1、这是商业行为中公平的沟通机会营业人员的标的品质成本交期服务营业人员培训系列长期客户带来持续的利润客户对你越了解,从你这里买的东西越多你对客户越了解,越能更好地服务客户如果你拥有忠诚客户,就可以收费更高满意的客户能传十,十传百,帮你做广告营业人员培训系列正确处理客诉的销售业绩来自现有客户的新客户来自现有客户的推荐营业人员培训系列客户在意的事项沟通能力持续致弹性诚实可靠迅速价值营业人员培训系列处理客诉的原则客户满意面对问题依照客户希望的方式完成工作建立沟通管道互利的观点解决内部限制即时回馈进度营业人员培训系列处理客诉的策略目标市场占有率的取得客户的持续交易营业人员培训系列客诉处理内部作业流程使用专案追踪表业代专业培训系列通路精耕营业人员培训系列课程目标了解现阶段通路精耕之涵义营业人员培。

2、工作管理项目路线规划与销售目标缴款定货记录客户拜访记录客户市场反应及交办事项回报生动化实施营业人员培训系列般管理服装仪容公文包内容物及工具办公文具档案管理费用管理营业人员培训系列人事管理节假日工作与工作责任制考勤规定请析路线规划新路线频率时间分析新路线编排拜访日编排财务贷帐合约移交清册之建立完成依各路线拜访日重组成册营业人员培训系列路线规划流程资料搜集新旧频率时间分析电脑列印名册图面作业交通地形考量分析以客户数分路线新路线组合确认调整建立高效率客户拜访标准业代按每日拜访标准执行主管每日过滤路线拜访标准客户数销量主管随车确认资料向所内业代说明重整目的及听取建议人选确定随车了解建立路线拜访标准营业人员培训系列频率时间销量分析依据协同拜访记录表及销量表进行分析使用销售频率分析表日表汇总表每条拜访路线单。

3、独使用表单分级及频率设定依标准进行使用分割前现有客户频率及时间分析表营业人员培训系列路线规划与分析依据路线设立之频率户数时间标准进行计算,得出应有路线别将现有路线完整显示于地图上依据合理性逻辑性分割原则将新设路线资料与地图上试行作业填入路线规划表汇总路线规划表资料转入分割后客户频率时间分析表,进行合理性分析,并作必要性之调整。依据路线规划表资料再行转入路线日业代专业培训系列消费者行为.看起来买它也不错呀。的时候。营业人员培训系列接受定货订货计划表要仔细的列记下列事项客户名称各品牌之推介数量以往的营业额实绩,该店之潜力,现行的贩卖促进活动以及库存数量等全部都考虑到之后,你认为最正确的数量。有关特别强调的品牌之推介要点数量折扣与现金折扣贩卖促销活动营业人员培训系列收场上的好感及友好营业人员培训系列访问成果之分析检讨作为业务员在巡。

4、假设顾客已经确定要购买而开始提起定货后的步骤。选择法以两种不同条件的购买方式,让顾客选择,例如现金与期票行动法以实际采取订购或发货手续去促成顾客决策。营业人员培训系列访问缔结方法单刀直入法直接了当要求顾客定货,或者直接请求顾客同意发货。个个击破法将有关购买产品的要项逐点提出让顾客同意,以促成同意订购。建议法提议些使用产品的创意,以其增加的利益有时顾客下决定。指示法以教导性的口吻替顾客安排采用产品后的方式。引诱法以时效性或特别条件鼓励顾客即时订购。营业人员培训系列接受订货时会话的进行方式提贩卖促销活动情况或电视广告提起客户的话适当的运用数量折扣籍铺货的谈话确认订购营业人员培训系列接受订货时机被刺激购买意欲的客户心理上会有两个想法看起来买它也不错呀买多少才好呢而接受订货的最恰当时效是当客户决法,是成为你成长的关键。营业。

5、原因你只会听到抱怨,其余则默默离去,绝不再跟你打交道营业人员培训系列哪些行为可看出客户不跟公司的其他人或朋友亲戚等探询意见等营业人员培训系列缔结访问时间的注意事项除了必要的话以外不要多讲,说溜了嘴可能影响决定如果有大量的金额,要平静,不可以表露出兴奋合约或定单内容要明确而简单缔结是有第者在场,常会导致失败,主要的是对商品及其利益并无切身感觉所致。最好避免第者在场签约完成后,尽早告辞,不宜多留要表示谢意营业人员培训系列访问缔结方法试探法以发问的方式去探询顾客订购意愿,以重复实施。霸王硬上弓法假设顾客已经确定要购买而开始提起定货后的步骤。选择法以两种不同条件的购买方式,让顾客选择,例如现金与期票行动法以实际采取订购或发货手续去促成顾客决策。营业人员培训系列访问缔结方法单刀直入法直接了当要求顾客定货,或者直接请求顾客同意。

6、升级评估月及月评估标准以半年平均月销量为基准以通路别为分级原则,销量达标准者可升级,未达者不降级此分级设定作为促销活动及主管客户拜访之主要依据营业人员培训系列级别级级级业种别分级原则经销商大批小批批发市场升级标准箱以上月箱月可升级可升级客户分级原则批发客户营业人员培训系列客户分级原则直利益要具体化,含糊不清,就不易说明,对顾客来说,不能马虎,人们不会糊糊涂涂去花钱的。帮助比较,解决疑点。要有耐心,运用探询的方式深入了解,详细解说。营业人员培训系列处理反对意见明确的反对意见提供产品的深入知识。如果需求不明,又在了解上有困难,或者利益不明显,资料是最佳的解决来源。别人满足的实例,越接近越好。别人真正获得利益的实例是不能动摇的证据。建立足够的信心。除非业务代表的外表上看得出信心十足,否则怎么相信他们说的话营业人员培训系列处理反对意。

7、见难于捉摸的反对意见拖延的抗拒不相信会有利益假藉理由的抗拒耐心探询去调察沉默的抗拒还是要探询,然后转换话题的抗拒聆听,伺机导入商谈反对层出的抗拒探询后重新结构倦态的抗拒探询,反省是否安排不佳混乱的抗拒整理内容,定好程序营业人员培训系列缔结访问的心理准备业务人员的正确心理帮助顾客尽快获得产品而享受其利益帮助顾客解除心理障碍这是商业行为中公平的沟通机会营业人员,以避免发生欠款发货或超送拒缴等情况。营业人员培训系列直营出货直营出货要严格按信用额度及帐龄时间审款。当客户发生逾期帐款后,应先追款,暂缓发货,其间若有陈列展示效果之客户,如拟继续出货,应先呈权责主管核准并确保将其逾期帐款控制在定时间内收回后,方能出货。对些特供客户或只交易次之客户,应坚持款到发货的基本原则,若有个案应先呈权责主管核准。营业人员培训系列直营结款直。

8、发货。个个击破法将有关购买产品的要项逐点提出让顾客同意,以促成同意订购。建议法提议些使用产品的创意,以其增加的利益有时顾客下决定。指示法以教导性的口吻替顾客安排采用产品后的方式。引诱法以时效性或特别条件鼓励顾营业人员培训系列如何适当处理客户不满营业人员培训系列客户管理销售责任区客户等级的划分客户目标设定时间投次客户等级客户目标营业人员培训系列客户业种别般通路餐饮通路封闭通路批发通路营业人员培训系列客户业种别般通路商场连锁便民商店地区超市连锁超市仓储式超市连锁面包店营业人员培训系列客户业种别餐饮通路连锁餐厅饭店大型餐饮娱乐场所营业人员培训系列客户业种别封闭通路学校交通航站单位小卖部风景点单位统购其它营业人员培训系列客户业种别批发通路经销商大批小批批发市场营业人员培训系列分级原则每半年进行。

9、人员培训系列访后分析要项对比访前计划与实际访问的绩效,确认达成的要点与未达成的要点。分析未达成的要点,其原因所在,如何才能达成等。以顾客的立场重新想想被访问的感觉,商谈的印象与感觉。分析自己在访问过程中的态度及行为是否为买方有所贡献。记录要点,约定事项之按排预定,下次访问时间预定。进步想想如果再从头来次的话,何处要做得不同。业代专业培训系列生动化演练营业人员培训系列课程目标实际摆设商品动作符合基本要求营业人员培训系列商品陈列的功用增加商品回转率。提高货架占有率。刺激便利消费者购买。促销活动及后续服务。商品陈列客户交代事情处理。即进服务。偶而提供些非工作相关的服务。不必付出金钱而你能邦他做的事。营业人员培训系列客户在什么情况下不再购买顶让不再经营与其也同业有交情因为价钱高因为品质不佳因为服务不好,印象恶劣其它。

10、市场需要设定市内批发每周访每周访每周访营业人员培训系列拜访频率设定原则拜访频率级别以客户分级为标准每周访之客户拜访间隔需具逻辑性,如周拜访频率调整须依分级标准调整后随同调整营业人员培训系列拜访频率设定直营客户级别级级级拜访频率每周访每周访每周访营业人员培训系列经销商绩效指标营业人员培训系列经销商激励方法确保合理利润明确奖金制度营业人员培训系列经销商的义务确认销售责任区提升产品形象经营管理的支援指导协助区域性促销活动业代专业培训系列目标管理营业人员培训系列课程目标了解目标内容了解目标设定方法了解区域规划,路线规划与营业目标设定的关系营业人员培训系列目标金字塔组织使命组避免第者在场签约完成后,尽早告辞,不宜多留要表示谢意营业人员培训系列访问缔结方法试探法以发问的方式去探询顾客订购意愿,以重复实施。霸王硬上弓法。

11、访自己的领域时,会逐渐的明了自己的每个客户的状态,所以每次访问时,客观的自我评价是保证更有效的成果及成长的原动力。对所谓的棘手客户的推销获得成功之时,为什么成功了或者相反的没有得到订单时,为什么没有成功要时时反身自省。找出自己的缺点,并找出克服之方法,是成为你成长的关键。营业人员培训系列访后分析要项对比访前计划与实际访问的绩效,确认达成的要点与未达成的要点。分析未达成的要点,其原因所在,如何才能达成等。以顾客的立场重新想想被访问的感觉,商谈的印象与感觉。分析自己在访问过程中的态度及行为是否为买方有所贡献。营客户级别级级级业种别分级原则量贩店地区超市学校面包店餐厅连锁超市风景点商场饭店连锁便民商店交通航站机关福利社单位统购其它升级标准箱以上月箱月可升级可升级营业人员培训系列拜访频率设定批发客户级别级级级外埠客户每月访停留天数依实际。

12、训系列名词定义营业所库所合经营城区阶经销商与郊县阶经销商,并设有仓库发货,其功能为产品配送,同时可针对客户做陈列张贴新品推广商情搜集。客户资料销售目标上次问题点解决对策营业人员培训系列技巧入店由助理业代主导对于助理业代任何表现均不评论回答问题以助理业代为主主要任务观察记录记录重点为助理业代的具体说法和身体语言,以及客户的反应。营业人员培训系列技巧出店后分析未达成及未达成的要点,其原因所在以客户的立场重新检讨,给客户商谈的印象与感觉与助理业代讨论,如果再从头来次的话,何处要做得不同业代专业培训系列人员管理营业人员培训系列课程目标了解路线规划原则了解公司日常管理规定掌握人事处理流程营业人员培训系列组会实施参加人员内容宣达公司的行销政策各项销售进度的达成检讨接受主管任务分配问题点沟通及协调营业人员培训系列对助理业代的。

参考资料：

[1]大客户业务培训教材（第64页，发表于2022-06-26 22:28）

[2]大客户销售培训课件（第90页，发表于2022-06-26 22:28）

[3]大客户销售培训（第90页，发表于2022-06-26 22:28）

[4]大店销售管理培训（第79页，发表于2022-06-26 22:28）

[5]存货成本培训PPT（第35页，发表于2022-06-26 22:28）

[6]促销员的培训及管理（第29页，发表于2022-06-26 22:28）

[7]创业设计培训——教你做生意（第12页，发表于2022-06-26 22:28）

[8]创业人才培训——创业人才培训模式与经验（第23页，发表于2022-06-26 22:28）

[9]创业培训第一步：创业素质评估（第58页，发表于2022-06-26 22:28）

[10]创业培训第四步：企业的人员组织（第38页，发表于2022-06-26 22:28）

[11]创业培训第三步：市场评估（第108页，发表于2022-06-26 22:28）

[12]创业培训第七步：预测启动资金（第21页，发表于2022-06-26 22:28）

[13]创业培训第二步：寻找创业项目（第55页，发表于2022-06-26 22:28）

[14]创业培训第八步（1）：成本核算（第50页，发表于2022-06-26 22:28）

[15]初级讲师培训课程（第115页，发表于2022-06-26 22:28）

[16]持续改进资料培训——领导与管理（第38页，发表于2022-06-26 22:28）

[17]成为具有高职业素养的人士——新员工培训（第96页，发表于2022-06-26 22:28）

[18]成为具有高职业素养的人士-新员工培训（第96页，发表于2022-06-26 22:28）

[19]成功学系列培训（第80页，发表于2022-06-26 22:28）

[20]成本管理培训课件（第81页，发表于2022-06-26 22:28）