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doc (毕业论文)物流公司服务满意度调查及提升策略研究 ㊣ 精品文档 值得下载

🔯 格式:DOC | ❒ 页数:59 页 | ⭐收藏:0人 | ✔ 可以修改 | @ 版权投诉 | ❤️ 我的浏览 | 上传时间:2022-06-24 19:09

《(毕业论文)物流公司服务满意度调查及提升策略研究》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....及时捕捉作为信息源的物品在出库入库运输分拣包装等过程中的各种信息,提高物流作业程序的效率,减少不必要的人工成本以及降低出错率,提高客户服务水平。网络环境的数据库体系结构和数据仓库的设计数据库技术作为物流信息系统的主要支撑技术,决定了整个信息系统的功能和效率。由于物流信息具有空间特性,物流事务处理在空间和时间上具有非同性,物流集团的物流信息系统需要个结构合理的网络数据结构和数据仓库设计,用于支持物流管理者的决策分析等事务处理和各类面向对象的,集成的随时间变化的数据处理。西南交通大学硕士研究生学位论文图物流公司业务管理系统搭建客户服务体系以客户为中心搭建客户服务体系,通过整合资源,构筑清晰明确的品牌定位和品牌竞争战略通过服务标准化建设,整体提升涉外人员素质,从而由上至下提升全员服务意识及服务能力,规范内部处理流程通过服务营销运行模式的建设和功能完善,建立涵盖大客户质量跟踪的服务管理机制提升服务时限,省内全面实现次日递,以优质服务提升客户体验值......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....从而解决集团内部各子公司互相竞争的情况,实现资源的有效配置,从根本上为集团的快速发展提供动力和支持。整合集团内分散的信息资源,建立物流信息系统的基础构架。逐步建立信息查询系统货物跟踪系统仓储管理系统车辆调度系统电子数据传输与交换系统供应商与客户管理系统。建立与上下游以及各分公司之间具有良好接口的高效信息网络。信息技术在物流系统中的运用是实现物流集团高起点物流服务的关键,物流集团信息平台建设的核心技术包括以下几点。与技术的结合电子系统使车辆等交通工具具有实时定位能力,使货物跟踪和智能化的车辆调度成为可能,目前物流集团已将与的融合成电子系统,它可以实现车辆跟踪管理货物流向分析实时货物位置查询路径选择等功能。基于的网上物流管理平台通过建立网上物流管理平台,随着电子商务的发展客户可能通过互联网获得物流服务,并在网上实时查询物流服务的完成情况。而物流集团的物流管理者可以通过网络对物流资源进行调度管理,充分发挥的作用......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“.....研究意义通过对物流公司服务满意度的评价与研究,文章具有理论和实践两个方面的意义理论意义。随着近两年电子商务的爆炸式增长,支持服务等。配套性增值服务如财务服务,单证处理咨询服务物流事务咨询人才服务等增值服务。④综合物流方案设计主要包括仓储方案设计信息交流及共享方案等。组建递送网络速递物流企业,成也在网,败也在网。不管是基础业务还是项目开发,都离不开高品质邮运网络的支撑。因此,我们将把网络建设作为头等大事来抓。按照西南交通大学硕士研究生学位论文先优化省内后对接全网的步骤,组建稳定高效灵活畅通衔接紧密的递送网络,提升基础业务竞争力。建立省内快速网,打通省市干线动脉。按照标准特快产品的时限要求,综合利用现有省内网络资源,建立高效快速机动的省内快速网。是在目前开通的省内八条快速线路的基础上,通过增开线路调整运行时限,实现全省个地州的干线运输提速。二是建立航空快递件物流快递件两大集散中心。按照快递件属性,实行分层作业,标准特快集中到航空快递件处理中心集散......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....据预测,到年我国快递市场规模将超过亿元。虽然我国快递业发展迅猛,取得不俗业绩,但是快递服务水平却直为人所垢病,快递服务己经成为消费者投诉热点之。按照加入世贸组织的有关承诺,年底,我国快递市场全面对外开放,本土快递企业已经直接面对跨国快递公司的挑战,因此,改善快递业服务绩效提升顾客满意度和顾客忠诚度已经成为当务之急。快递作为个新兴行业和快速发展的行业,特别是在我国还只有十多年的历史,无论是法律法规政府监管还是企业的经营运作上还处于个逐步完善的阶段,而理论往往落后于实践。目前,对于我国快递领域的研究,大多集中在对未来市场的发展预测快递业务的法律地位以及民营快递公司的发展等问题,涉及快递服务质量评价的研究相对较为少见。研究快递企业的发展特点,促进快递业的健康发展,既是社会经济发展的需要,也是物流理论发展和物流实践的需要。相关数据表明,中国快递服务需求旺盛,发展速度明显高于国民经济发展的平均速度。据测算......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....以紧密衔接火车飞机邮路,减少经转环节,确保各市州进出口快递件频次达到三个及以上。建立高效揽投网,提升揽投响应速度。为贴近市场贴近用户,我们将按照在小时内响应客户揽收需求,总包抵达分部后小时内妥投完毕的标准,继续深入推进揽投网建设,三年内在全省建成个分点部目前已建成个,加大人员车辆的投入,与竞争对手展开近身搏斗,大力发展基础业务。同时,纵深推进揽投员标准化建设,提升揽投队员整体形象与创收能力,将揽投队伍打造成全国标杆。此外,还将充分利用全国呼叫中心落地长沙,率先实现省内直接呼叫派揽。快速网与揽投网的建成,两网实现节点的无缝对接,能基本实现各市州和个重点县城省内快递件的次晨达次日递和长株潭地区的当日递,这是第步,但这仅仅只能争强省内业务的市场竞争力。目前,集团正在组建以南京为集散中心的自主航空网,推出了陆运网三横七纵建设的总体实施方案。第二步就是在集团网络调整到位之时,把已经优化到位的省内网与全国大网进行合拢对接......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“.....每增长,快递市场规模将增长。如今国内日益兴起的电子商务个人网购和邮购等业务正在成为我国快递业新的增长点。面对国内快递业服务质量差核心竞争力低的局面,可以运用服务手段推动快递业持续健康发展。西南交通大学硕士研究生学位论文研究目的及意义研究目的文章选择物流公司作为研究对象,通过运用服务满意度相关理论,对物流公司服务的现状进行分析评价服务满意情况并提出相应的满意度提升策略。通过文章的研究,为图实现以下目的。分析物流公司的服务现状及竞争环境。通过对物流公司服务的内容流程团队以及服务技术的介绍,全面分析物流公司服务的现状。同时,对物流公司的外部竞争环境以及主要竞争对手进行分析,提出物流公司提升服务满意度,增强自身竞争能力的必要性。评价物流公司的服务满意度。通过设置科学的服务满意度测量问卷开展问卷调查工作,通过采用模糊综合评判方法对调查数据进行分析,得出物流公司的服务满意度测评结果。提出物流公司服务满意度提升策略......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....年投递配送标准化工作预计投入万用于项目研发培训和推广,目标是整体提升投递配送人员素质,使其在礼仪语言行为流程等方面能树立良好的企业形象,彰显企业品牌文化。至年,专营厅和营销人员标准化工作预计投入万以上用于项目研发培训和推广,至此,涉外人员标准化建设全部完成。企业涉外人员做到四个统,即统着装统服务标准统企业文化和统装备。开展内部处理流程标准化,进步规范内部处理流程,提升工作效率。通过标准化系列建设,将呼叫人员投递配送人员专营厅营销人员四个涉外队伍,建设成为品牌的形象窗口,在公众中树立安全规范服务优质装备精良的形象,成为国内行业中的面旗帜......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“.....全面提升产品时限,增强基础业务的竞争力。打通重点区域线路,提升省际重点线路的运行速度。在目前大网还未完全调整到位的情况下,我们将自主联系省内快递件进出口的主要区域,提升省际重点线路的运行速度是进步优化今年月份推出的长株潭对接广东地区的次日递业务,二是与江苏公司联系,开通长沙至无锡的邮运专线,以无锡为长三角的集散地,加快出口快递件在长三角区域的集散速度三是充分利用邮航优势发展北京上海武汉等个直航城市省际异地业务,同时向省政府积极争取邮航补贴政策,即在年补贴万元的基础上,继续争取年万元年万元政府补贴。建立全省统的网运指挥调度体系。建立全省统的网运指挥调度体系,将指挥调度网络组织网路检查运行质量统计分析车辆管理信息西南交通大学硕士研究生学位论文技术等纳入网络控制的统管理范围,将省内快速网揽投网信息系统等统筹管理。将航空快递件处理中心物流集散中心作为首要节点建设管理。加快信息平台建设物流集团信息平台的建设,应该遵循系统规划,高起点起步,高要求分步实施循序渐进的原则。通过信息平台的建设......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....物流行业己经成为个极具发展前景市场潜力巨大的新兴产业,而快递作为物流产业的个重要组成部分,正在成为第三方物流的先锋与典范,日益渗透到社会经济的各个领域。国际快递业兴起于世纪年代末的美国,中国第家快递企业成立于年。随着中国改革开放的发展,日趋激烈的市场竞争环境要求社会能够提供更加快捷安全的物品传递服务,同时不断改善的交通状况及信息管理技术也为这种需求提供了可能,中国快递业由此应运而生。经过二十多年的发展......”

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