（定稿）集约型数字化城市管理平台项目可研建议报告（最终定稿） ㊣ 精品文档 值得下载

指挥系统决策命令能够稳妥迅速地传达执行并反馈，从而保证整个指挥系统具有联动性高效性完整性。

系统设计标准及规范中国产品强制认证标准信息标准计算机信息系统安全等电气标准计算机信息系统雷电电磁脉冲安全防护规范系统接地形式及安全技术要求大楼通用综合布线系统电视接收机确保与电缆分配系统兼容技术要求无屏蔽双绞线系统现场测试传输性能规范高层民用建筑设计防火规范工业企业通讯设计规范智能建筑设计标准电视广播接收机测量方法项目中所采用国际单位制如下表频率温度电压电流重量功率长度吋比特字节震动存储量分贝阻抗带宽大屏幕系统结构图系统特点采用多通道图像处理模式，使大屏幕整体系统可靠性大大提高采用高性能多屏拼接控制器，可实现多路网络视频图像全屏任意开窗显示图像显示模式更多，除了任意跨屏开窗形式，还可令多路视频图像在全屏上以形式组合放大显示视频信号和信号可直通上屏显示，图像质量和实时性不受任何影响多通道方式减轻了多屏拼接控制器负担，使其保持良好处理速度和显示驱动能力多通道方式使系统具有了应急备份功能，当拼接控制器发生故障时，视频信号和信号仍然能在大屏幕上显示城案卷建立阶段监督员发现问题通过信息采集终端城管通上报至管理监督中心，由监督中心受理员进行登记综合判别并受理然后上报到值班长处进行立案。

公众举报热线反映问题和领导批件转来有关部件事件问题由呼叫中心接线员统接收进行登记受理然后转发到城管平台。

任务派遣阶段指挥中心接受到值班长批转来案卷后，将案卷派送到监管单位和承办单位做相关专业处理如遇特殊案件按管理权限报批。

任务处理阶段各城市管理问题专业处理部门负责对收到城市管理事部件问题进行处理，并在问题处理完毕后，将处理结果及时地反馈到监督中心。

监督中心指挥中心根据相关要求负责对案件处理过程进行督促和管理。

处理反馈阶段指挥中心对相关专业部门反馈问题处理结果信息进行审核后及时将结果信息反馈到监督中心。

核查结案阶段监督中心收到指挥中心反馈处理结果信息后，应尽快通知相应区域城市管理监督员到现场对问题处理情况进行核查，城市管理监督员通过无线终端上报核查结果如上报处理核查信息与指挥中心批转问题处理信息致，由值班长进行结案处理对于没有处置完毕案件，值班长将会对案件进行重新指派。

综合评价利用统计分析子系统对区域部门岗位高发问题等进行综合考评。

系统框架图图系统框架图数字化城市管理集约型平台总体设计框架包括软件应用系统硬件系统安全保障体系标准规范体系四大部分内容，具体如下接入层提供电话网络智能终端等多种接入方式，是系统数据采集和信息发布重要途径。

也是未来系统业务扩展基础。

应用层是整个系统业务逻辑集中层，直接为用户提供服务，在整个系统总体架构中，处于非常重要地位。

数据层提供数据支撑及数据资源管理功能。

对城管数据生产安全数据社会安全数据和其他业务数据进行管理和维护。

基础平台。

基础设施层建设包括硬件平台建设和网络建设，为数字化城市管理提供基础硬件环境应用环境和安全环境。

在系统架构中，标准规范是系统实施保障，项目建设严格按照国家城市政务信息化安全建设方面规定，进行项目信息安全及服务系统建设。

数字化城市管理系统主要功能集中在总体架构应用层中，下面对应用层中核心子系统进行介绍。

呼叫中心子系统呼叫中心子系统负责功能是公众问题举报信息方式接入。

接线人员通过热线接入记录公众举报城市管理方面问题信息，并转发给监督指挥中心，进行业务处理。

呼叫中心系统平台电话服务中心图呼叫中心子系统结构图互联网接入子系统互联网接入子系统包括通常意义上网络和以网络为依托数字化城市管理平台专用网络。

专用网络负责系统平台运行，网络负责与外部网络及功能接口通讯通信数据量大专用协议通信协议格式保密通信安全性高通信数据量小部署方式无客户端部署无客户端部署更新方式客户端不需要更新定时自动更新运行效率仅服务器处理客户端显示服务器和客户端共同处理信息及时性无及时性或定时刷新完全及时网络故障适应性网络中断时无法进行工作网络延迟时界面停顿网络中断时可进行部分工作网络延迟时界面流畅程序响应因网络