（毕业论文）河北广电网络公司高清电视业务营销策略 ㊣ 精品文档 值得下载

基本情况河北广电网络公司高清电视业务简介河北广电网络公司高清电视营销现状河北广电网络公司经营现状营销服务流程营销渠道设置收费标准河北广电网络公司高清电视营销存在问题分析国内高清电视发展中的主要障碍河北广电网络公司电视营销中存在的问题第四章河北广电网络公司高清电视营销环境分析河北广电网络公司外部环境分析宏观环境分析模型有线电视行业环境分析五力模型河北广电网络公司内部环境分析经营能力分析人力资源河北广电网络公司高清电视业务营销策略研究核心竞争力分析消费者需求分析第五章河北广电网络公司高清电视营销策略推进高清机顶盒的开发提供个性化的高清电视业务丰富高清电视业务的内容引进更多高清直播节目在高清内容采集上的探索高清内容集成平台的建设提高高清编码效果开展促销活动做好营销保障工作加强各级营销培训，不断提高公司各级营销水平做好用户发展的服务保障调整公司的职能战略第六章结论参考文献致谢河北工业大学工商管理硕士学位论文第章绪论选题背景及意义河北广电信息网络集团股份有限公司以下简称河北广电网络是经河北省政府批准，以广电网络资产为基础，以资本为纽带，通过行政推动市场运作的方式，于年月日正式成立。

主营全省有线电视传输基本业务和付费电视高清电视数据宽带视频传输等增值业务。

广电网络公司是在网台分离的形势下起来的，服务体系较为薄弱，随着人民经济水平逐步提高，在精神上的追求目标成为首选目标。

有线电视数字化使整个有线电视的业务运营模式发生了革命性的变化。

大家意识到，单纯的模数转换没有实际意义，只有开展新业务，提供新服务，为用户提供新价值，才能使整体转换取得新成功，最集中的体现就是实现网络实现双向。

目前摆在河北广电网络面前的是机遇与挑战并存，方面信息化带动政府企业社会大众对信息网络有了更多更高的要求，创造了巨大的市场空间，另方面电信网络业务成为各运营商所争夺的目标，市场竞争激烈。

近几年来以电信为首的竞争对手的快速发展，各种营销策略的斗争，已经让河北广电网络感到了明显的压力。

在内部，首先个重要原因就是不注重服务营销，总是以有线电视垄断市场的优越感，而不注重后续的相关服务。

在国家三网融合的背景下，服务营销的劣势会失去更多的客户。

因此，确立正确的广电网络营销策略已是当务之急。

目前，河北广电网络作为本地唯的有线广播电视运营商，在三网融合后的市场竞争中，不管是从服务好政府企业社会大众出发，还是企业长远发展与生存，都必须做好未来各种业务的营销策略研究，从而得到更快的发展。

本次论文的研究，主要体现在河北广电网络在面对国家三网融合大背景下，在市场中面对其他电信企业的挑战，对营销策略等各方面的研究，开拓企业营销策略及管理的思路。

文献综述国外文献综述西方电视建立三级调研体系。

即做好基层营业部的调研，直接面对用户直接进行市场发展，也拥有着最便捷的调研条件。

面对问题困难要主动探求解决方法，要有调研数河北工业大学工商管理硕士学位论文据，有分析，结论，逐渐形成对市场问题解决的方法和思路做好分公司通过调研，对上传达有效的信息，对下进行有效的保障，对工作计划制定和下达要有理有据，要有完成的措施和方法做好总公司层面的调研。

主要解决有线电视业务的规划和走向问题。

通过调研形成从基层到公司对市场的动态和客观的把握。

做好用户发展的服务保障利润是对优质服务的报酬。

追求利润的过程，就是通过春风化雨般的奉献，使顾客在满意中心甘情愿地回报，毫无怨言充满感激地把钱交给我们。

高清电视的最大优势就是有保障的服务，要真正做到有保障的服务，需要从服务意识服务技术和服务能力三方面加强，技术是硬件，服务是软件，两者缺不可。

是在技术上，要有标准，有规范，有考核，从技术规范上做到有线电视用户的收看有保障二是在服务上，加强服务品牌建设，优化服务，树立没有优秀的员工就没有优质的客户的服务理念。

明确规定年中要回访用户几次。

多做些活动不断拉近与用户的关系。

收费或维修服务时，不断开发与有线电视用户的沟通渠道，可以采用给用户送个电视节目表提高收费员的有线电视基本业务能力等措施，拓展有线电视服务的内涵，不断提高高清电视在用户心目中的美誉度三是针对有线电视节目反映不好的实际情况，方面，采用随机抽样的方法，对所传有线电视节目进行末位淘汰。

另方面，开辟专用频道，播放高清用户需要的信息和节目。

调整公司的职能战略公司的职能战略是个公司的战略规划必须能够直接指导各职能部门计划的制定，企业的研发生产品控广告，促销财务人力资源等职能部门的计划必须以公司的战略意图和规划为依据。

有公司规划才有部门的规划，公司整个战略实施的基础必须落实到职能部门。

职能战略的最终目标是持续提升企业的核心竞争力。

有线电视公司要想取得高清电视发展的优势，各个职能部门必需配合目标市场的发展策略，不断提高公司的核心竞争力。

人力资源战略要更好地为市场服务有线电视公司以前是事业单位，采用的是事业单位的用人方法和分配制度，人事没有竞争性，分配制度也没有竞争性。

现在有线电视公司必需建立现代企业制度，以适应复杂的竞争环境。

可以采用竞争上岗的办法选拔中层管理人员。

采用片区经理制，建立灵活的分配制度，体现不同岗位不同劳动强度不同付出就有不同回报的分配体系，对有线高清电视业务进行管理。

财务等战略在服务公司战略的同时，也要以市场为中心在拓展高清电视业务现阶段，财务战略必需以市场为中心。

没有投资就没有河北广电网络公司高清电视业务营销策略研究回报。

建立项目经理制，在市场充分论证的基础上，投资应该是资金的首选渠道。

确保公司的业务不因投资不到位而失去了优质的市场，不因财务战略保守而失去高清电视业务的竞争优势。

河北工业大学工商管理硕士学位论文第六章结论在三网融合的背景下，有线数字电视网络电信网络和计算机网络物理上的互联业务上的融合将贯穿三网融合的过程，并不断发展和深化。

包括有线数字电视业务在内的全业务运营模式将是有线数字电视运营商电信运营商和计算机网络运营商的主要业务模式，有线数字运营商对数字电视业务的垄断局面将很快被打破。

因此，河北有线数字电视行业能否在三网融合中继续保持数字电视业务的优势，关系到行业是否可持续发展和在激烈的竞争中是否能立于不败之地。

数字电视进入高清时代，给有线电视运营商带来有利的发展机遇。

我们的实践证明了高清电视业务只要努力是可以做好并得到广大用户认同的。

有线电视运营商只有抓住高清交互这条主线，迅速拓展高清电视用户规模，提高用户的忠诚度和值，才能在剧烈竞争的环境中保持并提升自身的优势，在高清电视时代继续领跑。

本文是在查阅大量企业营销管理理论文献的基础上，以超前的视野，和面向未来的眼光，紧紧围绕河北广电网络公司如何把握机遇，应对威胁，加快发展的现实课题，综合运用分析五力模型分析等营销管理理论和思想，就最适宜公司高清电视发展的营销策略进行了全面深入的探讨和研究。

希望本文的研究能对河北广电数字电视行业未来的战略发展有所启迪和帮助，也希望河北的有线数字电视能为广大的市民提供更加丰富多彩的节目。

需要提到的是，企业营销管理的研究涉及面非常广内涵也非常丰富，由于时间和篇幅的限制，研究资料和数据的不足部分资料数据涉及内部商业秘密问题，以及作者本人的水平有限，论文在许多方面还存在不足或研究深度不够，需要在今后的工作中进步深化研究或细化的。

河北广电网络公司高清电视业务营销策略研究参考文献周升民，周艳，宋红梅数字电视产业经营与商业模式，中国物价出版社艾伦•格里菲思著，罗伟兰译数字电视战略商业挑战与机遇，中国传媒大学出版社彭立勋文化立市与国际化城市建设，中国社会科学出版社黄升民，周艳，王薇后整转时代关键词，中国数字电视，年月号总第期薛斌业务及其承载网结构，通信与信息技术，年第期总第期建立定向营销新业务模式，中国新通信，年月第期，张彦翔图变之年，中国数字电视，年月号总第期深圳天威视讯股份有限公司年年度报告徐江山深圳有线数字电视概况及发展思路，田亮什么是有线数字电视美菲利普科特勒营销管理新千年版第十版中国人民大学出版社，出版日期年月美戴维阿克管理品牌资产机械工业出版社出版日期美戴夫柯本超赞营销社会化媒体擦亮品牌中国人民大学出版社出版日期张卫东网络营销策划与管理电子工业出版社出版日期年月日薛留忠市场化转型和服务创新中国广电业发展与创新东南大学出版社出版日期年月日丁俊杰赵子忠问题解构与战略选择中国广电产业发展研究中国传媒大学出版社出版日期年月日美迈克尔卡明斯活用营销策略商品营销的个成功策略汕头大学出版社出版日期年月日美索思威克走向信息网络社会美国有线电视年中国广播电视出版社出版日期年月日张永红宽带业务营销中国邮电出版社出版日期年月日宋杰电信行业竞争分析方法与实践人民邮政出版社出版日期年月日于强服务营销策划与推广科学出版社出版日期年月日河北工业大学工商管理硕士学位论文张伟志竞争营销的策略与实例中国国际广播出版社出版日期年月日周艳中国数字电视产业政策的形成研究中国传媒大学出版社出版日期年月日易绍华电视的活路数字化背景下电视媒体的网络化生存研究厦门大学出版社出版日期年月日赵子忠中国高清电视内容技术市场中国传媒大学出版社出版日期年月日。

中国国际广播影视博览会组委会中国数字电视报告王彦霞电视媒体公信力初探中国广播电视学刊年第期数字电视用户六大收视特征市场观察总期。

张瑞芝数字通信世界，数字电视技术带给广电行业的机遇与挑战李培基于数据库营销的现代客户关系管理的实现现代企业文化年卷马新建有线电视视频点播系统的模式及应用中国科技信息，冯博琴程向前计算机网络基于因特网的信息服务平台第版清华大学出版社河北广电网络公司高清电视业务营销策略研究致谢当我的论文接近尾声之时，我的硕士生活也即将结束。

回忆这三年的学习生涯，我感触颇深。

首先，我要感谢河北工业大学给了我继续深造的机会，感谢学校为我们提供的良好的学习环境和教学资源。

其次，我要衷心地感谢我的导师。

从论文的选题，提纲的确定到写作修改润色以及最后的定稿，您都给与了我很多的帮助。

论文指导的过程中，您无时不表现出渊博的学识严谨的治学态度诲人不倦的教学精神。

在这里，我要再次向您诚挚地说声老师，谢谢您，再次，我要感