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doc 禹州市地税局办税服务厅规范手册 ㊣ 精品文档 值得下载

🔯 格式:DOC | ❒ 页数:37 页 | ⭐收藏:0人 | ✔ 可以修改 | @ 版权投诉 | ❤️ 我的浏览 | 上传时间:2022-06-24 10:23

《禹州市地税局办税服务厅规范手册》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“..... 总纲 办税服务厅是税务机关依法组织收入,提供纳税服务和 加强税收管理的重要场所是基层税务机关为纳税人及扣缴 义务人办理涉税事宜,开展税收宣传,传播税收文化的重要 平台。办税服务厅以方便纳税人办理涉税事项,提高工作效 率和改善内部管理为原则,优化流程,规范管理,为纳税人 提供专业公平高效的办税服务。我局按照简洁实用 功能完善布局合理规范统的要求,设置了办税服务 区咨询辅导区休息等候区等三大区域。办税服务区共设 置纳税申报发票管理综合服务类窗口,其中申报征 收窗口个发票管理窗口个综合服务窗口个,优化 流程,规范管理,努力塑造地税系统公正文明专业高 效的良好社会形象,构建和谐纳税服务环境。 服务理念 始于纳税人需求,基于纳税人满意,终于纳税人遵从 服务原则 规范便捷高效文明 基本要求 服务态度尊重耐心周到 二办税服务规范便捷高效 三咨询服务准确及时完善 精品文档,欢迎下载......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....为 纳税人提供等候服务,配置了饮水机报刊架税收宣传资 料架。 二设施设置 厅内醒目地方悬挂服务宣传标语等。 设置了触摸屏,提供禹州局机构人员设置公示 发票查询税收政策发布文明办税八公开要求等功 能。 公示工作时间纳税服务值班电话投诉电话设 置举报箱。 设置各种方便纳税人的服务设施,放置供纳税人 使用的桌椅,提供文具用品饮水机雨伞针线包老 花镜等用品。 为纳税人提供征管文书和单据,并配备办税指南 等宣传手册。 设置类纳税人优先办理涉税事项服务窗口。 设置文明办税米线,并在柜台前放置凳子维 持纳税秩序良好。 设置预约服务和绿色通道等功能的服务窗口, 解决老弱病残下岗再就业人员以及工作时间以外需办有精品文档,欢迎下载, 关业务的问题......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“..... 税款征收岗位职责 负责各项税款滞纳金和罚款的征收,打印完税凭 证 负责出售各种面值的印花税 负责每日和银行核对征收数据 负责税款及时汇总,向国库传送数据 负责接收网上申报数据,打印网上申报纳税人的完 税凭证。 二发票管理类窗口 发票申领岗位职责 依法受理审批纳税人发票领购申请 核准发票供应量。 发票发售岗位职责 精品文档,欢迎下载, 负责发售发票,并定期盘点,制作发票月报表 负责相关票证管理 监督特定纳税人领送数据 负责接收网上申报数据,打印网上申报纳税人的完 税凭证。 二发票管理类窗口 发票申领岗位职责 依法受理审批纳税人发票领购申请 核准发票供应量。 发票发售岗位职责 精品文档,欢迎下载, 负责发售发票,并定期盘点......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....急事急办服务,适度补偿服务 十突发事件应急处理制度 第五篇办税服务厅考评规范 考核内容和标准如下 人员到岗情况 二工作环境情况 三服务质量情况 四执行各项规章制度和廉洁自律 五有下列情况给予加分 六每月评出服务之星 精品文档,欢迎下载, 禹州市地税局办税服务厅规范手册 为进步把禹州市办税服务厅建设成为流的 纳税服务阵地,树立工作人员文明执法热情服务 专业高效的社会形象,切实做到为纳税人服务让纳 税人对服务满意,根据国家税务总局办税服务厅 管理办法和办税服务厅服务规范手册和省市 局有关办税服务厅规范化建设的规定,现根据实际 情况制定禹州市地方税务局办税服务厅规范手册 以下简称规范手册。规范手册包括总纲及 办税环境规范窗口人员行为规范涉税事项业务规 范服务制度规范办税服务厅考评规范等个篇 章的内容,适用于办税服务厅规范化服务和日常管 理。 精品文档......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....反馈纳税人。 档案管理岗位职责 负责接收各有关部门传递的档案资料 负责整理并按规定归档。 第二篇窗口人员行为规范 岗前准备规范精品文档,欢迎下载, 要求遵守工作时间提前检查准备 严格考勤制度,按照规定时问上岗,不迟到,不早 退。 二加强岗前业务学习交流,每天对外办公前安排适量 的内部交流学习时间。 三提前整理准备好工作所需要的文件资料纸笔等各 类办公用品。 四检查电脑打印机等工作设备是否运行正常,纳税 人办税需要的设施及用品是否补充完备。 五调整好个人情绪,以良好的精神状态进入岗位工作。 六上岗工作期间应将手机调至振动状态,以避免影响 工作环境。 二接待规范 接待纳税人时应文明有礼,不得态度生硬冷淡烦 躁。做到语言文明态度谦和,表达清晰准确完整。 二与纳税人交谈时......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“..... 税款征收岗位职责 负责各项税款滞纳金和罚款的征收,打印完税凭 证 负责出售各种面值的印花税 负责每日和银行核对征收数据 负责税款及时汇总,向国库传送数据 负责接收网上申报数据,打印网上申报纳税人的完 税凭证。 二发票管理类窗口 发票申领岗位职责 依法受理审批纳税人发票领购申请 核准发票供应量。 发票发售岗位职责 精品文档,欢迎下载, 负责发售发票,并定期盘点,制作发票月报表 负责相关票证管理 监督特定纳税人领送数据 负责接收网上申报数据,打印网上申报纳税人的完 税凭证。 二发票管理类窗口 发票申领岗位职责 依法受理审批纳税人发票领购申请 核准发票供应量。 发票发售岗位职责 精品文档,欢迎下载, 负责发售发票,并定期盘点......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....欢迎下载, 四环境建设简洁实用统 工作目标 实现办税服务厅服务行为规范化服务要求标 准化服务方式多元化服务环境人性化。 二创新服务模式优化服务流程提高办税服务 效能,帮助纳税人便捷高效地享有权利和履行 义务。 三方便纳税人办税,降低征纳成本,提高纳税人 满意度和税法遵从度。 第篇办税环境设置规范 办税服务厅区域设置 按照办税服务厅规范化建设的要求,分别设置了办税服 务区咨询辅导区休息等候区等三大区域。 办税服务区是为纳税人办理涉税事项的工作区域, 设置办税服务区共设置纳税申报发票管理综合服务类 个窗口,各窗口严格按照岗位指责办理各项涉税适宜。 咨询辅导是受理纳税人咨询进行办税辅导服务的 区域,由税务人员为纳税人提供导税,咨询辅导,咨询辅导 区设置咨询导税台填表台咨询导税台接受纳税人业务咨询 查询相关信息,引导纳税人办理各项业务。 精品文档,欢迎下载......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“..... 发票兑奖岗位职责 审核录入兑奖相关证明资料 兑付中奖者奖金 汇总兑奖数据。 代开发票岗位职责 按规定代开各类发票 按要求登记代开发票台帐,上报有关报表资料。 发票缴销岗位职责 负责交旧验旧发票的审核 负责发票的缴销工作 负责发票的封存工作。 三综合服务类窗口 税务登记管理岗位职责 受理设立变更税务登记申请及注销登记申请 受理税务登记表及相关资料 按法定期限审核录入打印发放税务登记证件 受理开立或变更基本存款账户或者其他存款账户账精品文档,欢迎下载, 号报告及财务会计制度及核算软件的备案 负责受理纳税人停复业申请 受理和办理各类税收证明的申请审核开具报 验登记核销等有关事项 负责向相关部门移交税务登记基础资料 纳税咨询岗位工作职责 负责向纳税人解释有关税收政策 负责向纳税人发放有关税收宣传资料 负责税务公告栏的及时更新与维护......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....做到语言文明 态度谦和表达清晰。 三对纳税人提出的问题要耐心倾听,解答准确,不怠 慢纳税人,不与纳税人争执对自己不熟悉的疑难问题按首 问责任制要求,负责为纳税人做出正确的指引。 四因办公设备或业务系统出现故障等情况影响业务精品文档,欢迎下载, 办理时,应做好解释说明。 五工作电话铃响后应尽快接听在接听过程中,应专 心聆听,重要内容要确认通话结束后,必频等纳税人先挂 断电话,不可强行挂断。 六在办理业务时需要接听电话或处理其他业务的,应 先向纳税人致歉,请其稍侯,并尽量避免让其长时间等待。 七如服务窗口需要临时关闭,应通过暂停服务标识进 行说明。 二服务用语规范 要求文明友善亲切热诚清晰准确 使用文明服务用语,做到来有迎声,问有答声,走 有送声。 二在提供办税服务时般情况下应讲普通话,如遇纳 税人习惯用本地方言交谈时,可尊重纳税人的习惯,以方言 对话。 三言语表达清晰,内容准确规范......”

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