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doc 五星级国际大酒店休闲部管理手册 ㊣ 精品文档 值得下载

🔯 格式:DOC | ❒ 页数:69 页 | ⭐收藏:0人 | ✔ 可以修改 | @ 版权投诉 | ❤️ 我的浏览 | 上传时间:2022-06-24 20:23

《五星级国际大酒店休闲部管理手册》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....根据客人要求,认真做好健身服务示范指导工作。负责做好各类健身设施设备的检查保养报修工作,正确使用健身设施设备,确保完好有效。严格执行健身服务各项规定,做好健身活动的安全防范工作,确保客人安全。热情快捷地为宾客提供饮料服务时,并认真做好饮料记帐工作。及时做好预订记录,保证工作无差错。六保健室医师管理层级关系直接上级康乐中心经理岗位职责听从康乐中心经理的工作安排。经常与酒店各部门有关人员及医院联系,做好协调工作。严格执行传染病报告制度和酒店保健室就诊管理制度,不断提高医疗技术水平和服务质量,做到医德高尚,业务熟练。认真作好日常门诊工作,做到室内整洁清洁,各种医疗器械用品卫生消毒,病史记录完整清晰,处方正确,用药合理,并负责视病情需要正确签发转诊单,按日做好就诊人数转诊数的统计记录。酒店客人发生危急病况,及时赶赴现场治疗,做好紧急抢救和转诊就医安排。负责保健室药品的管理......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....分。意识不足,分。与部门沟通与协作情况与酒店其它部门沟通良好,保证工作正常运转,分。与酒店其它部门能做好沟通,能保证工作运转,分。般,分。部门培训组织情况定期组织本部门员工进行业务技能培训,保证培训效果,分。能组织本部门员工进行培训,分。培训组织般,分。酒店培训参加情况积极参加酒店培训,无缺勤,考核全部合格,分。能参加酒店培训,无缺勤,考核基本合格,分。培训参加情况般,考核般,分。考核人被考核人考核分数考核日期二康乐中心服务员考核表项目考核内容分值得分评分标准备注业务技能分各种设备操作使用情况熟练操作各种设备,使用规范,能给客人示范讲解,分。基本掌握各种操作技能,使用合乎规范,分。能操作各种设施设备,使用基本合乎规范,分。设施设备保养情况使用规范,定期保养,卫生良好,合乎酒店要求,分。基本使用规范,能保养,卫生基本合格,分。使用基本规范,保养般,分。微笑服务日常工作中及服务中......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“.....监督各岗位实施正确的服务操作程序,保证管辖范围的日常活动正常进行。巡视检查下属的出勤工作态度服务质量及对客关系,坚持现场督导,执行奖罚制度,随时向经理汇报工作情况并提出整改方法及处理意见。制定排班表,科学合理地安排人力,最大限度地提高工作效率。观察考核下属工作情况,按时向部门提供评估报表。制定培训计划,按照岗位服务标准及工作技能要求培训下属,使之尽快了解和掌握各项规定,提高员工素质。根据本管区服务项目的特点和经营活动中的情况进行客源客情分析,收集客人意见,改进工作方法,了解专业技术新动向及发展,努力完成部门下达的营业指标任务。负责安全检查工作,为客人活动提供优良的设备及良好的环境。按时参加部门例会,及时汇报工作,向下传达会议精神,并认真地落实。三球类及棋牌室服务员管理层级关系直接上级球类棋牌中心领班岗位职责服从领班的工作安排,按照球类及棋牌室工作规范和质量标准......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....保证药物质量和正常供应,发放药品律凭处方,防止药物积压过期变质失效,每日以处方核对发放的药品,做到药品进销帐目清楚健全。完成本部经理交办的其他工作。七多功能厅服务员管理层级关系直接上级娱乐休闲中心领班岗位职责熟悉本厅设施法服务要求直接付费茶水饮料转账教练指导其他其他收费标准优惠折扣预付定金批准者变更取消记录经办人日期服务场所签收预订员预订日期输入日记经办人已确认未确认九康乐中心考核表康乐中心领班考核表项目考核内容分值得分评分标准备注管理能力分经济指标完成况对部门分配的经济指标完成或超额完成,分。对部门分配的经济指标完成以上,分。对部门分配的经济指标完成,分。部门纪律情况部门纪律严明,无违纪违法现象,分。部门纪律良好,员工违纪现象月累计不超过次,分。部门纪律般,分。部门卫生情况卫生优秀,合乎酒店要求,酒店卫生检查无差错,分。卫生良好,基本合乎酒店要求,分。卫生般,分......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....了解每日预订情况,及时做好营业前的各项准备工作。维护和保养好各类设施和器具,发现问题及时报修,确保完好有效。严格执行娱乐场所治安管理制度,认真做好球类及棋牌室的治安管理及安全消防工作。交接班时,应将预订情况和未完成工作交代清楚,保证工作无差错。及时补充备齐营业用品,并做好记录。四游泳池服务员管理层级关系直接上级游泳健身中心领班岗位职责服从领班的工作安排,认真做好游泳池的安全救护水质净化和环境卫生等各项服务工作。上岗前认真检查设施设备用品和水质情况,确保游泳池及救生设施设备完好有效,发现问题及时处理。严格执行游泳池服务规范,认真做好巡查工作,注视客人动态,确保客人的安全。负责清点更换布件,及时补充备齐营业用品,并做好记录。做好交接班工作。五健身房服务员管理层级关系直接上级游泳健身中心领班岗位职责服从领班的工作安排,按照工作规范和质量标准......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“.....根据客人要求,认真做好健身服务示范指导工作。负责做好各类健身设施设备的检查保养报修工作,正确使用健身设施设备,确保完好有效。严格执行健身服务各项规定,做好健身活动的安全防范工作,确保客人安全。热情快捷地为宾客提供饮料服务时,并认真做好饮料记帐工作。及时做好预订记录,保证工作无差错。六保健室医师管理层级关系直接上级康乐中心经理岗位职责听从康乐中心经理的工作安排。经常与酒店各部门有关人员及医院联系,做好协调工作。严格执行传染病报告制度和酒店保健室就诊管理制度,不断提高医疗技术水平和服务质量,做到医德高尚,业务熟练。认真作好日常门诊工作,做到室内整洁清洁,各种医疗器械用品卫生消毒,病史记录完整清晰,处方正确,用药合理,并负责视病情需要正确签发转诊单,按日做好就诊人数转诊数的统计记录。酒店客人发生危急病况,及时赶赴现场治疗,做好紧急抢救和转诊就医安排。负责保健室药品的管理......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....分。服务中,基本能保持微笑,使客人满意,分。服务中,微笑般,分。专业知识掌握情况精通康乐部各种专业知识,知识面较宽,分。基本掌握康乐部日常用专业知识,能解答客人疑问,分。掌握定专业知识,分。外语通过英语考核级,分。通过英语考核级,分。通过英语考核级,分。现实表现分出勤率无迟到早退现象,出勤良好,分。出勤良好,月迟到早退在次以内,分。出勤般,月迟到早退在次以内,分。次以上不得分劳动纪律符合员工手册中的行为规范及纪律要求,无违纪违法现象,分。基本符合要求,月违纪在次以内,分。纪律般,月违纪在次以内,分。次以上不得分仪容仪表完全合乎酒店员工手册及部门要求,分。能按酒店员工手册及部门要求着装,基本合格,分。般,分。卫生情况每天按要求标准做好卫生,保证质量,分。能按要求标准搞好各种卫生,合乎要求,分。基本合格,分。工作完成情况每天能完成领导安排的工作保质保量,分。基本能完成领导交付的工作......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“.....方便客人,满足客人需求,并借以吸引宾客,提高酒店声誉和营业额的重要组成部分。康乐需求是现代客人,尤其是商务客人的重要需求特点,调查研究表明很多客人即便实际上并不使用酒店的康乐设施,但在他决定是否投宿该酒店之前,还是期望酒店有康乐项目。因此,康乐设施是影响客人选择酒店的重要因素之。康乐部由球类棋牌中心,游泳健身中心和娱乐休闲中心构成。康乐中心组织机构与岗位设置组织结构图康乐中心球类棋牌中心游泳健身中心娱乐休闲中心保龄球室网球场壁球室乒乓球室高尔夫球室台球室棋牌室游泳池健身房保健室多功能厅钓鱼中心婴幼儿活动室二岗位设置图康乐中心经理球类棋牌中心领班游泳健身中心领班娱乐休闲中心领班棋牌室服务员游泳池服务员健身房服务员保健室医师多功能厅服务员钓鱼中心服务员婴幼儿活动室服务员球类中心服务员二康乐中心岗位职责康乐中心经理管理层级关系直接上级总经理直接下级康乐中心领班岗位职责在总经理领导下......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....保养得当,符合酒店设备保养要求,分。基本使用规范,能定期保养设备设施,分。使用基本规范,保养般,分。外语通过英语考核级,分。通过英语考核级,分。通过英语考核级,分。现实表现分出勤率无迟到早退现象,出勤良好,分。出勤良好,月迟到早退在次以内,分。出勤般,月迟到早退在次以内,分。次以上不得分表率作用工作积极带头,能主动加班加点完成任务,分。能起到带头作用,能因工作需要加班完成任务,分。表现般,分。个人纪律性严格要求自己,无违法违纪现象,分。能自律,月违纪在次以内,分。个人要求般,月违纪在次以内,分。次以上不得分仪容仪表完全合乎酒店员工手册要求,分。能按酒店员工手册要求着装,基本合格,分。般,分。处理投诉能力客人投诉处理得当,客人满意,酒店满意,分。客人投诉基本得当,客人酒店基本满意,分。般,分。沟通与协作分团队意识尊重领导,团结同事,保障酒店服务的连续性,分......”

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