1、务接待和受理相关的客户。 综合部经理直接负责和组织受理责任人向客户提供咨询和受理服务，本着申请客户依法注册 符合担保服务范围和有提供基础资料的能力三项条件，确定是否受理，并对受理的项目进行登记， 建立与客户的沟通渠道。对于暂不符合三项条件的客户，不予受理，但应采集客户可提供的信息， 建立联系渠道。 受理阶段的工作职责是登记整理担保初审资料包括调查表及相关文件资料，并按受 理时间顺序登录项目并顺次分配至评审责任人建立相应的项目进程跟踪和基本数据库。 第七条其他岗位人员主动争取的客户以及与自身业务领域相关的客户，在通知综合部经理 后可自行接待受理，并按照综合部统规范进行登记和数据处理，同时办理项目分配手续。 第三章评审 第八条本规程所称项目评审，系指评审部门对申请担保客户的技术水平财务状况经营 状况和个人资信状况等方面进行深入调研和分析，提出明确评审结论，协调与贷款银行的合作关 系，确定合同要约，落实反担保措施等诸项事务。 项目评审阶段从评审责任人接受待审项目始至完成担保调查评审报告以下简称评审报 告和担保合同编制依据报告以下简称合同编制依据报告上。 第九条评审阶段主责任人为评审部经理副经理项目经理和助理以及其他有资格的评审 责任人。对于评审阶段主责任人，本规程中统称。
2、付资金占用费滞纳金及其它费用追索权，法律监管部应及时实施反担保措施。以信用 进行反担保的必须立即向反担保人发出项目代偿通知书，通知反担保人履行反担保义务以财产 抵押或质押进行反担保的，依照法律规定将抵押物或质押物折价拍卖或变卖处理，并从处理的 价款中优先受偿，以弥补公司的代偿支出，减少损失在诉讼时效期内依照有关法律法规合 同协议文件等向人民法院提起诉讼。 第三十六条处置反担保物应严格遵守国家有关法律法规及中华人民共和国担保法的 有关规定，发生的费用原则上由被保证人或反担保人支付，特殊情况由公司与被保证人或反担保 人协商解决。 第三十七条本办法所列各类合同如发生争议或纠纷时，可以通过协商或调解解决。协商或 调解不成的，可根据合同中的仲裁条款或事后达成的仲裁协议，向仲裁机构申请仲裁。若当事人 未订仲裁条款且事后又未达成仲裁协议的，可以向人民法院起诉。 对于仲裁裁决，当事人应当履行。若当事人方在规定期限内不履行的，另方可向人民法 院申请强制执行。第十二章附则 第三十八条在办理担保业务中严格遵守公司的保密制度。 第三十九条公司负有对本办法的解释权。 第四十条本办法如与国家发布的法律法规不致时，将作相应修改和调整。 第四十条本办法自年月日起试行，并在试行中完善补充调整。 第四十二。
3、担保规模风险程度项目特点分别实行公司承担公司与 协作金融机构按比例承担公司与相关担保机构形成组合共同承担的三种形式。主要采取与协作 金融机构协议承担风险责任的形式，即与金融机构联合审查担保项目，通过协议方式规定各方承 担风险责任的比例，当风险出现时各自承担风险损失及发生的相关费用。 五他费用及损失 被保证人未按期向公司交纳担保费时，反担保人应向公司交纳或用抵押物抵偿下列款项 应付的担保费本息 逾期罚款 公司其它损失 在被保证人未严格履行本办法第二十七条规定和合同约定的其他义务时，在接到公司书面 通知十日内，赔偿或以抵押物抵偿公司因此造成的损失。 第二十八条抵押反担保人未经公司同意不得将其以抵押给公司的资产擅自出租出售转 移转让在抵押或以其他任何形式处分抵押物如反担保的抵押物已向保险公司投保，公司为 保险受益人承担合同中约定的其它义务。 第二十九条信用反担保人应按照本办法的规定，定期或随时向公司提交企业的财务报表及 有关文件资料并保证其真实性信用反担保人应及时将企业发生分立合并财产有重大变更等 情况通知公司并按合同约定履行其他反担保义务。 第三十条反担保人不履行本章所列责任和义务的，应按合同的约定和法律的规定，承担违 约责任并赔偿公司损失，同时，公司有权申请司法手段强制执行。 第十章在保项目的监督和管理 第三十条保证合同经生效后，由公司组成监管小组负责对在保项目的监督管理 工作 监督被保证人及反担保人履行本办法的规定 及时了解被保证人的计划执行情况和金融机构资金拨付到位情况以及各种未预见因素 被保证人及反担保人需定期报送资产负债表损益表现金流量表利润分配表及年度用 款履约计划项目月执行情况等资料，并保证其真实性 。
4、意见国经贸中小企 号 国家发展改革委国家税务总局关于继续做好中小企业信用担保机构免征营业税有关问题的 通知发改企业号 国家发展改革委关于中小企业信用担保机构免征营业税有关问题的通知发改企业 号 财政部关于加强地方财政部门对中小企业信用担保机构财务管理和政策支持若干问题的通知 财金号 财政部关于印发中小企业服务体系专项补助资金使用管理办法暂行的通知财建 号 国家税务总局关于中小企业信用担保再担保机构免征营业税的通知国税发 号 中国人民银行财政部国家经贸委劳动和社会保障部关于印发下岗失业人员小额担保 贷款管理办法的通知银行号 中国人民银行关于进步加强对有市场有效益有信用中小企业信贷支持的指导意见银 行号 中国人民银行银行信贷登记咨询管理办法试行 业务管理制度 信用担保管理办法 第章总则 第条为推动市的进步与发展，促进高新技术转化为生产力，实现产业化，建立现代 商业信用保障体系规范担保公司以下简称公司担保行为，加强公司担保业务管。
5、依据本办法将制定各类条款的实施细则，各项细则与本办法具有同等效力。 信用担保业务操作规程 第章总则 第条为明确信用担保业务操作程序，加强内部控制与管理力度，确立业务环节间的制衡 关系与岗位责任，提高工作质量与效率，特制定本规程。 第二条本规程用以规范信用担保业务的项目受理评审法律性文件审查决策委员会评 议决策后的执行与监督以及在保项目管理六个主要工作环节，使各环节各岗位有章可循各 司其职，保障担保业务有序高效进行。 第三条本规程适用于担保公司以下简称公司各类担保业务，适用于各部门。 第四条各部门各岗位在执行中，应在业务制衡的基础上，相互协作配合，坚持公司利 益高于切的原则，以高度的责任心和饱满热情履行公司即定的岗位职责除公司决策委员会批 准的特殊项目及业务外，般性担保业务应严格按照本规程所规定的操作程序办理，各部门各 岗位不得越权或违反程序操作。 第二章受理 第五条本规程所称项目受理，系指公司接受担保企业客户的申请，启动担保项目评审程序。 项目受理阶段从通过各种途径与申请担保客户接触始至企业贷款担保基本情况调查表下称调 查表等初审资料送达评审责任人止。 第六条受理阶段主责任人为综合管理部经理和受理责任人公司其他部门各岗位人员在综 合部统管理下亦有义。
6、行。 第十章在保项目的监督和管理 第三十条保证合同经生效后，由公司组成监管小组负责对在保项目的监督管理 工作 监督被保证人及反担保人履行本办法的规定 及时了解被保证人的计划执行情况和金融机构资金拨付到位情况以及各种未预见因素 被保证人及反担保人需定期报送资产负债表损益表现金流量表利润分配表及年度用 款履约计划项目月执行情况等资料，并保证其真实性 监管小组负责对被保证人或反担保人的经营状况及项目进展情况进行跟踪审核，及时发 现问题，采取防范措施。 及时了解被保证人及反担保人发生的分立合并财产及法定代表人有重大变更的情况。 建立项目档案，及时登记并与协作银行联系核查担保余额。 第十章担保项目的终止和担保代偿追偿 第三十二条对被保证人按时履约而使双方按合同约定履行完毕的担保项目，要及时终止担 保，出具解除担保责任通知书，办理担保核销手续和担保合同解除抵押质押登记注销手续， 归还抵押质押物。 第三十三条担保项目终止和解除后，应及时进行总结经验，所有文件资料归档。 第三十四条担保项目若发生代偿，由法律监管部负责及时与协作银行取得联系，根据协 作协议规定的程序，支付相应的代偿。 第三十五条项目发生代偿后公司即取得对被保证人代及反担保人的债务包括借款本息 罚金垫。
7、，明确公司 担保业务中各方当事人的权利和义务，控制风险，根据中华人民共和国担保法市担保 公司章程及国家其他有关法律法规，制定本办法。 第二条本办法所称的担保，主要指人民币借款信用担保，是根据合同或当事人的约定，以 信用来确保借款的清偿的种经济行为，即以公司作为担保人以保证方式直接为债务人被保证人 向债权人担保受益人，主要指金融机构借款提供担保。除借款担保外，公司办理的其他类型的 担保业务，参照本办法的原则和方式办理。 第三条公司的担保以被担保企业的商业信誉为基础，坚持自愿公平有偿诚实信用，谨 慎性和守法原则 公司担保以被担保企业的商业信誉为基础。公司认定的商业信誉以公司评定的信用等级 为标准，其主要内容包括企业法人的品质经营性质及业绩财务状况未来预期收益，以及以 往偿债记录等。 二公司每年提供的信用担保余额不超过企业资本的倍，以保证公司有足够的代偿能力。 公司对每被担保企业均实行信用额度控制，般不超过其净资产额的，最高不超过。公 司担保代偿的损失率控制在担保余额的以内。 三公司担保业务程度实行受理评审和决策三个过程管理，形成责任分解，互为因果，系 统控制，集中决策的制衡机制，以保证决策的严谨全面公正和正确，公司各职能部门均不独 立经办担保业务。 四公司担保风险责任依据。
8、 社会保险和住房公积金管理规定„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 公务车管理规定„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 私车公用管理规定„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 四国家法律法规及政策性文件 中华人民共和国担保法 最高人民法院关于担保法中若干问题的司法解释法释号 中华人民共和国中小企业促进法 中华人民共和国商业银行法 国务院关于修改国务院对确需保留的行政审批项目设定行政许可的决定的决定中华人民 共和国国务院令第号 国务院办公厅转发国家经贸委关于鼓励和促进中小企业发展若干政策意见的通知国办发 号 国务院办公厅转发发展改革委等部门关于加强中小企业信用担保体系建设意见的通知 国办发号 国务院办公厅关于进步明确融资性担保业务监管职责的通知国办发号 国家经贸委国家发展计划委财政部国家统计局关于印发中小企业标准暂行规定的通知 国经贸中小企号 国家经贸委印发关于建立中小企业信用担保体系试点的指导意见的通知国经贸中小企 号 财政部印发中小企业融资担保机构风险管理暂行办法的通知财金号 国家经贸委关于建立全国中小企业信用担保体系有关问题的通知国经贸中小企 号 国家经贸委等十部委关于加强中小企业信用管理工作的若干。
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