1、制度,抓好基础质量环节质量和终末质量。医院设置了质量管理网络,明确了各级的任务职责和权限。严格执行基本医疗制度,如首诊负责制度级医师查房制度疑难病例讨论制度会诊制度危急患者抢救制度等。在实际工作中,我们是建立健全各项技术操作规范和常规,要求人人熟悉规范,事事按规程操作是进步完善了医疗安全制度,落实医疗安全责任书,制订了医疗安全防范与处置预案是坚持院长质量查房制度和医教科进行普遍预查房制度。每周坚持专家督导组的老专家碰头会,经常深入到各科室检查基本医疗制度医疗常规的落实以及合理治疗合理检查合理用药情况,为临床带作风传技术堵漏洞保质量,从多方位督导医疗服务质量是加强对病案室归档病历的考核,重点针对死亡病例疑难和危重病例以及术前讨论记录进行检查,对出,以赢得病。
2、报投诉渠道,并及时加以处理落实。加快基础建设步伐,以美化病人的就医环境促和谐和谐的医院就是要使患者感到方便舒坦,如医院有良好的环境,职工有良好的敬业精神和态度,医院有承上启下的优良作人才的引进力度,不拘格降人才,以优秀的人才带动学科的建设,促进医疗技术水平和质量的全面提升。加强医疗安全防范措施,以保障病人的生命健康促和谐造成医患关系不和谐的最主要因素就是发生医疗纠纷和医疗事故。医疗安全与患者的生命健康息息相关。保障医疗安全,是社会对医院的要求,也是医院自身发展的需要。虽然目前社会风气和外部环境不太好,少数病人无礼取闹,故意引发医疗纠纷,但我们不能说我们的医疗环节上丝毫没有问题和缺陷。固然医疗风险不能全部由医院承担,固然有许多是医疗意外手术并发症,固然我们。
3、先术前已向病人作了交代并得到病人的同意签字,但我们仍然要时时刻刻紧绷医疗安全这根弦,要狠抓各项医疗规章制度,尤其是查对制度疑难危重病例讨论制度术前讨论制度级查房等制度的落实到位。尤其是查房制度,要认真查仔细查经常查,密切观察病情,果断采取措施,不能流于形式,浮于表面。要加强医患沟通,尊重患者的知情同意权,多作解释,多做宣传,把医患沟通纳入正常的医疗质量管理中,完善沟通内容们要进步投身社会,积极履行社会义务,采取多种方式让社会了解医院,支持医院的发展,始终将人民群众的利益放在第位。积极参加医疗救治活动,在执行抢险救灾疫情监测防治等重大任务中,站前头当先锋,为政府和人民群众排忧解难。充分发挥自身资源优势,开展医疗扶贫义务培训以及进行设备援助等形式,在帮助乡镇。
4、们把医疗质量管理与持续改进作为工作中的重点,进步加以强化和完善。认真落实基本医疗制度,抓好基础质量环节质量和终末质量。医纷仍时有发生。虽然有相当的部分是社会风气造成的,但有的却是因我们工作的环节不到位而引发的,特别是告知制度不细致不全面。我们也清醒地看到,目前全国医院处于低潮,人民群众把看病难看病贵的责任全部都推到医院头上,医院难办,医务人员难做,医患对立的矛盾普遍存在。为此我们必须坚持以病人为中心以提高医疗服务质量为主题,继续以求真务实的作风,重点抓群众看病中存在的热点和难点问题。端正态度,强化管理,坚持以正面教育正面引导为主,自我整改,自我提高。实行责任制及追究制,落实已签订的责任书或承诺书各项任务,边查边纠,整章建制巩固效果。进步加强个合理检查考评。
5、性化的服务。第部分年的工作任务年工作思路全面贯彻落实十届中全会和省市卫生主管部门精神,以医院管理评价指南为主题,完善综合目标管理责任制,突出基础和内涵建设,加强技术人才建设,推进人性化服务,全面提升医院管理水平,增强医院发展后劲,确保两个效益有明显提高,为构建和谐医院而努力。年院长工作目标对照卫生部医院管理评价指南,制订全院十规划,修订完善综合目标责任制改革方案加强医院基础管理,规范全院各级各类人员工作职责和规章制度,加大制度治院的力度,完善医院奖惩制度和考核监督体系进步加强医疗诊咨询台药物咨询窗口,更新了多媒体触摸查询系统和候诊椅,免费供应开水轮椅,开设了公用电话等划价收款取药实行条龙服务开设方便门诊肿瘤联合门诊在超室和放射科安装了计算机自动排号系统,。
6、治疗冠心病的次突破性的发展,为内科治疗无效的重症冠心病患者提供了新的治疗手段。妇产科开展了非脱垂子宫经阴道全切除次全切除术。脑外科建立了,开展了经单鼻孔直接蝶窦入路垂体瘤切除术。内镜室开展了经十指肠胆道金属支架植入术。检验科开展了体外活细胞培养技术等等。第部分年的工作任务年工作思路全面贯彻落实十届中全会和省市卫生主管部门精神,以医院管理评价指南为主题,完善综合目标管理责任制,突出基础和内涵建设,加强技术人才建设,推进人性化服务,全面提升医院管理水平,增强医院发展后劲,确保两个效益有明显提高,为构建和谐医院而努力。年院长工作目标对照卫生部医院管理评价指南,制订全院十规划,修订完善综合目标责任制改革方案加强医院基础管理,规范全院各级各类人员工作职责和规章制度。
7、,加大制度治院的力度,完善医院奖惩制度和考核监督体系进步加强医疗质量和医疗技术建设,以重点学科的建设带动全院医疗质量和技术水平的发展继续深化人事制度改革,应开水,极大地方便了病人。这些人性化服务措施,为病人提供了优质高效的服务,密切了医患关系,加快了病人的康复进程。今年全院住院病人数持续维持在人以上,床位紧张的矛盾明显突出,为了进步缓解临床的压力,院部决定将急诊中心楼全部改建成肿瘤病区,设张床位,同时将中医康复病区搬迁至原肿瘤病区的位置,设床位张。小儿科的病床也相当紧张,我们将商务中心的库房腾出,建成临时病房,扩充了张病床。这样全院实际开放床位已经增加到张,肿瘤病区和小儿科床位紧张的状况得到了缓解。以上是我院今年以来的主要工作情况。在充分肯定成绩的同时,。
8、范了候诊秩序为解决住院大楼电梯载客量少等候时间长的矛盾,我们斥巨资更换了台菱电梯在住院处设立了住院病人入院接待站,安排了专职人员迎送病人增加了物业管理的服务内容,在原来服务项目的基础上,新开设了陪同病人检查专人负责接送病人的检查单化验单和小处方取药,专人管理微波炉免费为病人热饭热菜在急诊室加强了服务队的力量,负责运送需要住院的急诊患者,设立了专职导医等严格执行收费政策,增加收费透明度。通过电子屏宣传栏电脑触摸屏等进行价格公示,方便患者查询,门诊和出院结帐律实行清单制。为健康俱乐部成员举办了免费健康讲座实行弹性工作制,全年节假日和休息日普通门诊和专家专科门诊全部开诊整顿和规范院内机动车辆的停放,专人负责病员车辆的安全打破往日惯例,每天晚上增加。这是我院手术。
9、的执行力度。严格执行临床用药规则与指南抗生素使用规范和原则。不断提高医疗质量保证医疗安全,提供优质及人性化的服务。医院年终工作总结表彰大会讲话整理版。年,我院将进行第轮干部职工竞聘工作,我们将实行按事设岗按岗择人双向选择竞争上岗,为各类人才创造成就事业的条件和环境,坚持人才开发培养竞争监督激励相结合,真正医疗服务质量为主题,继续以求真务实的作风,重点抓群众看病中存在的热点和难点问题。端正态度,强化管理,坚持以正面教育正面引导为主,自我整改,自我提高。实行责任制及追究制,落实已签订的责任书或承诺书各项任务,边查边纠,整章建制巩固效果。进步加强个合理检查考评的执行力度。严格执行临床用药规则与指南抗生素使用规范和原则。不断提高医疗质量保证医疗安全,提供优质及人。
10、的发展继续深化人事制度改革,完成第轮全院干部职工竞聘上岗和技术职务评聘分开工作,积极引进高层次适用人才加强行风建设,完善规范各项各类招投标程序,规范和细化院务公开程序和内涵综合大楼全面施工,建设优质高效节约廉洁工程,力争年底封顶全年经济总量增长以上,职工福利相应提高。第部分年工作措施根据上述指导思想,新的年,我们将以促进医院发展为总目标,以构建和谐医院为己任,以医院管理年活动的要求,抓好落实每项工作,对外以病人为中心,对内以职工为中心。在理顺关系中求和谐处理好患者医院职工的关系,改革发展稳定的关系,实现医疗教学科研管理的全面协调可持续发展。狠抓医疗护理服务质量,不断提高医疗技术水平医疗质量管理是医院管理的核心内容和永恒的主题,是个不断完善持续改进的过程。。
11、医院发展的同时,扩大医院自身的影响,拉动社会效益和经济效益的双增长。在改革创新中全面打造和谐医院,促进医院长期稳定和持续快速发展。提高质量,优质服务,促进医患关系的和谐今年卫生部在全国各级各类医疗机构中深入开展了医院管理年活动,强调把加强医患沟通构建和谐医患关系作为重要内容。医院承担着救死扶伤治病救人的崇高使命,医务人员和患者之间有个共同目标,就是要战胜疾病,减少痛苦,保障健康和生命安全,医务人员和患者之间必须建立互相信任互相理解互相尊重互相帮助的和谐关系。无论是社会对医务人员有多大误解和意见,我们所有同志只要立足服务的宗旨,真诚地对待每位患者,树立卫生行业的良医院年终工作总结表彰大会讲话整理版量和医疗技术建设,以重点学科的建设带动全院医疗质量和技术水平。
12、人的信任促和谐价格和收费是最受病人关注的问题之。医院既要在诊断治疗上尽量做到优质高效安全,又要在诊疗费用上切实做到透明合理规范。在当前的市场经济条件下,如何有效地打造和谐的医患关系,讲诚信无疑是最重要的。它甚至可以被看做是医院生存发展,获得经济效益的生命线。从种意义上说,市场经济就是契约经济,故市场经济社会刻也离不开诚信。在成熟的市场条件下,诚信已不再是空洞的说教,而是能够转化成资本,转化为竞争力,甚至比有形资产的作用更重要。医院只有以诚信为本,以服务患者为宗旨,遵循公开透明尊重沟通的原则,才能牢固树立品牌形象,赢得病人的信任,建立起和谐的医患关系。我们将严格执行国家和省市的价格政策,公示收费标准和药品价格,提供日清单和票据清单,完善费用查询系统,建立举。
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