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doc 直营店管理手册(最终版) ㊣ 精品文档 值得下载

🔯 格式:DOC | ❒ 页数:24 页 | ⭐收藏:0人 | ✔ 可以修改 | @ 版权投诉 | ❤️ 我的浏览 | 上传时间:2022-06-25 17:20

《直营店管理手册(最终版)》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....店长及时取出带有编号的贵宾卡申请表让顾客填写,申请表必须填写完整,具有真实性,且字迹清晰顾客填写完贵宾卡申请表各项内容后,店长将与申请表相同编号的贵宾卡取出,认真核对编号无误后,在持卡签署栏用正楷写上申请人姓名,然后请申请人在该卡的背面持卡者签署栏里签名确认请顾客仔细阅读贵宾卡背面的公司贵宾卡条款与细则后,并让其在持卡人签署签名确认。贵宾卡日常管理店长每周将上周新申请申的资料申请表,封套回执及销售单据寄送回公司总部。公司营销中心核对资料无误后,输入电脑备案。若贵宾卡持人有人表示其个人资料有所更改,必须填写贵宾卡更改资料表格由店长审核后交公司总部。公司营销中心收到贵宾卡更改资料表格后核对并对该顾客资料进行电脑更新。顾客在用申请到的卡在店铺购物时,收银员要询问顾客是否有卡,当顾客使用时,收银员应查看顾客的卡,并将卡号输入收银系统,对顾客的购物进行累计......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....清晰不盲目通过准确的阅读顾客,推荐适合顾客的产品在整个销售全程中,通过准确的阅读,使用规范优质的服务礼仪,通销售成交填写销售小票填写档案收银找零整理包装商品介绍洗涤保养递交商品附加推荐送别顾客。产品介绍要扼要清晰,突出产品本身的卖点让顾客试穿须注意帮顾客去掉衣裤架,解开衣裤扣,打开试衣间门,挽裤脚,整理衣服等销售成交要耐心,不催促小票填写收银及找零要细心,不遗漏不出错商品包装要完整规范,不遗漏介绍洗涤保养要细致,详细附加推荐要温馨,不强加送别顾客要到位,服务要贴心。过专业的销售技巧,主动积极的向顾客推荐适合顾客的产品组合服务必须由心而动,有感而发,秉承顾客第的原则,将服务贯穿于整个销售全程。信息接收接听电话铃声响立即接听。必须在三声内及时接听左手拿听简右手记录先报品牌名称再报姓名例如你好......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“.....商品归类清理,避免重复点数遗漏现象盘点前避免频繁出入商品提前准备好盘点用表保证盘点正确的要点把商品的款号色码尺码单价数量分别填写在盘点表上确定卖场上仓库中的商品是不是和记录相符数量的清点和盘点表的记录分别由不同的人来担当破损和残次的品区别分放,并详细注明数量做好盘点的店面现场指挥,使盘点有条不紊顺利实施避免影响顾客服务。盘点注意事项盘点有关的工具及用品应事前准备把盘点实施的组织图及盘点范围告有关人员,于盘前做说明负责盘点的人员在盘点进行当中,应注意是否有漏点之处,必要时可采取随时抽点卖场上的商品在盘点展开前应集中整理,以便于盘点实施在盘点商品时,心理上应该当做处理现金般的谨慎行事盘点人员在实施盘点时,应按照负责的区位,依序由上而下或由左而右展盘点盘点时做好两人组,人盘点人记录,并注意复述以避免,同时要能采用复述点数方式......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....收银员在打完销货单后,将卡垫在公司保留的销货单上,用铅笔扫印卡卡号,收银后,将发票,卡,零钱并交给顾客。店铺员工必须严格保密会员准会员资料,不得外泄,经发现立即开除当事人无终端系统的店铺,必须将会员的每月消费累计准确整理,与工作报表同上交公司每在专卖店销售元可积分,如销售元的积分为分,办卡当次消费金额不累计在积分里面,积分为年制,每年月日自动清零。﹑的丢失与补办若贵宾卡持有人向店铺报称失卡,店长给持卡人填写贵宾卡报失表,核对持卡人的身份证明,并要求持卡人在报失表签名,店长签字确认后,传送至公司总部公司营销中心收到贵宾卡报失表后,核对资料无误,营销总监加签后交至企划部进行制作,并在电脑系统更新相关贵宾卡资料,同时注销旧卡号码卡制作完成后,公司营销中心与资料进行核对,无误后发至相关店铺,由该店铺店长通知贵宾卡持卡人到此店铺领取新卡......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....以求盘点的正确性使用盘点表时要详细地加以记录,避免念错,听错,写错等现象发生专卖店日盘点记录表日期制表人区位营业前实际库存营业后实际库存区位营业前实际库存营业后实际库存备注补货退货调货补货退货调货十二管理﹑贵宾卡申请程序会员优惠持卡在任何家专卖店购物,均可享受各级别折扣优惠特价商品除外享受公司为会员不断推出的各项优惠重大节假日可获本公司赠送的精美礼品份享受会员的积分政策会员生日,可获赠生日礼物份接受申请申请条件在傲丝度任专卖店或专柜次性消费满正价元,或在促销期间次性购物元,可申请傲丝度折贵宾卡张在傲丝度任专卖店或专柜次性消费满正价元,或在促销期间次性购物元,可申请傲丝度折贵宾卡张在傲丝度任专卖店或专柜年消费累计满元,可申请傲丝度折贵宾金卡张在傲丝度任专卖店或专柜年消费累计满元,可申请傲丝度折贵宾白金卡张申请过程店长审核顾客的销售凭证是否符合申请条件......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“.....店长及时取出带有编号的贵宾卡申请表让顾客填写,申请表必须填写完整,具有真实性,且字迹清晰顾客填写完贵宾卡申请表各项内容后,店长将与申请表相同编号的贵宾卡取出,认真核对编号无误后,在持卡签署栏用正楷写上申请人姓名,然后请申请人在该卡的背面持卡者签署栏里签名确认请顾客仔细阅读贵宾卡背面的公司贵宾卡条款与细则后,并让其在持卡人签署签名确认。贵宾卡日常管理店长每周将上周新申请申的资料申请表,封套回执及销售单据寄送回公司总部。公司营销中心核对资料无误后,输入电脑备案。若贵宾卡持人有人表示其个人资料有所更改,必须填写贵宾卡更改资料表格由店长审核后交公司总部。公司营销中心收到贵宾卡更改资料表格后核对并对该顾客资料进行电脑更新。顾客在用申请到的卡在店铺购物时,收银员要询问顾客是否有卡,当顾客使用时,收银员应查看顾客的卡,并将卡号输入收银系统,对顾客的购物进行累计......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....我是,您找哪位清晰内容及时跟进。仔细聆听记录要点在不影响顾客服务的情况下接听电话不得公话私用。售中交接班盘点货品数量先橱窗再货架后仓库核对库存报表填写交接记录表。盘点时从外到内,从左到右最后如实填写当日库存交接记录表应清淅,明了,当日营业重点工作事项须详细说明。产生差异必须即时检查,寻找原因填写交接班记录表。售后分钟货品盘点清点货场货品数量清点仓库货品数量填写点数表整理货场货品。分区清点,与昨天记录无误如实按内容填写及时将售出货品补回货场保持货品的整洁。如有差异,即时检查原因。分钟现金处理清点全天销售金额,帐务核查。与电脑数据无误小票及相关帐务资料整齐摆放,并上锁。专卖店应在银行下班前,将当日营业款存至指定银行账户。分钟销售数据处理填写当日销售报表整理当天销售单据并存档填写进销存账簿总结天工作情况,做交接记录并认真填写各项工作表格。将当日销售报表营业结束时......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“.....并报财务留档营业收受现金时,必须加强识别,防收假币及破损货币,出现以上情况由负责任人承担赔偿,收银交接时要验收清楚,交接后的现任由后来都承担店铺的营业备用金为元,由店长负责保管店铺每天存营业款时,必须到银行换好零钱店铺的饮用水由公司指定送水公司负责,但不得浪费及爱护饮水设备,否则公司经查明,将从重处罚放置营业款现金的抽屉钥匙,收银员店长必须随身携带,若发生当天营业款和实收现金不符,误差部分由责任人承担赔偿,收银交接时验收清楚,交接后的责任由后来者承担店长对不明清楚的财务疑难,应及时上报公司财务部,不得自以为是,自作主张店铺要加强防偷盗行为发生,尤其是促销期间,店长应分配好专门导购防偷盗,月底出现少货情况,具体处理为正价商品按零售价折赔偿,打折期间如销售价低于折,按最低销售价赔偿由员工工作失职出现的丢货,经店长查证后......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....如有顾客持旧的贵宾卡购物消费,同样可获原来的折扣,但必须办理换卡手续顾客要重新填写贵宾卡申请表格,同时须将旧的贵宾卡交还给店长,店长须在申请表格上注明是换卡,旧贵宾卡须连同申请表同时交于公司总部。领更新的贵宾卡的程序与正常程序相同。傲丝度品牌贵宾资料姓名性别卡号出生年月生日有效期限联系电话移动电话所穿尺码个人爱好喜欢的颜色喜欢的品牌购物场所商场专卖店其他寄件地址购物资料购物日期购买时间款号颜色尺码原价折后价当班导购备注温州新派服饰有限公司十三信息收集和反馈信息收集的时点信息的收集以每周为个时间段店长负责总结填写各类信息报表并于每周,将调查表交营业店店长填写各类信息必须真实,详细,认真负责。信息收集的内容畅滞销款分析表店铺周销售总结表十四附则直营部负责本手册的制订与修改本手册的解释权归公司直营部管理本手册自颁布之日起须及时总结......”

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