1、因包装规则,口味等目了然。营业人员培训系列合理的货架空间谈判方法按销售量而定方法按利润率而定营业人员培训系列陈列空间管理的步骤设定陈列标准空间定期评估追踪改善成果业代专业培训系列客户管理营业人员培训系列课程目标了解客情维护技巧了解客户服务工作内容了解客户分级管理实施方式了解经销商权利与义务的内容营业人员培训系列客情建立的重要性开发位新客户所花的力量是老客户的倍营业人员培训系列客情管理客情影响你销售进展。客情能维系以后继续跟你交易,把该收的帐收回来。把握关键时刻。服务的工作要发自内心,养成习惯,点点滴滴投入。营业人员培训系列拜访客户应执行工作项目定期拜访张贴海报清洁产品落地陈列产品回转商情收集记录库存换不良品讯息传达拿取订单货款回收建立客先进先出。将产品放置于动线与视线的最佳位置。产品排面必须多于或等于主要竞争者。

2、保持商品价值产品的清洁与整齐码放,正面迎客。产品的损坏品过期滞销品更换。保持不缺货不断货。营业人员培训系列商品陈列材料介绍恰当使用,销售量可增加就是指在卖场的广告物品,用吸引顾客注意产品工具。营业人员培训系列广告物的作用可强化广告的基本讯息可提醒消费者有促销活动举行例如减价,抽奖,或赠送农产品等可使陈列更为突出或巩固宝贵的陈列空间货品陈列位置不佳时,可籍增加吸引力。营业人员培训系列广告物的种类厂商提供悬挂式柜台式海报吊旗标签,贴纸陈列专柜店头自制自行设计海报贴纸促销通讯商品本身外箱或商品本身营业人员培训系列广告物的基本原则切勿遮盖货品或阻碍顾客拿取货品业务代表培训教材.特质人口统计社会活动般态度人格及生活形态产品关连参考群体规范角色营业人员培训系列购买后的结果满意不满意营业人员培训系列购买后不和谐会产生的。

3、可能状况不和谐的紧急超越界线购买行动无法唤回没选上的方案有吸引人属性并有品质上差异有好几个不错的方案同时存在高关心度自愿的决定解决方法重新评估没有选择的方案并降低它的热切度寻找资扭强化已选择的方案营业人员培训系列行销启示继续追踪购买者的满意程度产品品质是行销责任严肃及负责处理客户抱怨建立实际的消费者期望提供产品使用讯息让品质成为销售重点提供售后保证业代专业培训系列推销技巧营业人员培训系列课程目标建立推销说明技巧强化推销概念营业人员培训系列推销访问的程序设定目标访前计划访问顾客访后分析改善下次访问营业人员培训系列访问顾客分成开场,商谈,缔结个阶原因及退回等情况。营业人员培训系列退换货处理客户可退回,由财会部作废,重新开立新。客户不能退回,若在当月发生,可由财会部开负票冲红,再开新票若不在当月发生,要求客户提。

4、处理或结果追踪。业代于回所后应先行阅毕电订单,并于对应位置签章确认及作出处理。电订记录须存档天。营业人员培训系列出货帐务在收到订单后,审核库存并确认该业代当日货款无误帐务将订单输入电脑并列印出货单帐务将出货单盖章签字,交库长审核库长签字并根据实际情况排车若遇缺货短货应及时通知业代若变更出货品种应征得业代同意营业人员培训系列送货仓管根据出货单监装发货雇用车辆送货至经销商司机为营业所送货车队之司机,比另外雇用司机保险系数高若货送到后良品。补充产品由后而前,由下面上。每包产品均须正面朝前。营业人员培训系列冰橱管理原则永远将冰的产品放在前面,新补的货品放在后面先进先出。将产品放置于动线与视线的最佳位置。产品排面必须多于或等于主要竞争者排面。所有产品均须有清楚明显之价格标示。每次拜访均须整理此区域并移走破损及不良。

5、培训系列附件退换货作业流程图客户提出退换货需求流程图相关文件及表单承办单位依核决权限业代运回货物,整理分类退换货申请单客户出货单核准填写退换货申请单调度仓管换货退回原及退税证明换货依作业办法库存帐处理帐务处理并重新开立退货退回原及退税证明帐务处理客户仓管财会部财会部依出货作业办法营业人员培训系列退换货业代作业客户若有退换货需求,应向业代提出,其中退货客户必须返回原或持有税务局退税证明。客户提出退换货需求后,由业代填写退换货申请单,注明退换货品种数量建立良好的通路关系。树立良好企业形象。卖场销售活性化。营业人员培训系列商品陈列的基本手法充分利用空间,占有更大空间。陈列所有规格系列产品,位置有效集中。摆置人潮流动最频繁处,及接近消费者的视觉位置及触手可及之处。保持商品价值产品的清洁与整齐码放,正面迎客。产品的损坏品过期滞销。

6、。营业人员培训系列直营客户信用额度及帐龄管理业代应依客户营业状况,呈报客户信用额度建议,经呈各级主管核准后,确定该客户之信用额度。客户帐龄依公司般规定订定,如有个案拟延长或缩短,应签呈报权责主管核准后实施。营管根据客户实际销售及回款情况,定期与营业单位重新讨论额度及帐龄之设定。营管如发现出货超出额度或收款超过帐龄而未经权责主管核准时,应及时反馈权责主管。营业人员培训系列客户倒闭客户破产倒闭后,业代应及时了解客户是否把握推销对象及方向加速推销之效率较少投入而有较高生产力从思考中拣出良好的策略,因为在激烈竞争之下即兴的策略不易成功。事先预测可能遭遇的障碍,事先准备排除才能减少沟通上的障碍。周详的考虑可以增加临场变化时能够伸缩自如去应变。有了充分的准备以后,在情绪方面自然比较稳定,可以在访问中不慌不乱专心讨论。营业人员培训系列访前计划。

7、的次序检讨每个月的访问计划,并按客户资料卡整理次日的访问计划拟定次日的巡访地区,店数以及对每个客户的各种品牌的贩卖标准以及收款目标查核前次访问内容,参考顾客以及业务内容的有关事项及有无约定办理事项,如果需要补办,立即办理。查核最佳访问时间,如果可能的话事先以电话约定时间。依据长程目标确定此次访问的短程目标。以过去的经验或以想像方式暂定顾客需求以及开场方式。准备应用之叙述词及支持资料。预测可能提出之反对意见及处理方法。暂定的缔结访问方式。证。各项结算费用及不良品不得从货款中抵扣。各项费用及不良品结算须完整填写附件表格。申报不良品销毁须加附正面及侧面清晰可见之照片其中产品须整齐置放,并于正面张贴书写品种数量日期仓位之海报。如报废产品散置不齐则不予认列受理及不良品报废掩埋作业照片。所有不良品只得持用压碎或割包掩埋法报废,。

8、品更换。保持不缺货不断货。营业人员培训系列商品陈列材料介绍恰当使用,销售量可增加就是指在卖场的广告物品,用吸引顾客注意产品工具。营业人员培训系列广告物的作用可强化广告的基本讯息可提醒消费者有促销活动举行例如减价,抽奖,或赠送农产品等可使陈列更为突出或巩固宝贵的陈列空间货品陈列位置不佳时,可籍增加吸引力。营业人员培训系列广告物的种类厂商提供悬挂式柜台式海报吊旗标签,贴纸陈列专柜店头自制自先呈权责主管核准并确保将其逾期帐款控制在定时间内收回后,方能出货。对些特供客户或只交易次之客户,应坚持款到发货的基本原则,若有个案应先呈权责主管核准。营业人员培训系列直营结款直营业代结款时,须向营管申领及客户回执联,并进行登记。若款未结回,此两项单据须于当日或次日及时交回营管部,再结款时再申领,以免丢失。暂未结回款之及回执营管要建档保存。

9、之产品。每包产品均须正面朝前。产品依实际需求集中或放置于市场第品牌旁边。营业人员培训系列般商品陈列架演练营业人员培训系列陈列改善计划方案之执行材料运用最佳地点取得最佳陈列布置取得合理空间营业人员培训系列落地陈列执行标准零售为主整箱为主包装别最高度最低度割箱拆箱软包装箱箱正前排每列上层全部箱箱箱正前排全部易拉罐箱箱正前排每列上层全部箱包装别最高度最低度软包装箱箱箱箱易拉罐箱箱营业人员培训系列陈列方式岛型梯型壁型端架陈列收款有问题,则须将货物全部拉回当日订货必须在当日送货完毕,无论是几点接到订单营业人员培训系列收款货物送至经销商后,客户收货并在出货单上签字确认业代收取现金,并用随身携带之微型验钞机检验业代填写缴款单,经库长签字审核后,将款项及缴款单交出纳确认营业人员培训系列缴款单使用格式注意事项营业人员。

10、牌购买者很少拜访超过家店头低教育程度年龄高满足过去购买营业人员培训系列购买者的种类货比家不吃亏购买者年轻教育程度高使用个人资讯许多购买方案拜访家以上店头才决定购买人云亦云购买者只拜访定店使用个人资讯营业人员培训系列价格价格代表产品的价值与消费者交易的平衡点。消费者心里对产品的价值感与价格敏感度。新产品第印象产品价值认定的习惯领域与竞品之间的差异比较对品牌品质的认可程度营业人员培训系列社会影响社会影响的形态规范性的社会影响资讯性的社会影响意见领袖的计划表满足订货否核准特批出货补款或修改订单或取消订单核准排货计划表排货计划表依出货作业办法业代客户帐务业代客户营业人员培训系列受订单使用格式注意事项营业人员培训系列电话订货管理使用表单电话定货记录电订轮值人员下班前须收集电订单呈交所主管所主管须于第时间优先阅毕电订记录,并作必要性之。

11、供退税证明,再开立负票冲红。客户如进行换货作业,应按同品项同价格原则作业,若不同单价则须总金额相同。营业人员培训系列零数退换处理帐务将退货折合成金额输入缴款之折让栏目。库存帐暂不做调整只作记录,月末做报废处理。营业人员培训系列成品领用成品领用时,申请单位先填写成品领用单,依核决权限核准。成品领用单核准后,由生管部或营业所帐务列印出货单,成品库据依以出货。月底生管部及业所帐务将成品领用单及出货单汇总返给财会部。营业人员培训系列销售业绩计算公式表单营业人员培训系列不良品结算作业准则各项费用及其不良品须于次月第次拜访时结清。结算各项费用及不良品须检附完整凭系列家庭购买行为提议者影响者决定者购买者使用者营业人员培训系列购买者的种类理性购买者高度教育夫妻共同决策放弃许多购买方案拜访很多零售店不易接受个人影响或讯息乖乖。

12、排面。所有产品均须有清楚明显之价格标示。每次拜访均须整理此区域并移走破损及不良之产品。每包产品均须正面朝前。产品依实际需求集中或放置于市场第品牌旁边。营业人员培训系列般商品陈列架演练营业人员培训系列陈列改善计划方案之执行材料运用最佳地点取得最佳陈列布置取得合理空间营业人员培训系列落地陈列执行标准零售为主整箱为主包装别最高度最低度割箱拆箱软包装箱箱正前排每列上层全部箱箱箱正前排全部易拉罐箱箱正前排每列上层全部箱包装别最高度最低度软包装箱箱箱箱易拉罐箱箱营业人员培训系列陈列方式岛型梯型壁型端架陈列营业人员培训系列产品可见度与动线鲜鱼肉类饮蔬料果入口营业人员培训系列产品可见度与动线入口柜台营业人员培训系列优良的摆设地点所有规格系列产品,位置有效集中。摆置人潮流动最频繁处,及接近消费者的视觉位置及触手可及之处。。

参考资料：

[1]电器公司客户管理知识培训（第49页，发表于2022-06-26 22:28）

[2]电气GE方法在中国企业中的运用(培训教材)（第82页，发表于2022-06-26 22:28）

[3]电话礼仪培训课件（第15页，发表于2022-06-26 22:28）

[4]点亮自己照亮别人——中高层管理团队理念培训（第184页，发表于2022-06-26 22:28）

[5]第三方物流培训（第35页，发表于2022-06-26 22:28）

[6]第二章培训资料PPT课件（第20页，发表于2022-06-26 22:28）

[7]单件流生产培训（第32页，发表于2022-06-26 22:28）

[8]大学生创业计划大赛培训（第35页，发表于2022-06-26 22:28）

[9]大卖场对厂家人员的培训资料——厂商驻场人员管理（第29页，发表于2022-06-26 22:28）

[10]大客户业务培训教材PPT（第64页，发表于2022-06-26 22:28）

[11]大客户业务培训教材（第64页，发表于2022-06-26 22:28）

[12]大客户销售培训课件（第90页，发表于2022-06-26 22:28）

[13]大客户销售培训（第90页，发表于2022-06-26 22:28）

[14]大店销售管理培训（第79页，发表于2022-06-26 22:28）

[15]存货成本培训PPT（第35页，发表于2022-06-26 22:28）

[16]促销员的培训及管理（第29页，发表于2022-06-26 22:28）

[17]创业设计培训——教你做生意（第12页，发表于2022-06-26 22:28）

[18]创业人才培训——创业人才培训模式与经验（第23页，发表于2022-06-26 22:28）

[19]创业培训第一步：创业素质评估（第58页，发表于2022-06-26 22:28）

[20]创业培训第四步：企业的人员组织（第38页，发表于2022-06-26 22:28）