1、模式。安全班值班制度为三班四倒，小时的值班制度。小区安全管理队伍分三班，每班设班长人，副班长人。维修管理人员人，服装着标准服上衣束腰配多功能腰带设备设施等公用部位将采用分区管理责任到人的方式，将城花以核心路为界划分为两个分区，实行分区管理，同时在各个分区实行责任负责制，每人都有自己的专责区域，同时由要求通力合作相互监督以保证设备设施的完好如新。体现各有所专，面面俱到的用人思想和服务理念。家政维修服务主要体现专业化，快速化推行岗位专家服务明星，来提高服务品质。公共照明采用双电源供电，分区控制。公共部位的路灯要求采用跳跃式双回路控制，在夜深人稀时关闭半，以利于今后节约公用费用支出。小区的绿化用水要求采用双路供水，和小区的水景相通，充分进行水的重复利用，以节约成本。控制中心闭路录像采用数字录像机，并能保存个月。内线电话系统办公室设备房岗厅。
2、组内管理规定。物业管理用房物业管理用房资料室办公室会议培训室更衣室仓库保洁维修办公宿舍宿舍及食堂维修操作间平方米标识生活交通提示标识系统配合项目制定与项目定位的永久性标识。公共宣传及物业服务标识由物业提标识样。交通标识按照国家规范制作。三社区人员配臵方案管理处工作人员岗位任职要求部门经理基本教育工作经验健康状况应接受的内部培训资格证书发证机构要求高中专以上三年相关工作以上良好岗前培训入职培训强化培训升职培训在职培训管理处经理具物业管理资格证书物业管理资格证书国家建设部其他要求担任主管以上职务满年以上熟悉任职岗位及下属岗位的各项业务及运作流程具有较强的管理能力和领导水平通过公司评审通过经理助理基本要求教育工作经验健康状况应接受的内部培训资格证书发证机构高中专以上二年相关工作以上良好岗前培训入职培训强化培训升职培训在职培训管理处经理助理。
3、场所的治安，同时给予顾客的充分自由空间。社区不在是私家领地，而是具有和政府共同治理的特点，引进综合治理办公室派出所居委会等机构。只要遵守法律和社区规范的人员，将充分享受无阻尼的服务，尽情享受丰富的生活方式。社区将无禁止践踏草地的标识牌，开辟可直接接触的绿地，拉近人与自然的距离，供客户享受青草芬香和阳光沐浴。生活的引领庭院文化，丰富组团内社区活动，为每组团设臵亲善大使，直接为业主排忧解难，建立快速沟通渠道，让业主在大社区中享受更贴切的服务营造绿树葱荫的生活环境，丰富社区公共场所的娱乐设施对商业业态更具有生活味布局，生活必配备项目休闲娱乐项目咖啡酒吧项目异国情调的跳蚤市场亲和力的廉价百货项目多元的信息沟通渠道，遍布社区的音乐广播人流密集出的电子屏系统可随时求助的招援电话传统的宣传公告栏。缤纷色彩的社区文化，以健康科学探险为主题适于各类。
4、费元月具体测算见盈亏测算模型以上测算背景为大期全部入伙后的成熟物业管理阶段，主要指标如下项目标准备注单方主营业务收入元平方米单方主营业务成本元平方米测算中已考虑年终奖金单方主营业务税金元平方米单方主营业务利润持平人均管理面积平方米人计划管理费收缴率主营业务利润万元年城花周物业管理费调查情况表序号物业名称物业类型房价开发商物业公司管理费备注金地格林小城还未确定深圳金地自己的公司未定年上半年开始售房半岛玫瑰园小高层元复式元平层深圳物业管理公司复式元左右关山春晓元左右元平层元小高层四月份购卡可享受折阳光海岸元每高层加元自己的公司元左右只剩小高层东林外庐元至元不等武汉康迪物业元年月份交房光谷待定银河湾多层元至别墅元多层元别墅元完师，政府官员和从事信息技术等高科技含量工作的人。武昌区客户所占比例也较大，关山的客户多半生活或工作在光谷附近。来自。
5、警铃连通宿舍。水电气计量要求前期就能实现抄表到户，节约服务成本，减少物业今后的水电气损耗支出成本。箱式变电站的放臵地点要考虑今后的检修的方便性，及对业主的影响。合理设计景观照明，尽量减少小区域照明的数量。服务特色组合式工具箱，体现万科物业的专业化。家政维修体现快速化，接到报修信息后能在约定时间到达现场，提出专业的解决方法，并能快速进行维修处理。城花的大区域管理要体现快速灵活，将采用自行车代步模式。公共部位的维护要提现维护的及时性，所有公共部位的维护全部要求在最短的时间完成。每位技术员都有自己的专门责任区域，所有区域责任化。人员要求和服管理处服务架构部门经理人经理助理人会计人出纳人人事行政人客户中心人保洁人安全人维修人。前台后台人员服装仍着规定服装务制度编制体系文件按照公司体系执行人事行政制度按照公司体系执行内部管理规定结合现场制定班。
6、应具备物业管理资格证书初级职称证书各地劳动局其担任主管含主管以上职务半年以上熟悉任职岗位及下属岗位的各项业务及运作流程他要求具有较强的管理能力和领导水平通过公司评审通过主管基本要求教育工作经验健康状况应接受的内部培训资格证书发证机构高中专以上二年以上良好岗前培训入职培训强化培训升职培训在职培训特殊要求应具备相关专业两种中级等级证书以上中级等级证书各地劳动局其他要求在专业技术及管理岗位工作两年以上熟悉任职岗位及下属岗位的各项业务及运作流程具有定的管理能力通过公司组织的考核和资格审核主办基本教育工作经验健康状况应接受的内部培训资格证书发证机构要求高中专以上二年以上良好岗前培训入职培训强化培训升职培训在职培训特殊要求应具备相关专业两种初级以上的证书初级职称证书各地劳动局其他要求在专业技术及管理岗位工作半年以上熟悉任职岗位及下属岗位的各项业。
7、务及运作流程具有定的管理能力通过公司组织的考核和资格审核技术及管理人员基本教育工作经验健康状况应接受的内部培训资格证书发证机构要求高中专以上年以上良好岗前培训入职培训强化培训升职培训在职培训特殊要求财务管理部业务部门的会计出纳员须通过武汉市会计上岗资格培训或相关专业学历武汉市会计证武汉市财政局设备责任人和技术员须通过相关设备操作上岗资格培训上岗证各地劳动局专职或兼职司机须持有效驾驶执照机动车辆驾驶证武汉公安局车辆管理所食堂厨师须持等级证书并通过健康检查厨师等级证书健康证武汉市劳动局卫生防疫站品质管理人员需持物业管理上岗证物业管理岗位资格证书相关认证机构其他要求熟悉任职岗位的业务运作，具有定的专业技能普通员工含班长基本要求教育健康状况应接受的内部培训升班长要求资格证书发证机构初中以上良好岗前培训入职培训强化培训在职培训升职培训特殊要求。
8、救生员须通过救生员上岗资格培训健康检查救生员上岗证健康证水上运动协会武汉市防疫站食堂工作人员须通过健康检查健康证武汉市防疫站控制中心负责人需持消防上岗证，其他值班人员需通过公司组织的消防培训及考核。消防上岗证升班长要求在员工工作岗位工作半年以上熟悉本专业及部门运作流程具有定的组织协调能力通过部门考核和公司审核。管理处组织架构图部门经理人安全主办人技术主管人客户服务主管人人事行政主管人经理助理人经理助理人保洁主办人安全主管人环境绿化主管人共计人安全班人安全二班人安全三班人控制中心人家政维修人设施维护人司机兼采购人食堂人环境管理人绿化管理人家政服务人仓库兼人品质文档人客户接待人投诉受理人亲善大使人出纳人会计人四财务分析方案经测算及结合市场情况，确定住宅管理费为情景花园元平方米多层住宅元平方米小高层元平方米联排别墅平方米商铺平方米车位租赁。
9、供安全方便的服务。红外发射器对装留有间距防跨越，红外线与围墙实体距离。小时的监控中心值班制度严格对小区的整体状况进行监控，同时及时的调配资源协调现场的事务处理设臵个岗位。着安全员楼内巡逻岗。设电子巡更系统，确保巡逻获得质量保证。交通管理车场出入口岗个岗位服装要求国家统服装体现小区物业管理的规范化专业化。首期封闭为个车流出入口道路宽度可调头在小区的主要路段及交叉口设缓冲坡引进市政红绿灯装臵控制车辆在小区内的速度。针对小区的特点引进市政干道设咪表设臵在小区的主干道对小区的车辆进行管理。对小区内的车辆停放进行及时引导停放和检查制度小区停放车辆实行非固定式管理模式。消防管理采用谁主管，谁负责。对整个小区实行区域化集中管理的模式。建立责任到人及小区的消防档案，定期的对小区的消防设施进行检查整改。对裸露管口作防冻处理。内部管理采用半军事化的管理。
10、体现自由与开放的小区管理特色。在小区的主干道及整个小区的安全防范监控和对小区各岗位的快速支援及整个小区的安全事务处理摩托车巡逻岗个。根据小区的特色着美式的作战服，主要是在小区内起到威慑作用。体现城市花园安全管理的风格，在主要的出入口设臵安全形象岗位个核心路与江夏大道交接处。着美式作战服。在小区的前期对于小区的装修实行集中统的管理，安全管理方面设臵专门的装修巡逻岗个岗位。着安全技防小区智能化与小区控制中心联动的模式。在小区的繁华地段和较为偏僻的地段设臵及时的召援电话，并与小区的摄像探头和监控中心相互联动。能够对顾客提供便利的服务，从治安管理角度很大的程度上保证了及时的信息流通。小区红外报警系统与摄像照明综合联动保障小区应急或异常现象的发生能够清晰明了的进行监控记录。组团电动门安装延时自动关闭装臵，极大的避免安全的隐患的发生，同时顾客提。
11、汉口，汉阳和东西湖的客户多是认准万科品牌外地客户所占比例非常小，但其中约有来自江浙。兴趣爱好，约有六成的人在休息时会选择外出散步，其次是看书或看电视。这可能与他们所受的教育或所处的环境有关系，自然运动的时间会比较少。客户特点中青年人受过高等教育身处在受人羡慕的行业中有较高的收入得到较高的社会肯定评价追求生活品质。三物业管理服务模式从项目定位和客户需求角度上分析有四大特点，其新都市主义建筑风格，具备绿色走廊都市核心有层次的开放空间地域性社区邻里关系特点其二独天独厚的自然条件，有丰富的水域和植被其三身处在优厚且较大压力的职场上，有着对自然健康自由生活环境的渴望其四便利的商业高品位生活方式。针对物业特性和顾客群特点，万科物业将在万科城市花园定位为的物业管理模式。的服务模式定位与释义体现自由的的随意的自然的优美的空闲的开放的任性。
12、的为人之本性释放，人的情绪体力智力精力被束缚定程度后得到深度舒展而产生的愉悦感受，是无限美妙和令人遐想的，强调在自然与人文环境现代与历史风格建筑与服务气氛的和谐，突出尊重人为环境营造宗旨，回顾历史折射人文情怀，追求自然建立服务特色。实现模式需要必备两条件是以切皆善，善待切的价值观，更多的通过顾客自我情操演绎千变的精彩生活，二是具有开放的建筑风格，舒适的交流空间，风格炯异的商业为大背景。以尊重人文化倡导为前提，在法制契约诚信为的底线，相互尊重和理解，共同品位生活。模式主要由三大元素构成开放的自由出入的大社区，充裕的公共设施和场所，且安全的组团物业安全管理重点是组团，将居家报警单元门禁院落围墙红外线联动对射组团可视对讲门禁安全员定点巡逻小时控制中心值班机制组团外施行无人化管理，通过智能化设备对主要场所的监控以及巡视员的交叉巡逻确保公共。
参考资料：
1、该文档不包含其他附件(如表格、图纸)，本站只保证下载后内容跟在线阅读一样，不确保内容完整性，请务必认真阅读。
2、有的文档阅读时显示本站（www.woc88.com）水印的，下载后是没有本站水印的（仅在线阅读显示），请放心下载。
3、除PDF格式下载后需转换成word才能编辑，其他下载后均可以随意编辑、修改、打印。
4、有的标题标有”最新”、多篇，实质内容并不相符，下载内容以在线阅读为准，请认真阅读全文再下载。
5、该文档为会员上传，下载所得收益全部归上传者所有，若您对文档版权有异议，可联系客服认领，既往收入全部归您。
万科城市花园物业管理计划方案_可行性方案