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doc 医院保洁服务方案 ㊣ 精品文档 值得下载

🔯 格式:DOC | ❒ 页数:58 页 | ⭐收藏:0人 | ✔ 可以修改 | @ 版权投诉 | ❤️ 我的浏览 | 上传时间:2022-06-25 17:48

《医院保洁服务方案》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....做好消毒与灭菌处理。消毒与灭菌是控制医院感染的项有效措施。加强清洁卫生工作。清洁卫生工作报告包括灰尘污垢的试擦和清除,也包清洁。做到酒店式服务标准,达到医院大厅像客厅病人住院病房像客房工作服务标准。提升医院的良好服务就医环境。四服务态度好。因服务对象大多是前来就诊的患者,有病在身,大多心情不太好或行动不太方便,我们线的工作人员必须做到耐心细心,虚心听取各方面的意见并加以改进,才有利于工作的全面开展。要正确认真面对以下三点对待病人像亲人,对待病人像病人,对待病人像陌生人。建立首问负责制,遇到病人的提问,要耐心解答,对医院的科室分布行走路线等要熟悉,自己不清楚的要协助病人找到相关部门解决,切忌问三不知,提升医院的良好就以服务形象。五消杀工作。消杀工作主要是除四害。由于老鼠和蚊子是多种病菌的主要传播途径,所以医院的消杀工作和保洁工作具有相等的重要性。消杀人员须熟悉院区环境,掌握四害常出没的地点,熟练使用各种消杀药物,熟知作业过程的规范......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....如手术室在进行手术时,切记不得进入或干扰手术的正常进行根据病产房的特点以及入住客户的需求,安排保洁服务时间。培训以实操为主,考核横纵向结合医院物业管理对保洁员素质有较高的要求,实操是培训的重点。管理处结合每周工作重点,制定有针对性的培训计划。每天半小时培训,要求保洁主管对每个工作环节每个岗位流程进行讲解,以操作示范为主。培训结束后,抽取名保洁员进行实操考核,对作业过程存在的不规范,进行现场点评。定期做好开展保洁培训,培训教材选用清洁急救网提供的视听教材和演示教学同时,要加强对保洁服务的量化考核清洁表格管理。保洁主管对班长班长对保洁员进行纵向考核,事务助理对其责任区的保洁员进行横向考核日检查和周评价。横纵向相结合能更全面地反映保洁服务质量,及时查找问题,改进工作。而考核结果也形成了保洁员的月度绩效。以下省略,更多请咨询。通过以上措施的开展,相信在管理处的重视下,医院的保洁工作将会有序规范稳步地进步提高......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“.....每日清洁消毒,工作人员还应做好个人防护,每日洗澡更衣,接触污物后洗手。医院内的污物处理严格按照有关标准。废弃物分类收集处理,感染性废弃物置黄色塑料袋内密闭运送,无害化处理。篇三医院保洁服务方案按照公司的具体部署,品质部以新接管的医院项目为着手点,以保洁业务为切入点,展开了物业服务流程的再造工作。在第阶段,主要从三个层面建立了医院保洁服务流程。方法的应用保洁作业不规范服务标准不清晰服务意识不到位,劳动量分配不均局部劳动力过剩等现象,是各项目普遍存在的问题,严重影响了保洁服务质量。针对这情况,应用方法,围绕医院后勤的功能特点和运作要求,按照整理整顿清扫清洁素养安全六方面来规范保洁服务全过程。从保洁员服务形象开始,制定岗位行为规范划分工作责任区域,确定工作职责制定关键环节作业指导书和岗位工作流程修订作业标准,明确服务目标找出潜在的不安全点,建立应急预案。通过对现场作业的规范如区分层流手术室限制区半限制区非限制区作业要求等,以及对现物进行分类标识如制定医院感染色别分类等......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....并制订和实施清洁员星级服务规范细则以适应医院的发展。五日常清洁养护计划及其作业标准根据国家优秀示范工业区大厦物业管理标准,结合医院项目的物业特点与要求,制定医院项目正常期清洁养护计划及其作业标准,其实施效果将通过质量评审进行确认与完善,确保达到清洁服务与管理目标要求。室外场地达到六无无沙土无烟头无纸屑无垃圾无杂草无塑料袋。室内场所做到三保地板保洁天面保光门窗保亮。卫生间做到四无无污垢无臭味无尘埃无蛛网五洁洗手盆蓄水池尿池厕坑等冲洗清洁二净门板玻璃擦拭干净。沟渠定期清理,做到无淤泥无堵塞无垃圾,确保排水通畅。除四害月尾检查。确保包干范围的公共场所的的四害鼠蟑蚊蝇的次数及消杀工作达标。具体清洁标准见下表略六关于医院保洁工作的重点分析医院是病人密集的场所,医院环境最容易被感染病原微生物污染,从而为疾病的传播提供外部条件,促进医院感染的发生。医院感染无论对社会及个人均带来严重危害。鉴于此我们必须采取综合性措施,确保每次消毒灭菌隔离到达预定的要求,以预防和控制医院感染的发生。与此同时......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....严格按照岗位责权与操作程序以及清洁规程进行操作。严格按照日常清洁作业时间表开展工作,未经环境管理部部长或辖区管理人员的确认,不得随意更换作业内容影响医院工作人员的工作。清洁材料作业工具和设备的管理与维护由环境管理部负责,机电工程部负责对作业工具和设备进行专业维护,严禁使用未经批准的清洁材料,或不按规定使用清洁材料异常情况包括出现的突发性火灾括对蚊虫苍蝇蟑螂鼠类等的防治。进行清洁卫生工作时,必须注意不要扬起灰尘,避免播散污染。医院内不应使用扫帚与掸子,拖布的头最好能卸下以便消毒。病房的清洁卫生工作,宜在污染后立即进行。其顺序应由污染较轻的病房开始,逐步进入污染较重的区域,最后处理病人公共活动场所。医护人员的工作地点也是清洁的重点。工作人员须穿工作服,戴工作帽,必要时穿隔离衣胶鞋戴口罩手套,保持室内清洁卫生。每天对空气各种物体表面及地面进行常规消毒,避免污染防止扩散,并视污染情况向上级汇报。指定地点收集污物,避免在病房消点,专车专线运输。运送车辆洁污分开。清洁被服专区存放......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“.....安全秩序部负责对高空作业的过程实施全程监控,并按照标识样本的要求,做好相关安全隔离与安全标识工作,物业服务中心负责发布相关警示通知。通信机房变配电房照明和其它机电设施设备的清洁作业,由机电工程部负责按排相关持有效证件的专业人员作业,若需安排清洁作业人员清理,需提前提出申请,报分公司经理审批。清洁人员进入通信机房变配电房作业,或实施对照明和其它机电设备的清洁作业,需由机电工程部安排的专业人员进行现场监督和指导或确认无安全隐患方可由清洁作业人员进行操作,通信机房需由医院工作人员部长部门批准,并派专业管理人员现场监督。清洁服务实行多重交叉检查制度,即采取清洁作业人员自查部门部长与辖区安防员楼层助理或其它管理人员的日检查和分公司督察的周考核相结合的三级检查制度。环境管理部部长楼层事务助理和分公司督察根据清洁作业规程,分别对各个责任区的清洁工作进行检查和考核,并填写清洁工作日检表清洁工作周考核表清洁作业人员月考评表......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....处理过程环保化三服务内容医院内公共场所卫生间及栏杆设施的清洁维护,保持该部位干净明亮,地面无灰尘。电梯门轿厢玻璃门窗等部位的清洁维护。生活垃圾日产日清,垃圾桶摆放整齐外观干净。医院垃圾集中收集处理及垃圾房中转站的管理。通信机房内环境定期维护工作。医院外墙清洗和绿化地带的清洁维护。医院内不锈钢设施专业护理抛光上不锈钢油。铝合金等采用特用护理剂,定期擦试,保持光洁。医院内大理石进行抛光去蜡上蜡护理等工作。各接待厅环境的日常清洁维护工作。四清洁服务主要管理职责与要求医院项目的清洁服务工作由环境管理部负责,每周计划由环境管理部负责制定并报物业服务中心批准后实施针对医院保洁员普遍存在的责任心不强服务意识差消极怠工出工不出力等容易出现的问题,为确保每位清洁员都能按照服务标准,在规定时间内满负荷工作。如我们将对每张台每张床每个病房都设定明确的清洁时间标准,根据各清洁区总劳动量确定清洁员名额,合理调配人员,实行劳动定额管理......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“.....协助完善安全措施和处理突发问题。物业服务中心负责客户服务信息的收集服务申报,作业信息的发布和紧急情况的调度,物业服务中心督察负责对每日清洁作业情况进行抽查考评。清洁作业人员的责任区由环境管理部负责划分,并按照各片区物业特点,明确每个清洁作业人员的服务目标,作业要求与责任,编制清洁责任区划分表,报分公司经理审批后执行。清洁作业人员的作业时间由环境管理部负责安排,并编制日常清洁作业时间表。清洁作业时间的安排以不应影响医院工作人员的正常工作与休息,不违犯医院的相关规定和劳动法规,并报分公司经理审批。清洁作业用品计划由环境管理部负责制定,并填写每月部门采购计划报医院领导审批。物业服务中心行政组按照采购控制程序实施采购,并定期对保洁用品开展质量评审,清洁作业材料实施定点专项控制采购,环境管理部指定专人验收保洁用品的质量。清洁服务工作实施专业化分工作业,严格资质管理,未获得相应操作资格证或未经授权,不得使用与岗位不相符的工具药品......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....创造规范有序的工作环境,引导员工良好的工作习惯,提升岗位的服务品质。主动式服务,零干扰作业理念针对医院物业服务的特点,根据高端客户群体的定位,我们提出了主动式服务,零干扰作业的服务理念。主动式服务。员工要改接到指令再行动的被动惯性,树立主动式服务意识保洁要勤快,服务态度好,协同意识强。保洁要勤快。医院人流量大,地面洗手间等公用地方容易脏,要求保洁员主动发现存在的问题,做到随时作业,消除卫生死角。服务态度好。前来就诊的客户大多行动不太方便或心情不太好。要求员工要有耐心细心虚心。同时按照首问责任制的要求,遇到客户的提问,要耐心解答,忌问三不知。协同意识强。服务工作分工不分家,除做好本职工作外,在力所能及的范围内,主动协助其他岗位开展工作。如在对办公室进行保洁时,发现照明系统出故障,应及时反馈给维修人员。零干扰作业。医院的氛围是安静舒适温馨的。保洁员作业过程中动作要轻快,不高声说笑,不可干扰污水雨水井管道严重堵塞暴风雨施工作业等情况的处理按照异常情况处理应急措施方案实施......”

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