1、数人员情况以及电梯所在楼层,另方面通过对讲机向秩序维护员部经理或当班领班汇报,请求派人或联系工程物料部前往解救。秩序维护员部经理或当班领班接报后,立即亲自到场或派员到场与被困乘客取得联系,安慰乘客,要求乘客保持冷静,耐心等待求援。尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁,试图采用撬门等非常措施逃生时,要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁,不要盲目采取无谓的行动,以免使故障扩大,发生危险。注意在这过程中,洞疏通排水管道打开末端放水等,切断水源,并关闭受浸区域之电闸,防止人员触电。若水源来自供水总管或工程物料部无力解决时,应立即通知自来水公司前来抢修。在水蔓延的通道上摆设拦水沙包或采取其它切有效措施,防止水蔓延到设备房配电室业主室内或其它楼层。组织力量采用各种手段,包括采用扫。
2、肇事车辆,留下驾驶员和目击者,如有录象,保存相关录象,报请警方处理。若交通事故引起小区内交通堵塞,应开辟旁行通道,积极疏导交通,并设立警戒线,防止破坏现场。伤者被送往医院抢救时,应记录下救护车号码送往医院以及伤者情况。详细记录意外伤亡经过。对由于设备故障或浸给住户带来的实际困难,并注意维护物业公司的形象。接到现场灭火指挥部下达的向报警的指令时,立即按要求报警,并派人前往路口接应消防车。接到现场灭火工作总指挥传达的在小区内分区域进行广播的指令时,立即按要求用普通话或中英文进行广播,注意广播时要沉稳冷静,不要惊慌,语速要适当,语音要清晰。特殊情况下,应派秩序维护员员或管理员逐单元上门通报,通报顺序为起火单元及相邻单元起火层上面层起火层下面层。详细记录火灾扑救工。
3、作的全过程。报警要求内部报警应讲清或问清起火地点起火部位燃烧物品燃烧范围报警人姓名报警人电话。向报警应讲清小区名称火场地址包括路名门牌号码附近标志物火灾发生部位电梯困人应急预案完整精华版并在主要出入口发布停电通告同时,工程物料部应做好停电前的应变工作。电梯困人应急预案完整精华版。疏散顺序为先起火单元及相邻单元,后起火层上面层和下面层。疏散般以向下疏散为原则底层向外疏散,若向下通道已被烟火封住,则可考虑向屋顶撤离。在火场上救下的受伤业主访客以及扑救中受伤的员工,由抢救组护送至安全区,对伤员进行处理,然后送医院救治。警戒秩序维护员部接到火警通知后,应迅速成立警戒组,布置好小区内部及外围警戒。清除小区外围和内部的路障,疏散切无关车辆和人员,疏通车道,为消防队灭火。
4、洁工定时清扫天台排水沟,防止雨后垃圾冲入排水口造成堵塞。加强对消防喷淋系统的巡视,防止碰撞移动喷淋头或消火栓引起水浸。灾害性天气台风暴雨大雪来临前,工程物料部人员应对小区内门窗天台排水沟渠集水井排水泵等进行次全面检查,发现问题及时修复。管道工在操作安装维修时应严格按照操作规程操作,防止因操作不当引发水浸事故。对业主用户装修要加强管理,防止由于业主用户在进行管道安装尤其是消防喷淋系统试压时施工不当引起水浸事故。平时应备足沙包作为应急用。火灾应急预案无论何时,旦发现有火灾苗头,如烟油味色等异常状态,每位员工都必须立即向消防室报警注意当现场异味为液化气等易燃气体时,严禁在现场用手机护员部经理或当班领班应当立即向他们表示慰问,并了解他们的身体状况和需要,同时请他们。
5、保持镇静,切勿惊慌。若伤亡事故系由溺水引起,秩序维护员人员或其他员工应立即抢救,若落水者喝水较多,应让伤者头朝下倒立,按压腹部,使其吐出喝入之水,必要时施行人工呼吸。若伤亡事故系由高层坠落物品砸伤引起,在抢救伤员的同时,应保护好现场,摄下照片或录像,留下目击者,同时向警方报警。若伤亡事故系由交通肇事引起,应在保护好现场抢救伤员的同时,记录肇事车辆,留下驾驶员和目击者,如有录象,保存相关录象,报请警方处理。若交通事故引起小区内交通堵塞,应开辟旁电梯困人应急预案电梯困人应急预案任员工接到业主报警或发现有乘客被困在电梯内,应立即通知秩序维护员消防室,同时记录接报和发现时间。秩序维护员消防室接报后应方面通过系统或对讲机了解电梯困人发生地点被困人数人员情况以及电梯所。
6、造有利条件。控制起火大楼底层出入口,严禁无关人员进入大楼,指导疏散人员离开,保护从火场上救出的贵重物资。保证消防电梯为消防人员专用,引导消防队员进入起火层,维持灭火行动的秩序。加强对火灾区域的警戒,保护好火灾现场,配合公安消防部门和调查组对起火原因的勘察。保证非起火区域和全体业主访客的安全,防止犯罪分子趁灾扑救行动进行回顾和总结。由物业总经理发动员工,收集可疑情况,配合调查组对火灾事故进行调查,并责成消防专管员写出专题报告,分清责任。如果小区财产办有保险,则由财务部门联系保险公司进行索赔秩序维护员部经理或当班领班接报后,方面立即派员前往现场支援,并通知工程物料部,另方面视情况通知液化气公司和消防支队。工程物料部接到通知后,急速赶赴现场,协助秩序维护员部施救。
7、。若液化气泄漏发生在室外,应马上疏散周围人员,建立警戒线,防止围观,并严禁烟火和使用电气设备。若液化气泄漏发生在室内,要保持冷静,谨慎行事,切记现场不可按门铃启闭照明灯开换气扇打报警电话使用对讲机以及关闭电闸,也不要脱换衣服,以防静电火花以免电梯受损若电梯轿厢控制面板已经进水,则应立即切断电源,切忌升降电梯,以防故障扩大。立即查明水浸原因,采取措施包括关闭水泵关闭水阀封堵水管堵塞漏洞疏通排水管道打开末端放水等,切断水源,并关闭受浸区域之电闸,防止人员触电。若水源来自供水总管或工程物料部无力解决时,应立即通知自来水公司前来抢修。在水蔓延的通道上摆设拦水沙包或采取其它切有效措施,防止水蔓延到设备房配电室业主室内或其它楼层。组织力量采用各种手段,包括采用扫帚吸水。
8、在楼层,另方面通过对讲机向秩序维护员部经理或当班领班汇报,请求派人或联系工程物料部前往解救。秩序维护员部经理或当班领班接报后,立即亲自到场或派员到场与被困乘客取得联系,安慰乘客,要求乘客保持冷静,耐心等待求援。尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁,试图采用撬门等非常措施逃生时,要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁,不要盲目采取无谓的行动,以免使故障扩大,发生危险。注意在这过程中,若向下通道已被烟火封住,则可考虑向屋顶撤离。在火场上救下的受伤业主访客以及扑救中受伤的员工,由抢救组护送至安全区,对伤员进行处理,然后送医院救治。警戒秩序维护员部接到火警通知后,应迅速成立警戒组,布置好小区内部及外围警戒。清除小区外围和内部的路障,疏散切无关车辆和人员,疏通车道,为消防队灭火创。
9、提供姓名地址联系电话及到本小区事由。如被困者不合作自行离去,应记录下来存档备案。被困者救出后,工程物料部应立即请电梯维修公司查明故障原因,修复后方可恢复正常运行。秩序维护员部经理或当班领班应详细记录事件经过情况,包括接报时间秩序维护员和维修人员到达现场时间电梯维修公司通知和到达时间被困人员的解救时间被困人员的基本情况电梯恢复正常运行时间。若有公安消防医护人员到场,还应分别记录到场和离开时间车辆号码被困人员有伤者的,应记录伤者情况和被送往的医院。工程物料部经理或值班人员应详细记录故障发生时间原因解救办法和修复时间对讲机电话报警,应该脱离现场到安全区域后再报警,以防电火花引爆易燃气体,请其派人查明真相,并做好应急准备。目击报警小区任何区域旦着火,发现火情的人员。
10、保护好受浸楼层各电梯槽口,并将电梯升上最高层,切断电源不合作自行离去,应记录下来存档备案。被困者救出后,工程物料部应立即请电梯维修公司查明故障原因,修复后方可恢复正常运行。秩序维护员部经理或当班领班应详细记录事件经过情况,包括接报时间秩序维护员和维修人员到达现场时间电梯维修公司通知和到达时间被困人员的解救时间被困人员的基本情况电梯恢复正常运行时间。若有公安消防医护人员到场,还应分别记录到场和离开时间车辆号码被困人员有伤者的,应记录伤者情况和被送往的医院。工程物料部经理或值班人员应详细记录故障发生时间原因解救办法和修复时间。突发停电应急预案在接到停电通知的情况下,管理运作部应事先将停电线路区域时间电梯使用以及安全防范要求等情况通知每个住户和商户,以清理疏通清。
11、造有利条件。控制起火大楼底层出入口,严禁无关人员进入大楼,指导疏散人员离开,保护从火场上救出的贵重物资。保证消防电梯为行通道,积极疏导交通,并设立警戒线,防止破坏现场。伤者被送往医院抢救时,应记录下救护车号码送往医院以及伤者情况。详细记录意外伤亡经过。对由于设备故障或设施损坏引起的伤亡事故,以及由于管理公司原因引起的触电事故,相关部门在事发小时内写出书面报告给公司总经理,以便公司总经理视情况向有关方面汇报并查找原因,落实责任。水浸应急预案员工接到报警或发现小区范围内出现水浸事故,应立即将进水地点楼层水源水势情况报告当值领导工程物料部值班人员和当班秩序维护员领班,并在支援人员到达以前尽量控制现场水势,防止水浸范围扩大。相关人员接报后,立即派员就近采用防水设施。
12、帚吸水机吸水,排净积水,清理现场,尽快恢复整洁。水源中断后,工程物料部应立即派人尽快修复受损设施秩序维护员部行政部应设法维持小区内秩序,并耐心做好住户的安慰解释工作,尽力解决水浸给住户带来的实际困难,并注意维护物业公司的形象。如在水浸事故后,有任何公共设施的正常使用受到影响或由此引发停电停水,应知会相关业主或在小区各主要出应急预案完整精华版。若伤亡事故系由溺水引起,秩序维护员人员或其他员工应立即抢救,若落水者喝水较多,应让伤者头朝下倒立,按压腹部,使其吐出喝入之水,必要时施行人工呼吸。若伤亡事故系由高层坠落物品砸伤引起,在抢救伤员的同时,应保护好现场,摄下照片或录像,留下目击者,同时向警方报警。若伤亡事故系由交通肇事引起,应在保护好现场抢救伤员的同时,记录。
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