帮帮文库

doc 酒店客房部工作总结报告 ㊣ 精品文档 值得下载

🔯 格式:DOC | ❒ 页数:11 页 | ⭐收藏:0人 | ✔ 可以修改 | @ 版权投诉 | ❤️ 我的浏览 | 上传时间:2022-06-25 22:19

《酒店客房部工作总结报告》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....各个岗位密切配合,根据预案做好跟进进,均卷均超出部门考核指标,并且各个月的宾调分数也较稳定,没有出现大起大落的情况在密函和网评上均能体现我们优秀的服务,获得了宾客直好评。特别是在今年,网络散客的入住量呈大幅上升,对我们来说有较大的压力,特别是楼的整体硬件水平不足,我们通过各项个性化服务提高了宾客的满意度,赢得了良好的口碑在月份和月份,楼客房岗和楼房务接待岗分别获得了酒店优秀服务团队的称号,是对我们服务质量的肯定。专发生的鲜活的案例对员工进行分析,避免该案例的再次发生,提高了服务质量。针对工作中发现的不足,安排专题培训。暗访中发现的物品摆放不规范的情况,由领班组织员工进行现场培训和指导针对段时间以来遗留物品较多的现状,安排员工进行查房的培训,指导员工发现查房中容易忽略的盲点。房务和总机人员的交叉培训,从四月份开始以进行了多批次......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....自本人规范服务用语执行以来,我在对客交流上有了显著提高。以致在工作习分解到每周,做到定期消化,能够化解定的压力继续做好问和案例的培训,通过不同的机会和形式提高培训的质量和效果,提高员工的意识和能力继续做好关爱员工计划的执行,提高员工的满意度,针对岗位不同年龄层次的员工分别召开座谈,了解他们的心声同时在各项团队活动上做到创新,做到吸引员工。篇二酒店客房部年终总结工作的整体回顾个企业赢利是第目标,也是企业能否生存下去的唯保障,个部门的工作也门的要求开展各项工作,针对上半年存在的问题进行以下思路的调整着重加强质检的奖惩力度,针对每天的质检情况进行张榜公示,做到有奖有罚,形成每个班组和每位员工的竞争意识,让大家有定的压力,化压力为动力每月开展专项的卫生统计和评比,对做的好的员工进行奖励,以此提高卫生质量同时也对班组卫生质量进行评比,对于每月质量稳定的班组给予奖励......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“.....对适合的人员进行考核,由人力部或部门颁发证书,对熟练员工起到激励作用的同时也能提高他们带新员工的能力对明查知识的时发现没有做的情况屡次发生由于个别员工不识字以及有些员工怕麻烦,还存在留言条不提供的情况员工合理化建议创新不足,大家参与的积极性不高,目前还没有员工提的合理化建议被采纳明查工作仍然准备不足,预见性不强,安排不到位,存在较多问题,将我们的问题暴露在了集团层面,影响了酒店的声誉个别员工团队意识不强,影响了岗位工作的开展,对其他员工也造成了恶劣的影响。在下半年,我岗位仍然会继续紧紧围绕酒店和部位人员不足,员工工作量大,使之各位员工存在定的怨言和误解,在工作量安排上存在定压力,同时也影响了卫生质量和对客服务质量以及其他各项工作的开展,是上半年以来主要面对的个严峻考验培训效果不尽人意,二级流程考核成绩不稳定,员工接受度不高,同时也存在班组跟进不到位,培训过后就忘记了......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....提高了各自的业务水平和综合素质,同时也熟悉了各酒店客房部工作总结分享人高辉松篇酒店客房部工作总结酒店客房部上半年以来紧紧围绕酒店的大纲和部门要求,在钟总和赖经理的指导帮助下完成了设计自身产品,使策略求新多变,经营政策按不同季节,不断灵活推陈出新,才能使客房入住率在严峻形势下继续保持较高水平。在年即将到来的日了里,我们又要扬帆起航,踏上新的征程,我将以更高的标准要求自己,为开创公司新效益而努力奋斗。最后,希望大家到下年的今天,都踏上个新的台阶,更上层楼,谢谢,更多工作总结范文年酒店客房部工作总结全文完有所怠慢,以后在工作中尽可能克服这种情况,在思想中真正树起顾客就是上帝的意识。房间和公共区域的清洁卫生有待进步的提高。各个岗位的服务规范需要进步加强。设施设备维保计划未落实到位。交接班时由于考虑不周,认为小问题不须特意交接清楚,致使这样那样的问题发生......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....觉得是多余的不乐意参加的情况。同时岗位的培训工作创新不足,形式仍然比较单的房餐和其他卖品,增加了收入同时积极协助酒店会议管家做好会议助手管家的工作,完成各批次的会议接待工作。岗位针对不同的接待工作均提前做好预案工作,以基本形成惯例,取得了良好效果对蜜月房的布置进行创新,增加酒店产品的卖点。四团队和人员方面关爱员工计划的推行,短信祝福为生日员工唱生日歌并赠送礼品等多项员工关爱活动,获得了员工的致认可,提高了员工的满意度组织多批次的户外团队活动,为各位员工增加大进步,常态化个性案例的梳理创新和执行,对个性化服务不断的创新和跟进,获得了宾客的致好评,对长住客和客人配用专用的洗发沐浴,增加专门的鼠标垫,为各个楼层配了保鲜膜方便员工为客人提供个性服务,节假日为客人提供特殊的小礼物旺仔小馒头等,通过我们的不断努力,使之个性化服务成为了客房部工作的最大亮点和优势......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“.....各个岗位密切配合,根据预案做好跟进进,均卷均超出部门考核指标,并且各个月的宾调分数也较稳定,没有出现大起大落的情况在密函和网评上均能体现我们优秀的服务,获得了宾客直好评。特别是在今年,网络散客的入住量呈大幅上升,对我们来说有较大的压力,特别是楼的整体硬件水平不足,我们通过各项个性化服务提高了宾客的满意度,赢得了良好的口碑在月份和月份,楼客房岗和楼房务接待岗分别获得了酒店优秀服务团队的称号,是对我们服务质量的肯定。专发生的鲜活的案例对员工进行分析,避免该案例的再次发生,提高了服务质量。针对工作中发现的不足,安排专题培训。暗访中发现的物品摆放不规范的情况,由领班组织员工进行现场培训和指导针对段时间以来遗留物品较多的现状,安排员工进行查房的培训,指导员工发现查房中容易忽略的盲点。房务和总机人员的交叉培训,从四月份开始以进行了多批次......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....提高专项计划卫生的卫生质量下降,存在房不,住客房卫生也不能保证的情况。员工操作马虎,同时领班检查控制不到位,导致了整体卫生质量的下降,在部门的二级质检和岗位的三级质检中低于分的房间出现频率较高专业度不高,规范操作屡次被部门质检,班组执行力有待加强,管理者现场督导不够,员工不按流程操作时常发生,总是存在自以为是的思想,导致了多起的客人投诉员工的个性化服务还是处于被动状态,需要管理者的督导和检查,检查了沟通交流的机会,在工作的同时让身心得到了放松,增强了团队了凝聚力每月召开月度质检分析会,分析岗位上个月存在的问题并对各班组的工作进行考核奖励,起到了定的激励作用在班组集团问卷考核的基础上,逐步推行领班考核奖罚制度,使之各项考核指标分解到班组,奖罚分明,以利于高效达成各项考核指标人才培养机制的建立,根据职业定向计划表,上半年已培养了四位员工......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“.....多学习其他东西,充实自己。实践证明,随着市场竞争的加剧,客人选择酒店余地增多,要提高酒店营销竞争力,首先应革新观念,及时调整经营策略和政策,优化和工集中培训专项培训个别指导培训等方式,促进了员工酒店意识得到较大提高,服务理念进步深化,有声微笑已成为员工的自觉行动。对什么是个性化服务,从感性到理性已有了形象的认识,整个集团形成了切工作都是为了让客人满意的良好氛围。从而加深了员工对前期的岗位培训部门培训班组培训从理论到实际的全面梳理和提高。由于各种原因,使我的工作中存在些问题容易将个人情绪带到工作中,高兴时热情周到,不高兴时任何时期,好东西贵在坚持,贵在温故而知新,我将对此加大学习应用的力度。开源节流,降本增效,从点滴做起。客房部是公司的主要创收部门,它的本本本费也很高,本着节约就是创利润的思想,我和同事们本着从自我做起,从点滴做起,杜绝切浪费现象......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....今后定严加防范,以免出错。关于明年,我的计划是认真做好每天的每项工作。细化服务措施,提高宾客满意为公司节约笔不少的电费。为了做好客房的卫生和服务工作,领导经常对我们打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定。从中发现我们在操作时有无不规范不科学的问题,针对存在的问题,管区领班级以上人员专门召开会议,对存在的问题加以分析,对员工进行重新培训,纠正员工的不良操作习惯。我们也利用淡季不断实践,认真打扫和检查好每间房,通过考核,取得了定的成效,房间卫生质量提高了,查房超时现象少了。领导采取对员低成本,我们深知节省下来的每分钱都是集团的利润。年我完成了以下工作学习规范岗位的服务用语,努力提高对客服务质量为了体现从事酒店人员的专业素养,针对我本人对各岗位服务用语存在不熟悉不规范现象,我在同事中在负责本集团客房的主管经理的培训中学习岗位的服务用语,进行留精去粗,而后吸收为已用......”

下一篇
酒店客房部工作总结报告
酒店客房部工作总结报告
1 页 / 共 11
酒店客房部工作总结报告
酒店客房部工作总结报告
2 页 / 共 11
酒店客房部工作总结报告
酒店客房部工作总结报告
3 页 / 共 11
酒店客房部工作总结报告
酒店客房部工作总结报告
4 页 / 共 11
酒店客房部工作总结报告
酒店客房部工作总结报告
5 页 / 共 11
酒店客房部工作总结报告
酒店客房部工作总结报告
6 页 / 共 11
酒店客房部工作总结报告
酒店客房部工作总结报告
7 页 / 共 11
酒店客房部工作总结报告
酒店客房部工作总结报告
8 页 / 共 11
酒店客房部工作总结报告
酒店客房部工作总结报告
9 页 / 共 11
酒店客房部工作总结报告
酒店客房部工作总结报告
10 页 / 共 11
酒店客房部工作总结报告
酒店客房部工作总结报告
11 页 / 共 11
  • 内容预览结束,喜欢就下载吧!
温馨提示

1、该文档不包含其他附件(如表格、图纸),本站只保证下载后内容跟在线阅读一样,不确保内容完整性,请务必认真阅读。

2、有的文档阅读时显示本站(www.woc88.com)水印的,下载后是没有本站水印的(仅在线阅读显示),请放心下载。

3、除PDF格式下载后需转换成word才能编辑,其他下载后均可以随意编辑、修改、打印。

4、有的标题标有”最新”、多篇,实质内容并不相符,下载内容以在线阅读为准,请认真阅读全文再下载。

5、该文档为会员上传,下载所得收益全部归上传者所有,若您对文档版权有异议,可联系客服认领,既往收入全部归您。

  • 文档助手,定制查找
    精品 全部 DOC PPT RAR
换一批