1、零距离零繁琐零缺口零障碍零排斥零时差零心态十全十美徒劳无功标杆管理的多维对标向客户对标需求速度新的理念迈克冷柜美国国家质量奖美国诺顿百货英国设计事务所意大利的名牌鞋第部分企业多维对标与岗位创标管理者对标与全局思维内部用户外部用户消费者大客户合作方媒体政府员工上下级单位下工序线部门所有被服务者对外部凡是和本单位有关联的,都是用户。对内部凡是被提供支持的,都是用户。学习创新提速变革标杆管理标杆管理学习型组织战略制定工具提高绩效工具质量管理工具持续改进工具标杆管理是竞争力提升的大工具标杆管理的作用追求卓越精益管理持续改善建立核心竞争力学习型组织机关效能政府执政能力国民素质提升对企业对政府对公民模仿者奇瑞创新者奇瑞后发者优势标杆模仿与企业创新领先者模仿着战略选择管理模式战术运用先进理念经验教训举动标杆模仿与标杆突破标杆管理的行业突破同业。
2、目的学知其然不知其所以然强制推行不懂执行管理学点皮毛忽略了深层次的经营哲学与文化环境缺乏信息数据是最大的借口条件不同没法学是第大借口标杆管理实施问题大项目标杆管理谱系图标杆管理筹备阶段明确标杆管理对象获得决策支持制定测评方案数据收集计划专家审定计划建立管理委员会项目导入阶段内部信息收集建立内部合作定位调查外部信息收集项目推进阶段确定发展方案方案执行效果评估决策层评审制定执行计划创建标杆管理数据库实施持续绩效改进成功的标杆管理对企业的基本要求高层管理人员的兴越与支持致力于持续的标杆管理结合战略执行信息共享与客户有关致力于追求高附加价值必要时需聘请外部专家成立企业内部标杆管理委员会员工参与决策层需要关注的工作该项目详细流程该项目组织架构成员工作职责规范项目年度规划工作时间周期项目投资效益项目标杆管理各阶段要点制定项目计划实施文件项目。
3、组的任务目标子目标所有的详细工作计划测评内容计划内外部数据收集计划参观考察方案标准化精确性测量的要求案例米瑞兹铅笔公司列出关键成功因素清单从接受订单到发送产品之间的时间吸引新客户的要素短期的财务灵活性最短的产品开发时间较低的产品和服务成本新产品开发和创新最短的产品开发时间质量成本售后服务反对单的追究责任人制让失败分析成为习惯。例的诡计向下级和基层对标他们更了解实际情况故事盖茨的邮箱智慧如果别的销售员能和我样对产品不断地进行思索,使自己成为大行家,那么我的位置也许早就被别人取而代之了。案例创始人托马斯。沃森的强制创新会议与思考日马克思搬运工与哲学家的原始差别远比家犬和猎犬之间的差别要小很多。他们之间的鸿沟是分工造成的。标杆管理实施培训模版培训教材。学习创新提速变革标杆管理标杆管理学习型组织战略制定工具提高绩效工具质量管理工具持续改。
4、理人员的兴越与支持致力于持续的标杆管理结合战略执行信息共享与客户有关致力于追求高附加价值必要时需聘请外部专家成立企业内部标杆管理委员会员工参与决策层需要关注的工作该项目详细流程该项目组织架构成员工作职责规范项目年度规划工作时间周期项目投资效益项目标杆管理各阶段要点制定项目计划实施文件项目小组的任务目标子目标所有的详细工作计划测评内容计划内外部数据收集计划参观考察方案标准化精确性测量的要求案例米瑞兹铅笔公司列出关键成功因素清单从接受订单到发送产品之间的时间吸引新客户的要素短期的财务灵活性最短的产品开发时间较低的产品和服务成本新产品开发和创新最短的产品开发时间质量成本售后服务浅层次的对标与深层次的对标通常对标方法对标技术模块对标标准对标流程对标深度对标思维模式对标管理机制对标文化氛围对标模范模块模式人性观念环境标杆管理要有哪些深层次。
5、杆管理标杆管理的概念不断寻找和研究流公司的最佳实践,以此为基准与本企业进行比较分析判断,从而使自己企业得到不断改进,并进入赶超流公司创造优秀业绩的良性循环过程。立标追标超标创标标杆思维关注更优方法更优流程更优模式,追求目标流程成本计划信息技术知识绩效的精细化。标杆管理实施培训模版培训教材。个关键点善于发现问题的本质原因反面案例叉车库飞轮反转恶性循环创标文化岗位标杆战略对标项目对标从眼前的工作做起！从自己的岗位做起！岗位对标与创标指标设定举例亿分之的氯霉素含量导致出口退货工艺上的小差异往往显示民族素质上的大差异依靠标准来弥补不足或提升丰田维修接待流程标准中的检查核对要点服务标准对比方便尊重沟通确认及时周到的服务整洁经验管理还是标准管理标杆管理的指标分解标杆指标战略指标战略指标战略指标指标指标指标指标指标指标指标财务指标客户指标内部。
6、维法部门与团队协同作战战术管理创建标杆文化的目的就是在于使人人拥有标杆心态,有达到和超越标准的意识。并能够长期保持和影响他人。超越自我追求卓越百安居的节俭哲学天津电建做好个字标杆管理是管理哲学的实践转化是哲学的方法论创标文化对企业发展的作用第部分企业创标文化指标分解法环境影响法目视化工作法与目视化管理法现场改善法联检评比法轮值管理法荣誉激励法互训管理法案例管理法例会管理法企业创标文化管理工具。以竞争对象为基准在产品服务流程等方面的绩效方法进行比较,直接竞争行业领先者或些企业的优秀职能为基准以最佳工作流程为基准对标的是类似的工作流程。功能性标杆管理竞争性标杆管理竞争性及合作性标杆管理案例功能性标杆管理案例围墙与燃煤流失流程型标杆管理案例内部型标杆管理案例豆制品企业流程对标佛吉尼亚州林奇堡市消防及紧急医疗部门针对火灾死亡率的对标,高。
7、平均水平,而波特兰市为人年万人,该市却为人。引入最佳实践年后,降为平均水平。标杆管理实施培训模版培训教材。个关键点善于发现问题的本质原因反面案例叉车库飞轮反转恶性循环创标文化岗位标杆战略对标项目对标从眼前的工作做起！从自己的岗位做起！岗位对标与创标指标设定举例亿分之的氯霉素含量导致出口退货工艺上的小差异往往显示民族素质上的大差异依靠标准来弥补不足或提升丰田维修接待流程标准中的检查核对要点服务标准对比方便尊重沟通确认及时周到的服务整洁经验管理还是标准管理标杆管理的指标分解标杆指标战略指标战略指标战略指标指标指标指标指标指标指标指标财务指标客户指标内部流程指标学习与发展指标降低平均住院时间年底前降低。天季度平均患者满意小时完成检验小时完成检验将呼吸机天数降低到。天增加单位日的步骤数量及时预约降低破伤风抗毒素使用及时完成断奶评估战略目。
8、程指标学习与发展指标降低平均住院时间年底前降低。天季度平均患者满意小时完成检验小时完成检验将呼吸机天数降低到。天增加单位日的步骤数量及时预约降低破伤风抗毒素使用及时完成断奶评估战略目标企业目标首席运营官目标心脏病科小儿科呼吸科个人目标个人目标个人目标汉密尔顿医院住院患者业务窗口部门满意度岗位创标你能衡量的,才是你能管理的如果你不能测量,你就不可能控制它管理它！不可衡量的的标准快速接听电话及时回复对待用户要热情可衡量的服务标准铃响声后接听电话小时内回复用户走近秒内做出反应示例资格标准专业知识专业技能技能要素技能要素要素标准要素标准要素标准无穷无限第部分标杆思维法标杆管理的剪刀式思维法源于前苏联空军元帅的侦察机战术标杆管理的谱系图思维法快速理顺工作思路的工具图标杆管理的域多层思维法进可攻退可守的全方位问题改善思维导图标杆管理的协同思。
9、的意识和思维模式向消费者对标向失败对标标杆倒推法向下级和基层对标向自己对标向优秀团队对标第部分企业多维对标与岗位创标管理者对标与全局思维零借口零遗留零缺陷零距离零繁琐零缺口零障碍零排斥零时差零心态十全十美徒劳无功标杆管理的多维对标向客户对标需求速度新的理念迈克冷柜美国国家质量奖美国诺顿百货英国设计事务所意大利的名牌鞋第部分企业多维对标与岗位创标管理者对标与全局思维内部用户外部用户消费者大客户合作方媒体政府员工上下级单位下工序线部门所有被服务者对外部凡是和本单位有关联的,都是用户。对内部凡是被提供支持的,都是用户。标杆管理实施培训我们为什么要实施标杆管理第部分标杆透析你能衡量的,才是你能管理的如果你不能测量,你就不可能控制它管理它！种科学只有在成功的运用数学时,才算是达到真正完善的地步！卡尔马克思标杆管理是世纪大管理工具之首什么是。
10、学习对象订单处理现金管理新产品开发仓储物流供应商关系安全操作顾客服务存货周转迅捷服务可靠性实施标杆管理的项目航空公司银行业服装行业零售业冷链食品业汽车业培训业核能工业海尔等花店快餐店医疗设备公司标杆管理目标行业或公司学习对象没有学习目标没有学有目标但学不到不知从何入手方法不当不知道怎么学盲目的学知其然不知其所以然强制推行不懂执行管理学点皮毛忽略了深层次的经营哲学与文化环境缺乏信息数据是最大的借口条件不同没法学是第大借口标杆管理实施问题大项目标杆管理谱系图标杆管理筹备阶段明确标杆管理对象获得决策支持制定测评方案数据收集计划专家审定计划建立管理委员会项目导入阶段内部信息收集建立内部合作定位调查外部信息收集项目推进阶段确定发展方案方案执行效果评估决策层评审制定执行计划创建标杆管理数据库实施持续绩效改进成功的标杆管理对企业的基本要求高层。
11、进工具标杆管理是竞争力提升的大工具标杆管理的作用追求卓越精益管理持续改善建立核心竞争力学习型组织机关效能政府执政能力国民素质提升对企业对政府对公民模仿者奇瑞创新者奇瑞后发者优势标杆模仿与企业创新领先者模仿着战略选择管理模式战术运用先进理念经验教训举动标杆模仿与标杆突破标杆管理的行业突破同业对标的作用与局限性思路受限疲于奔命永远的跟随者随时会被淘汰掉跳出界外不在行中速度微笑和忠诚度找最好的葫芦画最好的瓢网吧管理与交通法规招商革命与倍业绩从频临破产到国内强跨行业对标案例跨行模仿就是创新确定主要对标方向成本技术服务投诉处理客户满意度。标杆的目标选择与本系统优秀部门比较与国内外优秀企业比较与其它行业领导者比较与般产业管理或技术模块比较与消费者用户下工序的实际需求比较与失败案例反向比较与自己比较第部分标杆选择与对标要点外部标杆管理合作伙伴。
12、对标的作用与局限性思路受限疲于奔命永远的跟随者随时会被淘汰掉跳出界外不在行中速度微笑和忠诚度找最好的葫芦画最好的瓢网吧管理与交通法规招商革命与倍业绩从频临破产到国内强跨行业对标案例跨行模仿就是创新确定主要对标方向成本技术服务投诉处理客户满意度。标杆的目标选择与本系统优秀部门比较与国内外优秀企业比较与其它行业领导者比较与般产业管理或技术模块比较与消费者用户下工序的实际需求比较与失败案例反向比较与自己比较第部分标杆选择与对标要点外部标杆管理合作伙伴或学习对象订单处理现金管理新产品开发仓储物流供应商关系安全操作顾客服务存货周转迅捷服务可靠性实施标杆管理的项目航空公司银行业服装行业零售业冷链食品业汽车业培训业核能工业海尔等花店快餐店医疗设备公司标杆管理目标行业或公司学习对象没有学习目标没有学有目标但学不到不知从何入手方法不当不知道怎么学。
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