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doc 【定稿】酒店营运部运转管理手册_管理手册模板1 ㊣ 精品文档 值得下载

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《【定稿】酒店营运部运转管理手册_管理手册模板1》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....„„„„„„„„„„„„销售部各员工培训情况检查表„„„„„„„„„„„„„„„„二前厅部业务报表团体人员住宿登记表„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„预付金收交记录单„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„应到未到客人报表„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„离店日期变更记录表„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„传真服务单„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„商务中心营业日报表„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„行李员行李记录单„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„每日团队资料登记表„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„撬开保险箱委托书„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„遗留物品招领单„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„客人事故报告„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„生日蛋糕订单„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„宾客投诉处理报告„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„客人报失登记表„„„„„„„„„„„„„„„„„......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....„„„报表„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„团队入住登记„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„前厅部培训计划表„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„新员工进岗检查表„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„前厅部各部位情况检查表„„„„„„„„„„„„„„„„„„前厅部员工受训后表现评估表„„„„„„„„„„„„„„„„本次培训情况检查表„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„换房续住通知单„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„国内客人住宿登记单„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„宴会预定单„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„每日宴会活动预订状况表„„„„„„„„„„„„„„„„„„使用音像设备通知单„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„婚宴活动预定单„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„九营运部考核制度前厅部考核标准前厅部考核标准及方法„„„„„„„„„„„„„„„„„„„前厅部考核办法„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“.....„„十员工培训制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„十人事管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„十二档案管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„十三工作例会制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„十四国际订房网络客源统计报告制度„„„„„„„„„„„„„十五钥匙管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„十六办公室管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„十七拜访客户制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„十八接待制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„十九前厅部培训管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„二十销售部培训制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„七营运部工作沟通与协作部门之间的沟通与协作„„„„„„„„„„„„„„„„„„二部门内部沟通协作„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„八营运部业务报表销售部业务报表本市客源接待统计表„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„本市客房供给情况表„„„„„„„„„......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....„„„„„邮件退回记录„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„邮电递送记录单„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„住客留物给朋友领取记录表„„„„„„„„„„„„„„„„„访客留物给住店客人领取记录表„„„„„„„„„„„„„„„代办服务记录„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„机票预订单„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„接客送客通知单„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„客房布置单„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„预订单„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„礼宾处工作情况表„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„传真发文稿„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„预订组修补预订单„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„要求对方重发电文单„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„传真确认预订表„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„订票单„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„订票服务记录表„„„„„......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....„„十员工培训制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„十人事管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„十二档案管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„十三工作例会制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„十四国际订房网络客源统计报告制度„„„„„„„„„„„„„十五钥匙管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„十六办公室管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„十七拜访客户制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„十八接待制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„十九前厅部培训管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„二十销售部培训制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„七营运部工作沟通与协作部门之间的沟通与协作„„„„„„„„„„„„„„„„„„二部门内部沟通协作„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„八营运部业务报表销售部业务报表本市客源接待统计表„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„本市客房供给情况表„„„„„„„„„......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“.....„„„„„„„„„„„„销售部各员工培训情况检查表„„„„„„„„„„„„„„„„二前厅部业务报表团体人员住宿登记表„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„预付金收交记录单„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„应到未到客人报表„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„离店日期变更记录表„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„传真服务单„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„商务中心营业日报表„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„行李员行李记录单„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„每日团队资料登记表„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„撬开保险箱委托书„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„遗留物品招领单„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„客人事故报告„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„生日蛋糕订单„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„宾客投诉处理报告„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„客人报失登记表„„„„„„„„„„„„„„„„„......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....也是前厅公关销售等服务设施的经营管理部门,营运部的经营管理和服务水准,将直接影响着酒店的形象声誉和经济效益。营运部主要职能是在酒店总经理和执行副总经理的指导下,认真执行工作程序,切实贯彻以市场为导向以成本为中心以效益为生命的经营管理方针,坚持服务现场管理,施行规范服务,强化标准量化管理,保证优质高效地对客服务,深入开展学习找差距活动,广泛搜集市场信息住店客人的住店资料及沟通与协调酒店与客人之间的关系,加强企业文化宣传,赢得良好的形象和声誉,贯彻落实酒店制定的经营目标,加强预算管理,保证预算目标的实现,经常开展精神文明教育和业务培训,不断提高人员素质,抓好队伍建设。各部门推行本章规定的营运部管理模式应结合本酒店的实际......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“.....„„„„„„„„„„„„十四宣传广告管理质量标准„„„„„„„„„„„„„„„„„十五接待质量标准„„„„„„„„„„„„„„„„„„„十六合同管理质量标准„„„„„„„„„„„„„„„„„„„十七档案管理质量标准„„„„„„„„„„„„„„„„„„„十八办公室管理质量标准„„„„„„„„„„„„„„„„„„十九宴会预订部工作质量标准„„„„„„„„„„„„„„„„六营运部管理制度质量管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„二安全管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„三财产物资管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„四预算管理和经济活动分析管理制度„„„„„„„„„„„„„五成本管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„六计划管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„七销售合同管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„八工作业绩考核与营运运行评估制度„„„„„„„„„„„„„九员工考勤制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....„„„„„„„„„„„„„„„„„预约订车单„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„借伞条„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„邮件转寄单„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„邮件通知单„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„行李寄存记录„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„领取寄存行李证明„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„团体行李收送记录表„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„散客行李进店记录„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„散客行李离店记录„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„客人留言单„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„团队叫醒服务„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„钥匙条子„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„会客单„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„付款转帐凭证„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„传真发文表„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„......”

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