TOP23一汽大众汽车经销商大用户2010年绩效管理手册.ppt文档免费在线阅读 ㊣ 精品文档 值得下载

库存车做大用户要提前填写附件库存车申请表资源的准备经销商在提报完相关资料后，应立即提报紧急定单，并要保证资金的到位，以确保尽快得到资源。

用户提出要追加车辆，经销商应提前填写附件追加申请表资料的反馈大用户提车后，经销商应尽快向区域经理提供车辆行驶证的彩色数码照片销售发票发票联的彩色数码照片附件大用户资料反馈明细表经销商提供上述资料的期限为提车后日内大用户审批后，由于汽大众公司资源或用户自身原因，未能在有效期实现全部销售的，经销商要填写附件延期申请表汽大众精英团队精细服务东区事业部汽大众汽车有限公司大用户购车申请表大用户单位名称公司性质经营主业购车用途单位地址上牌地点用车地点第联系人职务固定电话移动电话邮编第二联系人职务固定电话移动电话邮编是否已提报订单是否是否已提报滚动计划是否采购要求产品大类产品代码产品描述市场零售价用户购车价购车数量是否库存其他说明合计数量经销商名称经销商代码经销商联系人固定电话移动电话传真经销商区域经理事业部大用户经理事业部副总经理签字签字签字公章日期日期日期除签字外，请用计算机填写群体资料认真编写客户走访准备表上门走访，告知目标群体车辆即时信息进行初步协商反馈走访信息并制订销售方案，及时跟踪回访进行市场营销活动，促成建立长期，友好的合作关系做好销售及售后的回访衰退型用户在行业内地客户制造员工团购级客户物流级客户租赁驾校电力能源汽大众精英团队精细服务东区事业部积极主动出击获取大客户信息锁定客户目标群体，收集目标质政府军警央企国企集团地方国企私企集团地方私企所处行业分类政府军警电力租赁交通驾校金融保险制造建筑能源物流通信文教卫生该行业在当地状况新生型成长型成熟型填写经销商总经理汽大众精英团队精细服务东区事业部用户走访准备表计划走访人员计划走访时间年月日项目名称走访前信息准备内容信息获得渠道用户名称用户地址用户网站地址用户性用户经理走访计划表大用户经理结合走访准备表填写完整走访记录表大用户专员走访后当日提报经销商总经理经销商大用户经理客户档案表大用户专员填写详细用户资料经销商大用户经理走访汇总表大用户经理结合销售顾问提报精英团队精细服务华东事业部走访工作流程经销商大用户工作流程走访准备走访计划走访记录档案提报走访汇总工作内容执行人走访准备表工作要求汇报对象大用户专员填写完整才可上门走访经销商大渠道，如跟媒体政府采购办等随机获取大用户销售顾问在走访过程中要时刻留意潜在大用户，大用户部也可不定期组织象“快速销售拜访”“主动出击”等方式的行动增加获取潜在大用户的机会汽大众不断寻找新的用户介绍获取已有熟悉大用户介绍获取的潜在大用户信息等活动获取大用户部要有计划的组织和参加各种活动以挖掘更多大用户，如行业联谊会展会等协作获取大用户部要做好与各方的协作丰富大用户挖掘介绍获取活动获取协作获取随机获取经销商大用户工作流程客户信息获取展厅获取展厅销售顾问每天将获得的大用户信息反馈给大用户部，由大用户部跟踪名录获取大用户部要备有当地黄页及网络设备等工具以便用户销售计划表申请报价填写大用户申请表相关资料准备资源准备资料的反馈经销商大用户工作流程汽大众精英团队精细服务华东事业部潜在大用户信息获取展厅获取名录获取部潜在大用户寻找总结与报告促成交易展厅获取名录获取介绍获取活动获取协作获取随机获取工作计划电话拜访登门拜访潜在大用户的挖掘日走访报告日电访报告客户档案的维护潜在客户统计表大么事都找销售顾问，减少客户需要做的环节，如要保养，直接和销售顾问联系，销售顾问帮其预约什么的，让客户满意。

经销商大用户岗位职责大用户专员汽大众精英团队精细服务华东事业活动，展示活动和其它营销活动严格执行走访计划，走访报告及时有效大用户申报资料及时完整积极获取大用户信息要做大用户单位的专职客户经理，做好服务工作，建立与大用户单位及员工的点对点沟通，什，并积极有效地使用所有销售策略与客户沟通，以实现成交深入发展老客户关系，以实现较高的客户忠诚度和较高的推荐购买率收集区域市场内竞争对手的所有信息，为上级提供决策支持协同准备并参与大用户联谊队精细服务华东事业部根据公司下达的月度销售计划，制定自己的销售策略，并与经理进行沟通确认确保完成公司下达的每月大用户销售和走访任务全面贯彻落实汽大众的大用户工作流程通过各种渠道获取客户级网点制定月度销售计划，并与对方进行沟通确认负责公司服务站维修方面的大用户关系的维护按月度季度年度分解并完成任务经销商大用户岗位职责大用户经理汽大众精英团密切与各级政府采购部门及集团客户之间的合作关系按汽大众要求建立完善的大客户的档案管理工作走访大客户并组织大客户不定期的关怀活动提供大客户政策咨询及产品宣传展示根据年度销售任务为二级密切与各级政府采购部门及集团客户之间的合作关系按汽大众要求建立完善的大客户的档案管理工作走访大客户并组织大客户不定期的关怀活动提供大客户政策咨询及产品宣传展示根据年度销售任务为二级网点制定月度销售计划，并与对方进行沟通确认负责公司服务站维修方面的大用户关系的维护按月度季度年度分解并完成任务经销商大用户岗位职责大用户经理汽大众精英团队精细服务华东事业部根据公司下达的月度销售计划，制定自己的销售策略，并与经理进行沟通确认确保完成公司下达的每月大用户销售和走访任务全面贯彻落实汽大众的大用户工作流程通过各种渠道获取客户，并积极有效地使用所有销售策略与客户沟通，以实现成交深入发展老客户关系，以实现较高的客户忠诚度和较高的推荐购买率收集区域市场内竞争对手的所有信息，为上级提供决策支持协同准备并参与大用户联谊活动，展示活动和其它营销活动严格执行走访计划，走访报告及时有效大用户申报资料及时完整积极获取大用户信息要做大用户单位的专职客户经理，做好服务工作，建立与大用户单位及员工的点对点沟通，什么事都找销售顾问，减少客户需要做的环节，如要保养，直接和销售顾问联系，销售顾问帮其预约什么的，让客户满意。

经销商大用户岗位职责大用户专员汽大众精英团队精细服务华东事业部潜在大用户寻找总结与报告促成交易展厅获取名录获取介绍获取活动获取协作获取随机获取工作计划电话拜访登门拜访潜在大用户的挖掘日走访报告日电访报告客户档案的维护潜在客户统计表大用户销售计划表申请报价填写大用户申请表相关资料准备资源准备资料的反馈经销商大用户工作流程汽大众精英团队精细服务华东事业部潜在大用户信息获取展厅获取名录获取介绍获取活动获取协作获取随机获取经销商大用户工作流程客户信息获取展厅获取展厅销售顾问每天将获得的大用户信息反馈给大用户部，由大用户部跟踪名录获取大用户部要备有当地黄页及网络设备等工具以便不断寻找新的用户介绍获取已有熟悉大用户介绍获取的潜在大用户信息等活动获取大用户部要有计划的组织和参加各种活动以挖掘更多大用户，如行业联谊会展会等协作获取大用户部要做好与各方的协作丰富大用户挖掘渠道，如跟媒体政府采购办等随机获取大用户销售顾问在走访过程中要时刻留意潜在大用户，大用户部也可不定期组织象“快速销售拜访”“主动出击”等方式的行动增加获取潜在大用户的机会汽大众精英团队精细服务华东事业部走访工作流程经销商大用户工作流程走访准备走访计划走访记录档案提报走访汇总工作内容执行人走访准备表工作要求汇报对象大用户专员填写完整才可上门走访经销商大用户经理走访计划表大用户经理结合走访准备表填写完整走访记录表大用户专员走访后当日提报经销商总经理经销商大用户经理客户档案表大用户专员填写详细用户资料经销商大用户经理走访汇总表大用户经理结合销售顾问提报填写经销商总经理汽大众精英团队精细服务东区事业部用户走访准备表计划走访人员计划走访时间年月日项目名称走访前信息准备内容信息获得渠道用户名称用户地址用户网站地址用户性质政府军警央企国企集团地方国企私企集团地方私企所处行业分类政府军警电力租赁交通驾校金融保险制造建筑能源物流通信文教卫生该行业在当地状况新生型成长型成熟型衰退型用户在行业内地客户制造员工团购级客户物流级客户租赁驾校电力能源汽大众精英团队精细服务东区事业部积极主动出击获取大客户信息锁定客户目标群体，收集目标群体资料认真编写客户走访准备表上门走访，告知目标群体车辆即时信息进行初步协商反馈走访信息并制订销售方案，及时跟踪回访进行市场营销活动，促成建立长期，友好的合作关系做好销售及售后的回访工作，进部促进合作关系，发展成长期战略性大用户，为再次成交做准备确保大用户走访记录的完整性归纳大用户资料，作好档案分类管理必须及时将客户资料用电子文件形式归档成交后及时反馈大用户资料维护现有用户开发新用户。

经销商大用户工作流程流程执行要求汽大众精英团队精细服务华东事业部潜在大用户寻找大用户关系维护经销商大用户工作流程特别在特殊时间回访，如生日，年检到期日，保险到期日，节日等定期电话回访公司大型活动公司组织大型活动，如新品上市会，大型试乘试驾活动邀请作为贵宾参加协调公司内部协调好公司内部，给大用户提供便捷，优质的售后服务定期上门拜访当面拜访是维护关系最直接的方法汽大众精英团队精细服务华东事业部经销商大用户工作流程提报大用户政策支持申请流程经销商在得到用户采购信息后，应向区域经理提出报价申请，经区域经理跟事业部大用户经理沟通后才能确定最终报价，没有事业部授权经销商无权自行向用户报价提出报价申请填写大用户申请表经销商跟用户签定购车协议后，应起草附件大用户购车申请表标准版，申请表信息要求要准确详细，字迹要清晰相关资料准备大用户购车申请表必须附带购车单位组织机构代码证大用户购车协议复印件，大用户谈判纪要辆以上的大用户政府采购招标中标通知书后三项提供其即可。

提报材料不全将不予审批。

库存车做大用户要提前填写附件库存车申请表资源的准备经销商在提报完相关资料后，应立即提报紧急定单，并要保证资金的到位，以确保尽快得到资源。

用户提出要追加车辆，经销商应提前填写附件追加申请表资料的反馈大用户提车后，经销商应尽快向区域经理提供车辆行驶证的彩色数码照片销售发票发票联的彩色数码照片附件大用户资料反馈明细表经销商提供上述资料的期限为提车后日内大用户审批后，由于汽大众公司资源或用户自身原因，未能在有效期实现全部销售的，经销商要填写附件延期申请表汽大众精英团队精细服务东区事业部汽大众汽车有限公司大用户购车申请表大用户单位名称公司性质经营主业购车用途单位地址上牌地点用车地点第联系人职务固定电话移动电话邮编第二联系人职务固定电话移动电话邮编是否已提报订单是否是否已提报滚动计划是否采购要求产品大类产品代码产品描述市场零售价用户购车价购车数量是否库存其他说明合计数量经销商名称经销商代码经销商联系人固定电话移动电话传真经销商区域