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ppt XX移动业务内部培训手册 ㊣ 精品文档 值得下载

🔯 格式:PPT | ❒ 页数:130 页 | ⭐收藏:0人 | ✔ 可以修改 | @ 版权投诉 | ❤️ 我的浏览 | 上传时间:2022-06-26 22:26

《XX移动业务内部培训手册》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....此方式需登记开户行名称银行帐号户名单位公章。现金缴费银行营业网点联通营业厅。购买充值卡凡预付费用户可通过拨打进行充值。欠费时间超过个月,仍未缴费的用户,将作撤网处理。现行资费标准资费标准项目资费备注基本月租费元户折优惠,即元户基本通话费分钟折优惠,即分钟卡费元张元张卡容量分别为和主叫显示元月呼叫转移分钟若发生长途转移,需收相应长途费短消息条成功发送收费,接收免费短消息话费分项查询条成功发送收费,接收免费短消息话费总额查询免费发送号信息点播条成功收到信息为准选号费按当地物价局有关规定执行国内漫游通话费分钟国际漫游通话费国家不同费率也不同如意通天府如意通的资费标准用户未漫游资费备注拨本地电话分钟折优惠......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....使用电话拨打国际长途电话,您须具有国际长途电话呼出权限。电话业务不享受国际国内长途分时段计费及港澳台节假日的优惠政策。如意呼是指用户在关机或出服务区遇忙和不便接听电话时,来电方将听到语音通知您呼叫用户暂时未能接通,您的呼叫已转移到如意呼,谢谢,请挂机。系统将自动保存每个来电小时,当重新开机进入服务区或方便接听电话时,系统立即主动以短消息方式告诉对方的来电号码和来电时间。资费标准收取基本呼叫转移费分钟如意呼的设置方式按手机的菜单提示进行操作,请以手机使用说明书为准。转移号码为业务是主叫是中国电信电话和中国移动电话本地用户向被叫用户收漫游话费被叫用户所在地和被叫用户归属地之间的长途通话费。主叫是中国电信电话和中国移动电话异地用户向被叫用户收漫游话费被叫用户所在地与被叫用户归属地之间的长途通话费......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“.....国际长途电话含移动电话作被叫向主叫用户收漫游话费主叫所在地和被叫归属地之间的国际长途通话费。漫游用户作被叫通话主叫是中国联通公司本地用户向主叫用户收本地话费主叫用户所在地和被叫用户归属地之间的长途通话费。向被叫用户收漫游话费主叫用户所在地和被叫用户归属地之间的长途通话费。主叫是中国联通公司异地用户向主叫用户收本地话费主叫用户所在地与被叫用户归属地之间的长途通话费向被叫用户收漫游话费被叫用户所在地与被叫用户归属地之间的长途通话费。用户资料必须按移动业务内部培训手册.澳台长途分钟秒钟拨国际长途分钟秒钟接听电话分钟秒钟电话资费标准项目资费国内长途分钟港澳台长途分钟深圳至香港分钟珠海中山至澳门分钟国际长途分钟注用户使用电话业务的通话费用在移动电话的帐单中收取,以上资费不含移动电话基本通话费。第章卡的作用卡是移动电话用户识别卡,它是数字移动电话所特有的,用户在使用数字移动电话前必须先所把卡插入话机。卡中记有移动电话用户的个人信息......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....即分钟拨港澳台长途分钟秒钟折优惠,即分钟拨国际长途分钟秒钟折优惠,即分钟接听电话分钟折优惠,即分钟用户漫游资费拨本地电话分钟拨国内长途分钟秒钟拨码,手机屏幕上会显示卡被锁并要求输入码解锁码,此时千万不要按手机键盘,因为如果输入错误的码累计超过十次,卡将自动报废,若发现卡被锁,请立即关机,并携带手机和卡及用户证身份证到移动电话营业厅,由营业人员为您解锁。第章营业部营业受理和业务管理规范营业厅前台业务规范咨询介绍各项服务项目,相关流程,办理手续费用及其它相关信息。详细解答用户疑难问题。帮助用户填写各种业务单,指导用户前往受理台。帮助用户检查单据。资费标准信灵通点播用户成功收到信息条。类业务用户成功发送信息条,接收信息条。话费总额查询发送号免费。信息点播使用方式进入手机功能菜单选择编辑短消息输入信息代码发送完成输入发送号码或要使用信息点播业务,需您的手机支持短消息业务。在使用信息点播业务前,您必须先检查是否已在手机上次性设置短消息服务中心号码......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....因此当用户更换话机,只需将自己的卡插入新购话机就行了。卡和手机使用注意事项请勿将卡折曲卡上之金属接触点尤其应小心保护。卡上的金属接触点要时常保持清洁,避免沾染尘埃。为避免刮花金属接触点,如无必要,请勿将智能卡随意从电话中取出或插入。避免将智能卡置于温度低于度或高于度的地方。此卡只适用于批准入网数字移动电话机,否则将有可能使卡受到损坏。为防止电话被盗用,请勿将卡与个人密码起存指用户使用手机以无线方式随时随地上网进行互联网浏览的业务。使用无线应用协议业务,手机必须具有功能,还需到营业厅办理开通数据通信业务。手机的设置方式请以手机使用说明书为准。手机银行暂未开通是指用户使用手机进行指定银行的帐户查询转帐电子支付等银行服务的业务。来电显示呼叫转移短消息服务信息点播如意呼移动电话已向用户开通不含如意通用户,无须办理即可使用......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“.....此方式需登记开户行名称银行帐号户名单位公章。现金缴费银行营业网点联通营业厅。购买充值卡凡预付费用户可通过拨打进行充值。欠费时间超过个月,仍未缴费的用户,将作撤网处理。现行资费标准资费标准项目资费备注基本月租费元户折优惠,即元户基本通话费分钟折优惠,即分钟卡费元张元张卡容量分别为和主叫显示元月呼叫转移分钟若发生长途转移,需收相应长途费短消息条成功发送收费,接收免费短消息话费分项查询条成功发送收费,接收免费短消息话费总额查询免费发送号信息点播条成功收到信息为准选号费按当地物价局有关规定执行国内漫游通话费分钟国际漫游通话费国家不同费率也不同如意通天府如意通的资费标准用户未漫游资费备注拨本地电话分钟折优惠......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....通话双方均是漫游用户向主叫用户收漫游话费主叫用户所在地与被叫用户归属地之间的长途通话费。向被叫用户收漫游话费被叫用户所在地与被叫用户归属地之间的长途通话费。用户缴费的基本原则移动电话每月需缴纳的费用包括基本月租费和通话费。基本月租费按天计收元天通话费按分钟计收。通话费包括本业务区通话费分长途通话费和漫游通话费国内分国际漫游通话因国家不同费率也不同。长途电话的费率与公用电话网的长途电话费率相同,且实行分时段优惠政策。移动电话的计费月为上月日本月日。例如月份的话费是指月日月日期间的费用每月的通话戴位置应为左上胸。男士要求穿深色皮鞋,皮鞋与皮带颜色相配。女士着裙装,必须配以长统丝袜,穿深色皮鞋。禁止切营业人员穿拖鞋或形似拖鞋上岗,或将凉鞋穿成拖鞋状。,不可佩戴项链手镯等装饰性饰品。仪表仪容仪态仪容。,长发应统佩带发饰。,不得留胡须和鬓角,头发不能过长,不盖耳,不触及衣领。严禁留长指甲或涂有色指甲油......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“.....使用电话拨打国际长途电话,您须具有国际长途电话呼出权限。电话业务不享受国际国内长途分时段计费及港澳台节假日的优惠政策。如意呼是指用户在关机或出服务区遇忙和不便接听电话时,来电方将听到语音通知您呼叫用户暂时未能接通,您的呼叫已转移到如意呼,谢谢,请挂机。系统将自动保存每个来电小时,当重新开机进入服务区或方便接听电话时,系统立即主动以短消息方式告诉对方的来电号码和来电时间。资费标准收取基本呼叫转移费分钟如意呼的设置方式按手机的菜单提示进行操作,请以手机使用说明书为准。转移号码为业务是指用户使用手机以无线方式随时随地上网进行互联网浏览的业务。使用无线应用协议业务,手机必须具有功能,还需到营业厅办理开通数据通信业务。手机的设置方式请失,首先作停机处理,用户可重新办理新卡。用户在使用过程中发现坏卡,需经维修中心检测并出示检测报告,方可办理能否换卡。原坏卡及时回收统管理......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....应使用标准格式。移动长途分钟秒钟折优惠,即分钟拨港澳台长途分钟秒钟折优惠,即分钟拨国际长途分钟秒钟折优惠,即分钟接听电话分钟折优惠,即分钟用户漫游资费拨本地电话分钟拨国内长途分钟秒钟拨港澳台长途分钟秒钟拨国际长途分钟秒钟接听电话分钟秒钟电话资费标准项目资费国内长途分钟港澳台长途分钟深圳至香港分钟珠海中山至澳门分钟国际长途分钟注用户使用电话业务的通话费用在移动电话的帐单中收取,以上资费不含移动电话基本通话费。第章卡的作用卡是移动电话用户识别卡,它是数字移动电话所特有的,用户在使用数字移动电话前必须先所把卡插入话机。卡中记有移动电话用户的个人信息,它是识别用户的唯标志,因此当用户更换话机,只需将自己的卡插入新购话机就行了。卡和手机使用注意事项请勿将卡折曲卡上之金属接触点尤其应小心保护。卡上的金属接触点要时常保持清洁,避免沾染尘埃。为避免刮花金属接触点,如无必要,请勿将智能卡随意从电电话机两网是指中国联通移动用户通过中国联通系统拨打国内长途固定电话和国际长途电话的业务......”

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