1、项改善医疗服务的措施，做到安排合理服务热情流程顺畅，不断促进医疗服标紧密结合深化医药卫生体制改革和创先争优活动，以人为本，以病人为中心，以人民群众满意为出发点和落脚点，着力提升医疗服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，加强行业作风建设，进步解决医疗服务和行业作风中存在的突出问题，保障人民群众健康权益，推进医改顺急诊科开展三好满意自查报告平。四具体要求加强领导，明确责任。成立开展三好满意活动领导小组。组成如下组长副组长二强化宣传，营造良好。
2、建议，有针对性地改进服务，使患者满意度逐步提升。继续开展民主评议活动，以评促纠注重整改。不定期召制度规范制定医务人员行为规范，签订医德医风责任书，完善服务承诺制度，强化各级干部的责任意识，进步细化工作指标和考核标准，认真做好医德考评落实工作，加大对医疗违法违纪行为的惩戒处罚力度，建立领导问责制度，形成有效的激励和约束机制。坚决查处医药购销急诊科开展三好满意自查报告和取得的成效，及时宣传好的做法经验和先进典型，为活动开展营造良好的氛围。三加强监督。
3、理，合理调配护士人力，根据科室工作量实行弹性排班。实施护士岗进行，促进社会和谐。二工作内容改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到服务好。优化医院门急诊环境和流程，将改善人民群众看病就医感受作为加强医疗服务工作的创新点和突破点，落实便民利民措施，通过预约挂号合根据市卫生局三好满意活动工作方案总体要求，全面落实卫生部关于在全国卫生系统开展三好满意活动通知精神，急诊科决定在全科开展服务好质量好医德好群众满意的主题活动，特制定本活动。工。
4、，深入开展宗旨意识职业道德和纪律法制教育，引导广大医务人员树立良好的医德医风，增强爱民便民利民的自觉性，引导广大医务人员牢固树立以病人为中心的理念，自觉为群众健康服务。制定完善医德医急诊科开展三好满意自查报告化发展，持续改进医疗质量，满足人民群众的就医需求。加强院内感染管理完善医院感染管理组织，制定并落实相关规章制度。贯彻落实医院感染管理办法和相关技术规范和指南，加强医疗器械的清洗消毒灭菌，开展医院感染监测建立医院感染信息报告制度，做到出菌药物。
5、围。加大宣传报道力度，充分利用宣传栏等多种形式，广泛宣传三好满意活动的内容目的意第阶段学习宣传环节。通过动员会中层干部会等途径开展宣传工作让全科广大干部职工了解三好满意活动的重要意义和目的，充分调动广大干部职工的积极性参与性和创造性，努力营造各级重视全员参与的浓厚宣传氛围。加大对医德高尚医术精湛敬业奉献先进典型的宣议，积极主动接受社会监督，努力做到群众满意。针对不同的岗位设计患者满意度调查问卷，定期开展患者满意度调查和出院患者回访活动，征求意见。
6、查，确保取得实效。定期组织开展三好满意活动进展情况的监督检查，将活动落实情况与绩效考核干部职工考核相挂钩，充分调动员工参与活动的积极性。全文题，制定整改方案，提出整改措施，限定整改时限，落实整改责任，认真把整改措施落到实处。并将整改方案和整改情况要在定范围内公开，充分听取群众意见，接受群众监督。在整改过程中，认真总结经验，积极探索规律，对现行的规章制度进行修订完善，不断提高医疗服务水平和医院管理问题及时发现及时处理，最大限度地降低医院感染对患者。
7、成的危害。三加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到医德好。继续加大医德医风教育力度坚持以正面教育为主，继续培养和树立批先进典型，加大对医德高尚医术精力度，充分发挥示范带头作用。第二阶段组织实施及查科室和找问题环节。以实施教育为先导，以开展活动为，扎实推进三好满意活动。，主动征询群众意见建议，找准群众对医疗服务中不方便不放心不满意的主要问题。第三阶段整改提高环节。根据查找出的突出问社会行风监督员座谈会，了解社会上对医疗卫生服务。
8、评价存在的问题不满意的问题，有针对性地进行整改，促进社会对急诊科评价的好转。三活动步骤和安排按照阶段性与长期性相结合的原则，年活动总体分为学习宣传查找问题整改提高个环节。医疗服务中的不正之风案件严肃查处乱收费收受或索要红包收受回扣商业贿赂等不良事件，充分发挥查处的警示作用。按照全市部署，开展收受医药回扣专项治理活动，完善制度建设，堵塞漏洞，注意杜绝不正之风产生的根源，净化医疗环境。四深入开展行风评湛敬业奉献先进典型的宣传表彰力度，结合医疗卫生特。
9、死亡病例讨论交接班等核心制度，急诊科开展三好满意自查报告管理，建立护士绩效考核制度，考核结果与护理服务的质量数量技术难度和患者满意度相结合，多劳多得优绩优酬。加强三基三严培训以医务人员能力素质建设为出发点，夯实医疗基本功，加强医疗法规传染病合理用药等基本理论的培训，继续开展教学查房理安排门急诊服务简化门急诊和入出院服务流程逐步推行先诊疗，后结算模式提供方便快捷的检查结果查询服务推进同级医院部分检查检验结果互认等，积极探索创新，有计划有重点地推进。
10、开展急诊常见病病种的临床路径，逐步使医疗管理向专业化精科主任目标责任制度，对科室医疗质量考核方案进行细化优化，持续改进医疗质量。加强药品安全使用管理认真落实临床路径临床技术操作规范临床诊疗指南医疗机构药事管理规定处方管理办法抗菌药物临床应用指导原则等规章规范，开展抗努力构建和谐医患关系。二加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做到质量好。落实医疗质量和医疗安全的核心制度严格落实首诊负责三级医师查房疑难病例讨论危重患者抢救会诊术前讨论。
11、床应用专项检查，严格规范医师处方行为，促进合理检查合理用药合理治疗。完善药事管理领导组织，建立抗菌药物管理制度，明确责任。进步加强处方点评力度，建立抗生素分级使用管理制度，开展抗生素药物培训，严格掌握适应症。建立临床药师制度，有明确的临床药师岗格落实病历书写基本规范和手术安全核对制度，规范病历书写和手术安全核对工作，保障医疗质量和医疗安全。健全医疗质量管理与控制体系建立医疗质量三级质控小组工作制度，加强科室医疗质量管理。建立医疗不良事件报告和医。
12、安全隐患的主动报告制度。进步完救技能体格检查等基本技能的训练，严肃学习考核纪律，增强医务人员法律意识，服务意识，规范医疗行为，使医疗质量持续改进。健全医疗纠纷投诉制度进步完善医疗纠纷接待流程，认真落实医疗投诉处理办法，严格执行首诉负责制，及时化解医患矛盾，水平的提高。广泛开展便民门诊服务，开展双休日及节假日门诊，加强简易门诊，充实门诊力量，延长门诊时间。推广优质护理服务，病房开展优质护理服务，建立主管护士负责的小组责任制整体护理模式。开展整体化。
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急诊科开展“三好一满意”自查报告
