1、月至年月二〇四年六月万方数据,万方数据承诺书承诺书本人郑重声明所呈交学位论文，是在导师指导下独立完成，学位论文知识产权属于山西大学。如果今后以其他单位名义发表与在读期间学位论文相关内容，将承担法律责任。除文中已经注明引用文献资料外，本学位论文不包括任何其他个人或集体已经发表或撰写过成果。作者签名年月日万方数据学位论文使用授权说明学位论文使用授权声明本人完全了解山西大学有关保留使用学位论文规定，即学校有权保留并向国家有关机关或机构送交论文复印件和电子文档，允许论文被查阅和借阅，可以采用影印缩印或扫描等手段保存汇编学位论文。同意山西大学可以用不同方式在不同媒体上发表传播论文全部或部分内容。保密学位论文在解密后遵守此协议。作者签名导师签名年月日万方数据目录中文摘要第章绪论研究背景研究意义理论意义现实意义研究方法研究框架第二章研究理论基础层次分。
2、重要组成部分，尤其是在网络迅猛发展今天，它地位更是不可撼动。提高图书馆电子服务水平具有重要意义，它理应受到图书馆重视。目前，对图书馆服务质量评价体系尚未形成，仍然没有个权威性体系。有部分学者对其研究，但是不具有普适性。而关于图书馆电子服务质量评价比较缺乏，在知网万方数据维普镜像等数据库中检索，国内只有齐向华陶岚李枫林等少数学者做过相关研究。但是，图书图书馆电子服务齐向华,杨晶晶图书馆电子服务质量评价指标体系构建情报理论与实践,沙勇忠,牛春华信息分析北京,科学出版社,叶珍基于模糊综合评价方法研究及应用华南理工大学余胜关于图书馆绩效评估研究与实践中国图书馆学报齐向华图书馆评价类型及其要素分析理论与探索,金更达图书馆服务质量评价实现探讨大学图书馆学报,施国洪,王治敏图书馆服务质量评价研究回顾与展望中国图书馆学报,齐向华图书馆服务质量评价及要素。
3、我获益良多。在这里，我要向大家衷心说句谢谢你们！万方数据个人简况及联系方式个人简况及联系方式姓名张洋洋性别女籍贯山西运城联系方式电子信箱万方数据万方数据基于和法高校图书馆电子服务质量评价以山西大学图书馆为例作者张洋洋学位授予单位山西大学引用本文格式张洋洋基于和法高校图书馆电子服务质量评价以山西大学图书馆为例学位论文硕士馆电子服务质量层次分析法模糊评价法万方数据万方数据,届硕士学位论文基于和法高校图书馆电子服务质量评价以山西大学图书馆为例作者姓名张洋洋指导教师齐向华教授学科专业图书情报研究方向数字图书馆培养单位经济与管理学院学习年限年月至年月二〇四年六月万方数据万方数据山西大学届硕士学位论文基于和法高校图书馆电子服务质量评价以山西大学图书馆为例作者姓名张洋洋指导教师齐向华教授学科专业图书情报研究方向数字图书馆培养单位经济与管理学院学习年限。
4、子服务以网络为依托，以满足用户需求为目，以技术手段为基础为用户提供服务过程。研究意义当今社会，电子科技发展日新月异，计算机网络逐渐普及，人们迫切要求能够获得多元化信息，图书馆电子服务在人们日常工作学习中起着至关重要作用。但是，目前对其服务质量研究很少。本文对高校图书馆电子服务质量进行探索性研究，以期能够对本领域研究提供些参考。因此，对高校图书馆电子服务万方数据基于和法高校图书馆电子服务质量评价质量评价与研究具有重大意义。具体来说，高校图书馆电子服务质量评价研究主要有以下两个方面重要意义理论意义图书馆属于服务行业，服务是图书馆核心工作，是图书馆实现自身价值唯途径。最大程度为广大用户提供高质量服务是图书馆宗旨，优秀图书馆服务质量是优秀大学重要标志。因此，图书馆服务质量逐渐受到各个高校关注，对其服务质量评价也如火如荼。图书馆电子服务是图书馆服。
5、务质量评价安全性交流互动全面性及分类与检索常见问题解答馆员在线与答复情况用户在线教育情况在网络上培训教育等万方数据致谢致谢在齐向华导师悉心指导下和同学们热心帮助下，本论文终于得以完成。借此机会，我要向他们表达我最诚挚谢意！感谢我导师齐向华教授耐心指导和帮助。本文每处无不凝聚着齐老师心血。在论文选题时，老师整理出理论研究和实证研究两个方面诸多论文题目供我们选择在拟定提纲时，老师给出了多字意见在写作过程中，老师不论是否假日不论时间多晚，总是以最快速度帮助我修正论文不足。感谢同学们对我鼓励与帮助。感谢舍友在我遇到困难时，给予我信心感谢王光娟韩晓琳等同学接受我调查，帮助我合理地确定指标权重感谢李紫雪丁丹静等同学热心帮助我发放问卷。感谢研究生学习期间各位任课老师。虽然我们真正相处时间并不算长，但通过与老师课堂交流，每位老师都深深地感染着影响着我，。
6、究情报理论与实践,唐虹基于用户满意度分析图书馆服务质量评价研究中南大学刘娜基于用户满意度图书馆服务质量评价实证研究晋图学刊,王利君基于高校移图书馆服务质量评价研究南京大学,初景利应用评价图书馆服务质量大学图书馆学报,于良芝,谷松,赵峥与图书馆服务质量评估十年研究述评大学图书馆学报,黄敏学,李小玲电子服务质量研究情报方法,万方数据基于和法高校图书馆电子服务质量评价李纯青,郭承运,孙瑛互联网环境下服务质量决定因素实证研究科学学研究,齐向华图书馆电子服务质量评价研究实践研究,欧阳红红网络信息服务北京,中国社会科学出版社杨晶晶图书馆电子服务质量评价研究山西大学陶岚基于层次分析法高校图书馆电子服务质量评价研究农业图书情报学刊,张琴,刘斌,项冰图书馆网站评价指标体系研究科技情报开发与经济,张健图书馆网站评价内容和方法成都大学学报,刘雪娜层次分析法高。
7、校图书馆电子服务质量评价万方数据附录附录高校图书馆电子服务质量评价实证研究亲爱同学您好！为了准确了解山西大学图书馆电子服务质量优劣，本人从电子信息服务电子信息资源网站设计交流互动四个方面设此调查表，每个问题提供优良中可差个选择，请根据您真实感受打。本次调查采用不记名方法，问卷内容仅供论文分析研究使用，谢谢您支持！性别男女所属院系您身份博士研究生硕士研究生大四年级大三以下其他准则层指标层指标评价等级及隶属度优良中可差电子信息服务在网站上进行馆藏书目检索可以在线进行预约续借操作显示预约到书及到期信息通知馆际互借文献传递电子文献传递个性化服务根据个性化需求，通知我最新出版资料等电子信息资源电子资源丰富性内容更新及时内容权威有特色功能及用户范围检索结果全面准确网站设计可靠性运行稳定链接有效性响应速度易用性界面友好性万方数据基于和法高校图书馆电子。
8、重要组成部分，尤其是在网络迅猛发展今天，它地位更是不可撼动。提高图书馆电子服务水平具有重要意义，它理应受到图书馆重视。目前，对图书馆服务质量评价体系尚未形成，仍然没有个权威性体系。有部分学者对其研究，但是不具有普适性。而关于图书馆电子服务质量评价比较缺乏，在知网万方数据维普镜像等数据库中检索，国内只有齐向华陶岚李枫林等少数学者做过相关研究。但是，图书图书馆电子服务齐向华,杨晶晶图书馆电子服务质量评价指标体系构建情报理论与实践,沙勇忠,牛春华信息分析北京,科学出版社,叶珍基于模糊综合评价方法研究及应用华南理工大学余胜关于图书馆绩效评估研究与实践中国图书馆学报齐向华图书馆评价类型及其要素分析理论与探索,金更达图书馆服务质量评价实现探讨大学图书馆学报,施国洪,王治敏图书馆服务质量评价研究回顾与展望中国图书馆学报,齐向华图书馆服务质量评价及要素。
9、图书馆网站评价研究东北师范大学南开大学中国图书馆网站评价研究组我国高校图书馆网站评价国家图书馆学刊,郭少嫦谈图书馆服务中如何实现“以读者为中心”才智,谢峰,毛沁红关于在高校图书馆网站中体现探讨科技经济市场,张爱科开展高校手机图书馆移动服务新思路科技信息,万方数据附录附录高校图书馆电子服务质量评价体系指标重要程度判断调查表尊敬老师同学您好！感谢您在百忙中填写此调查表。为构建个有效并具可操作性高校图书馆电子服务质量评价指标体系，需要对各指标重要性程度进行调查，以获得各指标权重值。您可参考标度表，只需要表在格上三角或者下三角填写两两比较结果即可，感谢您大力支持！准则层重要程度比较表附准则层指标重要性调查表准则层电子信息服务电子信息资源网站设计交流互动电子信息服务电子信息资源网站设计交流互动指标层重要程度比较表附电子信息服务指标重要程度比较表电。
10、子信息服务指标馆藏书目检索在线预约续借操作预约到书及到期信息通知馆际互借电子文献传递服务个性化服务馆藏书目检索在线预约续借操作预约到书及到期信息通知万方数据基于和法高校图书馆电子服务质量评价馆际互借电子文献传递服务个性化服务表附电子信息资源指标重要程度比较表电子信息资源指标电子资源丰富性内容更新及时内容权威有特色功能及用户范围检索结果全面准确电子资源丰富性内容更新及时内容权威有特色功能及用户范围检索结果全面准确表附网站设计指标重要程度比较表网站设计指标可靠性运行稳定链接有效性响应速度易用性界面友好性安全性可靠性运行稳定链接有效性响应速度万方数据附录易用性界面友好性安全性表附交流互动指标重要程度比较表交流互动指标全面性及分类与检索馆员素养与在线答复情况用户在线教育情况全面性及分类与检索馆员素养与在线答复情况用户在线教育情况万方数据基于和法。
11、。因此，对高校图书馆电子服务万方数据基于和法高校图书馆电子服务质量评价质量评价与研究具有重大意义。具体来说，高校图书馆电子服务质量评价研究主要有以下两个方面重要意义理论意义图书馆属于服务行业，服务是图书馆核心工作，是图书馆实现自身价值唯途径。最大程度为广大用户提供高质量服务是图书馆宗旨，优秀图书馆服务质量是优秀大学重要标志。因此，图书馆服务质量逐渐受到各个高校关注，对其服务质量评价也如火如荼。图书馆电子服务是图书馆服务重要组成部分，尤其是在网络迅猛发展今天，它地位更是不可撼动。提高图书馆电子服务水平具有重要意义，它理应受到图书馆重视。目前，对图书馆服务质量评价体系尚未形成，仍然没有个权威性体系。有部分学者对其研究，但是不具有普适性。而关于图书馆电子服务质量评价比较缺乏，在知网万方数据维普镜像等数据库中检索，国内只有齐向华陶岚李枫林等少数 。
12、学者做过相关研究。但是，图书馆电子服务质量层次分析法模糊评价法万方数据万方数据万方数据万方数据第章绪论第章绪论研究背景在网络环境下，图书馆电子服务快速发展。日前，嘉兴市图书馆新增电子书借阅服务，读者不用付费购买，只需先下载安装客户端，再扫描书本封皮上二维码，便可以下载电子书，不用去图书馆，也能够随时随地在移动终端上阅读电子图书。目前，全国有个城市已经为广大群众提供图书馆电子服务。可以说，各个图书馆都在努力提高本馆电子服务质量。高校图书馆也不例外。高校肩负着教学与科研重任，在教学方面，学生要求图书馆服务具有基础性专业性在科学研究方面，研究者要求其具有学术性前沿性。随着信息技术迅猛发展，为了满足师生对信息服务庞大需求，图书馆电子服务应运而生，基本上每个高校图书馆都建立了自己独立网站数字图书馆和网络信息服务，但是其服务质量却是良莠不齐。如何为。
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