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doc 博州烟草公司客户服务手册 ㊣ 精品文档 值得下载

🔯 格式:DOC | ❒ 页数:54 页 | ⭐收藏:0人 | ✔ 可以修改 | @ 版权投诉 | ❤️ 我的浏览 | 上传时间:2022-06-24 10:17

《博州烟草公司客户服务手册》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“..... 旦发现调包的违法分子,及与博州烟草专卖管理部门联系, 共同打击违法分子,挽回损失。 博州烟草公司客户服务手册用心创造感动真情奉献社会 第二章卷烟零售客户需知篇 第节客户经理能为您服务什么 烟草客户经理是零售客户卷烟经营的服务员,是零售客户和消费 者的桥梁和纽带,当您在卷烟经营中遇到问题和想法时您可以与他们 沟通协商。客户经理可以在经营指导品牌培育等方面为您提供满意 的服务。概括的讲客户经理为您提供四指导三沟通二督导 服务。 四指导 指导商品陈列 增加或更换陈列设施客户陈列设施陈旧,建议客户更换陈列 设施客户卷烟陈列现有设施无法全部展示,建议客户增加陈列设施。 调整陈列设施位置客户陈列设施位置不明显,消费者不方便 选购,建议客户将陈列设施调整到显目位置。 帮助客户摆放陈列帮助客户依据货位情况,按照价位或品牌 系列统标准摆放陈列,整体美观醒目......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....服务有标准,队伍有活力,执行有力度,效 率有提升。 五好遵纪守法好诚信规范好店容店貌好品牌培育好管 理协作好。 五统统理念认识统服务标准统协作规范统物 流配送统明码标价。 五对应市场监管和客户服务片区要对应专销服务片区同协会 小组要对应守法类型管理和明码实价管理方法要对应市场检查和 客户拜访内容要对应对会员的诚信示范和品牌培育能力的评价标准 要对应。 第章卷烟零售客户需读篇 第节烟草专卖零售许可证管理 烟草专卖零售许可证的申请条件 有与经营烟草制品零售业务相适应的资金 有固定的经营场所 符合烟草制品零售点合理布局的要求 国务院烟草专卖行政主管部门规定的其他条件......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“..... 我们的线工作人员作为您与博州烟草公司最直接的交流者,承 担了为您提供服务解决卷烟经营疑难打击违法违规行为维护卷 烟市场净化的职责。因此,请您全力配合他们的工作,积极与其沟通 交流,利用协会平台,实现与博州烟草公司的良好互动,我们将与您 起,为提高卷烟经营水平,实现公司与您双利双赢的目标而 努力。 二开展卷烟零售业务时,您必须遵守以下规定 要遵守烟草专卖法及其实施条例的规定,从烟草专卖行 政管理机关指定的烟草批发企业进货,不准销售假冒卷烟走私卷烟 和非法渠道进货卷烟。要遵守烟草专卖行政管理机关的规定,不准销售外地带回或 他人送礼卷, 卷烟应做到先进先出,循环销售,防止卷烟长期积压,发生变质。 博州烟草公司客户服务手册用心创造感动真情奉献社会 第三节如何预防卷烟调包 真假卷烟识别常识 看包装透明纸。不论是条包还是小包烟盒,真烟透明纸平整, 搭口方向致,平整光洁,且透明纸上留有明显机器擦痕......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....保持 卷烟感官的新特。 提供卷烟陈列物料支持报请公司提供陈列物品物料如陈列 品条模标价签等支持。 二指导客户经营 提供合理化建议指导客户守法经营卷烟,适时增加卷烟周转 资金投入,增加适销品种。分析卷烟经营情况与客户共同分析卷烟购销存以及赢利 情况,提高客户的经营意识。 提供卷烟经营指导书通过经营指导书向客户提供卷烟购进明 细价格库存盈利近期定货量及销售量等信息,共同进行经营 分析。 解决经营中实际问题了解客户经营中的需求如不按期订货 忘记存款等,有针对性进行指导帮助如需公司提供支持解决的问 题,报请公司提供相关支持。 加强情感交流与沟通分析与客户进行情感交流的切入点,寻 找时机为客户提供超值服务。 三指导管理订单 指导客户按期订货跟踪客户在订货周期内订货状况,提醒客 户按时订货。 调整客户订货周期依据客户在订货周期内订货频次和卷烟购 进量情况,调整增加或减少客户订货频次......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....搭口方向相反,无明显机器擦痕。 二看商标和套色印刷。真烟条包和小盒商标致,图案字迹清 晰,套色分明。假烟图案印刷粗糙,色泽不,字迹不清,有些英文 字母汉语拼音不全或有错印现象。 三看烟支。真烟滤嘴切口整齐。无毛茬,烟支卷制粗细均匀,软 硬适度,钢印机号月份字迹清晰,烟支表面干净,搭口处无烟末, 假烟相反。 四看烟丝。真烟的烟丝梗少,烟梗经过膨化处理,烟丝油润有光 泽,假烟烟丝有不少烟梗。烟丝无光泽,呈青褐色。 二不法分子调包时有以下几种情形 趁店主找钱或验钞时实施调包 拿了种卷烟时,声称要看另种卷烟,趁店主转身取烟时, 实施调包 几人同时进店,人拿到卷烟后,其他人声称卖别的东西,趁 乱实施调包 声称要卖许多东西,要求店主打包时,实施调包。 二零售户如何防范卷烟调包 卷烟经营时,提高警惕,做到先收钱后交付卷烟,不给不法分子可乘之机。 卷烟售出后,做到出门概不退换。 可在些高中档卷烟上做上记号......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“..... 旦发现调包的违法分子,及与博州烟草专卖管理部门联系, 共同打击违法分子,挽回损失。 博州烟草公司客户服务手册用心创造感动真情奉献社会 第二章卷烟零售客户需知篇 第节客户经理能为您服务什么 烟草客户经理是零售客户卷烟经营的服务员,是零售客户和消费 者的桥梁和纽带,当您在卷烟经营中遇到问题和想法时您可以与他们 沟通协商。客户经理可以在经营指导品牌培育等方面为您提供满意 的服务。概括的讲客户经理为您提供四指导三沟通二督导 服务。 四指导 指导商品陈列 增加或更换陈列设施客户陈列设施陈旧,建议客户更换陈列 设施客户卷烟陈列现有设施无法全部展示,建议客户增加陈列设施。 调整陈列设施位置客户陈列设施位置不明显,消费者不方便 选购,建议客户将陈列设施调整到显目位置。 帮助客户摆放陈列帮助客户依据货位情况,按照价位或品牌 系列统标准摆放陈列,整体美观醒目......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....自受理办证申请之日起个工作日 内做出决定,日内不能做出决定的,经烟草专卖行政管理部门负 责人批准,可以延长个工作日。审批同意的,发证机关作出准 予办理决定书审批不同意的,博州烟草专卖分局将出具加盖专用 印章和注明日期的不予办理通知书送达申请企业或个人。 烟草专卖行政主管部门自作出予以发放烟草专卖许可证决定之 日起十日内向申请人送达烟草专卖许可证。 四烟草专卖零售许可证的变更转让 卷烟零售户搬迁经营地址变更经营负责人,必须事先通知博州烟草公司客户服务手册用心创造感动真情奉献社会 烟草专卖零售许可证发证机关,经发证机关同意后,办理变更手续。 卷烟零售户转让烟草专卖零售许可证,必须事先通知烟草专 卖零售许可证发证机关,经发证机关同意后......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“.....必须事先通知烟草专 卖零售许可证发证机关,经发证机关同意后,办理转让手续。 五烟草专卖零售许可证的年检报停歇业 烟草专卖零售许可证实行年检制度,每年年检具体时间另行通 知。 卷烟零售户因故暂停经营烟草零售业务超过日的,必须到 烟草专卖零售许可证发证机关申请报停,办理歇业手续。 六烟草专卖许可证的使用 取得烟草专卖许可证的,应当按照烟草专卖许可证的许可范围 和有效期限依法生产和经营烟草专卖品。 烟草专卖许可证的持证人应当将取得的烟草专卖许可证正本摆 放在经营场所的显著位置。 烟草专卖许可证有效期届满需要继续生产经营的,应当在该烟 草专卖许可证有效期届满三十日前向原发证机关提出延续申请。 七特别规定 烟草专卖零售许可证实行户证制。 连锁经营企业在申请烟草专卖零售许可证时,应当由各个分 店分别向所在地烟草专卖行政主管部门提出申请。 个体经营户性质的卷烟零售户,必须由烟草专卖零售许可证 核准的负责人亲自经营......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....调整订货品种,指导 客户建立前置订单。 四指导开展品牌培育 引导客户主动宣传推荐为客户提供品牌信息资料......”

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