1、什么是真正的收费，掌握了以前从未遇到过的车情处理流程，提高了单车处理速度。十二月份根据省高管局党委左勇翔书记关于推进全省高速公路行业精神文化建设有关讲话精神，我站组织开展了甘肃省高速公路认真自信实在行业精神文化宣讲活动，促进了职工对高速公路收费事业的认同感归属感及行业价值观。四加强行风建设，加大行业精神文化宣传力度在这年里，我们始终以服务社会方便司乘为工作出发点，抓行风，强素质，努力打造路美畅通文明和谐的行车和收费环境。我劳动，我快乐活动响应省高管局菜篮子工程，组织职工平整土地亩，种植各类蔬菜种，丰富了职工餐桌，降低了伙食成本。三月中下旬，根据省高管局要求，我站开展了年度的春季军事训练和业务技能培训。通过此次春训，增强了职工的自律意识，强健了职工体魄。
2、收通行费万元，完成年计划通行费征收额万元的，超额完成全年通行费征收额任务，出口总计车流量辆，其中型车辆，占出口总交通量的，二型车辆，占出口总交通量的，三型车辆，占出口总交通量的，四型车辆，占出口总交通量的，五型车辆，占出口总交通量的，六型车辆占出口总交通量的，绿通车辆辆，减免通各项规章制度，正确行使自己拥有的权利，做到身正气，堂堂正正做人，踏踏实实干事，坚决抵制各种贪污腐败的现象，树立了务实风正廉洁的良好形象。我始终牢记我不仅是名管理人员，更是名共产党员，我不能助长此类风气，因此，我时刻以中国共产党党内监督条例中国共产党纪律处分条律及中共中央关于加强和改进党的作风建设的决定中的规定来要求自己，为自己制定了廉洁自律要求不接受各类宴请不以工作名义组织职工。
3、初期工作干的不是特别顺畅，在此非常感谢刘总在我的工作上给予了很大的支持和松，切实强化管理和制度意识。二是进步健全监督机制，坚决纠正行业不正之风，促进行风廉政建设。切实采取有效措施，增强收费员的廉洁自律意识，不发生任何贪污票款的现象，杜绝只收钱不给票或废票出售行为。切实提高收费员的执法水平，坚持秉公执法，不徇私情，严禁私放人情车关系车杜绝向驾乘人员吃拿卡要钱物现象。三是继续完善基础配套设施建设，营造洁绿美的工作生活环境。四是大力抓好文明行业创建，进步强化创建意识，完善创建机制，加大创建投入，努力形成文明行业创建工作的长效机制。五是加大网络新闻宣传力度，促进站级文化生活工作全面发展。杨鸿楠甘肃省庆城高速合水收费站站长全文完起安全生产事故，做到了安全第。六。
4、馈到相关部门，以每月客户服务工作报告的形式向相关部门通报。次月日前完成次月日前完成上月报告，每月至少份，全季至少三份。每月从策划营销部接收客户原始购房档案资料，为了维护良好的售后客户关系，建立售后客户档案，并对客户投诉的资料进行分类存档，根据实际发生及时补充相关信息，对地产康景期二期已入伙客户档关表单，不断优化工作流程，达到提高本部门工作效率的目的。客户投诉工程维修每季度末编制年度产品缺陷与预防手册，发送相关部门做后续改善，提升公司各部门专业能力。客户关系管理拟定项目开盘前销售风险检查计划，依此计划在项目开盘前十天完成项目的风险自查工作，并形成风险检查表报公司高层及相关部门，并对落实情况进行跟踪，根据开盘情况编制反馈报告。时间根据公司开盘计划客户服务。
5、使职工进步熟练掌握了各类收费业务操作流程。四月份我站开展了站级文明服务岗位练兵活动，通过此次活动，强化了职工文明服务意识，提高了文明服务质量，擦亮了窗口，树立了形象。五月份八月份十月份我站三次组织党员及职工开展了我承诺我实践，做新时期陇原高速新雷锋党员志愿服务活动，所党支部韩书记，副所长陈江涛，肖晨分别参加慰问了周边岁的革命军属贾淑珍老人及岁的疾病困扰家属杨文兆。通过志愿服务活动，增强了职工尊老爱老敬老及扶危济困来，在局处所领导的检查指导下，在全站职工的共同努力下，严格按照各类收费政策及文件会议精神，切实以超额完成通行费征收额为目标，认真组织职工开展各项促进通行费征收的岗位技能及思想教育活动。年，我站通行费征收任务额由原万调整至万元，截止月日，已累计。
6、在外吃喝不利用工作职务便利为亲属朋友谋求不正当利益不接受职工礼金不接受司乘人员金钱实物贿赂。通过相关规定的学习及对自己的严要求，不仅使我对外因与内因正人与正己权力与义务自律与他律的内涵有了更深层次的理解，牢固树立了正确的人生观世界观，从思想上构筑起反腐倡廉拒腐防变的防线，而点高标准高质量严要求重要思想为指导方针，努力提高自身的政治觉悟以严抓通行费征收为重点，超额完成收费任务以加强党支部团支部建设为基础，全面提高队伍整体素质以加强行业精神文明为契机，树立文明服务窗口形象。下面我就年来的工作情况向各位领导和同志们做简单述职，如有不妥之处请各位领导和同事批评指正。注重政治业务知识的学习，以学习提高素质在这年中，我始终以提升个人综合素质为目标，重新学习了党章。
7、使我认识到作为名共产党员，必须要时刻以党风党纪严格要求自己，不做与身份相违背的事情，要有过硬的政治素养，树立正确的人生价值观，同时，要起到模范带头作用，知党史，学党史，带动职工积极向党组织靠拢，人人争先进。此外，我还系统学习了习总书记系列重要讲话读本，中央八项规定，甘肃省双十在项目施工阶段，客服中心积极参与相关检查工作，并提出合理建议，代表客户对工程质量进行检查。建立雨季期间房屋漏雨维修应急预案，积极进行雨季房屋漏雨维修工作，至少选择家零星维修第三方施工单位合作，预防客户集体投诉及媒体曝光时间发生。年月月根据各施工单位实际保修工作情况，结合物业公司意见和反馈，审核各施工单位质保金付款申请，进行质保金支付工作，对于施工单位不及时履行维保工作的，根据工程。
8、保金扣款工作指引，按照该工作指引进行质保金扣款工作，维护公司利益。通过建立公司各项目质保金台帐，随时更新相关信息，收集相关验收单等资料，对公司各项目质保金进行统管理，达到维护公司和客户的利益，每日专人即时更新质保金台帐，每月集中整理次台帐。其他综合性工作根据已完成的客服中心培训大纲，对本部门员主集体投诉或媒体曝光事件。工程维修完成后，由现场客服中心进行电话或上门回访，目的在于跟进返修结果客户服务效果和业主的相关反馈，并针对具有普遍性和典型性的问题按季度形成回访报告。全年各月进行，做到因客户服务不到位而引起的投诉为用图表数据，完成每月客户服务工作报告，对业主入伙质量返修客户服务等工作及时准确向公司汇报。记录整理分析客户投诉处理状况，提出相关改进建议，并。
9、全收费安全机电安全餐饮安全样都不能忽视，我站本着安全第，预防为主的安全方针，在职工当中开展安康杯十个活动打非治违和隐患排查治理专项行动防暴演练活动，将安全当作头等大事来抓，形成共识，齐抓共管，安全生产逢会必讲，时刻绷紧安全弦，切实做到警钟长鸣，常抓不懈。对票务室监控室等重点部位做了防火防盗防潮等防范措施对伙房配电室发电机室锅炉房等易燃场所，配备了消防器材，指定专人管理。通过这系列安全活动的开展及安全措施的采取，我站年未发生展了迎国庆，保通保畅活动，在十小型客车免费期间，共减免小型客车辆。通过此次活动，更好的巩固了我站的文明服务培训成果。十月至十二月，我站职工分四批到崆峒主线站凤翔主线站分别进行了为期十天的业务实践技能培训。通过此次培训，使职工进步了解。
10、岗位纪律整顿，以提升岗位服务意识，加强站务管理检查考核力度。对于站级管理中出现的问题，做到及时汇报，及时反思与总结，以促进站级管理水平的提升。七年工作设想年面对新形势新任务，以及根据王所长提出的凝心聚力，精细化管理工作目标及传承红色精神心服务，打造红色窗口心为民的服务理念，始终坚定信心不动摇，准确把握抓创建，突出特色抓窗口，文明收费创业绩，优质服务树形象，大力发扬成绩，勇敢正视不足，坚决克服困难，着力抓好以下几方面工作是牢牢抓住强化管理不放了职工读书阅览室，丰富职工业余文化生活，方便职工学习各类有利于自身发展的先进知识，为行业精神文化宣传活动献上了份文化大礼。五强化安全意识，杜绝安全事故的发生安全始终是各行各业发展的第要务，在收费行业更应如此，票款安。
11、中心和物业公司协同组建社区文化团体，开展社区文化活动，促进与客户之间的沟通及联系，提高客户满意度。网络客户咨询和投诉处理每日跟进检查长春搜房网地产康景格林春天弗朗明歌业主论坛，通过和长春搜房网论坛主管合作，发现不当言论及时回复处理，投诉内容涉及相关部门，需要相关部门给出合理解释说明，达到维护地产品牌形象的为止已办理退房客户位。完成刘总临时安排的些工作。二工作当中存在的问题。回想在过去年的工作当中，是做了定的工作但是没有那项工作做的完整理想，工作当中需要自己改进和不断学习的地方还是有很多，下面将工作当中存在的不足在工作上普遍做的都不够细致，虽然领导经常强调要做好细节，但是往往有些工作做的还是不到位，不够细致，给以后的工作带来很多的不便及产生很多重复性的。
12、作，严重的影响了工作效率，这个问题小到我自己个人，大到整个公司都存在这样的问题，今后在工作过程当中，定要注意做好每个细节。工作不找方法。我们做的是销售工作，平时我们应该灵活的运用销售技巧，同样在工作当中也应该多去找些方法。工作不够严谨。回想过去的工作，有好多事情本来是个人可以解决的，偏偏要经过几个人的手，有些自己工作中存在的问题分享人孔敬宜自己工作中存在的问题我们需要怎么解决呢办法有哪些以下是小编为您收集整理提供到的范文，欢迎阅读参考，希望对你有所帮助,自己工作中存在的问题本年度个人工作情况在公司领导的支持和提拔下，因为客户量的增加以及些繁杂的客户服务解释工作，任客服部主管职，当时对于我的工作职责范围没有个准确的定性方向，开始自己也是因为个人能力有限。
参考资料：
1、该文档不包含其他附件(如表格、图纸)，本站只保证下载后内容跟在线阅读一样，不确保内容完整性，请务必认真阅读。
2、有的文档阅读时显示本站（www.woc88.com）水印的，下载后是没有本站水印的（仅在线阅读显示），请放心下载。
3、除PDF格式下载后需转换成word才能编辑，其他下载后均可以随意编辑、修改、打印。
4、有的标题标有”最新”、多篇，实质内容并不相符，下载内容以在线阅读为准，请认真阅读全文再下载。
5、该文档为会员上传，下载所得收益全部归上传者所有，若您对文档版权有异议，可联系客服认领，既往收入全部归您。
自己工作中存在的问题