1、作同时,积极为银行为客户做好人好事。全年拾获农商行发行的垂虹卡多张,并通过农商行银行卡卡部交还失主。加强了宿舍管理,制订了宿舍管理规定,每月对舍员打扫卫生进行排班,并进行检查。为队员创造了良好的休息环境。全文完。打牢基础,全面管理,加强培训监督,认真做好安全防范工作。建立健全部门各项规章制度。根据公司保安工作手册及相关文件的要求,编制了服务处保安员统规范及保安各岗位责职,各岗位作业规程,安全操作管理规定等相关规章制度,并在工作中对保安员进行了培训,要求保安员遵照执行。公司物业管理部门年度工作总结材料。
2、服务宴会服务会所服务等几个方面,内容较杂,银行领导要求较高。服务处对客服工作进行了条块分割,落实到人,同时人员统配置,统筹安排,提高工作效率。每次客服工作,均安排专人负责。重要的客服工作,则召开专门准备会议,统筹各部门工作,力求做到工程保障有效,活动过程安全,现场服务到位,活动环境洁净。前台接待方面,要求客服人员在来人来访接待时必须站立服务微笑服务,与被访者核实后,请访客填写会客单,登记后,方可进入楼层。同时,与保安部配合,加强对来访人员的甄别核实,全年多次劝阻推销人员衣冠不整人员进入楼层。公司物业。
3、结合。加强了保安遵纪守法方面的教育宣导,针对保安人员来源于各省,经历复杂文化偏低思想道德素质不等现状,加强了相关法律法规和公司规章制度的培训,主要培训内容为中华人民共和国治安管理处罚法中华人民共和国道路交通安全条例公安部关于保安工作的禁令等,同时培训了保安考核管理规定及服务处保安员统规范员工守则等。加强夜班劳动纪律的监督,全年夜间查岗每月不少于次,发现个别队员精神不振的情况,当场纠正。加强保安员思想政治教育,讲明在公司具有良好发展空间,要求保安员认真工作,积极学习,全面提高自身素质。保安员做好本职工。
4、员衣冠不整人员进入楼层。公司物业管理部门年度工作总结材料。注重客服人员管理。每日对客服管理员仪容仪表岗位形象工作完成情况进行检查,及时了解客服人员岗位工作状态,发现和纠正客服管理员不符合岗位要求的行为。建立仓库管理制度,明确专人负责物资申购,加强各类物资入库领用管理。厉行节约,将闲置床架作为货架使用,部分保洁器材损坏后,修复再用。仓库类各类物资摆放整齐,入库出库均有记录。会务物资,保洁耗材办公用品会所物品均专人保管,部分办公物品保洁耗材以旧换新,有效控制了物资流失。农商行物业客户服务涉及前台接待会务。
5、,月份两次发现银行员工车辆撞坏地库出口南侧石材,按照相关预案妥善处理。同时,加强了保安员爱护公物方面的教育引导,对个别不爱护公物的保安员进行批评教育。注重了安全防范设备设施完好情况的检查,及时发现处理设备异常情况。针对前期施工遗留问题,如带云台的摄像头不能自如调整角度,楼层消防设备未与消防联动装置连接电梯内未安装第方通话系统等问题,形成书面工作联系单报银行方分管物业工作部门处理,有些问题得到整改保安部负责人每班次对室设施设备进行检查,发现不能正常录像消防联动柜误报等异常及时处理。尽量做到人防和技防有。
6、理部门年度工作总结材料。会务服务方面,每日对会议室进行巡查,确保设施设备使用正常,发现工程卫生等方面问题及时通知相关部门解决。会前,根据业主方要求,准备好水果茶水,调试好音响话筒,将空调调至合适的温度,做好会场准备。重要会议,安排客服人员在楼层客梯口及会议室门口迎接。会中做好茶水添加换烟灰缸等服务。会后,关闭灯光空调,收拾会议室,清洗茶杯等,认真做好善后工作。全年共提供会务服务人次。宴会服务方面,银行根据工作需要,经常性进行宴请活动,临近年关,各类宴请更多。服务处根据业主要求,针对宴请桌数规格不同,。
7、围岗位作业规程时,注重细化了车辆检查方面内容。在对大厦汽车车库自行车车库及外围车场车辆管理上,采取了指引停放车辆检查和及时记录贴单车辆违例停放通知单非机动车未锁提示异常车况通知单提示等方式,每日对于大厦范围内的车辆进行管理,发现车况异常及时与车主联系处理。注重了车辆检查的时效性,及时发现立即处理,避免出现车主离开后,发现问题再去寻找车主的尴尬。做好物业设施的监管,每日对大厦进行巡检,及时发现物业设施损坏的情况并形成书面报告交服务处工程部或银行物业管理分管部门处理。对于损坏大厦设施设备的及时发现和处理。
8、服务宴会服务会所服务等几个方面,内容较杂,银行领导要求较高。服务处对客服工作进行了条块分割,落实到人,同时人员统配置,统筹安排,提高工作效率。每次客服工作,均安排专人负责。重要的客服工作,则召开专门准备会议,统筹各部门工作,力求做到工程保障有效,活动过程安全,现场服务到位,活动环境洁净。前台接待方面,要求客服人员在来人来访接待时必须站立服务微笑服务,与被访者核实后,请访客填写会客单,登记后,方可进入楼层。同时,与保安部配合,加强对来访人员的甄别核实,全年多次劝阻推销人员衣冠不整人员进入楼层。公司物业。
9、安排相应人员提供服务,做好宴会前准备工作宴会期间,提供周到的现场服务,并根据领导偏好,注意了服务的针对性。全年共提供宴请服务人次。注重了保安骨干队伍建设。在工作上支持帮助保安班长,在业务上培训指导保安班长,及时为保安班长申请参加班长转正考试,提高班长收入,稳定保安骨干队伍。全年多次组织保安班长业务培训,提高班长带班管理能力。日常工作上,对保安班长进行工作监督检查,要求班长带领全班严格落实每日工作,对个别工作疏漏的保安班长进行批评处理,对工作能力般,模范带头作用较差的保安班长进行调整。每日对保安员在岗。
10、工作状况进行检查。服务处部门班组级检查,保安班长检查情况通过查岗记录及保安仪容仪表检查表进行记录,多次纠正岗位形象不规范,未能切实履行岗位职责现象。对保安员违纪违规行为进行批评教育,违反公司考核管理规定的行为进行扣分处理。打牢基础,全面管理,加强培训监督,认真做好安全防范工作。建立健全部门各项规章制度。根据公司保安工作手册及相关文件的要求,编制了服务处保安员统规范及保安各岗位责职,各岗位作业规程,安全操作管理规定等相关规章制度,并在工作中对保安员进行了培训,要求保安员遵照执行。加强了车辆管理,在编制。
11、常工作上,对保安班长进行工作监督检查,要求班长带领全班严格落实每日工作,对个别工作疏漏的保安班长进行批评处理,对工作能力般,模范带头作用较差的保安班长进行调整。每日对保安员在岗工作状况进行检查。服务处部门班组级检查,保安班长检查情况通过查岗记录及保安仪容仪表检查表进行记录,多次纠正岗位形象不规范,未能切实履行岗位职责现象。对保安员违纪违规行为进行批评教育,违反公司考核管理规定的行为进行扣分处理。会务服务方面,每日对会议室进行巡查,确保设施设备使用正常,发现工程卫生等方面问题及时通知相关部门解决。会前 。
12、,根据业主方要求,准备好水果茶水,调试好音响话筒,将空调调至合适的温度,做好会场准备。重要会议,安排客服人员在楼层客梯口及会议室门口迎接。会中做好茶水添加换烟灰缸等服务。会后,关闭灯光空调,收拾会议室,清洗茶杯等,认真做好善后工作。全年共提供会务服务人次。宴会服务方面,银行根据工作需要,经常性进行宴请活动,临近年关,各类宴请更多。服务处根据业主要求,针对宴请桌数规格不同,安排相应人员提供服务,做好宴会前准备工作宴会期间,提供周到的现场服务,并根据领导偏好,注意了服务的针对性。全年共提供宴请服务人次。。
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公司物业管理部门年度工作总结材料
