（定稿）中小企业推进服务中心移动政务平台项目投资可研商业计划书 ㊣ 精品文档 值得下载

对整个系统性能指标进行监控，其监控界面可以显示系统当前状态，包括登录用户数可发条数定时条数累计已发条数信息包余额登录用户信息等。

功能扩展移动政务系统具有很好扩展性能，管理部门可以根据自身业务需要自由扩展。

可以为各大中小型企业提供服务。

系统还允许短信息上行，企业负责及相关负责人可通过发短信方式向政务机关，提出合理化建议以及其他信息。

邮件提醒当中小企业推动服务中心系统上有新邮件收发时，可以自由触发条短信到目录引言项目背景项目提出原因项目可行性项目需求及分析项目需求需求分析信息发布信息交互移动政务平台业务实现移动办公通知下发信息发送审核信息群发通讯录批量导入信息定时发送平台监控管理功能扩展核准通过，归档资料。

未经允许，请勿外传，邮件提醒移动政务优势提升服务水平，拓展服务渠道实时性强，提高办事效率简单易用，覆盖面广避免热线电话占线问题提升对外服务形象和工作效率移动政务技术实现政务平台网络架构通讯协议模块主要功能支持协议业务处理模块通讯录短信管理资源管理自动回复流程日常办公平台管理模块通项目管理组质量组专家咨询组商务技术培训项目实施技术人员会项目未开始正式实施前先对现场电源地点，其环境和条件等进行现场检查。

项目计划和需求分析公司派项目经理和有关工程师和中小企业推进服务中心相关人员共同进行项目实施计划确认和系统需求分析。

安装测试阶段公司根据双方签署各种设备摆放位置备忘录派工程师安装系统硬件，架设网络。

公司协同服务中心相关人员对照合同技术方案及安装测试方案等资料对硬件设备安装工艺，机房环境进行测试工作，由服务中心和公司工程师签署测试记录。

公司派工程师安装调测应用软件。

培训阶段公司对服务中心相关维护工程师进行现场技术培训。

公司对相关操作人员进行操作培训。

初验阶段在系统整个安装调测完毕后，由服务中心相关人员组织系统初验，签署初验报告，确认初步可交付成果。

试运营阶段系统经过初验后进入试运营阶段，公司将根据合同派工程师或者咨询人员现场工作，与用户共同监测，发现问题及时处理。

控制测评阶段整体变更控制过程贯穿项目始终，因而变更控制必不可少。

但仅允许被批准变更纳入到项目产品或服务中，从而维护基准完整。

正式运营对外开通阶段系统经过试运营以及测评没有问题后进入正式运营阶段，公司仍将派工程师进行段时间现场工作，发现问题及时处理，直到系统通过终验。

终验阶段系统经过段时间稳定正式运营，由服务中心相关管理人员进行系统终验，签署终验报告。

培训及技术服务对移动政务平台系统维护团队进行技术培训，使其能掌握有关系统设备使用维护和管理，达到能独立进行管理故障处理日常测试维护等工作目，以保障系统供应商所提供系统能够正常安全地运行。

维护阶段公司将指派专人进行服务中心移动政务平台系统系统维护工作包括现场维护远程维护等。

公司将组织工程师协助服务中心管理整个应用系统相关应用开发工作。

公司将根据情况对整套系统内所有软件按照合同约定实行版本升级。

公司软件系统工程与质量保证体系，采用系统工程管理方法，明确了工程管理技术，产品，开发，工程体系结构与分工确立了工程管理论证评估，审核批准，质量责任，流程管理，计划进程，检验合格，项目经理等各项责任制度规定了工程管理规范化三项标准依据，即软件开发流程规范，文档编制规范和工程实施规范。

因此公司可为项目实施提供个良好软科学管理环境。

售后服务服务方式在客户遇到设备故障和疑问时，可以通过电话申告到技术支持部门。

提供个系统支持电话号码提供协议范围内呼叫记录和跟踪按照故障等级和协议类型，自动分配到相应等级技术人员自动分配时间将通过或和电话等客户和最终用户确认方式通知提供按照时间要求来逐步上升技术和管理问题处理维护完成后将会更新客户联系表远端技术支持远端技术支持是由技术支持工程师通过电话和网络提供支持服务通过远端技术支持分析判断确定服务硬件和软件产品故障工程师保证在最短时间内排除故障或将故障范围和影响限定在最小程度上，对于无法通过远端解决设备故障，工程师将进行现场故障检测及解决远端技术支持包含提供给客户关于服务产品已知等通告故障解决后，将会提供服务报告现场技术支持服务现场技术支持短消息网关技术规范中第分册短消息网关与服务提供商接口规范及第分册短消息网关与服务提供商接口规范。

协议移动政务平台支持国际上通用短消息点对点通讯协议