帮帮文库

doc 香格里拉酒店员工手册精编版 ㊣ 精品文档 值得下载

🔯 格式:DOC | ❒ 页数:115 页 | ⭐收藏:0人 | ✔ 可以修改 | @ 版权投诉 | ❤️ 我的浏览 | 上传时间:2022-06-26 15:30

《香格里拉酒店员工手册精编版》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....并妥善分类保管负责楼层服务员房态发放和回收,负责有关楼层急修项目,与工程部联系,送交客房维修单及时向领班楼层主管汇报客人投诉,并做好记录负责服务员中心的卫生和安全,填写服务员工作报告表楼层酒水控制表认真完成好上级指派的其他工作。服务员岗位职责签到后接受工作安排领取房间通用钥匙,补充布草车的器具用品,做好准备工作对房间卫生间进行全面清扫与管理清洁完毕间客房要求填写工作日报表离店客人房间的餐具等应撤出收好放在门口边房间设备若有损坏,地毯墙面若有污迹应报告上级,并在工作日报表上详细注明如有临时下达的工作任务与检查,但必须将正在清理的房间清理完毕接受领班经理对工作程序及质量的检查指导,对不符合要求的工作必须重做定期对房间进行灭鼠与杀虫房间布草用具处品通知前厅收银知达客人并做好通知记录将遗留物品交客房中心暂为保管......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....由专人专管,车辆养护应做好记录,核定保养期,维修由总经办及财务部检查,总经理签字审批后方可维修,严格控制各项费用发生。车辆年检,养路费及保险费等专人负责,由总经办做登记记录及时办理。酒店仓库管理制度物品的验收入库物品到酒店后库管员依据清单上所列的名称数量进行核对清点,经使用部门或请购人员及检验人员对质量检验合格后,方可入库。对入库物资核对清点后,库管员及时填写入库单,经使用人库管员财务科各持联做帐。库管要严格把关,有以下情况时可拒告领导,必要时按程序由保安部报积极配合营业部门追讨并保护员工安全发生不安全事故失窃火警原地看守,保护第现场并在第时间知达总值大堂副理误报的立即通知总台解除发现火情积极扑救并在第时间通知总台,必要时启动消防消防预案组织人员疏散详细做好巡查记录日志存档......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“.....并通知保安查看实际情况,确认报警实情误报确实发生做出消声处理复位确认用消防匙拔起消防报警按扭及进扑救,如火势超出个人能力,必须立即通知总台,讲清火警发生地点,燃烧物,火势大小,以采取行动,所要求的援助边疏散人员,边控制火势总台将相关信息反馈领导或相关部门拨打关闭总电掣根据房态表疏散客人不可乘坐电梯到酒店指定安全地带如火灾涉及总台......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....查看房态香格里拉酒店员工手册精编版送有关表格和报告,严格执行钥匙的领用制度对外借物品进行登记,并及时收回统计客房消耗品的消耗量,填写酒水补充报告单,并负责保存,接规定时间到前台收银处取反馈单,送交酒水消耗统计表管理各种设备和用具,并编写建档,定期清点掌握房态,并将住处准确无误地输入电脑,并与前台保持密切联系,遇有特殊事项,及时向上级报告及时通知楼层领班即将抵店或离店的贵宾旅行团的房号每日做好小时维修统计工作,及时整理和填写维修房情况和客房加床的显示记录负责楼导服务员考勤记录和病事假条的保存,准确无误地做好各班次的交接记录,并向领班转达汇报交接记录内容每日早班服务员负责向白班楼层领班提供楼层客房出租情况保管住店客人请勿打扰房的洗衣,适时将已洗衣物送交客人,未能送交的洗衣,应做好交接记录将前厅部的换房通知单转交领班,落实具体工作,并将贵宾通知单转交领班......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....流程接到宾客投诉遵循客人永远是对的首先向客人致谦关心客人,礼貌相待,稳定客人情绪认真耐心听取诉说详细记录投诉分析服务投诉设施投诉安全投宿个人投诉处理投诉能够解决或承诺的立即回复解决当下解决不了或涉及其他部门的做出承诺安抚稳定客人汇报给经理或总值通知相关部门及人员共同解决本班解决不了的转交下班继续跟踪解决将解决情况回复客人由第受理人需要给客人补偿时提出意见报告经理或主管副总批准后通知相关部门执行详细记录处理过程及结果回访客人不定期记录回访情况作好客户维护第章餐饮部管理制度送餐服务流程宴会预订流程开始接受并协调客人预定按客人要求安排包房和菜单将预定单传达到餐饮各个部门包房服务员,吧台,厨房宴会前再次与联系确认客人更改预定现场协调结束宴会服务流程开始迎客客人入坐拉椅让座衣帽间存放衣帽铺餐巾上小毛巾斟酒上菜席间服务结帐签字刷卡送客撤台结束零点服务流程餐前准备迎客引客入坐拉椅让座送茶水餐巾摆餐......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“.....并通知保安查看实际情况,确认报警实情误报确实发生做出消声处理复位确认用消防匙拔起消防报警按扭及进扑救,如火势超出个人能力,必须立即通知总台,讲清火警发生地点,燃烧物,火势大小,以采取行动,所要求的援助边疏散人员,边控制火势总台将相关信息反馈领导或相关部门拨打关闭总电掣根据房态表疏散客人不可乘坐电梯到酒店指定安全地带如火灾涉及总台......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....其它个人用车不予调派。每次详细记录所行公里数,以便考核。除总经理用车外,其余酒店内所有出车由用车人每次填写出车记录,以便掌握行车公里数及耗油量,由用车部门负责人填写用车申请,批准后方可用车。如不经批准,私自出车,经发现将处罚发生事故造成损失切费用由用车人负责。行驶中因违反交通规则,造成切经济损失,由司机自负。因私自驾驶酒店的车辆而造成违章肇事,酒店概不负责若发生交通事故者,由自己负责处理承担切经济损失,保险公司赔偿归酒店。车辆实行每日入库制度,每天工作结束后,必须将车辆及时入库,不经批准,不准私自驾车外出过夜。对车辆要做到检,即出车前行车中收车后,进行安全检查,不出带病车,杜绝人为事故发生。搞好车辆养护,保持车容车貌干净整洁。车辆实行百公里耗油考核,加油由出纳负责并记录在案,每次应有签字确认未经允许不得私自加油长途除外......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“.....必须坚守工作岗位,不得擅自离开到达指定后,协助大堂副理对住客进行清点人数无差异人数有差异指定人员到路口等待消防车,并指引方向为消防员提供必要的帮助在表中注明,待消防员到来时说明待火势控制后排查值班室火灾报警控制器发出声响楼层报警器发出声响第章工程部管理制度工程部日常管理制度日常工作制度上班时间不得看与本业务无关的书藉。上总机电话服务流程大堂副理当值工作流程大堂副理接待流程接到接待通知了解客人姓名人数及相关要求按照通知提前做好客房等相关准备查看客房是否准备到位询查相关部门接待准备工作对存在的问题立即汇报给经理设定好大厅迎接安排指挥门童到位指挥行李生到位客人到达半小时前在大厅门口迎接客人到达热烈欢迎帮运行李按电梯陪同上楼为客人打开房门......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....征询客人意见征得客人同意登记入住请客人出示有效证件询问入住天数填写单扫描客人证件询问客人有无贵重物品并注明请客人在单上签字确认制作房卡,填写欢迎卡和早餐券并分别进行记录给客人房卡,早餐券及押金收据如刷卡......”

下一篇
香格里拉酒店员工手册精编版
香格里拉酒店员工手册精编版
1 页 / 共 115
香格里拉酒店员工手册精编版
香格里拉酒店员工手册精编版
2 页 / 共 115
香格里拉酒店员工手册精编版
香格里拉酒店员工手册精编版
3 页 / 共 115
香格里拉酒店员工手册精编版
香格里拉酒店员工手册精编版
4 页 / 共 115
香格里拉酒店员工手册精编版
香格里拉酒店员工手册精编版
5 页 / 共 115
香格里拉酒店员工手册精编版
香格里拉酒店员工手册精编版
6 页 / 共 115
香格里拉酒店员工手册精编版
香格里拉酒店员工手册精编版
7 页 / 共 115
香格里拉酒店员工手册精编版
香格里拉酒店员工手册精编版
8 页 / 共 115
香格里拉酒店员工手册精编版
香格里拉酒店员工手册精编版
9 页 / 共 115
香格里拉酒店员工手册精编版
香格里拉酒店员工手册精编版
10 页 / 共 115
香格里拉酒店员工手册精编版
香格里拉酒店员工手册精编版
11 页 / 共 115
香格里拉酒店员工手册精编版
香格里拉酒店员工手册精编版
12 页 / 共 115
香格里拉酒店员工手册精编版
香格里拉酒店员工手册精编版
13 页 / 共 115
香格里拉酒店员工手册精编版
香格里拉酒店员工手册精编版
14 页 / 共 115
香格里拉酒店员工手册精编版
香格里拉酒店员工手册精编版
15 页 / 共 115
温馨提示

1、该文档不包含其他附件(如表格、图纸),本站只保证下载后内容跟在线阅读一样,不确保内容完整性,请务必认真阅读。

2、有的文档阅读时显示本站(www.woc88.com)水印的,下载后是没有本站水印的(仅在线阅读显示),请放心下载。

3、除PDF格式下载后需转换成word才能编辑,其他下载后均可以随意编辑、修改、打印。

4、有的标题标有”最新”、多篇,实质内容并不相符,下载内容以在线阅读为准,请认真阅读全文再下载。

5、该文档为会员上传,下载所得收益全部归上传者所有,若您对文档版权有异议,可联系客服认领,既往收入全部归您。

  • 文档助手,定制查找
    精品 全部 DOC PPT RAR
换一批