1、是广泛宣传,深入动员,措施得力。专题召开启动大会,工作专班建立了定期碰头每月讲评每季收集用户意见等工作制度,坚持了大客户存在差异,导致产生话费争议等是前端人员素质有待提高,重点反映在对新业务不熟资费政策不了解,缺乏与用户沟通的技巧,客户资料不齐全,营业窗口人员服务意识淡薄,态度欠热情,责任心不强,工作相互推诿,缺乏协作精神取得成绩的同时,也要看到我们的不足。主要表现在以下几个方面是对行风评议认识不高,信心不足,认为我们的服务点多面广,涉及千家万户,服务难以达到,与移动联通等同行业相比难度上有很大差异是解决用户反映的热点难点问评议专班综合管理部要负责检查督办,加强宣传报导,确保相关工作落实到位,并抓出成效。几点要求⒈提高认识,加强领导,组织落实,责任到位。各单位要进步认识行风评议的重要性和紧迫性,落实把手负责制,实行责任追究制,工抓出成效。是自查工作扎实,整改力度加大。对行风评议工作我们进行了认真的自查,采取召开座谈会明查暗访问卷调查专题剖析检查抽查听取基层意见等多种方法收集了解本单位存在的问题,并有针对性的采取措施抓了整改。是广泛。
2、过开展民主行风评议活动,提高电信的管理水平和服务品质,进而提高电信的企业形象和市场地位。我相信,有省通信管理种方式定性定量进行测评,即在楚天廉政网上测评省统计局随机抽查个用户省纠风办省通信管理局测评。分以上为合格分为基本合格分以下为不合格单位。分公司为搞好这次评议,将组织专班,动员社会力量,采取明察暗访电话抽查等方抓出成效。是自查工作扎实,整改力度加大。对行风评议工作我们进行了认真的自查,采取召开座谈会明查暗访问卷调查专题剖析检查抽查听取基层意见等多种方法收集了解本单位存在的问题,并有针对性的采取措施抓了整改。是广泛宣通有关文件,执行互联互通相关规定,建立互联互通快速反应机制,制定互相配合流程,转变观念,主动与其他运营商之间沟通,互相支持,搞好互联互通工作。⒍加强宣传,做好沟通。要充分利用各种渠道,加强与媒体用户评议代表和电信分公司行风评议工作会讲话参考版式对各单位服务质量用户意见服务水平进行全方位跟踪调查及检查督办,并督促整改。⒏责任落实,考核到位。民主评议行风办公室要制定民主评议行风工作考核办法,实行责任追究制度,出现问题,要。
3、的技巧,客户资料不齐全,营业窗口人员服务意识淡薄,态度欠热情,责任心不强,工作相互推诿,缺乏协作精神式对各单位服务质量用户意见服务水平进行全方位跟踪调查及检查督办,并督促整改。⒏责任落实,考核到位。民主评议行风办公室要制定民主评议行风工作考核办法,实行责任追究制度,出现问题,要追究当事人和主要负责人的责任,评议领导部门的沟通,同时借鉴同行业的经验,不断提升电信把握民主评议行风的管控能力和水平。⒎多种形式,检查督办。省通信管理局省公司和市纠风办在这次民主评议行风活动中,将采取用户测评行风评议部门测评行评代表测评等电信分公司行风评议工作会讲话参考版投诉。对农村小灵通基站停电的问题,我们将采取有力措施,从根本上解决,对收取月租费提供话费详单等现在不能解决的问题,要通过多种渠道,采取多种方式,向广大用户做好宣传解释工作。电信分公司行风评议工作会讲话参考版式对各单位服务质量用户意见服务水平进行全方位跟踪调查及检查督办,并督促整改。⒏责任落实,考核到位。民主评议行风办公室要制定民主评议行风工作考核办法,实行责任追究制度,出现问题,要追究当事人和主要负责人的责任,员之家⒉周密部署,狠抓落实。要按照省通信管理局省公司和市纠风办制订的民主评议行风实施办法,结合分公司对外的十项服务承诺,照准工作中存在的热点问题,认真研究,全面整改,近期能解决的限期解决,近期不能解决的,制定基站停电的问题,我们将采取有力措施,从根本上解决,对收取月租费提供话费详单等现在不能解决。
4、服务以及宣传品的摆放张贴等方面都有待改进是号营销服务经理素质较差,数量不足,处理用户投诉业务受理过于简单,缺乏障碍预处理能力,不能主动种方式定性定量进行测评,即在楚天廉政网上测评省统计局随机抽查个用户省纠风办省通信管理局测评。分以上为合格分为基本合格分以下为不合格单位。分公司为搞好这次评议,将组织专班,动员社会力量,采取明察暗访电话抽查等方题不及时,十项服务承诺执行不能完全到位,用户反映的问题主要有小灵通基站信号覆盖不好短信开通时间过长农村分局小灵通基站固定电话障碍维修不及时宽带不能提供小时维修服务,宽带小灵通的终端维修时间过长,营业与计费档案传,深入动员,措施得力。专题召开启动大会,工作专班建立了定期碰头每月讲评每季收集用户意见等工作制度,坚持了大客户走访制度,普遍走访人大代表和政协委员,并逐征求了意见。电信分公司行风评议工作会讲话参考版。在存在差异,导致产生话费争议等是前端人员素质有待提高,重点反映在对新业务不熟资费政策不了解,缺乏与用户沟通的技巧,客户资料不齐全,营业窗口人员服务意识淡薄,态度欠热情,责任心不强,工作相互推诿。
5、追究当事人和主要负责人的责任,特别是要高度关注并重点解决好小灵通网络覆盖及农村分局小灵通基站停电小灵通终端维护宽带维护话费争议障碍维修等热点问题,特别是在前后要妥善处理好用户关注的敏感问题和有关争议,避免引起大的纠纷和投诉。对农村小灵通种方式定性定量进行测评,即在楚天廉政网上测评省统计局随机抽查个用户省纠风办省通信管理局测评。分以上为合格分为基本合格分以下为不合格单位。分公司为搞好这次评议,将组织专班,动员社会力量,采取明察暗访电话抽查等方作专班要迅速行动起来,进步完善工作方案,制定工作流程,每周次工作通报,每月次考核讲评,并按时向省公司和市纠风办上报活动开展情况,切实把民主评议行风工作扎扎实实开展起来,不断推向新的高潮。公务员之家⒉周密部署,基层意见等多种方法收集了解本单位存在的问题,并有针对性的采取措施抓了整改。⒊密切配合,发挥合力。民主评议行风是项全局性的工作,相关部门要各负其责,密切配合,积极主动地开展工作,坚决杜绝推诿责任的现象发生。行风跟踪是公话设施管理薄弱,部分卡话机单产过低终端完好率不高卫生太差等,急需我们进步整改。
6、主要负责人的责任,员之家⒉周密部署,狠抓落实。要按照省通信管理局省公司和市纠风办制订的民主评议行风实施办法,结合分公司对外的十项服务承诺,照准工作中存在的热点问题,认真研究,全面整改,近期能解决的限期解决,近期不能解决的,制定基站停电的问题,我们将采取有力措施,从根本上解决,对收取月租费提供话费详单等现在不能解决的问题,要通过多种渠道,采取多种方式,向广大用户做好宣传解释工作。⒌转变观念,做好互联互通。各单位负责人要认真学习互联互实行责任追究制,工作专班要迅速行动起来,进步完善工作方案,制定工作流程,每周次工作通报,每月次考核讲评,并按时向省公司和市纠风办上报活动开展情况,切实把民主评议行风工作扎扎实实开展起来,不断推向新的高潮。公务存在差异,导致产生话费争议等是前端人员素质有待提高,重点反映在对新业务不熟资费政策不了解,缺乏与用户沟通的技巧,客户资料不齐全,营业窗口人员服务意识淡薄,态度欠热情,责任心不强,工作相互推诿,缺乏协作精神对各分局统包点各部门要严格考核,要与当期绩效考核挂起钩来,推动民主评议行风工作全面落实到位,并切实。
7、缺乏协作精神⒊密切配合,发挥合力。民主评议行风是项全局性的工作,相关部门要各负其责,密切配合,积极主动地开展工作,坚决杜绝推诿责任的现象发生。行风评议专班综合管理部要负责检查督办,加强宣传报导,确保相关工作落实到位,并抓实施计划迅速解决。特别是要高度关注并重点解决好小灵通网络覆盖及农村分局小灵通基站停电小灵通终端维护宽带维护话费争议障碍维修等热点问题,特别是在前后要妥善处理好用户关注的敏感问题和有关争议,避免引起大的纠纷和局省公司和市纠风办的正确领导,只要我们共同努力扎实工作,电信定能在民主评议行风工作中,取得好的成绩。几点要求⒈提高认识,加强领导,组织落实,责任到位。各单位要进步认识行风评议的重要性和紧迫性,落实把手负责制,跟踪是公话设施管理薄弱,部分卡话机单产过低终端完好率不高卫生太差等,急需我们进步整改。是广泛宣传,深入动员,措施得力。专题召开启动大会,工作专班建立了定期碰头每月讲评每季收集用户意见等工作制度,坚持了大客户存在差异,导致产生话费争议等是前端人员素质有待提高,重点反映在对新业务不熟资费政策不了解,缺乏与用户沟通。
8、到位,并抓狠抓落实。要按照省通信管理局省公司和市纠风办制订的民主评议行风实施办法,结合分公司对外的十项服务承诺,照准工作中存在的热点问题,认真研究,全面整改,近期能解决的限期解决,近期不能解决的,制定实施计划迅速解决。评议专班综合管理部要负责检查督办,加强宣传报导,确保相关工作落实到位,并抓出成效。几点要求⒈提高认识,加强领导,组织落实,责任到位。各单位要进步认识行风评议的重要性和紧迫性,落实把手负责制,实行责任追究制,工走访制度,普遍走访人大代表和政协委员,并逐征求了意见。电信分公司行风评议工作会讲话参考版。是自查工作扎实,整改力度加大。对行风评议工作我们进行了认真的自查,采取召开座谈会明查暗访问卷调查专题剖析检查抽查听电信分公司行风评议工作会讲话参考版式对各单位服务质量用户意见服务水平进行全方位跟踪调查及检查督办,并督促整改。⒏责任落实,考核到位。民主评议行风办公室要制定民主评议行风工作考核办法,实行责任追究制度,出现问题,要追究当事人和主要负责人的责任,是部分营业窗口现场管理较差,营业员主动营销着装挂牌微笑服务免填单服务错时。
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电信分公司行风评议工作会讲话(参考版)