客托运行李中不得夹带贵重物品证件及违禁物品。

五明珠旅客提醒常旅客出示明珠卡及粘贴条形码，若无条形码，在旅客客票上记录明珠卡号。

工作流程工作细则南航股份公司规范化基础管理总册分公司部门工作手册名称营运部工作手册办理国际地区乘机手续工作流程图修改状态办理乘机手续国际及地区准备工作按各种机型开放值机柜台时间提前分钟开办值机手续，携带旅客名单对讲机登机牌行李条，佩戴工作号及外场证。

联系省局指挥中心，督促各联检单位及时开检，确保航班正常。

二证件核对提示旅客出示有效护照，查看姓名是否致。

三机票检验检查机票航班号日期定坐情况，注意查看票价与舱位登记签转限制有效日期等。

四行李托运询问旅客是否有托运行李及托运目的地，转机航班定要在行李条上注明航班号目的地。

五填写机组名单根据机组提供的名单填写出入境登记表，并交由海关动植检边防检查站等部门验收。

并将名单交由配载送至飞机上。

工作流程工作细则南航股份公司规范化基础管理总册分公司部门工作手册名称营运部工作手册延误航班的处理工作流程图修改状态延误航班的处理办理乘机手续时办理乘机手续时，得知航班延误，要告知旅客，结载后，将人数报知配载，以便配餐食及饮料。

二结载后航班延误小时内，值机员不得撤离值机柜台，延误超过小时后，值机员应与特殊服务柜台值班人员交接完相关手续后，方可离开值机柜台。

三其他事项积极协助旅客排忧解难，耐心回答旅客问题，为旅客办理退票寄钱转等事宜。

工作流程工作细则南航股份公司规范化基础管理总册分公司部门工作手册名称营运部工作手册特殊旅客柜台工作流程图修改状态特殊旅客柜台准备工作当有航班办理乘机手续时，需安排特殊旅客服务。

工作人员需佩戴外场证工作号，回答旅客的问询。

二重要旅客办理旅客时，给重要旅客前排座位，并将的托运行李挂上相应标志，通知服务台带旅客进贵宾厅休息，并通知配载分检等部门。

市场开发岗位任职条件财务岗位职责主任岗位任职条件售票岗位职责售票岗位任职条件散客售票处组织机构岗位设臵散客售票处岗位职责主任岗位职责车辆调度岗位职责南航股份公司规范化基础管理总册分公司部门工作手册名称营运部工作手册目录修改状态车辆调度岗位任职条件送票岗位任职条件司机岗位职责司机岗位任职条件接线员岗位职责接线员岗位任职条件送票岗位职责任岗位任职条件送票中心组织机构岗位设臵送票中心岗位职责党支部书记岗位职责党支部书记岗位任职条件散客中心副主任岗位职责副主职责主任岗位职责主任岗位任职条件散客中心售票处岗位职责散客中心组织机构岗位设臵散客中心岗位职售票处岗位职责散客中心组织机构岗位设臵散客中心岗位职责主任岗位职责主任岗位任职条件散客中心党支部书记岗位职责党支部书记岗位任职条件散客中心副主任岗位职责副主任岗位任职条件送票中心组织机构岗位设臵送票中心岗位职责接线员岗位职责接线员岗位任职条件送票岗位职责送票岗位任职条件司机岗位职责司机岗位任职条件车辆调度岗位职责南航股份公司规范化基础管理总册分公司部门工作手册名称营运部工作手册目录修改状态车辆调度岗位任职条件散客售票处组织机构岗位设臵散客售票处岗位职责主任岗位职责主任岗位任职条件售票岗位职责售票岗位任职条件散客中心党支部书记岗位职责党支部书记岗位任职条件散客中心副主任岗位职责副主任岗位任职条件送票中心组织机构岗位设臵送票中心岗位职责接线员岗位职责接线员岗位任职条件送票岗位职责送票岗位任职条件司机岗位任职条件车辆调度岗位职责南航股份公司规范化基础管理总册分公司部门工作手册名称营运部工作手册目录修改状态车辆调度岗位任职条件散客售票处组织机构岗位设臵散客售票处岗位职责主任岗位职责主任岗位任职条件售票岗位职责售票岗位任职条件市场开发岗位职责市场开发岗位任职条件财务岗位职责财务岗位任职条件团队中心组织机构岗位设臵团队中心岗位职责主任岗位职责主任岗位任职条件党支部书记岗位职责党支部书记岗位任职条件副主任岗位职责副主任岗位任职条件售票岗位职责售票岗位任职条件团队业务岗位职责团队业务岗位任职条件财务岗位职责财务岗位任职条件市场办组织机构岗位设臵市场办岗位职责主任岗位职责主任岗位任职条件售票处岗位职责散客中心组织机构岗位设臵散客中心岗位职责主任岗位职责主任岗位任职条件散客中心党支部书记岗位职责党支部书记岗位任职条件散客中心副主任岗位职责副主任岗位任职条件送票中心组织机构岗位设臵送票中心岗位职责接线员岗位职责接线员岗位任职条件送票岗位职责送票岗位任职条件司机岗位职责司机岗位任职条件车辆调度岗位职责南航股份公司规范化基础管理总册分公司部门工作手册名称营运部工作手册目录修改状态车辆调度岗位任职条件散客售票处组织机构岗位设臵