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doc 【定稿】《美容院经营管理技巧宝典》word文档(精品) ㊣ 精品文档 值得下载

🔯 格式:DOC | ❒ 页数:120 页 | ⭐收藏:0人 | ✔ 可以修改 | @ 版权投诉 | ❤️ 我的浏览 | 上传时间:2022-06-24 20:27

《【定稿】《美容院经营管理技巧宝典》word文档(精品)》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....五我们店针对第次来的客人都有次摸彩赠奖的机会,麻烦你填写这张摸彩卡,您可以现场抽奖。试试您今天的手气,说不定被您抽到大奖噢,哇,恭喜您获得奖,这在你下次来可抵用元现金使用。您的手气真不错,接下来我们为您做次免费皮肤测试,麻烦您随我来,六为了更好地了解您的皮肤,我请我们专业顾问帮您做个免费的皮肤测试,也顺便为您的皮肤做个记录。,您平时经常做美容护理吗,您的皮肤看起来错,是不是经常做皮肤护理七,您看,您的皮肤现在是„„,我们美容院有品牌的产品,可以有效维护您健康的肌肤,我给您介绍下,并让您亲自感受下。,您试下我们这个品牌的产品,很多顾客反映不错,并且介绍很多朋友做这套产品,现在让我给您作个详细介绍。,您已经了解了整套的治疗过程,现在就让我们到美容室去放松享受下我们院特地设立了更衣室,来,让我帮您将外套收起来,换上美容服。八,没关系,您可以回去考虑下,可能您时间太忙了,等您时间充裕后再让您的皮肤回来享受下好吗真的好可惜,今天没有机会为您服务......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....不断提高个人理论及操作水平。四后勤人员职责负责店内卫生及店周围卫生整理工作。清洁消毒客人用的用品。购买必须品实报实销不得弄虚作假。注意美容院的水电安全问题。做好美容院的开关门工作。如因忽略造成美容院财物的损失,要照价赔偿。五部门领班职责协助上司搞好本店的经营管理工作。执行上司下达的任务督促任务的完成,落实程度。负责对部门使用的物品设备仪器的管理和保养工作。负责对本部门工作人员的工作安排,巡视检查部门区域环境卫生,来客前的准备情况和工作质量及人员的仪容仪表。负责组织协调指挥本部门人员日常工作,严格按具体规定和规范进行操作,发现违反服务工作规定要求的,要及时进行批评和纠正。负责部门人员的技术操作培训,技术等级的考核签定工作。树立标准榜样形象,以身作则。掌握本部门工作人员的出勤情况,监督上下班的签到和平时工作表现定并向上司汇报。对本部门所须物品的领用,定期清点设备和装饰品和产品,注意本部门消防安全检查的管理工作。接受顾客的投诉并及时向上司汇报和妥善处理......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“.....如您可淡淡的纹下眉毛或您应该定期做做皮肤养护,尤其应该加个眼护等第三步详细介绍治疗的疗程价位疗效如文眉半个小时就可完成收费是元,您可以看看我们这儿文眉前文眉后的对照,很自然,您放心等。当咨询后,仍然不做的顾客此时,顾客会说出各种理由,如今天有事,改天再来或要去接孩子,有时间再来等等,此时咨询医师决不可有白费口舌的感觉,无论顾客说什么,都应该微笑着说没关系,您再考虑下或没关系,你安排好时间再来,我们这儿开到晚上八点钟,中午也不休息。欢迎您随时来,千万不可因顾客不做,便立刻将满面的春见化做脸的秋霜,这样做只会使顾客真的不来了。买卖不在仁义在,和气生财起码的胸怀还是应该有的。咨询后,顾客决定试试此时给顾客办理手续开票,请顾客去交费,负责登记顾客的发票或优惠卡,安排并将顾客亲自交待给美容师,将顾客的情况向美容师做简要介绍,如这位是小姐,这是美容师,小姐的眉毛要纹得自然些,别太浓了或小姐皮肤有点过敏,美容师傅你做的时候多加注意等......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....办理美容治疗手续开治疗通知单包括姓名项目次数价位记录及登记美容治疗卡。交费指明交费的地点请顾客办理交费手续。凭发票为做皮肤护理的顾客填写优惠卡,如姓名项目疗程时间。为做文饰的顾客填写术前协议书,包括姓名年龄联系电话等,术中可能发生的事情,术后可能出现的各种情况等,并请顾客签字以示同意。介绍美容师将顾客介绍给美容师,并简要介绍顾客的情况,尔后请顾客放心。协调工作做美容的顾客过多,美容师无法亲自为上位顾客卸膜时,前台咨询美容师应负责将卸膜的时间及床位记录下来,并交待给专人负责卸膜随时了解美容师在岗情况根据上岗卡来判断有多少美容护师在工作,有多少可以接待新的顾客,美容护师接了新顾客后,须将上岗证从前台领走,做完后应将上岗证返回前台,这样前台就能及时了解在位情况美容院服务流程标准谈话术您好,欢迎光临,二请问您是第次来我们店吗欢迎您,麻烦请跟我来引客入座三您好,请问您今天有预约吗了解客人来意我马上为您安排,请跟我来,四请问您是如何知道我们的店路过宴会单朋友介绍欢迎你的到来......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....约好美容师了吗我帮您安排位美容师,您喜欢手轻点的,还是手法重点的等等。这样做可以使顾客有种归属感,得到被人新生的感觉,避免了有问题,不知找谁问的难堪,同时,也可避免些闲杂的人员到美容院四处走动,消除些不安全的隐患。如果顾客走进美容院后,无人问候,无人理睬,甚至可以在美容院四处走动,那么,只能说明前台咨询人员目中无人,管理不到位。诚然对个陌生人主动微笑,主动招呼,在我们这个以感情含蓄,内向而著称的文明古国里,不是件容易的事情,况且有时的笑脸相迎,也会换来难堪的不理不睬,但做为名前台的咨询师,必须具备定心理素质,能够承爱各种各样的误会甚至委屈,微笑是最好的化妆品,你记住了这点,就不会再感到委屈了。顾客不知该做哪项美容来咨询时尤其是第次来做美容的顾客,由于对美容不太了解,但是有美容的愿望,咨询美容师应做好引导工作。第步首先要凭借自己娴熟的观察能力,准确地指顾客自身目前的状况,如您的眉毛有点短或你的皮肤有点干燥......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“.....并告知美容师。电话是找美容护师时原则上工作时间,美容护师不得接私人电话,咨询医师是吗您好,您找美容护师是吗不好意思,美容护师现在暂不能接听您的电话,可不可以方便留下您的大名稍后我请美容护师给您回电话,记录下对方的姓名和电话,转告美容护师,方便时回电话。当突然停水停电时前台咨询医师应负责与水电,以确保工作的正常运行。同行参观或领导检查时前台咨询医师应负责接待。当顾客需要转诊时前台咨询医师应负责与医院各科室联系以上具体情况,我们可以清楚看到,前台是整个美容中心的门面及中枢。前台的工作,虽不涉及具体的操作,但前台的咨询至关重要,它要求能够在短时间内,对顾客做出准确而迅速的诊断,并迅速将堆积在前台的顾客分流到各个诊室,以维持美容中心安静温馨的氛围。二前台的工作程序接待顾客当顾客进门时,应先微笑并问您好,请问您咨询什么问诊询问顾客的情况及做美容的意向,帮助顾客分析自身的状况。介绍根据顾客的情况及门诊的实力......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....员工轮休安排。协助上司组织定期会议如学习。负责与其他部门的工作协作和业务联系。每日做好工作记录和工作总结。六美容师守则注重仪容仪表,发型整齐,应淡妆,不得配戴任何手部手势,保持指甲修整,干净,穿制服及配套胸卡。或识别卡愉快地接受每项工作,接待应热情大方,主动有。对待顾客,美容师必须保持种专业人士的心态。在为顾客进行护理服务前,认真查阅该顾客的档案资料。询问顾客对服务项目的要求,并主动推荐适当项目,适当产品。在为顾客进行护理服务过程中,应耐心详细地回答顾客提出的各种问题,并根据客人的年龄职业肤质健康度,做有关的判断和推荐相关的产品。护理程序完毕后,应仔细询问顾客的感觉,并约好客人下护理时间。如果顾客对本次服务表示不满,应马上致歉并及时对实际情况进行弥补,在任何情况下不得和顾客发生争执。顾客离开时应有礼貌地与顾客道别并诚邀下次光临。顾客离开后应整理服务用品,工作台面仪器及地面检查顾客是否有遗留物品,准备迎接下个新顾客的到来。送走顾客后......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“.....以便日后查阅跟踪。专业美容师从事美容师过程中,应遵循美容职业活动相适应的行为规范,应具备良好的品德和专业素质。专业美容师应具备基本的沟通技巧谈列技巧和销售技巧。顾客时不接听电话,不离开顾客。前台美容师的工作职责前台的工作职责因美容院的规模等级的大小不同,前台的形式也可有所不同,规模大的美容院美容中心可以设置前台。小型的美容科室,可以设为咨询室或接诊室。但前台的职责范围都是样的,美容院的前台肩负着咨询分析病情介绍疗程价位也负责整个美容中心日常工作的正常运转。如各种物品的请领,水电后勤的保障,工作量的统计,检查美容医师美容师在岗位情况下,处理顾客的投诉接待各方的参观学习处理各种突发事件等等。前台是整个美容的窗口和神经中枢。它是最先接触顾客,欢迎他们的到来,也是最后为顾客结账,送别她们。它给顾客的是第印象,也是最后的印象。其通以下具体问题反映出来。当顾客走入美容院大门时前台咨询医师应主动打招呼,如您好,请问您咨询什么或您好,请问您是来做美容吗是第次来吗......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....让顾客自己去找美容师,或交顾客放在边不理,使顾客心理上产生不平衡。如果是经常来做美容的顾客应先咨询做完美容后的感觉如何如果能记得顾客第次来时的情况,应将变化告诉顾客,如看起来好多了,您自己感觉怎样并安排好美容师,如顾客约好的美容师尚未做完前项工作,可请美容者耐心等会。顾客做完美容离开时应跟顾客说再见,您慢走,欢迎再来,等告别语,并送顾客出门,使顾客从头至尾感受到热情周到的服务。当顾客有抱怨要投诉时应避免顾客在前台吵闹,应将顾客请进休息室或办公室先给顾客倒杯水,然后耐心地听顾客诉说,但不可偏听顾客的面之词,要向顾客保证定要调查清楚,马上处理。如果顾客对美容后的效果不满意,应耐心的解释,安抚顾客。如果确属责任技术事故致使顾客不满意,那么,就应该满足顾客的切要求。当顾客需要等待时前台咨询医师应负责顾客安排好先后顺序,安抚顾客,告之等候的大约时间。负责接听前台咨询电话拿起话筒您好,美容院,很高兴为您服务,前台是咨询美容事宜时应作简单扼要的介绍,并请顾客亲自来趟......”

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