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ppt 金牌酒店督导训练营 50页(定稿) ㊣ 精品文档 值得下载

🔯 格式:PPT | ❒ 页数:50 页 | ⭐收藏:0人 | ✔ 可以修改 | @ 版权投诉 | ❤️ 我的浏览 | 上传时间:2022-06-25 00:07

《金牌酒店督导训练营 50页(定稿)》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....怎么处理比较恰当就像康熙皇帝的祖母孝庄太后对康熙皇帝处理大臣之间的窝里斗问题,提出自己的观点“你不能希望他们之间消除矛盾,那是不可能的。你只能将这个局面控制在你可以控制的范围,不让它继续扩大,不至于到不可收拾的地步,不至于影响江山社稷”。不可逃避问题不要责怪他们处理不好。不要在矛盾的方,讲另方对其的看法。在调解的过程中,尽可能以平静的心态对待。对无法调解的,应作出组织上的调整,将其调离。自己带领,加强他们的团队精神。当自己请假时,应如何安排工作整理成清单,交给上司,并征询上司的意见。并指定负责人,以保证工作进度。留下自己详细的联络方法及电话号码,万工作有异常,能够及时找到自己。间接上司亲自指挥自己工作怎么办向直接上司报告工作进度和结果。与上司意见相左怎么办应该进行定的沟通......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....通过企业政策制度宣传活动,宣扬思想管理方法第二讲酒店督导管理层角色要求督导的角色定位督导应具备的角色意识督导人员的责任要求督导人员的能力要求督导如何管理下属督导的角色定位督导层的地位督导是最基层的管理者,同时他们又与被管理者即普通员工直接接触,介于管理者与被管理者之间。用简单的话说处于“中介”地位。督导层的作用第,起到“阶梯”的作用第二,起到“润滑剂”的作用......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“.....但又“难以管理”的员工适用于刚上岗的新员工适用于自觉性强,又能独当面或工作时间比较长即“值得放心”员工适用于虽然上岗不久,但主动性强积极性高或心理比较成熟的员工第三讲酒店督导管理的八大技巧督导管理的决策技巧督导管理的计划技巧督导管理的组织技巧督导管理的指挥技巧督导管理的协调技巧督导管理的控制技巧督导管理的评估技巧督导管理的激励技巧督导管理的决策技巧决策决策是指管理者确定工作目标......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....再制造产品没有满意的员工,就没有满意的顾客人力资源是可持续发展的酒店所有的员工,都是酒店的人力资源,之所以将人力视为资源,是因为酒店员工是能够为企业产生效益的“资本”和创造财富的“能源”。基层员工的素质要求个人的素质高低主要看五方面,即身体知识技能意识情商。情商意识技能知识身体软素质硬素质支配言行态度观点情绪的知觉和调节能力求生的本领修养思维生存的象征酒店基层员工的素质要求身体健康,而且要容貌端庄和蔼可亲,有很强的亲和力态度友好,视顾客为“上帝”,认为顾客永远是对的敏捷灵活,善于察言观色。知识面宽技能多样,专业技能过硬意识强,宾客意识服务意识质量意识从业意识情感丰富责任感强个团队要有差异组合尽可能把员工安排在合适位臵有职有责还有权对普通员工的才能不能苟求督导层的用人留人塑人和激人督导用人之道督导留人之策环境留人事业留人以待遇留人感情留人督导塑人之路建立学习型组织,营造学习氛围帮助员工进行职业生涯设计持续开展各种培训......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....但不可以越级请示督导管理的协调技巧协调协调是指将不平衡事物调整为平衡的过程,平衡与不平衡是相对的,他们之间需要调整过程。督导管理协调的作用督导管理协调种类有利于理顺酒店内部经营管理的协作关系有利于改善酒店与宾客之间的关系有利于充分利用酒店资源,提高工作效率人力协调物力协调时间空间协调目标任务的调整员工之间协调宾客关系协调督导管理的控制技巧控制控制是指管理人员根据任务目标计划标准等要求,对业务开展情况进行监督检查和纠正偏差的过程督导管理的控制方法督导管理控制注意事项监督检查纠正偏差第控制的过程,既是监督的过程也是指导的过程第二控制过程,贯穿沟通协调激励第三实事说话,及时重组督导管理的评估技巧评估评估是指下属人员工作的表现及工作质量和完成任务情况做综合评价的过程。督导管理的评估内容督导管理评估的方法对人的评估思想业务心理对事的评估完成集体完成对人的评估方法综合分项对事的评估方法归因指标督导管理的激励技巧激励激励是指根据员工的心理活动规律......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“.....但又“难以管理”的员工适用于刚上岗的新员工适用于自觉性强,又能独当面或工作时间比较长即“值得放心”员工适用于虽然上岗不久,但主动性强积极性高或心理比较成熟的员工第三讲酒店督导管理的八大技巧督导管理的决策技巧督导管理的计划技巧督导管理的组织技巧督导管理的指挥技巧督导管理的协调技巧督导管理的控制技巧督导管理的评估技巧督导管理的激励技巧督导管理的决策技巧决策决策是指管理者确定工作目标......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....信息资源表单投诉意见政策指令思想。质量标准工作质量标准产品质量标准。督导管理的职能和过程决策计划组织指挥协调控制评估激励沟通指导培训高层管理者中层管理者基层管理者计划组织指导控制评估培训重新指导重新组织重新计划职能就是职业的技能,管理的职能,还应具备工作需要的其他职能。督导管理的方法与技巧管理技巧方法表单管理文化管理制度管理走动管理信息管理参与管理定量管理目标管理表单管理通过各种表格单据传递信息,也包括上对下的各种指令二走动管理管理人员深入线,亲临现场,走动巡视发现指导工作三制度管理通过规章制度运行程序操作规程服务规范进行管理四感情管理“感情投资”人性化管理方法“柔性管理”五定量管理通过规定工作计划数量的标准来进行量化管理六信息管理督导人员利用信息提高经营水平和服务质量七目标管理通过制定目标,下达任务的指标标准促使引导员工工作八参与管理让下属参与讨论管理问题......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“.....督导管理的计划种类督导管理计划的写作要求全面工作计划经营管理专项工作计划营业指标方案标题计划名称前言制定计划的缘由目的思想正文计划主题部分其他计划中备注附带时间督导管理的组织技巧组织组织是指种行为,即通过组合企业各种资源进行业务活动的行为。督导管理的组织内容督导管理组织的人力安排专项工作组织宣传动员人力安排授权下达任务时间安排物资配备讨论对策协调关系日常工作组织考勤仪容总结工作布臵工作培训正常情况下使用的排班表营业高峰和低谷情况使用的排班表有“替班”情况的排班表早中夜不同班次,又有“正常班”督导管理的指挥技巧指挥指挥是指管理人员对被管理者下达指令,使之服从管理者意志并付诸行动的过程。督导管理的指挥原则督导管理指挥注意事项等级链原则命令渠道唯原则服从原则应注意越级指挥提出意见和建议上下级关系原则上对下,可以越级检查,但不可以越级指示下对上......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....使员工激发斗志督导管理的激励方法督导管理激励事项目标激励角色激励榜样激励竞争激励奖罚激励情感激励需求差异原则双因素原则期望效果原则公平原则第四章酒店督导的沟通培训技巧督导管理的沟通技巧督导管理的培训技巧督导管理的沟通技巧训练沟通是指信息传递和交换的过程,对于督导来说沟通就是感情交流和意见交换的过程。沟通的作用沟通有利于管理的科学化和民主化沟通有利于改善群体人际关系沟通有利于改善员工心态和行为沟通有利于提高经营水平和服务质量沟通的技巧与上司沟通技巧与下属沟通技巧与平行级沟通技巧会议沟通技巧沟通注意事项初次沟通多听少说常见沟通利益共享督导管理的培训技巧训练培训是指有计划有组织地对培训对象进行理论的系统传授和操作技能的演示训练过程......”

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