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doc 4S店汽车销售流程与应用培训管理资料 ㊣ 精品文档 值得下载

🔯 格式:DOC | ❒ 页数:43 页 | ⭐收藏:0人 | ✔ 可以修改 | @ 版权投诉 | ❤️ 我的浏览 | 上传时间:2022-06-24 20:22

《4S店汽车销售流程与应用培训管理资料》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....因为那个人既然想买车,就喜欢货比三家,如果你不主动,他就有可能成为其他汽车公司的客户。客户开发的准备工作不管你采用哪种方式去开发客户,你都必须事先做好准备工作,否则,你就达不到预期的目的,就像前面我们讲的那两个故事样。那么,你要做哪些准备工作呢第,要详细了解和熟悉产品的品牌车型技术参数配置等等。要做到在与客户交流的时候,对于相关问题你都能流利地回答。第二,要熟悉本公司对这个汽车产品销售的政策条件和方式。第三,要详细了解汽车销售过程中的各项事务,如付款方式按揭费用的计算上牌的手续保险的内容保险的费用等等。第四,要了解竞争对手的产品与你所售车型的差异。有的时候客户会讲款车比你的车好,那个车有什么装备,你有没有这个时候你就要了解对方,事先了解了以后,你才能有应对的策略。第五,了解客户。你要了解客户属于哪个类型,这样,你在与客户进行交流的时候,就会有的放矢......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....第六,了解客户真实的购买动机付款能力采购时间等等。如何制定客户开发方案接下来要制定客户开发方案。制定客户开发方案具体内容如下明确各个要素首先要确定开发客户的对象,考虑与他接触的方式,是打电话,还是请进来,还是登门拜访,这些都需要你去选择。同时还要选择时间地点内容,找出从哪里切入比较容易找出话题以及与客户拉近距离的捷径,确定谈话的重点和谈话的方式,这些都是事先要在你的准备方案里面明确的。要有耐心和毅力在进行客户开发的时候,方案制定出来并不能确保这个方案定成功。在实际工作当中,都是经过了反复的努力才成功的,特别是汽车销售工作。市场上目前有两大商品,个是住房,另个是汽车。所以,客户在购买汽车时,不会那么草率地决定,他总是会反复斟酌的。所以,汽车销售人员要有充分的耐心和毅力。案例在销售过程中有三难,即面难见,门难进,话难听。要想解决这些问题,你就得有常人所没有的耐心和毅力......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“.....般渠道寻找客户的渠道比较多,大概可分为走出去和请进来两种。走出去走出去是指利用各种形式的广告参加车展召开新闻发布会进行新车介绍进行小区巡展参加各类汽车文化活动发送邮件进行大客户的专访参与政府或些企业的招标采购等。请进来请进来主要是指在展厅里接待客户,邀请客户前来参加试乘试驾,召开新车上市展示,或接受客户电话预约等。特有渠道除了上述的般渠道,店开发客户还有些特有渠道。定期跟踪保有客户。这些保有客户也是我们开发客户的对象,因为保有客户的朋友圈子社交圈子也是我们的销售资源。定期跟踪保有客户的推荐。售后服务站外来的保有客户。比如,奔驰汽车的维修站也会修沃尔沃宝马车等,而这些客户也是我们开发的对象。确定开发客户的优先等级有了客户以后,我们还要确定开发客户的优先等级。例如,个客户上个星期购买辆车后,他的朋友觉得他所购买的车不错,也想买辆。那么这个客户介绍来的新客户应获得优先等级......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....他是创造了吉尼斯世界纪录的人,年他卖出辆汽车,平均每天销售辆车,连续年荣登世界吉尼斯纪录大全世界销售第的宝座。他是怎么做的呢照二卡三邀请照,就是他卖车给客户之后照相二卡,就是给客户建立档案三邀请,就是他年要请这个客户到他们公司来三次,包括忘年会,包括这个汽车文化的些活动,包括自驾游等等。四礼五电六经访四礼,就是年当中有四次从礼貌的角度出发去拜访客户,包括生日节假日等等五电,就是年当中要给客户最少打五次电话,问客户车况如何,什么时间该回来做维修保养等等,同时打电话问候客户六经访,就是年当中基本上每两个月要去登门拜访次,没事儿也没关系,就感谢他买了你的车,你路过他这儿就来看看他,这个客户也感动,就说谢谢你。你就说,您别谢,您要想谢我,您给我多介绍些客户来,这就是对我最大的感谢了。你经常在每两个月都要提示下客户......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....如何解决这些难题首先要找到客户要将汽车产品销售出去,首先要找到客户。企业拥有再好再多的车,如果没有客户,就不能形成销售,从而造成积压。过去那种所谓的酒香不怕巷子深的说法,在当今的市场经济条件下遇到了严峻的挑战。根据产品特征锁定客户客户在哪里,是专营店乃至每个汽车销售人员所面临的个非常重要的问题。对于这个产品和客户,我们应怎么去定位根据产品的特征来锁定客户,是我们在寻找客户之前首先要做的事情。即首先了解你所要销售的汽车产品,这款汽车的客户群在哪里。般情况下,不同的产品有不同的客户群。比如,你要了解你所销售的汽车产品属于哪个档次,是高档车,中档车,还是低档车汽车的排量是大排量,中排量,还是小排量是商用,还是乘用是属于哪类人群的只有在开发客户之前明确这些问题,你才能有目标地去寻找和开发客户。汽车消费的两个层次汽车消费基本上分为两个层次个层次是属于投资的......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“.....你可以改种方式寄邮件寄邮件石沉大海了也不要灰心,心里面定要说我定要见到他。不行的话,你就到他单位门口去等,等他的车来了以后,拦住他,告诉他你是谁,你是哪个公司的,然后彬彬有礼地把张名片递给他,说我以前跟您联系过,这是我的名片,你先忙着,抽空我再打电话跟你联络。话不要说太多。客户拿到你的名片后会这样很多汽车公司,包括老总投资者在内,没想到这个问题损失很大。所以,我们把这个问题作为个重点跟大家讲讲。客户的维系自检请您回答下面的问题。请问你们在完成汽车销售,客户高高兴兴地把车开回去以后,接下来你们会怎么做客户关系维系的原因从以往的经验来看,车子卖给客户以后就万事大吉了,后来大家慢慢意识到客户维系非常重要。因为开发个客户很难,但客户来帮你介绍新客户就容易得多。由此销售人员就各显神通,开始重视与客户保持种客户关系。客户关系维系的涵义客户关系的维系是指客户买车后......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....有的销售人员在两三天之内打电话,其实是的。当三天之内再打这个电话的时候,该出什么事情全出了。就像我们前面讲的,客户拿到车以后不看说明书,他开车时遇到这个功能的时候,不知道在哪里,就开始乱摸了,这就容易出问题。可是,你在小时之内打电话给他的时候,你问他,先生您这个车开得怎么样,有哪些还不清楚的请提出来。这个时候是及时雨。可能他会说,有个间歇性的雨刮器,但我不知道该怎么使用。你就可以通过电话告诉他。这会使客户觉得,这个公司不错,没把我忘记,从而对你产生好感。这个电话打完以后还要不要打呢其实还应打第二次电话。第二次电话应在个星期之内打,但不是你打,而是你们公司的经理打。经理打电话就是要问这个客户,买这个车的过程你满意吗我是经理,你有什么不满意的地方可以向我投诉。这时客户心里肯定非常高兴。同时还要提醒客户做寿保。接下来还应有第三次第四次电话回访等等......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“.....但销售人员应不停地跟客户联系,联系方式可采取发短信的方法,比方说今天天气预报说有雨,路滑,提醒客户开车小心点天气预报说冷空气马上要来了,提醒客户多穿点衣服不要感冒等。这样的事情做长了客户就习惯了,你要是有段时间没给他发短信,客户会打电话向你询问原因。这是好事情,因为这个客户没把你忘记。过了段时间以后,如果他的朋友要买车,他肯定会找你如果他自己要更新车辆,他也会来找你,这就是客户关系维系。客户关系如何维系公司的车子卖给客户以后,该对客户做哪些事情呢感谢信应该什么时间发出第封感谢信,各个专业店各个汽车公司的做法不样。般来说,感谢信应该在小时之内,最好是客户提车的当天,销售人员马上就把感谢信寄出去。因为在同个城市里边,这个客户开车还没到家呢,卡片就到家了,客户就会认为这家公司不错,就会向自己的朋友和同事进行推荐,从而起到最好的宣传效果......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....当然高档车也有部分,这个为数不多。另个层次主要是用于消费的,主要集中在中高档次的水平上。我们在开发客户之前,首先要把握住你的产品的特征,这样去找你的潜在客户也就比较容易了。本讲小结本讲作为汽车销售流程及应用的概述,对汽车销售的相关概念和流程内容进行了简单扼要的介绍。客户回头率是指保有客户或者保有客户介绍来的新的客户到你这里来购买产品的行为。这概念对销售人员来讲至关重要,因此,要引起我们足够的重视。汽车销售要走向规范,就要掌握汽车销售的合理流程。此流程包括客户开发客户接待需求咨询分析车辆的展示与介绍试乘试驾处理客户的异议签约成交交车服务售后跟踪服务等九个环节。心得体会第讲客户开发下本讲重点制定开发潜在客户的方案开发客户前的准备与客户建立互信关系制定开发潜在客户的方案寻找客户的渠道做好充分的准备之后,销售人员就可以制定开发客户的方案。制定方案时,目标定要明确......”

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