1、相应的更改控制。质量手册的持有人应爱护手册，确保其完整整洁未经许可任何人不得私自赠送他人或私自复印。当手册持有人工作变动时，应主动到公司综合部办理归还手续。手册的修改与评审质量手册经运行实践后，若需要进行局部条款修改时，请提出书面申请交公司综合部，由其负责确认修改的必要性，并将拟修改后的内容报管理者代表审核总经理批准后正式修改定稿,并通知所有持受控手册的人员。质量手册的个别字句，如语句错别字更改时，由公司综合部文管员负责进行更正，可行时实施就页划改，公司综合部保持相关记录。每年管理评审活动时，总经理应组织对质量手册的适用性可操作性和时效性等方面进行评审，公司综合部保持评审记录若涉及更改的内容达三分之及以上时，应考虑对手册进行换页或换版，并按文件控制程序。
2、客满意。本质量手册依据质量管理体系要求以及公司实际编制，为适应本院运行过程，本院建筑和城市规划设计无特殊过程，因此标准生产和服务提供过程的确认予以删减，此删减不影响本院提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品能力和责任的要求。引用标准本手册编写时,参考并采用了下列标准和规范的有效版本,所有标准的规范都会被修订,其最新版本适用于本手册,请关注其时效性质量管理体系基础和术语质量管理体系要求工程建设设计企业质量管理规范通信电源设备安装工程设计规范术语和定义本手册采用了标准的术语和定义，并结合院实际特别注明了以下术语。供方系指为本院设计提供技术资料的组织或提供办公用品的厂家商场或中间商。产品系指本院提供的设计过程结果的图纸及相关服务。顾客系指委托本院进行设计的。
3、建设者发包方或施工单位。质量管理体系总要求本院依据质量管理体系要求建立质量管理体系并形成文件。为了不影响本院提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力和持续改进的能力，除本手册条说明的删减条款外，标准所提的其他要求均有体现。质量管理体系文件是按照标准的要求，学习国际通用的管理方法并结合本院的实际情况制定的，对与产品质量和服务有关的人员资源过程绩效提出规定要求和控制方法，适用于风景园林景观设计全过程管理使用。产品实现中应按照文件规定管理相应过程，并且通过有关信息的收集评价，对体系持续改进，从而达到使顾客满意的承诺。本院产品实现过程中没有外包过程，今后如涉及到则按采购条款要求加以控制。文件要求总则质量管理体系文件包括形成文件的质量方针和质量目标质量手册用于。
4、要时可增加评审次数。评审输入管理评审的输入应包括内外部质量管理体系审核的结果顾客的反馈意见过程的业绩和产品符合性预防和纠正措施的状况以往管理评审跟踪措施的实施情况和有效性可能影响质量管理体系变化的内外部环境变化对改进的建议。评审输出管理评审的输出应包括与以下方面有关的任何决定和措施质量管理体系及其过程有效性的改进提供给顾客服务的改进为适应运行需求的资源变化。评审结果和记录评审结果必须形成报告，对存在的问题制订纠正措施，经院长审批后下达执行。综合部负责对纠正措施进行督促检查，并予以实施评价。管理评审形成的记录，由综合部负责按记录控制程序妥善保管。相关文件记录控制程序岗位权限和职责管理资源管理资源提供为实现本院的质量方针和质量目标以及满足顾客的需求，本院配。
5、提供各种培训,以确保全体员工认识到所从事活动与产品质量的相关性和重要性,以及如何为实现质量目标作出贡献组织评价培训的有效性，通过理论知识考试操作技能考核及实际工作完成情况，评价员工是否具备了所需的能力和意识发挥了应有的作用获得了相应的绩效，并予记录保存各类人员有关教育培训技能和经验的适当记录。基础设施本院统筹划全院各部门开展工作所需的固定工作场所和相关设施过程设备和支持性服务运输通讯等。综合部负责组织提供邮电工程设计等所需的综合部打图室以及附属用房等工作场所以及消防通讯器材的配置及使用维护保养的管理工作综合部负责组织全院生产设备运输设备的配置及使用维护保养的管理工作当以上设施设备需要更新补充时，由综合部提出处理意见，必要时副院长应予以审查，视具体情况报。
6、及所需提供的邮电工程设计原始资料和条件采用的评审校复核确认等活动，以及设计图纸和文件的验收准则为实现各个邮电工程设计过程及设计图纸和文件满足要求提供证据所需的记录。本院编制制度建筑邮电工程设计过程控制，以保证邮电工程设计过程的受控实行。委托项目般工作流程图否否合同评审合同签订工作计划设计评审通过绘制施工图图纸评审合格施工服务结束修改修改与顾客有关的过程与产品有关的要求的确定当获取邮电工程设计有关信息后，总工程师负责组织设计所和专业技术人员共同与顾客进行接触，以充分了解顾客对邮电工程设计和技术服务的要求，包括交付和交付后活动的要求。依据本院的技术信息和经验提出顾客未作规定但还需考虑解决的与邮电工程设计和技术服务有关的义务，包括法律法规标准规范要求和本院确。
7、定的任何附加要求。这些内容均应作出书面记录，供总工程师用作邮电工程设计项目评审的依据。与产品有关的要求的评审在作出接受合同要求的承诺之前，总工程师组织由院长及相关部门参加的评审会，对已识别的顾客要求，连同本院确定的附加要求进行评审。评审应确保邮电工程设计与技术服务要求得到规定与以前表述不致的合同的要求已予解决本院有能力满足规定的要求。评审的结论意见和为了达到要求而需采取相应的技术和资源措施应有记录，以便实施和检查落实。当邮电工程设计要求发生变更，总工程师应确保相关文件得到修改，并且通知设计所和相关人员，确保涉及该合同的相关人员都了解变更的内容和由此引起的邮电工程设计方案及措施的变化。顾客沟通由总工程师安排设计所有关人员负责合同事宜及担任联络，合同实施过。
8、院长审批后具体落实解决。工作环境综合部负责配合质量意识及素质教育进行环境布置，营造爱岗敬业的氛围。各工作场所由所在单位的人员负责保持整洁并及时提出维修要求，以确保具有良好的工作环境。各部门应根据实现产品符合性所需的工作环境提出要求,实施并管理，做好文明生产和定置管理。产品实现本院产品实现指邮电工程设计的实现。邮电工程设计基本程序见图。产品实现的策划本院与顾客签定的每个合同内容因邮电工程项目的要求和涉及的过程不同而各不相同，在合同实施前可根据顾客的需求对应开展的活动予以策划，并形成文件。根据邮电工程设计合同的内容，可编制初步设计方案施工图绘制计划，计划可有详略和不同形式。策划确定并不限于下列内容邮电工程设计的质量目标和要求必须实施的邮电工程设计过程文件以。
9、置了与产品和服务全过程相适应的不同专业不同层次的专业技术人员管理人员以及服务保障人员。当各部门根据其承担的工作和人员预测发生需求变化时，应向相应的管理部门提出，并由该管理部门提出处理意见，必要时分管负责人审查，视具体情况报院长审批后落实解决，以实施和持续改进质量管理体系并增强顾客满意。人力资源总则为明确各部门各岗位人员职责，由综合部负责编制了部门岗位职责并实施。当设计等岗位需要引进配置人员时，应满足所规定的人员资质要求对国家规定须取证的注册工程师内部质量管理体系审核员以及驾驶员等特种作业人员提供培训和帮助，经考核后持证上岗,确保从事影响产品质量工作的人员是能够胜任的。能力培训和意识为保证质量管理体系的实施，本院应确定从事影响产品质量工作的人员所必要的能。
10、程为本院如何完成活动提供致性信息的程序概要对质量管理体系中相互关联的过程的相互作用和顺序进行的表述。文件控制质量管理体系所要求的文件应予控制。记录是种特殊类型的文件，应依据要求进行控制。本院编制了文件控制程序并实施，以规定以下几方面所需的控制，使全院员工均有了解和联系的渠道。如果由于内部沟通不畅影响质量管理体系的有效性，院长应对改进有关的沟通方式和过程作出决定。管理评审总则为确保质量管理体系持续的适宜性充分性和有效性，本院在每年初召开质量管理体系的管理评审会，项目管理部负责按管理评审控制程序的规定策划组织。管理评审会由院长主持，会议通过对当前业绩和改进需要的评审来评价质量管理体系，以决定质量管理体系包括质量方针质量目标的修订和过程或项活动的改进措施。需。
11、院内外提供关于本院质量管理体系的整体信息程序文件为本院如何完成活动提供致性信息为确保过程有效策划运作和控制所需的文件，如作业指导书或针对具体项目或合同的质量计划等质量记录对本院所从事的活动或达到的结果提供客观证据。质量手册程序文件形成文件的记录及过程有效策划运作和控制所需的文件应按经批准的文件和资料发放定额表规定的范围数量受控发放给相关部门和人员。质量手册本院为了实现质量方针和质量目标，编制了质量手册，用于向院内外提供关于质量管理理体系的整体信息。质量手册是质量管理体系中的最高层文件，是本院实施质量管理各项活动的纲领和指南，是本院外部相关方证实本院质量管理体系符合标准要求的项证据。质量手册包括本院质量管理体系的范围提供给顾客产品的邮电工程设计和服务全过。
12、的有关要求进行。手册持有人必须组织本部门员工就本手册的有关内容进行学习和内部沟通。若发生手册丢失，应以书面的形式报告公司综合部，并经管理者代表批准后，方可再向公司综合部提出补发申请。补发后的手册，应重新编制分发号，并在原手册领用登记处，注明丢失及时间若不慎染上污渍或造成手册缺损，持有人应向公司综合部提出换发申请。换发后的手册，应沿用原分发号，并在原手册领用登记处，注明换发及时间。范围本手册适用于具有稳定提供满足顾客要求适用的法律法规要求的邮电施工设计和规划设计系列产品实现的产品质量，控制其全过程以及相关支持性活动服务的管理,也适用于本院的内部审核和第三方的认证注册。通过本手册所表述的符合顾客要求和适用的法定要求的保证及持续改进过程的有效应用，旨在增强顾。
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某邮电规划设计院有限公司质量管理手册