绿茵日化用品(天然绿色化妆品)公司商业计划书(58页) ㊣ 精品文档 值得下载

经营目标本公司有个完善的组织机构，各个部门都有自己的只能所在和经营目标。

经理职能拟订公司的经营战略与决策及其实施方案负责公司的总体发展规划及实施管理领导各部门努力实施公司的生产经营目标依据市场的需求，不断调整公司的经营生产销售方向监督好企业的控制管理，把握好企业的生产运作方向建立和完善公司的工作程序和规章制度审核人事行政部所制定的各项人事制度，包括员工手册公司形象规章制度，福利薪金各岗位责任制等的审订。

人事行政部职能编写制定公司人事行政管理制度。

组织统筹公司人力资源开发及聘用工作。

组织统筹并管理监督公司行政管理运作。

协调并支持配合公司各部对人力计划行政开支的管理工作。

协调配合公司各部对人事行政方面工作的支持。

组织统筹配合公司各部对员工进行培训及考核工作。

组织统筹策划企业文化活动，增强公司凝聚力，员工归宿依时计划统计向公司呈报各项人事行政工作月季年报表给公司决策参考生产部职能制订年度和月度生产工作计划以及突发应变计划对生产综合机构的设置和人员的配备职务的设置和聘任及其调整等方面的建议方案，明确实施和管理的职责权限负责组织公司安全生产及文明生产，确保质量环境兼容管理体系在本部门的正常运行根据公司发展情况，负责相关的人力资源需求和培训计划的制订市场部职能实现企业销售目标。

制订和实施销售计划。

销售管理销售政策的制订与施行，销售人员管理。

市场调研与市场预测。

销售工作的监察与评估。

领导开展市场调查与市场预测策划等工作。

市场开发。

财务部职能在董事会和总经理领导下，总管公司会计报表预算统计工作。

负责制定公司利润计划资本投资财务规划销售前景开支预算或成本标准。

制定和管理税收政策方案及程序。

建立健全公司内部核算的组织指导和数据管理体系，以及核算和财务管理的规章制度。

定期组织公司有关部门开展经济活动分析，组织编制公司财务计划成本计划努力降低成本增收节支提高效益。

定期组织召开财务例会，了解情况，解决问题。

技术部职能根据顾客的定制要求负责产品的改进以及新产品的研发承担制作更新公司网页负责制定公司技术管理制度。

负责建立和完善产品设计新产品的试制标准化技术规程技术情报管理制度，组织协调督促有关部门建立和完善设备质量能源等管理标准及制度负责对公司产品实行技术指导规范工艺流程制定技术标准抓好技术管理实施技术监督和协调的专职管理部门，对所承担的工作负责销售部职能负责销售工作，处理经营日常细务。

协同策划部掌握市场行情，制定并执行相应的销售计划策略。

挖掘新的客户来源，跟踪潜在客户，并对客户资料进行整理归档。

与新旧客户保持良好关系，协助客户解决在销售，售后服务过程中的问题。

助财务部收取客户的销售费用。

配合其他部门做好客户服务工作。

策划部职能制定生产销售计划，负责企业的组织结构设计根据公司的发展战略制定商品销售的各项推广策划方案。

负责化妆品广告的制作及实际操作。

负责根据化妆品的销售的特点组织策划各项公关宣传活动，并负责其实施工作。

协同销售部进行网上销售与售后服务工作。

负责根据销售部各时期的销售计划，制订相应的推广策划方案，配合销售部销售工作的开展。

深入了解商品的经营特色和经营情况，定期收集化妆品销售信息，不断推出各种促销手段和措施。

负责广告的创作设计和制作。

控制广告创作水平客户部职能深入市场调研顾客需求负责接受并登记顾客的个性化定制，并分类积极开发新客户收集并整理保留老客户资料，主动联系老客户，以便了解老客户不断变化的需求负责调节顾客纠纷，处理顾客投诉秘书部职能工作概述负责文件的汇签收发管理对公司级会议进行记录，并整理成文处理总经理日常行政事务会议接待活动报销单整理等工作负责总经理和各部门总监的联络工作整理总经理的文件完成部门经理布置的各项工作。

工作职责协助总经理处理公司公文行政事务。

执行总经理交办的各事项。

了解文件管理制度日常文件的收发程序。

拟定文件的借阅权限及借阅规定，并严格按规定借阅。

负责文件的汇签收发管理工作。

做好公司级会议的记录并整理成文。

严格执行保密制度，做好各项保密工作。

总经理活动接待方面的安排报销单的整理来访的接待，与各部门联系密切。

有关文稿的撰写及审批。

公司会议报告的安排。

公司所有资料的存档。

假设我们要建立个产供销为体的企业，公司本着和谐经营，和谐管理的文化理念，以用绿色健康创造你的美丽为服务宗旨，采用传统营销为主，网络营销为辅的经营模式，自创品牌，把公司的产品公司的形象推广出市场各组员根据公司的经营范围，经营目标，按照自己部门的职能，制定各自的工作计划与安排绿茵日化用品有限公司的经营范围主要是美容院，大型医药公司，化妆品商店，百货商场，门店以及网上销售代理。

公司管理本公司由高层到基层形成套严密的生产和管理机构。

同时测，美容经济将成为继房地产汽车电子通讯旅游之后的第五大消费热点。

据了解，随着经济的发展，越来越多的市民走进了美容院，追捧美丽成为种时尚。

据专家预测，今后年，中国人民的生活水平将在现有水平上继续有较大幅度提高，消费水平消费结构和生活质量将加快向世界中等收入国家的平均水平迈进的步伐，美容业的消费人群和消费层次将会进步扩大和提高。

中国美容市场的需求是庞大的，广州作为国内经济最发达的城市之，其美容市场需求量可想而知。

消费观念的转变消费水平的提高，必然带来消费观念的转变，以提高本身生活素质。

广州市作为沿海开放城市，有着特殊的地理位置，直接受海外香港台湾与西方文化的影响，使广州地区消费者的消费观念得到了根本的转变。

总体来说，广州消费者消费观念转变有以下特点追求时尚潮流，向往高档消费追求时尚潮流思想较前卫的年轻人，不惜花重金追求潮流，虽然对高消费接受能力不强，却是不可忽视的消费群体注重自我形象的塑造经济繁荣，特别是广州市是合资和外资企业最多的城市之，工作需要和社交的繁忙，迫切需要塑造自我的形象追求高素质的生活随着社会文明的发展，广州地区消费者的收入得到普遍的提高，促使其从保健等多方面上提高生活的素质。

现时，广州市美容业已步入高层次高品位的消费行列，随着广州地区消费者生活水平的提高，特别是直接受国外美容美发潮流的影响，消费观念改变，追求高品位消费，主要表现在两方面方面是追求高品质细致到位高质量服务，另方面，消费者对美容美发的消费提升到建立自我形象，追求个性消费，集保健美容美体和提高生活质素于体的高品位消费。

竞争对手分析根据导购网年新年特别企划的广州市美容场所大检阅活动所得出的结果，广州市目前十大最受欢迎的美容场所有玛格丽娜香薰生活屋，杨淑芬御美会雪肌莹生活馆尊龙发型美容设计中心自然美生活馆雅玫琳儿美丽工程圣女美颜中心琦琦美容中心美素精致女人玉颜阁店美生堂时尚美容吧。

我们从中选择了三个在产品服务和场所氛围均有代表性的美容场所进行竞争者分析，它们分别是杨淑芬御美会雪肌莹生活馆自然美生活馆。

下面就是这三家美容馆的实力服务和环境氛围等情况作具体的分析。

第五章营销策略营销策略绿茵日化用品有限公司以保障消费者的安全为己任。

基于对消费者安全的高度重视，集团对所有新产品和成分均实施严格的安全测试。

欧莱雅认真对待产品安全，并通过集团毒物学和医疗专家团队与科学界的密切合作，保障所有产品的安全性能。

我们的事业正是对多样性的颂扬。

每个消费者均具有独无二的外表和身体特征，在年龄肤质和发质类型上各有不同。

尊重个体差异，并能通过多样化产品和品牌满足各类消费者的需求是我们开展业务的基础。

绿茵日化用品有限公司生产的产品中获得认证，绿茵日化用品品质体系标准化和致性确保在全球所有工厂实施相同的严格标准。

消费者的安全对我们具有至关重要的意义。

近年来，我们始终坚持生产和经销安全高效的美容产品，并因此赢得了消费者的高度满意。

我们所从事的行业不会消耗大量自然资源，也不会造成严重的环境污染，但在过去的几年中，我们仍努力降低生产对环境的影响，并取得了突出的成果。

我们认为，积极满足社会需求是优秀企业公民不可推卸的责任。

营销模式评价个企业经营好坏的个关键标准，就是最终营销业绩包括销售额市场占有率利润知名度等的高低，企业的营销实力，决定了企业营销业绩的高低，个企业的成功与失败是由企业的战略目标和营销策略决定的，而是由企业的营销组合决定的，营销战略定位是企业营销过程的核心。

直销模式实质上就是通过简化消灭中间商，来降低产品的流通成本并满足顾客利益最大化需求。

在非直销模式中，有两支销售队伍，即制造商到经销商，再由经销商到顾客。

直销的经营模式。

在国内，直销是这样定义的制造商在向公众进行定诉求的基础上，直接与目标客户沟通，以达到实践消费的营销活动。

直销有方面的要素公众消费意识的支持对关系的建立与形成现场展示与焦点促销。

由于直销直接面对客户，减少了仓储面积并杜绝了呆帐，没有经销商和相应的库存带来的额外成本，因而可以保障公司及客户利益，加快成长步伐。

公司要进行直销，首先必须透彻研究顾客需求，而不是竞争对手，通过细分市场和提供异质化产品来切入市场。

其次要增加直销的触角，与顾客保持互动，如网上直销，电子商务，定单接纳，电话直销等。

再次要有科学管理直销团队的方法，确保销售团队高效运转。

例如安利公司的店铺销售代表式直销和按单生产的戴尔式直销，这是目前最为成功的两大直销方法。

安利式直销核心要素在于提高顾客和职员满意度，戴尔式则必须通过不断开发新产品来满足顾客需求的异质性。

售后服务售后服务，是指生产企业经销商把产品或服务销售给消费者之后，为消费者提供的系列服务，包括产品介绍送货安装调试维修技术培训上门服务等。

在市场激烈竞争的今天，随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化，消费者在选购产品时，不仅注意到产品实体本身，在同类产品的质量和性能相似的情况下，更加重视产品的售后服务。

因此，企业在提供价廉物美的产品的同时，向消费者提供完善的售后服务，已成为现代企业市场竞争的新焦点。

中国，有海尔集团因售后服务做得好，而销售稳步上升的案例。

客观地讲，优质的售后服务是品牌服经济的产物，名牌产品的售后服务往往优于杂牌产品。

名牌产品的价格普遍高于杂牌，方面是基于产品成本和质量，同时也因为名牌产品的销售策略中已经考虑到了售后服务成本。

从服务体系而言，产品的售后服务，既有生产厂商直接提供的，也有经销商提供的，但更多的是以厂家商家合作的方式展现给消费者的。

无论是消费者还是商家，都应该要遵守诚信的原则。

我们公司有庞大的售后服务体系，为购买者提供完善的服务。

在此同时，可以更好的了解客户的需求，从而提高公司产品质量，满足消费者的需求。

我们的市场战略目标我国已经入世，国外化妆品企业随着我国各项承诺的兑现也将加快进入我国市常国内的化妆品生产企业应采取积极的对策，迎接挑战。

进行正确的市场定位目前，中外化妆品竞争的主要市场为中高档化妆品，些外国化妆品生产企业在品牌特征的塑造上，多把自己塑造成年轻白领或是时尚青年的理想品牌，产品价位比较高，远远高于我国工薪阶层的消费水平。

国内企业应充分利用这个机会占领中低档化妆品市场，而且由