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doc 新绿洲木业有限公司专卖店终端管理手册 ㊣ 精品文档 值得下载

🔯 格式:DOC | ❒ 页数:8 页 | ⭐收藏:0人 | ✔ 可以修改 | @ 版权投诉 | ❤️ 我的浏览 | 上传时间:2022-06-24 20:23

《新绿洲木业有限公司专卖店终端管理手册》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....待二,招呼三要借机造势,掀起销售高潮。在任何情况下皆不得与顾客争吵。对顾客有误解之处应先与认错,道歉,在委婉解释原因。对顾客的抱怨应诚恳地接受,虚心倾听改进。不得有欺骗顾客的言行。捡到顾客遗失物品应立即交予店长。对待顾客要有耐心,讲话口气应温和,亲切,不得不耐烦。服务顾客时,应细心询问顾客的需要及实际的状况。时刻赞美,尊重,关心顾客。不管顾客是否购买,均应文明待客,礼貌送客。请记住顾客永远是对的。五导购员的行为禁忌不准在接待台面及工作桌上摆放食品或非工作用品。不准在顾客面前漫不经心,东张西望。不准在店内聊天谈笑吃东西抽烟打瞌睡。不准打私人电话,若经主管同意拨打或接听电话要长话短说。不准从事与工作无关的私人事物。不准说有损品牌及产品的话。不准强拉顾客,与顾客发生争执,出现不耐烦或赶客户的举动。不准使用晦涩难懂的言语进行导购。不准有偷窥顾客财物的行为......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....全面提升终端的展示效果,特此制定本手册。本制度执行范围本制度适用于新绿洲地板终端零售渠道本公司自营渠道。专卖店建设资质条件经销商的资质商誉经营理念必须契合公司标准。新增经销商必须有明确的渠道归属关系,经由新绿洲国内营销中心和终端管理部审核通过,方能在授权区域经营地位。经销商在授权区域内必须专卖经营新绿洲系列产品。二专卖店装修标准规模大规模精装修体验式服务站式购物特色产品精品价常规产品最低价店面选址要求选址是件重要的事,位置与店面虽不是经营成功与否的绝对因素,但是个极其重要的环节,在个时候它会起着决定性因素,位置旦选取定,般不要轻易迁移,迁移必须付出极大的代价,公司也希望经销商能做得长久些,不愿打枪换个地方,这就要求在选址时,开始就应该从长远发展的角度着眼,因此,要详细了解该区的街道治安卫生交通市政绿化公共设施住宅及其他建设和改造项目的规划,使选定的店址符合近期特点......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“.....及进销退补货作计划统筹协调店铺的货品陈列指导店员的每月盘点工作了解及分析销售资料,负责赚取利润,达到营业目标并编写报告交经理审阅强化商品管理,严禁任何人擅自将货品带出店控制监督仓库货品进仓出仓数量,进仓单和调拔单是否完备适当处理顾客投诉及具体问题的分析汇报计划和完成店内的销售目标明确知道每周每月的销售数字计划设立目标和激励所有的员工去完成这些目标通过良性的竞争机制来提高所有员工的销售保持个人出色的销售表现来成为全店的优秀榜样及时和区经理沟通关于新的提高店的想法。文件和帐务处理。只能在上班前和临近下班时做每天的库存销帐。,每周销库存表,每周库存调货表。导购员岗位职责角色的定位作为专卖店的代表者,面地直接与顾客沟通,是公司的主人。作为信息的传播沟通者......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....四导购员的基本要求导购工作规范对公司的了解公司文化发展简史对产品的了解产品分类产品线产品卖点品牌内涵掌握基本的销售技艺发问技巧回答技巧听说技巧导购员基本心理素质积极的工作态度完成工作的能力坚定的销售意识热情的服务导购员定期考核产品知识考核销售技巧考核礼仪考核公司制度考核等导购员礼仪规范仪容头发职员头发要经常清洗,保持清洁,男职员不宜留长发。指甲指甲不能太长,应经常注意修剪,女性职员涂指甲要用淡色。口腔保持清洁,上班前不能喝酒或吃有异味的食物。化妆女职员化妆应清新淡雅,不能浓妆艳抹,不宜用香味浓烈的香水。着装着导购员专业服装,佩戴公司胸章。礼仪保持微笑,热情自信地待客,不冷落顾客。熟悉对待顾客的基本对话技巧,熟悉专业销售技术及产品特性知识,不浮夸产品。为顾客拿样板或宣传手册应当熟练正确,递送时需双手。收钱,找钱均应使用双手。顾客较多......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....选择店址可以选择有潜质的店面,经营是长久的事,有些位置短时间内,不被很多人看好,但随着经济的发展,这些地方可能人流量增多,价格也会由冷变热。比如新住宅区的发展及新机构的设立等,都会给店铺增添顾客,使其今后的发展更具有潜力。三专卖店人员配置人员配置序号店面模式店长配置导购员配置备注中心店人人专卖店人人星光店人人店长岗位职责角色的定位作为代理人的角色,代理公司管理店铺。作为情报收集者角色,收集市场有价值情报。作为调整者角色,调整解决问题,使工作顺畅。作为传达者的角色,将公司的方针政策计划目标等,正确快速地传达给店内的部下。作为指导者的角色,培训教育和指导部下。作为管理者的角色,管理店内的营业活动达成营业目标。作为保全者的角色,保全店内资产的安全。作为活动者的角色,具体操作店内营业活动工作职责经营管理负责管理店铺每日的销售情况,定期根据销售作出分析......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“.....认真作好公司和产品的销售宣传工作通过在卖场与消费者的交流,向消费者宣传本品牌产品和企业形象,提高品牌知名度。利用各种销售和服务技巧,提高消费者的购买欲望,实现更多的销售。做好卖场生动化产品陈列和维护工作,保护产品和促销品的整洁和标准化陈列。收集信息。收集顾客对产品的期望和建议,及时妥善的处理顾客异议,并及时向主管汇报。收集竞争品牌的产品价格和市场活动等信息,及时向主管汇报。收集卖场对公司品牌的要求和建议,及时向主管汇报,建立并保持与卖场良好的客情关系,获得最佳的宣传和促销支持。了解卖场的销售,库存情况和补货要求,及时向主管和经销商反映。传递产品知识企业信息,介绍公司和产品信息,让顾客了解情况的基础上做好销售。不断学习,掌握产品知识和销售技巧,提高销售能力。努力提高个人销售技巧气质形象服务质量及综合素质......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....以避免造成损失。此外,有些地方附近有许多空建筑,会令人感到景象冷落而不愿涉足,有些地方被传闻治安状况不好,无论是否属实,都会妨碍顾客前来。为此在选址时,销售人员要有以下些建议店面选择在离区域中心地带附近,可以根据自己的实际情况选择二级商圈的店铺。店面或店面楼层前视野开阔,路面平坦,并有定的停车位和广场空地,以便日后更好的开展各项活动。店面前后左右尽量要避免车流量大车速快的情况,最好选择与大公司或大建筑物有定距离的店面,特别是高速公路或城市快线环线公路旁。店内空间便于规划,墙壁的隔音效果要好。房层出租是否为真正的产权拥有者,有不少所谓的房东其实不过是转租的二房东,中间赚取差价,这类房子比较容易引起纠纷。留意是否为动迁房。房地产变化日新月异,到处都有动迁房或准动迁房,不易长久经营,容易造成经济损失。店面的选择要与自己的经营能力和后备资金相匹备。不要味追求高档房......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“.....租金又很高,店内又无很好的收入,其结果不会很好,得不偿失。散发出不良气味噪音灰尘多外貌破旧有走道不良的环境只见的穿梭的车流等处请慎重选择,都会降低开店的价值,也会影响客流。选择经营方向相辅相成的生活馆作邻居,因为与周围商店的经营方向相互协调补充,附近生活馆的顾客就很容易也成为自己的顾客。选择位置时,还应重视店所在的建筑提供的销售展示储藏等设施是否能为我所用,建筑物的朝向是否较少受气候影响比如冬天面向括大风方向就不妥,以便今后在经营中减少支出。在同条街道侧选择位置时,以客流量多,能见度高,交通不易堵塞的位置为佳。客流量少,就没有人气,影响收入能见度低,即使有人气,人们也不容易发现你的店如果交通不畅,人们就愿意来。选择靠近大公司大厦大酒店商场等的街道旁边。方面是因为这些地方的出入者可以成为顾客,另方面是因为来过的顾客便于向人介绍说在大公司的旁边有家,如何如何......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....作为顾客的生活顾问,充分了解产品的特性,站在顾客的立场上给予咨询和建议上的帮助。作为服务大使,不仅深知细节体现整体,更是理财专家。作为专卖店与消费者之间的桥梁,及时传达顾客的意见建议与希望,以便制定更好的经营策略和服务策略。作为消费心理专家,从具体的细节动作,穿着举止眼神表情等,感知顾客的消费习惯,感知顾客的需求层次。作为实际场合表演家,具有表演能力交际能力,并且左右逢源,使困难迎刃而解。作为专卖场装点师。能让产品生动化产品陈列整洁标准化,象打扮自己那般装点产品。工作职责站在顾客的角度,作好服务和辅导工作在了解顾客需求心理的基础上,使顾客相信从公司产品能使他获得最大的利益。帮助顾客选择最能满足他们需要的地板和辅助产品。积极向顾客介绍产品特点在介绍产品自身卖点时,学会产品演示方法。争对自身产品具有的核心卖点,进行绘声绘色的描述......”

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