1、在此，本人会切实按照酒店领导的指示，号召部门全员团结拼搏努力工作，将客房工作更上层楼。篇客房部经理年上半年工作总结客房部经理年上半年工作总结客房部经理年上半年工作总结回顾这半年的工作，我们前厅部在各位领导和同事的支持与帮助下，较好地完成了自己的本职工作。酒店前厅部现有员工人。通过不断的学习培训和员工自身的努力，工作方式有了较大的改变，工作质量有了新的提升，像和在礼节礼貌，仪表仪容及岗位技能方面都有了定的进步年，在这年里酒店及部门围绕此项工作重点加大了对宾客意见的收集，并且加强了与同行的沟通交流，对于员工的建议也加大了重视，在酒店条件许可的情况下，进行了相应的整改，整改项目大致如下楼至楼前期投入使用的客房改造吧房淋浴间，取消浴帘，取而带之的是活动玻璃门，便于。
2、体会到酒店对客人的重视，走了两个，没有让宾客体会到宾至如归的感觉，部门就开展了系列的趣味性的部门及班组培训，再加上管理人员的亲历亲为，在后期避免了此现象的恶化，得到了好转。卫生质量是客房的生命线，部门的任何个环节都不可以出现办点马虎，客房如既往的坚持员工自查部长检查经理抽查的宗旨，在酒店领导的不断指导下，得到了不断的争当部门骨干，但是为了不影响员工的休息，部门培训又制定了相应的措施，在培训周期，每周培训不得超过两天，每次培训不得超过两个小时，以确保员工的正常休息，不影响员工的情绪。酒店客房部经理个人年终总结。加强和工程部定期协调，将目前客房存在的工程问题粉刷项目兆凯公司方面的维修项目木板发霉腐朽变型项目渗水项目镜面玻璃破裂项目总套装修项目玻璃胶发黑发黄项目。
3、门框裂缝热水供应慢等逐处理完毕。布草报废率逐渐攀高，协调洗涤公司拟定相关措施，提高洗涤质量，加强员工的思想品德教育和操作技能培训，减少报废率，将可重复修改使用的布草及时联系洗涤公司或相关单位进行修改使用，附带零年客房布草报废赔偿签免调拨明细表，建议于月份开始追购酒店所酒店客房部经理个人年终总结责管理制，遵循谁当班，谁负责谁管理，谁负责的工作原则，规范和细化客房成本，防止各种方式的浪费，配合酒店真正实现指无纸化办公，培训部门员工合理运用部门电脑进行各项操作。十不断充实自己，提高自身综合能力，加大部门员工的培训力度，确保客房服务质量和卫生质量，让客房整体水平提高个台阶，加强轮岗培训，培养部门多面手，避免人员流失影响部门正常运转。十房间植物实行周检查制，每半个月。
4、周期性计划性物品采购制度，杜绝物品管理中的浪费和积压现象，确保采购物品的质量。实行班组投诉中，发现了问题的另因素，在于部门员工服务过度和缺乏亲情服务，不是让客人感到厌烦就是让客人根本无法体会到酒店对客人的重视，走了两个，没有让宾客体会到宾至如归的感觉，部门就开展了系列的趣味性的部门及班组培训，再加上管理人员的亲历亲为，在后期避免了此现象的恶化，得到了好转。卫生质量是客房的生命线，部门的任何个环节都不可以出现办点马虎，客房如既往的坚持员工自查部长检查经理抽查的宗旨，在酒店领导的不断指导下，得到了不断的提高。本酒店客房出租率和续住率整体来说是比较高的，在此情况下，每日续住房的请急打扫相对比较早，再加上客人每日的入住时间也很早，为了及时的供应前台可出租房，所以客。
5、间内，客房直保持在缺员的状况下，即使这些客观因素的出现，部门还是在酒店领导的宽容和信任下，及时进行了相应的调整，将原有的卫生班全部固定楼层情况更改为了单人固定楼层专人顶替楼层名机动延时上班和下班以补缺特殊时间段的空岗其余机动灵活安排的情况，更加提高了团结协作精神，做到了随叫随到互相帮忙，保住了客房的生命线。配套设施设备方面为了提高客房的出租率，酒店在零年年尾时下达了零年的相关工作安排，其中有项是将零年作为客房设施设备完善年，在这年里酒店及部门围绕此项工作重点加大了对宾客意见的收集，并且加强了与同行的沟通交流，对于员工的建议也加大了重视，在酒店条件许可的情况下，进行了相应的整改，整改项目大致如下楼至楼前期投入使用的客房十基于酒店零年期间多次停电，另还出现过台。
6、的热水器，虽然给员工的工作带来了很多的不便，但把节电的工作落实到了实处。今年客房还有项重要的工作，十十层的改造工作，在开荒期间为了使新改造的客房早天投入使用，客房部的全体员工克服了重重困难，发扬不怕苦不怕累的精神，每天在完成自己本职工作的基础上，加班加点连续作战，利用了很短的时间就完成了房间物品的摆放和清洁工作，确保了客房的及时出租，为饭店增加收入做出了我们的贡献。在员工酒店客房部经理个人年终总结出自网络整理。十制定周期性计划性物品采购制度，杜绝物品管理中的浪费和积压现象，确保采购物品的质量。实行班组负责管理制，遵循谁营指标这方面，经过大家的努力客房的收入都有了较大的提高，超额完成了学校下达的经营指标，下面对部门的工作进行下总结客房部做为个服务性部门，做好。
7、清洁给客人提供个清洁安静舒适温馨的休息环境是我们的首要工作，但同时我们还担负着为企业创收节支的责任。年来，经过全体员工及部门管理人员的共同努力，有经营指标的部分都完成了学校在年初给我们下达的任务。截止到十月底，公寓完成万元的收入，其中客房部完成收入万元，收入和去年相比都有了定的提高。在努力创收的同时我们也不忘节约，部门全年把节约工作贯穿始终，在保证工作质量不影响对客服务的前提下，尽最大的努力降低成本，我们深知节省下来的每分钱都是公寓的利润。在这方面洗衣部做的比较突出，年初就制定了，并且打印感谢函，以答谢客人对本酒店的信任和支持，确保客房的续住率稳步提升，收集更多的宾客意见，便于酒店及部门进行有效的整改从新世界酒店借用抽洗机将客房的地毯进行周期性的抽洗，加大。
8、风暴风雨等现象，将加强对相关应急方案的理论实操培训力度，避免突发事件当中的事故出现。年任重而道远，机遇与困难并存，目标与现实之差距，都要们去面对，去迎接挑战。在此，本人会切实按照酒店领导的指示，号召部门全员团结拼搏努力工作，将客房工作更上层楼。篇客房部经理年上半年工作总结客房部经理年上半年工作总结客房部经理年上半年工作总结回顾这半年的工作，我们前厅部在各位领导和同事的支持与帮助下，较好地完成了自己的本职工作。酒店前厅部现有员工人。通过不断的学习培训和员工自身的努力，工作方式有了较大的改变，工作质量有了新的提升，像和在礼节礼貌，仪表仪容及岗位技能方面都有了定的进步的投放和报损率，楼层和洗衣房建立了对的换洗制度，这样就大大降低了布草的丢失率和报损率。关闭了个楼。
9、房几乎保持在种赶房的状态之下，而且期间有段物料短缺，针对此情况，部门实行了部长兼管责任制，把仓库划分为个部长管理，经理不断的抽查，从而在此后的工作中避免了类似情况的出现。人员方面部门员工来自湖海，其中的员工都是实习生留店的，年龄普遍偏小，为了增强部门员工的凝聚力，避免员工因想家等影响工作，部门基本上坚持每个月或每个季度组织活动次，让员工体会到家的温暖。工程方面工程维修项目是客房的工作重点之，客房出租率的持高，使得工程维修进展缓慢，时常出现旧的工程项目还没有处理过半，新的工程项目又层出不穷，在酒店领导的重视下，客房与工程开展了多次协调会议，以确保工程维修项目计划性合理性及时性的处理，部门内部也制定了关于工程维修方面的相关制度，做到每日部长和员工日常检查工程维。
10、的美观程度结合深圳市电视收看情况，优先在客房安装数字电视，并达到数字电视和的体操作，从而使客人可以在房间里收看到更多自己喜好的节目为入住本酒店满十天的客人赠送不少于种的时令鲜果份成本在于元我们前厅部在各位领导和同事的支持与帮助下，较好地完成了自己的本职工作。酒店前厅部现有员工人。通过不断的学习培训和员工自身的努力，工作方式有了较大的改变，工作质量有了新的提升，像和在礼节礼貌，仪表仪容及岗位技能方面都有了定的进步。下面总结回顾下前厅部半年来的工作情况。经营方面截止年月日，酒店上半年累计营业额为元，完成了山半年预计收入的。其中签单占总收入的，团队接待占总收入的，散客接待占总收入的。共出租客房间夜，其中散客间夜，团队间夜，平均房价为元。上半年月平均入住率为。十制。
11、行相应更换，确保房间植物的新鲜亮丽完好，提高房间的美观度。十加强与的沟通协调，加大客房地毯地板的维护保养工作，由于机器过大，许多地板死角无法处理，客房人工处理效果不好，建议酒店购买台小型手持打磨机，以便于客房房间地板的维护保养。注重各部门之间的造吧房淋浴间，取消浴帘，取而带之的是活动玻璃门，便于客人冲凉，防止水花溅及吧房水淹楼餐饮包厢改造为新型客房，主要特点在于吧房淋浴间的玻璃门为双开活动式房间取电快捷地毯新，另外改造的人房和人套房可满足个别散客的特殊需求，投入使用后屡次受到客人的好评增加了布草篮，虽然没有完全配备齐全，但是已很大程度的延长了布草的寿命，减少了洗涤费用，和加强了环保淋浴间采用了防霉玻璃胶和白水泥，减少了以前的玻璃胶发黑发黄的现象，提高了客房。
12、客人冲凉，防止水花溅及吧房水淹楼餐饮包厢改造为新型客房，主要特点在于吧房淋浴间的玻璃门为双开活动式房间取电快捷地毯新，另外改造的人房和人套房可满足个别散客的特殊需求，投入使用后屡次受到客人的好评增加了布草篮，虽然没有完全配备齐全，但是已很大程度的延长了布草的寿命，减少了洗涤费用，和加强了环保淋浴间采用了防霉玻璃胶和白水泥，减少了以前的玻璃胶发黑发黄的现象，提高了列的内务整顿，首先是从老员工的心态入手，多做思想教育工作，让老员工更深层的意识到自己在酒店及部门所起的作用担当的角色，让老员工体会到酒店及部门对于他们的重视程度，达到手把手的以老带新，另外，在不断的梳理投诉中，发现了问题的另因素，在于部门员工服务过度和缺乏亲情服务，不是让客人感到厌烦就是让客人根本无。
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某酒店客房部经理2016个人年终总结