1、标准文件格式•传真•信件•内部通知•文具订购单•新员工物品清单•公用财产记录•休假单待客礼仪规范•仪容整洁，并先整理好房间和接待用品•重要客人应提前在门外迎接•介绍和名片的使用•引导客人就座•茶水•接待客人时，不要经常看手表•当客人起身告辞时，再起身相送•送客送到电梯口或大门口，代按电梯，电梯关闭或客户上车后再离开会议安排•会议前的准备会议日程表场地的勘查和准备准备会议所需切设备与物品文具白板白纸笔投影系统影响系统多备些会议日程表如是月季的会议，应备有上次会议记录来宾签到处的安排会议安排•会议日程表会议的日期地点目的和内容，必要姓名和邮编进行核对，以防有误在寄发平信国内外特快专递时，应对所有发送信息进行记录处理往来信函•内部文告通过增进部门与部门间的沟通当收到其它部门时，秘书应将内容及时告诉本部员工，可采用签字的办法处理往来信函•注意事项。
2、同优点知道如何将对立转为合作永远知道自己的上司和同事下步需要什么，将要做什么合理安排时间，懂得轻重缓急处理上司或同事交待的工作会控制自己的情绪，在工作时间内永远保持专业的形象与上司相处•了解你的上司•与上司沟通他她的期望•每天工作前，与你的上司碰个头或开个短会•常向上司征求意见和对你工作的评价•如果对交予的工作不明白，聪明的秘书会与上司确认，这是有效防止你做错事的好方法与其他主管和同事•当你同时支持两个或以上部门时，可以遵循以下原则做好你的工作自己的上司优先先来后到原则共同商量良好的沟通永远是第的工作安排和工作计划表用适合的方式表示“拒绝”•仔细听清对方的请求，并表示同情和理解•讲明原因，说出不能立即去做的理由•为对方出主意，找到其它解决办法•永远不说“不”•你需要与你的上司讨论以下这些问题有关电话当你的上司在开会或见客时，如有电话找你的。
3、效接听电话声音和语气迅速接听应答方式代人留言准确有效地转接电话不要让对方长久等待帮上司接听来电处理往来信函•传真收到传真时查看内容是否齐全份传真同时抄送给几个人时有关人员出差在外时传真中没有注明收件人姓名发完份传真要注明“已发”字样发传真时要留意字样，以免遗漏其他发送对象记住使用标准的传真文件格式处理往来信函•来往信件如发现信封上注有字样，应将信件交予本人及时发送对外信件发送信件前对地址姓名和邮编进行核对，以防有误在寄发平信国内外特快专递时，应对所有发送信息进行记录处理往来信函•内部文告通过增进部门与部门间的沟通当收到其它部门时，秘书应将内容及时告诉本部员工，可采用签字的办法处理往来信函•注意事项将每天收到的传真信件和内部文件按重要和紧急性分类呈送给上司所有往来信函除机密信件外，秘书应大致了解内容，并提醒上司或同事及时回复使。
4、，仔细核对航班号客人姓名及舱位情况出差安排•提醒上司和同事勿忘应带的物品身份证件和机票入住酒店的名称及地址参加会议的日程表开会用的文件资料整个出差行程安排如是海外会议，更应提供每程转机行程出差安排•用标准传真格式，通过酒店销售部预定房间包括公司名称客人姓名入住时间入住天数付款情况房型要求特别要求•与上司或同事确定接机安排，同时要确认费用出差安排•公司出差政策应熟悉公司的出差政策，特别留意针对不同级别员工入住酒店预定机票的规定。如何与你的上司及同事相处•成功秘书机行程出差安排•用标准传真格式，通过酒店销售部预定房间包括公司名称客人姓名入住时间入住天数付款情况房型要求特别要求•与上司或同事确定接机安排，同时要确认费用出差安排•公司出差政策应熟悉公司的出差政策，特别留意针对不同级别员工入住酒店预定机票的规定。如何与你的上司及同事相处•成功秘书的。
5、•容忍别人的不足冷静处事•始终保持平和的心态•勇于面对困难和挫折•从不以喜恶示人•乐于助人•件事情有始有终•跟综事件的进程和结果•这是秘书工作的重要方法和习惯你想成为怎样的秘书“打印这个文件”“复印那个文件”“把这些文件存档”“这个文件要打印吗”“需要我去复印吗”“需要我去复印吗”“我准备去打印这个文件”“我要改变这种存档方式”她已完全知道怎样安排自己的工作，上司已不用去过问她的工作细节她已成为上司的得力助手，能帮助上司管理好切“后勤”支持工作秘书工作服饰规范•服装质地要更讲究•款式端庄大方稳重高雅，不要太时髦•更多地选择裙装•服装色彩不能太艳•上下班服装有别•袜子的搭配要注意颜色•避免平底和超高跟鞋秘书工作形象•必要的化妆•化妆的高明与否会直接影响外界对你的评价•学会微笑秘书举止规范•站立•行走•就座•回头•下蹲•见面•握手•介绍•交谈。
6、司，你可以打断他吗当你的上司外出时，他她愿意将其它联络电话交给你吗他她会告诉你何时回公司吗当你的上司外出时，有客户因急事找他她，你可以将他她的联络电话告诉客人吗如果不可以，你应该怎么办有关来往信件当收到传真或信件时，你的上司需要你帮他她按内容重要程序分好吗你的上司是否允许你帮他她拆开私人信件有关文档资料管理哪些文档你的上司需要你来整理哪些文件你的上司希望自己来整理哪些文档需要放在你的文件柜内哪些文件需要放在你上司的文件柜内你的上司喜爱哪种存档方式有关时间安排谁来安排他她的工作时间表如果你的上司自己安排他她的工作时间表，请他她给你个复印件，以便了解你上司的工作行程每天花些时间确认上司的时间表事先将你的休假和不在办公室的时间告诉你的上司，并提前做好安排有关出差与你的上司确认他她喜爱的航空公司机型和乘坐时间他她喜欢的座位，靠窗或靠走道他她喜爱的。
7、字使用能力•熟悉各种办公文案格式时间管理你直都觉得很忙吗你能在被要求的时间内准时完成工作吗你怎样去处理紧急与重要的事情个人形象•员工所制造的印象就是公司的广告•外人会从雇员的表现对机构下判断•每个人只有次机会给人第印象•个人形象内容容貌声音衣着动作表情主动性和可靠性•主动完善与工作相关的各种技能如电脑速记写作等•主动承担更多的工作责任•不断寻求更有效的工作方法•面对困难和问题，能思考并找到相应的解决方案•把自己的时间想法和精力贡献给团队准确无误•我们工作的准确性会影响工作的进程上司对我们工作能力的评估上司和同事的信任工作效率随机应变•寻找不同的方法去适应成长中的变化•不断改进个人的工作习惯以适应工作需要•对不期而至的改变要有充分的思想准备认同不同个性•学会与各种个性的人打交道•尊重他人的观点及工作态度•与人和睦相处•不要对别人要求过。
8、同优点知道如何将对立转为合作永远知道自己的上司和同事下步需要什么，将要做什么合理安排时间，懂得轻重缓急处理上司或同事交待的工作会控制自己的情绪，在工作时间内永远保持专业的形象与上司相处•了解你的上司•与上司沟通他她的期望•每天工作前，与你的上司碰个头或开个短会•常向上司征求意见和对你工作的评价•如果对交予的工作不明白，聪明的秘书会与上司确认，这是有效防止你做错事的好方法与其他主管和同事•当你同时支持两个或以上部门时，可以遵循以下原则做好你的工作自己的上司优先先来后到原则共同商量良好的沟通永远是第的工作安排和工作计划表用适合的方式表示“拒绝”•仔细听清对方的请求，并表示同情和理解•讲明原因，说出不能立即去做的理由•为对方出主意，找到其它解决办法•永远不说“不”•你需要与你的上司讨论以下这些问题有关电话当你的上司在开会或见客时，如有电话找你的。
9、店时间管理办法•列出当天必须完成的每项工作•排出每项工作的优先顺序•每项工作争取次性处理完毕•每天中午将已完成的工作从划去，看余下的工作是否可以做完•寻求伙伴分工合作•有效地委托给别人•多问问自己，“我这样安排时间合理吗”发现问题及时调整时间管理紧急重要时间管理的“黄金法则”•了解时间的价值•设定每天的工作目标•个人的长短期目标•列出•合理分配每天的时间•随机应变•学会“拒绝”•做好工作计划•不要吹毛求疵•请求帮助个人发展•职业技能积极的工作态度•积极的态度包括承担责任乐于助人积极主动擅于沟通渴望学习接受挑战个人发展•了解自己你知道两三年后你会在做什么有任何的具体计划来增加自己的知识和经验吗你对最近次的业绩评估满意吗为什么你常愿意做些额外的工作以增加学习机会跟你的同龄人相比，你算成功吗的含义•个性•责任•投入•技能发展•追求卓越成为名出色。
10、的秘书名出色的秘书•具有良好的专业技能•提高公司的工作效率•减轻上司的工作负荷•享受更多的工作乐趣秘书的工作职责•接待来访客人•接听各类电话•文档资料管理•起草或协助起草各类文件•帮助上司安排工作行程，并及时记录和提醒•各种会务安排及会议记录•处理往来信函和传真•上司和部门同事出差安排•办公设备和物品的购置•秘书的素质•保守机密•良好的文字处理能力•时间管理•个人形象•主动性和可靠性•准确•随机应变•认同不同个性•冷静处事•秘书的重要•现今社会,名出色的秘书不再仅限于做上司的助手,他她已经承担着个部门沟通协调的任务，成为整个机构中不可缺少的角色。保守机密•保守机密的人•不向任何人透露所见所闻的公司机密信息如财务报表人事变动内部策略销售数据等,包括自己的家人和朋友。•英文保密标识良好的文字处理能力•熟练使用电脑•掌握办公文字应用软件•中英文。
11、姓名和邮编进行核对，以防有误在寄发平信国内外特快专递时，应对所有发送信息进行记录处理往来信函•内部文告通过增进部门与部门间的沟通当收到其它部门时，秘书应将内容及时告诉本部员工，可采用签字的办法处理往来信函•注意事项将每天收到的传真信件和内部文件按重要和紧急性分类呈送给上司所有往来信函除机密信件外，秘书应大致了解内容，并提醒上司或同事及时回复使用标准文件格式•传真•信件•内部通知•文具订购单•新员工物品清单•公用财产记录•休假单待客礼仪规范•仪容整洁，并先整理好房间和接待用品•重要客人应提前在门外迎接•介绍和名片的使用•引导客人就座•茶水•接待客人时，不要经常看手表•当客人起身告辞时，再起身相送•送客送到电梯口或大门口，代按电梯，电梯关闭或客户上车后再离开会议安排•会议前的准备会议日程表场地的勘查和准备准备会议所需切设备与物品文具白板白纸笔 。
12、投影系统影响系统多备些会议日程表如是月季的会议，应备有上次会议记录来宾签到处的安排会议安排•会议日程表会议的日期地点目的和内容，必要的地方还要有文字说明会议涉及的讲座和发言内容需在日程表中列明有时需将与会人的名单列于日程表中会议日程表应于开会前两周通知让与会者有充分的时间准备如是公开报名性质的会议，除将日程表发送外，应同时附有报名表或回执会议安排•会议中提前到达开会现场，仔细检查是否按计划准备好检查现场投影麦克风效果照顾签到处客人入座，并确保提供客人饮用水带好开会所需的文件，当需要是及时提供做好会议记录协调开会时可能发生的紧急事件会议组织安排•会议结束后检查现场，确保公司的财产和物品都带回公司准备会议记录，并将由上司签字认可的会议记录发送给有关人员将开会所用任何文件及资料存档，方便以后查询会谈会见的安排•会谈场地布置为谈判式主宾座位安排•。
参考资料：
1、该PPT不包含附件（如视频、讲稿)，本站只保证下载后内容跟在线阅读一样，不确保内容完整性，请务必认真阅读。
2、有的文档阅读时显示本站（www.woc88.com）水印的，下载后是没有本站水印的（仅在线阅读显示），请放心下载。
3、除PDF格式下载后需转换成word才能编辑，其他下载后均可以随意编辑、修改、打印。
4、有的标题标有”最新”、多篇，实质内容并不相符，下载内容以在线阅读为准，请认真阅读全文再下载。
5、该文档为会员上传，下载所得收益全部归上传者所有，若您对文档版权有异议，可联系客服认领，既往收入全部归您。
【定稿】如何成为一名出色的秘书PPT模版培训PPT教材
