帮帮文库

doc 五星级国际酒店全套客房工作流程管理资料_制度汇编 ㊣ 精品文档 值得下载

🔯 格式:DOC | ❒ 页数:128 页 | ⭐收藏:0人 | ✔ 可以修改 | @ 版权投诉 | ❤️ 我的浏览 | 上传时间:2022-06-24 20:23

《五星级国际酒店全套客房工作流程管理资料_制度汇编》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....总台人员让客人签字,确认寄存的东西是否齐全。总台接待人员签字,确认收到贵重物品寄存查看物品登记客人签字确认服务员签字确认交接寄存单交接记录寄存的物品。寄存单式三联,联客人,二联随物品,三联存根。总台人员做好下班交接记录,让当班人员都知道寄存的物品。酒店质量管理体系文件客房部作业文件修订状态页码贵重物品领取作业流程流程编号作业流程图作业要求标贵重物品领取。总台人员收回客人的寄存单。总台人员检查寄存的物品是否齐全完好。总台人员交还客人,客人检查的物品是否齐全完好。总台人员撕毁第联和第二联寄存单。收集客人对寄存物品及住店的意见及建议。送客礼貌用语建立客户档案。贵集到的有关菜品方面的意见报告领班,领班在每日工作汇报中向经理反映,由经理将其反馈到餐厅。棋牌送餐服务报告反馈接通知服务收餐具通知餐厅收集意见送餐酒店质量管理体系文件客房部作业文件修订状态页码机麻维护保养流程流程编号作业流程图作业要求标台班人员准备干净抹布吸尘器碧丽珠等。将机麻断电后,对轨道机麻盒进行吸尘......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....同时检查房间的设施设备的运转情况。空房的流程退出进房开窗透气抹尘拖地酒店质量管理体系文件客房部作业文件修订状态页码领班检查清扫房作业流程流程编号作业流程图作业要求标当卫班服务员打扫完个房间后,就先通知领班先进行检查。进房见进房程序。对房间进行检查,检查标准见客房部检查表。对房间检查不合格要求当事人立即进行整改,直至合格。将检查结果认真填写到工作日志本上。领班将检查完的房报总台,以便出租。检查清扫房流程退出接到信息进房记录通知总台检查整改酒店质量管理体系文件客房部作业文件修订状态页码醉酒客人的照料流程流程编号作业流程图作业要求标台班服务人员如发现有醉酒客人应立即上报。如客人醉酒程度较深,应立即上报上级或保安部。如醉酒程度很深,可以同客人朋友或家属交客人送往医院。将醉酒客人搀扶回房间,将纸巾热水茶杯,垃圾箱等放在床边,方便客人取用......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“.....如果客人是自付费用,就要签到收取客人的押金打押金条给发票。如果是会务组结账,就由会务组人员自己办理入住手续如签到。如果是客人自付费用,总台人员就要按客人的要求分房,发房卡钥匙及早餐票。如果是会务组统结账,就由会务组统在总台领取房卡,打房卡收条。客人办完入住手续,就由服务员引领期间,向客人介绍我们酒店的其它消费项目及房间里的设施设备和如需拔打的内线电话。服务员带客人进房后,表示感谢如欢迎你们光临,祝你们住得愉快等。团队入住准备入住办理入住手续分房发放物品引领介绍致意礼貌用语酒店质量管理体系文件客房部作业文件修订状态页码团队退房作业流程流程编号作业流程图作业要求标客人自付费退房。会务组统结账现金转账。如果是会务组统结账,总台应及时通知其它部门的消费账单全部汇总。总台通知服务员查房。服务查房期间,总团队退房联系协调其它消费项目通知查房征询建议办理退房手续交还遗留物品要求赔偿致谢送客台人员征询客人的意见......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....能电后检查机麻运行状况,若发生故障,能自行修理则自行修理,若无法修理好,则及时通知工程部修理。机麻维护保养备用准备工具吸尘擦洗清理检查整改维修酒店质量管理体系文件客房部作业文件修订状态页码退房的清洁流程流程编号作业流程图作业要求标见进房程序。打开窗户透气,同时检查窗轨及挂钩是否有完好。撤除房间的垃圾包括客人用过的次性用品,包括扫地面垃圾。撤床上用品,先撤被套,再撤枕套,最后撤床单。见清理卫生间程序。见做床流程。抹尘要求从上至下环形干湿分开顺时针方向。补充房间客人用过的物品。吸尘要求从里到外。检查房间设施设备是否完好,是否有遗留物,物品摆放是否规范。检查卫生间物品是否配齐,摆放是否规范。退出并填写好服务员工作日报表。退房清洁流程进房开窗撤垃圾及床铺做卫生间做床抹尘补充配品吸尘或拖地自查退出酒店质量管理体系文件客房部作业文件修订状态页码清理卫生间流程流程编号作业流程图作业要求报领班标撤除客人用过的布草及垃圾。用清洁剂和清洁刷洗面盆,然后用水冲干净用抹布抹干......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....总台接到服务员可以退房的电话就快速办理退房手续。如果客人自付费用,其它赔偿或消费,就从客人押金里扣除金额。如果是会务组结账,总台就统收回会务组领取的房卡钥匙,有赔偿金额就及时通知会务组,酒店所有部门消费金额汇总,统结账。向客人致谢送客礼貌用语。将客人的意见及建议反馈上级及建立团队档案。酒店质量管理体系文件客房部作业文件修订状态页码团队分房作业流程流程编号作业流程图作业要求标总台掌握客人入住的人数。总台掌握房态,看预留的房间,打扫出来或退出没有。报到人员了解客人的需求,按性别分房按地区或按单位分房。报到人员根据客人的需求分房介绍房间的类形门卡的使用和酒店其它消费的项目。报到人员发放门卡及餐票等。服务员引领客人进房。团队分房掌握人数了解房态了解客人需求分房介绍发放物品引领进房酒店质量管理体系文件客房部作业文件修订状态页码贵重物品寄存作业流程流程编号作业流程图作业要求标客人的贵重物品需要寄存到总台。总台检查物品是否和客人说的是否致。总台接待开寄存单......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“.....总台人员让客人签字,确认寄存的东西是否齐全。总台接待人员签字,确认收到贵重物品寄存查看物品登记客人签字确认服务员签字确认交接寄存单交接记录寄存的物品。寄存单式三联,联客人,二联随物品,三联存根。总台人员做好下班交接记录,让当班人员都知道寄存的物品。酒店质量管理体系文件客房部作业文件修订状态页码贵重物品领取作业流程流程编号作业流程图作业要求标贵重物品领取。总台人员收回客人的寄存单。总台人员检查寄存的物品是否齐全完好。总台人员交还客人,客人检查的物品是否齐全完好。总台人员撕毁第联和第二联寄存单。收集客人对寄存物品及住店的意见及建议。送客礼貌用语建立客户档案。贵集到的有关菜品方面的意见报告领班,领班在每日工作汇报中向经理反映,由经理将其反馈到餐厅。棋牌送餐服务报告反馈接通知服务收餐具通知餐厅收集意见送餐酒店质量管理体系文件客房部作业文件修订状态页码机麻维护保养流程流程编号作业流程图作业要求标台班人员准备干净抹布吸尘器碧丽珠等。将机麻断电后,对轨道机麻盒进行吸尘......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....在交班本上作好相应的记录,要交接。醉酒客人流程得到信息提供相应服务作好记录观察醉酒程度上级或保安部医院酒店质量管理体系文件客房部作业文件修订状态页码房内设施设备故障处理流程流程编号作业流程图作业要求标由卫生班人员检查房间内设施设备有无损坏,并电话通知服务台台班人员值班处。台班人员电话通知工程部前来维修若在保修期内物品,则通知专业维修人员。领班或主管对维修的物品验收,并在维修单上工程部人员开单签字确认。台班人员将维修情况予以记录。故障处理记录验收维修专业维修检查报服务台酒店质量管理体系文件客房部作业文件修订状态页码吸尘器使用和日常保养作业流程流程编号作业流程图作业要求标由台班人员到栋库房领取吸尘器。检查吸尘器功能是否完好,如有故障,报工程部维修。用毕,坚持每日清理尘袋并每三天清洗次尘袋,擦拭吸尘器内外。台班人员将吸尘器存放于栋库房......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“.....如果普通住客预订记录预订内容。总台接待把预订情况交接本。酒店质量管理体系文件客房部作业文件修订状态页码团队客人预定作业流程流程编号作业流程图作业要求标总台了解客人需求会议聚会人数房形时间总台接待,根据时间,查看客人需要的房形,能否预订。在确定能接待这个团体时,应在房态表上做好预留,收取订金。通知相关区域,订房的数量要求。团队预订接到营销信息了解客人需求查看房态流失登记预订通知相关区域确认酒店质量管理体系文件客房部作业文件修订状态页码接听电话作业流程流程编号作业流程图作业要求标电话铃响三声内,应及时接听电话。拿起电话,向客人问好,自报家门。了解客人的需求。做出相应的了解回复宣传介绍。记录好客人的意见及相关信息。向客人表示感谢,待接听电话问好自报家门了解需求解答回复口传介绍记录客人意见感谢来电客人挂上电话后自己再挂电话酒店质量管理体系文件客房部作业文件修订状态页码散客入住作业流程流程编号作业流程图作业要求标客人进店,总台齐声问好......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....床单正面朝上,中线居床的正中位置,均匀地留出床单四边,使之能包位床垫。包单都采用边单角,使包好的四角都成度角。抖开枕套,放于床上,双手握枕套,以食指中指无名指三指把枕套口张开,抖动枕芯,顺势把枕芯套入枕套内。将枕头放在床的正中,中线应和床单中线在条直线上,距床头约,单人床枕套口对墙,双人床枕套互对。将被套打开放于床上,然后慢慢装被芯,装好后,将袋口绳子系好。将套好的被套铺好,将靠头处约的被套翻折好,被套与床头和床头的距离致。将被套中线也和床单中线至,使床单枕套被套三线合。做床流程拉床铺床单套枕套套被套床复位酒店质量管理体系文件客房部作业文件修订状态页码续房的清扫流程流程编号作业流程图作业要求标做床只需将床单和被套按规定整理好,如客人是长住房可根据实际情况换床上用品,般三天换......”

下一篇
五星级国际酒店全套客房工作流程管理资料_制度汇编
五星级国际酒店全套客房工作流程管理资料_制度汇编
1 页 / 共 128
五星级国际酒店全套客房工作流程管理资料_制度汇编
五星级国际酒店全套客房工作流程管理资料_制度汇编
2 页 / 共 128
五星级国际酒店全套客房工作流程管理资料_制度汇编
五星级国际酒店全套客房工作流程管理资料_制度汇编
3 页 / 共 128
五星级国际酒店全套客房工作流程管理资料_制度汇编
五星级国际酒店全套客房工作流程管理资料_制度汇编
4 页 / 共 128
五星级国际酒店全套客房工作流程管理资料_制度汇编
五星级国际酒店全套客房工作流程管理资料_制度汇编
5 页 / 共 128
五星级国际酒店全套客房工作流程管理资料_制度汇编
五星级国际酒店全套客房工作流程管理资料_制度汇编
6 页 / 共 128
五星级国际酒店全套客房工作流程管理资料_制度汇编
五星级国际酒店全套客房工作流程管理资料_制度汇编
7 页 / 共 128
五星级国际酒店全套客房工作流程管理资料_制度汇编
五星级国际酒店全套客房工作流程管理资料_制度汇编
8 页 / 共 128
五星级国际酒店全套客房工作流程管理资料_制度汇编
五星级国际酒店全套客房工作流程管理资料_制度汇编
9 页 / 共 128
五星级国际酒店全套客房工作流程管理资料_制度汇编
五星级国际酒店全套客房工作流程管理资料_制度汇编
10 页 / 共 128
五星级国际酒店全套客房工作流程管理资料_制度汇编
五星级国际酒店全套客房工作流程管理资料_制度汇编
11 页 / 共 128
五星级国际酒店全套客房工作流程管理资料_制度汇编
五星级国际酒店全套客房工作流程管理资料_制度汇编
12 页 / 共 128
五星级国际酒店全套客房工作流程管理资料_制度汇编
五星级国际酒店全套客房工作流程管理资料_制度汇编
13 页 / 共 128
五星级国际酒店全套客房工作流程管理资料_制度汇编
五星级国际酒店全套客房工作流程管理资料_制度汇编
14 页 / 共 128
五星级国际酒店全套客房工作流程管理资料_制度汇编
五星级国际酒店全套客房工作流程管理资料_制度汇编
15 页 / 共 128
温馨提示

1、该文档不包含其他附件(如表格、图纸),本站只保证下载后内容跟在线阅读一样,不确保内容完整性,请务必认真阅读。

2、有的文档阅读时显示本站(www.woc88.com)水印的,下载后是没有本站水印的(仅在线阅读显示),请放心下载。

3、除PDF格式下载后需转换成word才能编辑,其他下载后均可以随意编辑、修改、打印。

4、有的标题标有”最新”、多篇,实质内容并不相符,下载内容以在线阅读为准,请认真阅读全文再下载。

5、该文档为会员上传,下载所得收益全部归上传者所有,若您对文档版权有异议,可联系客服认领,既往收入全部归您。

  • 文档助手,定制查找
    精品 全部 DOC PPT RAR
换一批