1、制作赢得了广大消费者及加盟商的致好评。 与时软床产品知识 内架采用优质原木，经全电脑烘干，焖蒸消毒处理，再进行精刨，这样避免 了木头回潮变形虫蛀。 海绵按照我国规定，软床床头不得低于密度。但与时高档软床的海绵已远远 超过国家规定，海绵密度在之间。在识别软床的海绵时在软床上反复坐靠用 感觉同其它软床相比，好的海绵靠上去有种推力，而且回弹特别有力，这种软床的海 绵则为好海绵。 面料主要指床上用品。我公司床上用品主要采用纯棉贡段且纱织在的 高档面料。其功能独特防污防尘抗静电抗日照，抗磨强度更是高达万次以上。 同时它也是典型的环保面料，对人体没有任何危害，完全符合美国克罗地亚国际认 证。与时软床汲取欧美家具设计之精华，秉承严谨美学的创意观严格遵循人体工程学 原理，融入人性化的色彩心理暗示，大面积的纯色彩唤起您对生活纯真的回忆和向往， 营造平静详和的审美家居环境氛围。 皮料皮料分为三大类全青皮半青皮普通皮。全青皮皮质好，皮料皮面疤痕较多，这种皮自然甩纹，没有破坏皮的表面纤 维，不需用机器磨皮的表面，手感特别柔软颜色纯正。双色全青皮可能看上去套软 床颜色有深浅，花纹有差异，这种皮料也属特级皮料。全。
2、否，皆不应与顾客顶 撞甚至争吵，而应当婉言拒绝。当顾客离开门店时，无论想买与否，皆说说声欢迎您 下次光临与时软床,。店员应始终保持充沛的精力与不厌其烦的耐心，整个导购过程应 保持热情周到行动快速利索。目录 与时软床培训手册 与时软床产品知识 二与时软床保养方法 三软床销售过程, 四软床库存注意事项 与时导购员培训 导购员基本技能 二导购员服务态度 三导购着装及仪表 四待客举止 五接待要求 六接待方法的差异化对待 七与时软床导购人员如何得到客户的好感 八与时软床导购人员如何对付客户投诉 实际销售技巧训练 第步寒暄接待及接近顾客的技巧 第二步了解背景了解顾客的需求要求及问题 第三步产品介绍介绍产品卖点的各种技巧 第四步处理异议解决顾客的疑难问题第五步促成交易销售完成的技巧 与时软床产品营销导购问答 与时软床有什么特点 二公司的目标是什么 三产品的优点在哪里 四公司有套和你们差不多的软床，但价格却比你们便宜的多。 五怎么做工有点粗糙有点小疵 六图片上的效果很漂亮，怎么实际效果没有图片上的好 七坐垫前的布料很容易脏。, 八深色系列怎样进行说服 九浅色系列怎么进行。
3、了解他们的市场政 策，近期促销活动，以便做出有针对性的市场应对措施具备基本的专卖店摆场能力， 能够自主调整专卖店的产品，装饰品摆设及专卖店产品的颜色搭配等作为个优秀的 导购人员，遵从相关卖场的管理制度，能够处理好岗位职责的每个细节积极收取有价 值的信息并及时反馈，以便随时了解本地区市场动态，以便销售经理用最快速度制定切实可行的营销政策。 二导购员服务态度 作为与时软床导购人员，微笑是你每天工作的开始，微笑会带给我们快乐，我们要 让微笑作为有价商品贯穿于整个无价服务过程中，我们用发自内心的，最真诚的微笑感 染每位消费者，让微笑成为与时服务的重要标志。 微笑的秘决 经常进行快乐的回忆 受其他人笑容满面的影响 在工作的前天拥有充足良好的睡眠 店长要时刻提醒自己我的笑容是全店员工是否能以愉快的心情开展工作起决定性 的作用，以此来督促自己笑容满面 即使是工作非常繁忙的时期，也要保持愉快的心情。 二微笑服务的源泉 健康的体魄和高尚的服务精神 来自顾客同事或老板的赞许和感谢 工作场所的欢快气氛 顺利签单。 三热爱销售 使顾客满意或签单是种价值的创造和自我价值的体现 销售是个人职业生涯中最具挑战性和最具增值的份职业 积极提高店面的管理，提出合理化建议并促进店面的进步。四不畏挫折不断学习充实和提升自我 善于总结，忘记失败，每个新顾客又是个新的起点 不断向行业优秀导购学习不断提升自我素养和导购技能 不断强化对产品知识的了解和服务的把握 关注他人尊重他人赢得自信。 三导购着装及仪表 导购员着装及仪态仪表规范服饰和谐，。
4、都未销售出去的款式，应立即做出降价处理，摆放时 间越长，产品的价值下降得越快。比如零售价在元左右的软床，如在半年内仍 未销售出去，随着新款不断的推出，可能会降到元左右不断下降，最后使得亏损销售为零。 四软床库存注意事项 软床在做成成品后，真皮软床在工厂仓库的摆放时间，月份份月这期间， 不得超过天，运输的时间加上到经销商仓库的时间不得超过天在月份份 月这期间，真皮软床在工厂仓库的摆放时间不得超过天，运输的时间加上到经销商 仓库的时间不得超过天。 布艺软床在工厂仓库的摆放时间，月份份月这期间，不得超过个星期， 运输的时间加上到经销商仓库的时间不得超过天在月份月份这期间，布艺软 床在工厂仓库的摆放时间不得超过天，运输的时间加上到经销商仓库的时间不得超 过天。 所有的软床真皮布艺到达经销商仓库时，如暂时不摆放于商场，应立即打开 外包装，使产品底部能透气，并按每套软床的型号摆放好，不得混乱后对每套软 床进行检查，如发现有磨损等现象，应立即与办事处软床厂取得联系，以便安排维修 工及时到达商场对产品进行维修商场应注意，特别是即将要送往客户家里的软床，应 在之前拆开包装仔细检查，确定产品无任何问题后，。
5、说服 十避免顾客后悔退货的有效办法。 十公司的产品要便宜点，我还是买他们的吧 十二能不能便宜点，再低点我就买 十三您们的产品价格太高，我们买不起。 十四与时品牌没有品牌大，质量好等 十五我想要款式的，你这里没有，等有了以后我再来买吧。 十六既然是环保产品，为何还会有味道。 十七就因为你们在中央台打了广告，投入太大，所以价钱贵, 十八是广东的软床好，还是成都的软床好。 十九销活动时，价格跌不下来。顾客心理不接受怎么办与时软床系列产品与般厂家的对比介绍 外观工艺 二外架 三皮料, 四面料 五内架 六海绵 七排骨架, 八板材, 与时软床培训手册 与时家具有限公司，位于成都具有高效的设计团队，生产队伍， 同时在公司创建学习型企业的过程中培养和造就了支高素质高效率的营销团队，为 客户为消费者诠释了个集设计生产销售服务为体的现代化家具企业。公司秉 承诚信务实创新发展的企业宗旨，专业致力于精品软床的研发生产销 售与服务。我公司视质量为企业的生命，并以铸造品牌成就格言的企业目标， 严格按照国际质量体系标准执行，引进欧美的先进技术，融入了中华民族的文 化风格，严格按照人体工程学原理设。
6、具挑战性和最具增值的份职业 积极提高店面的管理，提出合理化建议并促进店面的进步。四不畏挫折不断学习充实和提升自我 善于总结，忘记失败，每个新顾客又是个新的起点 不断向行业优秀导购学习不断提升自我素养和导购技能 不断强化对产品知识的了解和服务的把握 关注他人尊重他人赢得自信。 三导购着装及仪表 导购员着装及仪态仪表规范服饰和谐，统大方店员穿戴要整洁店面修饰在 美观大方淡雅店员站立的姿势是自然端庄，形态风度要高雅礼貌得体，店 员应保持饱满的热情充沛的精力，店员应保持良好的情绪。店员在接电话时语气要和 蔼热心。店员在顾客进店时就主动迎向前对顾客说声您好，欢迎光临与时软床专卖 店并让顾客随意参观产品，等顾客有需要时及时提供服务，而不应紧随其后。在为 客人引路时，应走在客人左前方二三步前，让客人走在路中央，并适当的做些介绍 在楼梯间引路时，让客人走右侧，引路人走在左侧，拐弯或有楼楼台阶的地方应使用手 势，提醒客人这边请或注意楼梯。当顾客需要仔细观看种资料时，应迅速提 供给顾客当顾客有疑问时，应耐心解释。当顾客坐下休息时，应主动倒茶当顾客相 抽烟，应准备烟灰缸。当顾客提出无理要求时，无论顾客是对错。
7、复包装，使产品能完好无损的到 达终端客户家中，为与时家居产品创造良好的声誉。 与时家具导购员培训 与时家居导购员是消费者的消费顾问，向消费者介绍和推荐适合消费者的产品，使 他们满意并获得他们的尊重。与时家居导购员同时是与时企业文化经营和服务理念的 传播者和代言人。导购员的举动，言行都是与时企业形象的种折射，企业内 涵和修养的种体现。 导购员基本技能 熟悉与时软床产品，包括定位设计理念型号皮料布料木材等工艺及配件 相关指标。只有这样，在面对顾客时，才能信心十足，解说有理有据，增加说服力。 公司的形象规格实力行业地位声誉等都会使顾客产中联想，从而影响到顾 客对产品的信任因此，专卖店的导购员必须了解与时公司的基本情况只有这样，才 可以使说服顾客的工作更容易，也可以在导购员中建立种荣誉感自豪感，从而增加 销售信心。 个优秀的导购员，是个具有良好素质和修养的社会人，关注和尊重他人具备 良好的沟通能力，能够准确的判断顾客的需求，传递适宜的产品信息和服务信息具备 良好的谈判技巧和敏锐的洞察力，准确把握顾客的心理和谈判过程，实现商品销售的价 值最大化熟悉本区域内的同类竞争品牌价位相近，款式相似，。
8、清洁剂由厂家提供拭去，为了不留下印迹，最好从污渍 外围抹起。所有床上用品都应以干洗方式清洗，不可水洗，禁止漂白。如发现线 头松落，不要用手扯断，用剪刀整齐将之剪平。 皮革部分的保养皮革吸收能力强，应注意防污，最好用次皮革柔软剂。平常擦拭沙发时请勿大力搓擦，以免伤表皮。每周次用干净棉布蘸水拧干后 对产品真皮部位轻拭。若皮芏上有污渍，用干净湿海绵蘸洗涤剂擦拭，或者用布蘸适当 浓度的肥皂水洗擦，然后让其自然干。如发现有洞孔破烂烧损现象，要请专业维修 员进行修复。真皮沙发应该放置在通风干燥处，不宜用水擦拭或洗涤，避免潮湿 生霉和虫蛀。 长期不用时的保养方法长期不用时，请先对产品进行次充分的清洗与 清理，再用布套或衬套进行完全掩盖在产品上。 三软床销售过程 专卖店应随时与市场部生产部不断的保持沟通在销售旺季时，应天次沟通 淡季时，应三天次沟通这样新的产品才能不断的进入卖场，如有不健康的软床，软 床厂会随时提醒商场人员不断的进行调整，使得卖场达到健康稳定的销售模式。 经销商应注意到以下几点 在销售时，什么款式软床利润较高，什么样的款式走量比较大，什么样的款式 只能做陪衬。 真皮与布艺软床在两个月。
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软床导购员全套培训手册.doc
