主管联系。若因病缺席应提供医院证明。若没有按照上述规定,职员可能受到纪律的处分。加班为顾及工作伙伴的身体健康,公司不鼓励工作伙伴加班,但有时由于经营和工作的需要不得不加班。国家法定假日以外的加班,由部门的主管或餐厅经理酌情采用调休方式作为补偿。法定节假日加班餐厅人员在国家法定的节假日元旦天,春节天,五•天,十•天上班者,可享受日工资三倍的待遇。公司办公室人员在法定假日加班需经主管及主管的正付总经理批准,方可享受日工资三倍的待遇。部门主管及其以上人员在法定假日加班几天,仅可补休几天。付工资日麦当劳按月向工作伙伴发放工资。每月第个工作日前发放上月的工资,并通过工商银行将工资输入个人帐户,再由个人提取使用。合同,合同期按照公平公正的原则麦当劳会与你签订符合国家有关法律的劳动合同,劳动合同是双方相互的约定。公司的法定代理人或者法定代理委托人与你签订了劳动合同......”

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