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doc 基于客户关系管理(crm)的汽车营销方式研究 ㊣ 精品文档 值得下载

🔯 格式:DOC | ❒ 页数:31 页 | ⭐收藏:0人 | ✔ 可以修改 | @ 版权投诉 | ❤️ 我的浏览 | 上传时间:2022-06-25 17:18

《基于客户关系管理(crm)的汽车营销方式研究》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....内心充满感激,在此我想对所有帮助过我的人表示深深的谢意,首先,我要感谢我的导师教授,从论文的选题到开题大纲初稿完稿,每步骤的完成都得益于她的悉心指导,导师总是对我们的进行认真的修改,并提了许多宝贵的意见,从而使我的论文能够顺利的完成。严谨的学风,渊博的知识,深入浅出的讲解,认真求实的人生态度,深深的影响着我,使我受益匪浅。其次,还要感谢管理管理学院许多传道授业解惑的老师们,特别是学长,他们在我的论文写作过程中也给予了巨大帮助。同时,我也要感谢学校图书馆和资料室的老师们,他们总是尽心尽力的帮我寻找我需要的资料,他们提供的资料使我的论文写作有了许多理论依据,也添加了许多生动的案例。再次,我要感谢我的室友同学,即使他们自己也有论文要完成,可仍然不时为我提供些他们掌握的新资料,感谢他们对我的帮助。最后,要感谢我的父母和家人,他们直在背后默默地支持着我......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....产出指标可以是客户流失率或客户忠诚度客户变化的反应能力发现客户变化的预测准确程度处理客户抱怨能力解决客户抱怨的时间周期和客户满意度客户沟通能力包括客户沟通渠道的多样性,沟通的及时性和沟通的有效性行健动力客户关系管理能力评价模型在进行客户关系管理能力评价的过程中我们可以考虑使用多指标综合评价的方法。多指标综合评价是大类综合测量结果主观感受形成全面评价的方法,目前国内外建立的多指标综合评价数学模型有数百种之多,其中使用较多的有加权求和法层次分析法模糊综合评价多元统计方法综合指数法数据包络法法等数十种,其中层次分析法是种很好的综合主观评价信息的方法。根据层次分析法,该模型分为三个层次第层是目标层,对客户关系管理能力进行总体评价第二层是指标层,对各子能力进行评价第三层是分指标层......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“.....。如图确定识别评价指标集级指标有二级指标有图评价指标层次结构图根据层次结构模型构造判断矩阵,对指标间重要性进行比较和分析判断。对评价指标,的相对重要程度进行测量时,引入了九分位的相对重要的比例标度,表即为标度法客户关系管理能力的评价指标体系客户定位能力管理客户关系生命周期的能力客户价值最大化能力因素因素因素因素因素因素因素因素因素行健动力表九分位的相对重要的比例标度标度相对比较及取值,同样强,取,比稍微强或重要,取,比明显强或重要,取,比重要强或重要,取,比绝对强或重要,取强度重要程度介于之间,取和注表示要素相对要素的相对重要程度,表示要素相对要素的相对重要程度对客户关系管理能力的三个要素客户定位能力客户价值最大化能力管理客户关系生命周期的能力的重要性进行两两比较后......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....获得最有效的市场份额,保证企业的生存和发展,为在我国汽车销售企业中的应用作了有益的探讨。展望随着汽车业产能和技术的提高,产品趋同化日益明显,服务随之成为企业提升核心竞争力的重要环。已有业内人士提出,中国汽车业即将驶入以营销服务为核心的第二竞争擂台。客户关系管理这现代经营管理模式已经越来越受到世界各国汽车销售企业的重视,我国的企业也十分清楚客户的重要性,客户是企业的盈利主体,但遗憾的是,很多企业的经营者并不很清楚企业该如何赢得客户,如何管理客户,如何利用去打造企业的核心竞争力。因此,的完善更需要企业界在实践中不断的探索。任何个系统提供商所设计的产品都不可能放之四海而皆准,必须根据本地特有的文化商业背景进行多方面的定制,即使个汽车行业,各个环境下的业务流程也有很大的不同。对的探索只有起点,没有终点。行健动力致谢经过这么长段时间的努力,我的论文即将定稿......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....则稍作调整,重新计算。构建客户关系管理能力评价模型客户关系管理能力总体指数为客户关系管理能力的第项指标的得分,为计算出来的该项指标的权重。算出的值愈大,客户关系管理能力愈高,实施的效果越好。行健动力系统的改进建议系统的实施在汽车销售企业中发挥了重要作用,从根本上改进了企业的业务流程,降低运行成本,提升企业效率,开拓市场,维护了客户,增强了企业的核心竞争力。但是,目前也出现了些问题急需改进,解决这些问题的措施主要有以下几个方面信息要易于共享,系统应该简单易用这种情况下,就需要制定套合理有效的信息共享规范,双方根据不同需求了解对方所获知的信息汽车制造商实时查看渠道商的各类信息,如渠道商的整车及配件剩余库存量销售情况等渠道商可以自主向厂家查阅所需的信息,如所订货物的交付进度最新技术资料以及些潜在客户信息等。企业整体管理水平要与系统相匹配目前......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“.....。如图确定识别评价指标集级指标有二级指标有图评价指标层次结构图根据层次结构模型构造判断矩阵,对指标间重要性进行比较和分析判断。对评价指标,的相对重要程度进行测量时,引入了九分位的相对重要的比例标度,表即为标度法客户关系管理能力的评价指标体系客户定位能力管理客户关系生命周期的能力客户价值最大化能力因素因素因素因素因素因素因素因素因素行健动力表九分位的相对重要的比例标度标度相对比较及取值,同样强,取,比稍微强或重要,取,比明显强或重要,取,比重要强或重要,取,比绝对强或重要,取强度重要程度介于之间,取和注表示要素相对要素的相对重要程度,表示要素相对要素的相对重要程度对客户关系管理能力的三个要素客户定位能力客户价值最大化能力管理客户关系生命周期的能力的重要性进行两两比较后......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....客户信息处理快速准确,有价值客户分析比例对客户的了解程度企业依据对客户了解所做决策的效果客户的识别能力企业行为是否使客户转化率变高,销售额和销售利润是否增长客户价值最大化能力客户价值最大化能力涉及企业各个部门,因此其评估指标比较复杂。现在国内汽车产品差异非常细微,个性化客户导向流程和服务已成为客户价值的主要因素,在创造传递客户价值中使得客户价值最大化是客户关系管理能力达到定程度的重要内容。管理客户关系生命周期的能力客户关系生命周期的概念是产品生命周期概念的演化的发展,两者具有继承关系。客户关系生命周期管理需要与客户保持联系,维持和发展与客户的长期关系,追踪客户消费的变动趋势,对处于不同生命周期阶段的客户实行不同的客户忠诚计划......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“.....利用排序原理,求得矩阵排序矢量,可计算各指标层权重系数。设对的权重分别为,则对应的权重矩阵。计算上述判断矩阵每行所有元素的几何平均值行健动力,即二将归化,既计算,得到,即为各因素的相对权重。为了检验判断思维的致性,还需要进行致性检验。对判断矩阵进行致性检验所谓判断思维的致性是指专家在判断指标重要性时,当出现个以上的指标互相比较时,各判断之间协调致,不会出现内部相互矛盾的结果。如指标之间两两比较,在比略重要,比略重要的情况下,如出现比略重要的评价,则称专家思维非致性,出现矛盾。在多阶判断中,极容易发生,只不过不致性的程度不同而己。层次分析法给出了随机致性比率。为判断矩阵的致性指标,,与矩阵的最大特征根有关,为随机致性指标,与矩阵的阶数有关,由下表给出表取值数时认为矩阵满足致性......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....对企业信息化的要求还并不明显,但随着应用的不断发展,良好的企业信息化水平就是充分发挥作用的必备条件。通过系统的反馈信息可以检验企业内部管理系统的科学性,同时要求企业能够根据市场变化在组织理念,企业组织理论,企业运作理论做出重大调整,进行管理流程再造,进而形成竞争力。企业文化与系统的协调企业文化的这些变革主要是由重视企业内部价值和能力,变革为重视以客户资源为主的企业外部资源的利用能力,以及因此而带来的由重视企业与员工员工与员工之间的关系性变革为重视企业与客户员工与客户的关系由重视企业利润变革为重视客户利益由关注客户群体需求变革为关注客户个性需求由面向理性消费的经营思路变革为面员建立车辆维护档案,进行电脑化管理......”

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